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ProjektsteckbriefProjektauftrag   • Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform   • Implementierung eines Pilot...
Architektur SAS Social Media Analytics                                                      Data Mart                    M...
Im Piloten eingebundene Quellen     Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen)                    Web...
Auszug aus den ProjektergebnissenMengengerüstAktuelles Mengengerüst:   • Datenzeitraum: ab 01.06.2011   • Gefundene Texte ...
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Auszug aus den ProjektergebnissenLangfristanalyse von Stimmungen        1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum...
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Lessons Learned   • Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert   • Eine langfristige An...
Lessons Learned   • Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich   • Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde ein...
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EXPERIENCE: Social Media Analytics @ Bundeswehr

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Im Rahmen eines fast einjährigen Innovations- und Kooperationsprojektes konnte unser Erfahrungsschatz im Bereich Analyse von Social Media und großer Datenmengen weiter ausgebaut werden. Unterstützt wurde das Projekt dabei freundlicherweise von SAS Institute, der University of Applied Science Cologne und inhaltlich durch den Arbeitsstab Strukturreform der Bundeswehr. Exemplarisch beschäftigten sich die Partner mit der medialen Wirkung einzelner Projekte der Bundeswehr-Strukturreform in den Online-Medien, darunter Teilprojekten wie das neue Stationierungskonzept oder die Nachwuchsgewinnung.

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EXPERIENCE: Social Media Analytics @ Bundeswehr

  1. 1. Eine Social Media Analyse über die Bundeswehr-Strukturreform Sebastian Cristal BCMG GmbH Projekt- und Ergebnisübersicht Rösrath, 27.09.2012Sebastian Cristal 02.10.12 1
  2. 2. ProjektsteckbriefProjektauftrag • Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform • Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf • Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein • Stationierungskonzept • Nachwuchsgewinnung • Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der AnalysefelderWeitere Beteiligte • BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar • SAS Institute: Dr. Karsten Winkler • Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter WolffProjektzeitraum • 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012Sebastian Cristal 02.10.12 2
  3. 3. Architektur SAS Social Media Analytics Data Mart Media Portal Aggregation Temporärer Stored Process Analyse / Datenbestand Server /Trigger Anreicherung Klassifizierung Tonalitätsfilter Extraktion / Phrase-Cloud-Calculation APIs Influence Scoring Bereinigung Masterqueries RelevanzfilterSebastian Cristal 02.10.12 3
  4. 4. Im Piloten eingebundene Quellen Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen) Webseite Typ Bendler-blog.de/ Blog community.bundeswehr.de/community/community/milka/ Forum Soldatenglück.de/ Blog Augengeradeaus.de Blog Whq-forum.de/invisionboard/ Forum Bundeswehrforum.de/forum/ Forum Bwforum-online.de Forum Flugzeugforum.de/forum/forum.php Forum Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen: • Facebook, Youtube, Twitter, Flickr • Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar)Sebastian Cristal 02.10.12 4
  5. 5. Auszug aus den ProjektergebnissenMengengerüstAktuelles Mengengerüst: • Datenzeitraum: ab 01.06.2011 • Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) : • Gesamt: 95.194 • Davon „Positiv“: 31.492 • Davon „Neutral“ 29.402 • Davon „Negativ“ 34.300 • Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen): • Gesamt: 550 • Davon „Positiv“ 217 • Davon „Neutral“ 430 • Davon „Negativ“ 143Sebastian Cristal 02.10.12 5
  6. 6. Auszug aus den ProjektergebnissenAnalyse von Tonalitäten Tonalität insgesamt: Tonalität Nachrichtentexte: 1193 1530 1603 1334 165 219 Positiv Neutral Negativ Positiv Neutral Negativ Stimmungen in Anzahl TextenSebastian Cristal 02.10.12 6
  7. 7. Auszug aus den ProjektergebnissenLangfristanalyse von Stimmungen 1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst: Tonalität positiv 2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes: Tonalität positiv 3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur Abbrecherquote Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ 4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten: Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral 5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der Freiwilligen Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ 6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die Ausbildung ehemaliger Soldaten als SpielentwicklerSebastian Cristal 02.10.12 7
  8. 8. Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer TalkshowDaten / Fakten: • Name der Sendung: Günther Jauch • Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg? • Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek. • Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio. • Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio. • Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage • Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage • Anzahl Texte insgesamt: 720 • Anzahl Texte live: 341 • Anzahl Texte nachher: 251 • Anzahl Texte vorher: 128Sebastian Cristal 02.10.12 8
  9. 9. Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer Talkshow21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der LebenssituationEsther L. Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit treffen wird. #Soldaten #jauch #TatortPolitikKritiker Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über #Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauchYannic Glowitz Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten.Oh Jonny Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #JauchBrigitte Käser "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12Whistleblower @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit den Tätern...Sebastian Cristal 02.10.12 9
  10. 10. Lessons Learned • Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert • Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung, spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll • Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz, Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen) • Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen (max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden • Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, PersonenSebastian Cristal 02.10.12 10
  11. 11. Lessons Learned • Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich • Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht • Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des Pilotsystems • Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion • Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich • Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen ThemenSebastian Cristal 02.10.12 11

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