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Geomapping am Bahnhof
- 3. Wer wir sind
Christian Sutter
Inhaber und Geschäftsleiter
evoq communications, Zürich
- Mandatsleiter SBB Trafimage und Leiter Maps-
Team
- Spezialgebiete: Visualisierung räumliche
Information, Nutzerführung, Branding, Social Media
- Seit 2002 selbständig, Mitbegründer der evoq
Firmengruppe
- Projektleiter bei Interbrand Zürich
- Ausbildung zum dipl. Grafik Designer an der Schule
für Gestaltung in Basel, anschliessend in
verschiedenen Agenturen im In- und Ausland,
27.04.2017
© evoq communications AG
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evoq communications AG, Zürich
Gegründet 2007
Tochterfirma evoq labs AG, Zürich
Tochterfirma evoq Deutschland GmbH,
Köln
Total 28 MitarbeiterInnen
• Markenberatung
• Corporate Design
• Werbung
• Webapplikationen
• Websites
• Social Media
• Geomapping
• Kartographie
• Situationspläne
• Leistsysteme
• Piktogramme
• Signaletik
- 4. Wer wir sind 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 4
geOps AG
Gegründet 2002
Niederlassungen in Freiburg i.Br. und
Frenkendorf
Total 15 MitarbeiterInnen
• System- und Applikationsentwicklung
• Consulting, Realisierung und
• Betrieb von Geodateninfrastrukturen,
Datenbanken, Webapplikationen
und Apps
• Hosting von Geospatial CMS
Uli Müller
Inhaber und Geschäftsführer
geOps AG, Frenkendorf
- IT Leitung für SBB Trafimage-Karten (IT-Systeme,
Webkartenportal, Geo-CMS, interaktiver
Bahnhofplan)
- Seit 2002 Geschäftsführer geOps in Freiburg i.Br.
- Geoinformatiker bei der GIS-Koordinationsstelle des
Kantons Solothurn
- Projektleiter der Stiftung Bergwaldprojekt Schweiz
- Studium der Forstwissenschaften mit
Fernerkundung und Geoinformatik in Freiburg
- 6. Früher war die Welt ein bisschen einfacher. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 6
- 7. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 7
Komplexität
Dichte Digitalisierung
Rasche Zielfindung
Effiziente Lenkung der
Kundenströme
Übersicht schaffen
Sicherheit vermitteln
Angebot kommunizieren
Intuitive Navigation
Präzision (räumlich und
zeitlich)
Individualisierte Infos
Echtzeit-Info
- 8. Mit welchen Mitteln können wir Kunden überhaupt führen?
Signaletik
Interaktive Pläne
Monitorsysteme Mobile Applikationen
Persönliche InformationAkustik/DurchsagenLichtNavigationssysteme
Physische Pläne
27.04.2017
© evoq communications AG
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Website / PC
- 9. Zu welchem Zeitpunkt führen wir Kunden?
Zuhause:
Planen und
vorbereiten (stationär)
27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 9
Im Verkehrsmittel:
Vorbereiten der Ankunft
Vorbereiten der Weiterreise
Vorbereiten Zielfindung
Am Bahnhof:
Übersicht gewinnen
Angebote finden
Anschlüsse finden
In der Umgebung:
Anschlüsse finden
POIs finden
Übergabe an weiterführende
Systeme
- 11. Was ist Geomapping? 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 11
Unter Geomapping verstehen wir das Verorten und
Aggregieren von Angeboten und Dienstleistungen in
GIS-basierten Applikationen.
In der Regel werden die Daten in einem Geo-Content-
Management-System erfasst. GIS-Daten können dabei
mit Texten, Bildern und anderen Inhalten kombiniert
werden. Sie können in einem grafischen
Benutzersystem verwaltet und publiziert werden.
- 13. Terminal Lösung im Einkaufszentrum Westside 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 13
- 14. Auch die SBB hat Erfahrungen mit Terminals gemacht 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 14
- 15. Aber: den besten Terminal hat man in der Hosentasche 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 15
- 20. Aber: Google ist auch verwirrend 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 20
- 23. Indoor Navigation bedingt bauseitige Hardware-Aufrüstung 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 23
In Gebäuden ist kein oder nur ein schlechtes GPS verfügbar. Die
Lokalisierung eines Benutzers, Navigation und Routing und mit
Smartphone bedingen umfassende bauseitige Massnahmen (Bahnhof
Zürich: rund 1000 Beacons als Signalverstärker verbaut). Das ganze
Gebäude muss kalibriert werden.
- 24. Erfahrungen und Herausforderungen
• Nutzung in Initialphase eher bescheiden, inzwischen
steigende Nutzerzahlen
• Ortskundige brauchen keine App, Ortsunkundige haben die
App nicht
• Seamless Information ist nach wie vor nicht gegeben:
ausserhalb des Bahnhofs bricht die Informationskette oft ab
• Konkurrierende, sich überlagernde Systeme mit
unterschiedlichem Informationsgehalt
• Pflege der Inhalte grosse Herausforderung (auch für Google)
• Navigieren per Handy ist nicht unbedingt im Interesse der
Kundenströme
27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 24
- 25. Chance: mit Augmented Reality zur individuellen
Kundenführung
27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 25
In der Indoor-Navigation gehört
die Zukunft den „Augmented
Reality Systemen“. Diese werden
uns auch zu persönlichen und
individualisierten Angeboten
leiten – wenn wir unsere Daten
preisgeben.
- 30. Backend Cartaro: Editierung der Angebote auf GIS- oder
CAD-Daten, Projektion auf Grafikdaten
27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 30
GIS CAD
Grafik
- 31. Backend Cartaro: Crossmediale Nutzung der Daten
auch für Printprodukte
27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 31
Exportfunktion (XML-Schnittstelle)
für Daten in Grafikprogramme zur
Fertigstellung von Plakaten und
anderen Printprodukten
- 32. Backend Cartaro: die Mieter-Datenbank der SBB 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 32
• Seit März 2017 ist Cartaro die Mieterdatenbank
der SBB Bahnhöfe
• Einmalige Erfassung sämtlicher
Basisangebote
• Bewirtschaftung dezentral durch SBB-
Immobilienbewirtschafter
- 33. Backend Cartaro: individuelle Informationen pro Shop 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 33
• Individuelle lokale Ergänzung
der Angebote mit weiteren
Attributen (Namenszusätze,
Öffnungszeiten, Tags, etc.)
• Einfache, crossmediale
Anpassung von Mutationen
• Web-to-Print Lösungen (z.B. für
Öffnungszeitenkleber)
- 37. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 37
1. Fussgänger lassen sich nicht
ohne Weiteres lenken.
Zu Fuss bewegt man sich – im Gegensatz zum Autoverkehr –
in einem quasi unregulierten System. Der Widerstand gegen
Führung ist vorprogrammiert.
- 38. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 38
2. Drei Dimensionen sind schwierig.
Innerhalb von Gebäuden ist der Mensch rasch überfordert,
da die Orientierung in drei Dimensionen nicht seiner natürlichen
Wahrnehmung entspricht.
- 39. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 39
Google weiss zwar vieles, kann aber nicht alles.
Insbesondere kann es schlecht auf lokale Bedürfnisse
eingehen. Zudem steht der Datenschutz im Weg.
3. Orientierung ist lokal.
- 40. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 40
4. Kunden wollen keine neuen
Systeme lernen.
In der Kundenführung gilt es, möglichst wenig technische Hürden
aufzubauen. Wenn Kundenführung nicht bei Bekanntem ansetzt,
wird sie scheitern. Im Zentrum steht das Smartphone.
- 41. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 41
Sie wollen in unterschiedlichen Situationen unterschiedlich
angesprochen werden. Auch deshalb können technische
Systeme traditionelle Signaletik nur ergänzen.
5. Kunden sind verschieden.
- 42. 27.04.2017
© evoq communications AG
Seite 42
6. Die Zukunft gehört lernenden
Systemen.
Karten und Pläne werden zu digitalen Assistenten, die
unsere Vorlieben erlernen und uns entsprechend
individuelle Informationen vermitteln.
Die Kehrseite: der Datenschutz wird ein immer grösseres
Politikum werden.
