[DE] Erfolgswirksamkeit und Nachhaltigkeit von Business Process Management Lösungen | Dr. Ulrich Kampffmeyer | AIIM Conference @ DMS EXPO 2002 Essen, 03. September 2002 Business Process Management Return on Investment

1. AIIM Conference
@ DMS EXPO 2002
Business Process
Management (BPM)
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Oderfelder Strasse 17
20149 Hamburg
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1
Erfolgswirksamkeit und Nachhaltigkeit von
Business Process Management Lösungen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
AIIM Conference @ DMS EXPO 2002
Essen, 03. September 2002
P R O J E C T C O N S U L T
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Was ist BPM
Business Process Management ?

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BPM ist mehr als nur Workflow !

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BPM
EAI Enterprise
Application Integration
Betriebs-
organisation
Unternehmenskultur
BPR Business
Process Reengineering
DRT
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Related
TechnologiesBK
Bürokommunikation
Operative Systeme
ERP, ...
Akzeptanz und
Qualifikation
Workflow

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Projekterfolge ?!

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ROI
Return on Investment
in 6 Monaten, einem Jahr, usw.
Zu kurz gesprungen ?

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Erfolg ?!
Messgrößen fehlen meistens
• IST-Analyse mit ausreichender
Vollständigkeit
• Ziele mit überprüfbaren Ergebnissen
• Vergleichbarkeit von IST, SOLL und
späterer Entwicklung
• Ehrlichkeit von Kunden und Anbieter

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Welchen Stellenwert haben
Referenzprojekte der BPM-Anbieter ?

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Nachhaltigkeit
ist nicht der projektbezogene Erfolg
und auch nicht der ROI

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Ist es nicht sinnvoller, die Lösungen zu
präsentieren, die
• 5, 10, oder mehr Jahre im Betrieb sind ?
• kontinuierlich ausgebaut zum Geschäfts-
erfolg langfristig beigetragen haben ?
• ohne „modernistische Schnörkel“ ihre
Arbeit erledigen ?

11. AIIM Conference
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Podiumsdiskussion
unter Leitung von
Dr. Ulrich Kampffmeyer