Smartphones & Tablets haben die „Post PC Commerce“-Welle angestoßen. Bereits heute erfolgen ca. 20 Prozent aller Zugriffe auf Online-Shops via Tablet oder Smartphone. Dabei ist auffällig, dass ca. 95 Prozent aller Einkäufe von zu Hause erfolgen und so gut wie immer im Wohnzimmer der Fernseher parallel dazu läuft. Die Session beschäftigt sich damit, wie Smart TVs als second oder first screen im e-Commerce eingesetzt werden können, und zeigt erste Trends und Möglichkeiten auf. Während des ConventionCamp wird in der Home Base von CouchCommerce ein Smart TV nutzbar sein, das durch Aufruf einer modernen Web-App zum Shopping von der Couch genutzt werden kann.

1. Post PC Commerce:
Welche Rolle Connected TVs im
e-Commerce spielen werden!
ConventionCamp 2012
Daniel Brylla
Alexander Ringsdorff
Dienstag, 27. November 12

2. Über uns
Alexander Ringsdorff / Daniel Brylla
•Unternehmer im e-Commerce seit über 10 Jahren
•Gründer SMS Zahlungssystem CreditSMS
•Gründer e-Commerce Agentur Visions
•Magento Spezialisierung
Marken: The North Face, Vans, Wrangler, Jack Wolfskin
Alexander •Visions wurde Teil der SinnerSchrader Gruppe
Daniel •AR: Gründer e-Commerce news Seite ecomPunk.com
•Umsetzung Tradoria/Rakuten Checkout system
•AR: Leitung Digital bei Libri in Hamburg
•AR: Gründer des Startups CouchCommerce
•DB: Beratung & Konzeption e-Commerce
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3. Tablets…
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4. Besonders Tablets gewinnen
an Bedeutung im e-Commerce
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5. Anteil Website Besucher via
Tablets & Smartphones
Source: Adobe Study
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6. Warum sind
Tablets so beliebt?
• Tablets…
Eimeren, B. Van & Frees, B., 2012. 76
• erreichen neue (internetferne) Prozent der Deutschen online – neue
Nutzungs­situationen durch mobile
Endgeräte. Media Perspektiven, 7-8,
Nutzergruppen pp. 362–379.
Müller, H., Gove, J. & Webb, J., 2012.
• 75% sind über >30 Jahre alt Understanding Tablet Use : A Multi-
Method Exploration. In Proceedings
of the 14th Conference on Human-
Computer Interaction with Mobile
• erlauben neue Nutzungssituationen Devices and Services (Mobile HCI
2012). pp. 1–10
Shneiderman, Ben (1987): Designing the
User Interface: Strategies for
• Touchscreens sind direkter
Effective Human-Computer
Interaction, Addison-Wesley
Longman Publishing Co., Inc.
Boston
Rainie, Lee (2012b): 25% of American
• Tablets erscheinen „einfacher“ Adults Own Tablet Computers, Pew
Research Center, http://
pewinternet.org/~/media//Files/
Reports/2012/
PIP_TabletOwnership_August2012.
pdf, abgerufen am 19.11.2012
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7. 95% des Online-Shoppings
erfolgen von zu Hause aus
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8. Smart TVs & e-Commerce
• 54% geben an im Wohnzimmer online einzukaufen
• Oft läuft der TV parallel dazu, ohne eingebunden zu sein
• Es findet eine Kanalverschiebung von PC & Laptop auf
Tablets & Smartphones statt
• Zusätzlich werden neue Zielgruppen durch Tablets
erschlossen, die vorher nicht online eingekauft haben
Werden Smart TVs eine Rolle im
e-Commerce einnehmen?
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9. 1
SmartTV:
TV Driven Couch Commerce
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10. Bisher & auch noch heute
• Laptop & TV haben keine Verbindung
• Online-Shops bewerben Web-Angebote mit TV Spots
Quelle: http://www.designbynotion.com/metamirror-
next-generation-tv/
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11. Die Vision
• Tablet, Smartphone & Smart TV sind verbunden
• Übergreifende Shopping-Erlebnisse werden möglich
Quelle: http://www.designbynotion.com/metamirror-
next-generation-tv/
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12. Heute schon fast kein TV
mehr ohne „Smart“
Features & Internet
• Die Medien berichten über die schnelle Verbreitung der
Hardware. Aktive Nutzung ist jedoch fraglich!
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13. Reality Check:
Gibt es schon Shopping via
Smart TVs?
• YouTube experimentiert mit
Shopping links aus Videos -
funktioniert aber nur am PC
➞ Demo Link
• Boohoo mit eigenem TV
Shopping in England -
funktioniert jedoch auch
nur am PC
➞ Demo Link
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14. Das Verbindungsproblem!
• Wie kann die Verbindung zwischen Smart TV und
Smartphone bzw. Tablet hergestellt werden?
• Bisher nur ein TV Spot Konzept in Deutschland bekannt
• Shazam als Link von Spot zum Inhalt
➞ iPad Demo Link
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15. Shazam als Lösung geeignet?
• Jeder dritte Super Bowl Spot in den USA nutzte Shazam
• Einfache Umleitung auf mobile Inhalte ist möglich, jedoch nur
innerhalb von Shazam
• Inhalte werden gespeichert und können später wieder aufgerufen
werden
• Doch wer hat schon immer Shazam laufen und startet es so
schnell?
• Und wer will nur innerhalb von Shazam mit dem Kunden
interagieren.
• Fazit: Nicht geeignet für den e-Commerce
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16. Native App je Angebot als
Alternative?
• Große Shows verwenden native Apps.
Bsp. The Voice of Germany
• Viele Möglichkeiten auch live zu
interagieren, jedoch nur sinnvoll
bei großem Publikum und
entsprechender Verbreitung
• Fazit: Nicht geeignet für den e-Commerce
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17. Native App von eBay:
Watch with eBay
• Die App zeigt Produkte
an die zum aus-
gewählten TV
Programm passen
• Bisher nur in den USA
verfügbar
➞ Demo Link
• Fazit: Nicht geeignet für e-Commerce Shops. Außerdem ist die
Qualität der vorgeschlagenen Produktempfehlungen fraglich.
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18. 2
SmartTV:
Direct Driven TV Commerce
(1st screen)
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19. Eingebaute Gestensteuerung
• Sprach- und Handgesten
• Freiwillige(r) aus dem Publikum
• Aufgabe: per Gestensteuerung
Browser öffnen und dann bei
Google nach „smart tv“ suchen
• Fazit?
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20. Eingebaute Gestensteuerung
(Fazit)
• Handgesten sind schlecht umgesetzt
• Als Pointer missbraucht
= keine echten Gesten
= indirekt, ungenau, Klicken fällt schwer
• Spracherkennung
• problemtatisch bei URLs
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21. Gestensteuerung: Theorie
Norman, D., 2010. Natural user
• Häufig Symbolsprache interfaces are not natural.
Interactions, May + June 2010,
pp.6–10
• muss erlernt werden Norman, D. & Nielsen, J., 2010.
Gestural interfaces: a step
backward in usability.
• nicht natürlich, Rückschritt Interactions, September +
October 2010, pp.46–49
• Besser: realitätsbasierte Interaktion Robert J K Jacob, Audrey Girouard,
Leanne M Hirshfield, Michael
• physikalische und räumliche S Horn, Orit Shaer, Erin
Treacy Solovey, J.Z., 2008.
Eigenschaften Reality-based interaction: a
framework for post-WIMP
interfaces. In CHI 2008
Proceedings. pp. 201–210.
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22. Alternative Eingabegeräte
• Fernbedienung
• Pointer oder Touchpad (indirekt)
• Mini-Tastatur (fummelig)
• 12. Fernbedienung (mehr rumliegen/suchen)
• Remote App auf Smartphone
➞ Live Demo • Kopplung via click am TV
• Einfacher Apps aufzurufen, jedoch dann riesen Problem
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23. Nutzungskontext beachten!
• Räumlicher Kontext:
• Couch = Lean-Back Modus!
• Abstand zum Fernseher und Remote-Device
• Fokussierung/Wechsel zwischen Remote und TV =
ermüdend/anstrengend
• Motivation:
• Unterhaltung
(berieseln lassen)
www.couchcommerce.com - @couchcommerce Abbildung: http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=280 23
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24. Fazit zur Bedienung
von Smart TVs
• Nutzung gewöhnlicher Online Shops auf smartTV?
• Nutzer werden beim Tablet/Smartphone/… bleiben!
Zukunftsmusik:
• komfortable & präzise Handgesten?
• erfordern dennoch Anpassung des Interfaces
• passende Shopping Formate
• weniger instrumentell, mehr Unterhaltung
• Lass den Fernseher Fernseher sein!
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25. 3
SmartTV
Tablet/Smartphone Driven
TV Commerce (2nd screen)
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26. Spiele Beispiel
• "MetalStorm: Wingman"
• iPad + Apple TV/HDMI Kabel
• Tablet
= Cockpit / Controller
• Fernseher
= Blick in die Welt
• nur für native Apps
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27. Spiele Beispiel 2
• Zombie U
• Nintendo Wii U
• iPad + Apple TV/
HDMI Kabel
➞ Demo Link
• Wechselnder Fokus ist Teil des Spielprinzips
• Tablet = Inventar/Dinge in meinen Händen
• Fernseher = Umwelt
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28. Produktvideos
• Immer mehr Online Shops verwenden Videos am
Produkt um Emotionen zu wecken
• Beispiel: Scotch&Soda
• Video via iPad auf Smart TV anzeigen
➞ http://www.scotch-soda.com/en/video-channel
• Bisher jedoch keine Interaktion auf dem Tablet möglich
während das Video läuft!
• Zu aufwendig für kurze Spots
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29. Fazit + Ausblick
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30. Die größten Hürden
im TV Commerce
• Kopplung der Geräte
• Diversifizierung (Hersteller & Betriebssysteme)
• Google TV / Apple iTV?
• TV Formate & verfügbare Daten (API)
• Bsp. ProSieben Programm API
• Schlechte Steuerung & Eingabegeräte verhindern
direkte Bedienung des 1st screen
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31. 1. TV Driven Couch Commerce
• Product Placement/Werbung 2.0
• Produkte im TV
können z.B. über
Tablet gekauft
werden
• „History“
• Produkt kann auch
nach der Werbung
wieder aufgerufen
werden iAD
TV?
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32. 2. Direct Driven
TV Commerce
• Erfordert extrem vereinfachte Bedienung
• im Lean Back Modus
• Blick nur auf TV
• und passende Formate
• Schaufenster /
Katalog Feeling
• Spielerische Apps
• z.B. Virtual Model
• Augmented Reality
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33. 3. Tablet/Smartphone
Driven TV Commerce
• Onlineshops beinhalten Produktvideos mit Emotionen
• Laufender TV kann
direkt aus dem Browser
angesteuert werden TV
• Bisher angezeigter
Inhalt erscheint
automatisch
Bild-im-Bild
Produktvideo
(Produkt in
Benutzung)
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34. Vielen Dank!
• Wir laden euch herzlich ein mit uns über TV Commerce
zu diskutieren – unten am Stand von CouchCommerce!
• Kontakt
• Alexander Ringsdorff / @ringsdorff
• Daniel Brylla / @daniel12 / daniel@brylla.org
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