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Eine Social Media Analyse
             über die Bundeswehr-Strukturreform
             Sebastian Cristal
             BCMG GmbH



            Projekt- und Ergebnisübersicht
            Rösrath, 27.09.2012




Sebastian Cristal                            02.10.12   1
Projektsteckbrief


Projektauftrag

   • Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform
   • Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf
        • Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein
        • Stationierungskonzept
        • Nachwuchsgewinnung
   • Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der Analysefelder

Weitere Beteiligte

   • BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar
   • SAS Institute: Dr. Karsten Winkler
   • Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter Wolff

Projektzeitraum

   • 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012



Sebastian Cristal                                  02.10.12         2
Architektur SAS Social Media Analytics



                                                      Data Mart
                    Media Portal




                                      Aggregation



                        Temporärer   Stored Process                Analyse /
                      Datenbestand   Server /Trigger              Anreicherung
                                                                  Klassifizierung
                                                                  Tonalitätsfilter
                                      Extraktion /                Phrase-Cloud-Calculation
                       APIs                                       Influence Scoring
                                      Bereinigung
                                     Masterqueries
                                     Relevanzfilter



Sebastian Cristal                       02.10.12                                             3
Im Piloten eingebundene Quellen



     Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen)
                    Webseite                                             Typ
                    Bendler-blog.de/                                     Blog
                    community.bundeswehr.de/community/community/milka/   Forum
                    Soldatenglück.de/                                    Blog
                    Augengeradeaus.de                                    Blog
                    Whq-forum.de/invisionboard/                          Forum
                    Bundeswehrforum.de/forum/                            Forum
                    Bwforum-online.de                                    Forum
                    Flugzeugforum.de/forum/forum.php                     Forum

    Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen:
      • Facebook, Youtube, Twitter, Flickr
        • Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar)

Sebastian Cristal                                      02.10.12                                4
Auszug aus den Projektergebnissen
Mengengerüst

Aktuelles Mengengerüst:

   • Datenzeitraum: ab 01.06.2011

   • Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) :
            • Gesamt:            95.194
            • Davon „Positiv“:   31.492
            • Davon „Neutral“    29.402
            • Davon „Negativ“    34.300

   • Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen):
            • Gesamt:            550
            • Davon „Positiv“    217
            • Davon „Neutral“    430
            • Davon „Negativ“    143



Sebastian Cristal                                 02.10.12           5
Auszug aus den Projektergebnissen
Analyse von Tonalitäten

      Tonalität insgesamt:                                                Tonalität Nachrichtentexte:




                                                                                                                1193
                                                        1530
       1603                                                               1334




                                                                                                     165
                                        219

                    Positiv   Neutral         Negativ                            Positiv   Neutral    Negativ



                                                                                           Stimmungen in Anzahl Texten

Sebastian Cristal                                              02.10.12                                                  6
Auszug aus den Projektergebnissen
Langfristanalyse von Stimmungen




        1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst:
           Tonalität positiv
        2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes:
           Tonalität positiv
        3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur Abbrecherquote
           Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
        4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten:
           Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral
        5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der Freiwilligen
           Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
        6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die
           Ausbildung ehemaliger Soldaten als Spielentwickler

Sebastian Cristal                                   02.10.12                                    7
Auszug aus den Projektergebnissen
Realtime-Analyse einer Talkshow

Daten / Fakten:

   • Name der Sendung: Günther Jauch
   • Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg?
   • Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek.
   • Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio.
   • Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio.
   • Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage
   • Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage


   • Anzahl Texte insgesamt: 720
   • Anzahl Texte live: 341
   • Anzahl Texte nachher: 251
   • Anzahl Texte vorher: 128




Sebastian Cristal                               02.10.12                            8
Auszug aus den Projektergebnissen
Realtime-Analyse einer Talkshow

21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der Lebenssituation

Esther L.           Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit
                    treffen wird. #Soldaten #jauch #Tatort

PolitikKritiker     Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über
                    #Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauch

Yannic Glowitz      Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten
                    und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten.

Oh Jonny            Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #Jauch

Brigitte Käser      "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete
                    Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12

Whistleblower       @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit
                    den Tätern...



Sebastian Cristal                                 02.10.12                                         9
Lessons Learned



   • Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert

   • Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung,
     spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll

   • Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz,
     Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen)

   • Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen
     (max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden

   • Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, Personen




Sebastian Cristal                            02.10.12                                         10
Lessons Learned



   • Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich

   • Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht

   • Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des
     Pilotsystems

   • Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion

   • Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive
     Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich

   • Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen
     Themen




Sebastian Cristal                             02.10.12                                       11

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EXPERIENCE: Social Media Analytics @ Bundeswehr

  • 1. Eine Social Media Analyse über die Bundeswehr-Strukturreform Sebastian Cristal BCMG GmbH Projekt- und Ergebnisübersicht Rösrath, 27.09.2012 Sebastian Cristal 02.10.12 1
  • 2. Projektsteckbrief Projektauftrag • Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform • Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf • Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein • Stationierungskonzept • Nachwuchsgewinnung • Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der Analysefelder Weitere Beteiligte • BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar • SAS Institute: Dr. Karsten Winkler • Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter Wolff Projektzeitraum • 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012 Sebastian Cristal 02.10.12 2
  • 3. Architektur SAS Social Media Analytics Data Mart Media Portal Aggregation Temporärer Stored Process Analyse / Datenbestand Server /Trigger Anreicherung Klassifizierung Tonalitätsfilter Extraktion / Phrase-Cloud-Calculation APIs Influence Scoring Bereinigung Masterqueries Relevanzfilter Sebastian Cristal 02.10.12 3
  • 4. Im Piloten eingebundene Quellen Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen) Webseite Typ Bendler-blog.de/ Blog community.bundeswehr.de/community/community/milka/ Forum Soldatenglück.de/ Blog Augengeradeaus.de Blog Whq-forum.de/invisionboard/ Forum Bundeswehrforum.de/forum/ Forum Bwforum-online.de Forum Flugzeugforum.de/forum/forum.php Forum Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen: • Facebook, Youtube, Twitter, Flickr • Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar) Sebastian Cristal 02.10.12 4
  • 5. Auszug aus den Projektergebnissen Mengengerüst Aktuelles Mengengerüst: • Datenzeitraum: ab 01.06.2011 • Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) : • Gesamt: 95.194 • Davon „Positiv“: 31.492 • Davon „Neutral“ 29.402 • Davon „Negativ“ 34.300 • Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen): • Gesamt: 550 • Davon „Positiv“ 217 • Davon „Neutral“ 430 • Davon „Negativ“ 143 Sebastian Cristal 02.10.12 5
  • 6. Auszug aus den Projektergebnissen Analyse von Tonalitäten Tonalität insgesamt: Tonalität Nachrichtentexte: 1193 1530 1603 1334 165 219 Positiv Neutral Negativ Positiv Neutral Negativ Stimmungen in Anzahl Texten Sebastian Cristal 02.10.12 6
  • 7. Auszug aus den Projektergebnissen Langfristanalyse von Stimmungen 1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst: Tonalität positiv 2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes: Tonalität positiv 3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur Abbrecherquote Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ 4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten: Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral 5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der Freiwilligen Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ 6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die Ausbildung ehemaliger Soldaten als Spielentwickler Sebastian Cristal 02.10.12 7
  • 8. Auszug aus den Projektergebnissen Realtime-Analyse einer Talkshow Daten / Fakten: • Name der Sendung: Günther Jauch • Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg? • Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek. • Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio. • Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio. • Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage • Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage • Anzahl Texte insgesamt: 720 • Anzahl Texte live: 341 • Anzahl Texte nachher: 251 • Anzahl Texte vorher: 128 Sebastian Cristal 02.10.12 8
  • 9. Auszug aus den Projektergebnissen Realtime-Analyse einer Talkshow 21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der Lebenssituation Esther L. Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit treffen wird. #Soldaten #jauch #Tatort PolitikKritiker Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über #Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauch Yannic Glowitz Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten. Oh Jonny Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #Jauch Brigitte Käser "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12 Whistleblower @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit den Tätern... Sebastian Cristal 02.10.12 9
  • 10. Lessons Learned • Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert • Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung, spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll • Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz, Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen) • Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen (max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden • Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, Personen Sebastian Cristal 02.10.12 10
  • 11. Lessons Learned • Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich • Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht • Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des Pilotsystems • Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion • Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich • Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen Themen Sebastian Cristal 02.10.12 11