Ergebnisse der forsa-Umfrage zu Meinungen und Einstellungen der Bürger im ländlichen und urbanen Raum: -Verfügbarkeit verschiedener Infrastruktureinrichtungen: Hausärzte sind am wichtigsten -Verfügbarkeit verschiedener Infrastruktureinrichtungen: Ärztliche Versorgung ist immer wichtig, unabhängig von der Ortsgröße -Zufriedenheit mit verschiedenen Infrastruktureinrichtungen: Hausärzte und Krankenhäuser mit vorn -Zufriedenheit mit verschiedenen Infrastruktureinrichtungen: Landbevölkerung tendenziell unzufriedener -Gesundheitsversorgung: Vor allem Bewohner kleinerer Städte nehmen eine Verschlechterung ärztlicher Versorgung wahr -Verfügbarkeit und Zufriedenheit: Größte Diskrepanz bei Fachärzten, Unterschiede zwischen Stadt und Land -Abgestimmte Behandlungsabläufe: Jeder Vierte hat schlechte Erfahrungen gemacht, Chroniker und Krankenhauspatienten noch häufiger -Große Aufgeschlossenheit gegenüber innovativen Versorgungsformen -Videosprechstunde: Nutzung vor allem zur Befundbesprechung und für Folgetermine -Serviceangebote der Krankenkassen: Hohe Akzeptanz bei großer Mehrheit der Bundesbürger -Entscheidungsfaktoren für einen Arzt: Qualität vor Erreichbarkeit -Entscheidungsfaktoren für ein Krankenhaus: Qualität und Spezialisierung wichtiger als Erreichbarkeit und Entfernung

1. AOK-Pressekonferenz
Stadt. Land. Gesund.
Wie wir die Gesundheitsversorgung
im ländlichen Raum sichern
Mittwoch, 20. Februar 2019

2. 2
Ergebnisse der forsa-Umfrage zu Meinungen und Einstellungen
der Bürger im ländlichen und urbanen Raum
Die in Privathaushalten in Deutschland lebende deutschsprachige
Bevölkerung ab 18 Jahre
Untersuchungszeitraum:
Erhebungsmethode:
Datenbasis:
Grundgesamtheit:
2.005 Befragte
Computergestützte Telefoninterviews (CATI) anhand
eines strukturierten Fragebogens
3. bis 18. Januar 2019
statistische Fehlertoleranz: +/- 2,5 Prozentpunkte

3. 3
Verfügbarkeit verschiedener Infrastruktureinrichtungen:
Hausärzte sind am wichtigsten
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 1: „(…). Bitte sagen Sie mir jeweils, wie wichtig es für Sie persönlich ist, dass diese Einrichtungen bei Ihnen vor Ort verfügbar sind: sehr
wichtig, wichtig, weder besonders wichtig noch besonders unwichtig, weniger wichtig oder unwichtig?.“
54
47
60
51
42
48
35
29
42
28
21
18
23
16
41
46
30
36
45
35
46
50
33
46
53
51
44
50
2
3
3
3
5
5
9
10
5
9
10
14
12
14
3
3
4
6
7
8
8
10
9
11
13
14
16
15
1
3
4
1
4
2
1
10
5
3
2
5
4
sehr wichtig wichtig weder/noch weniger wichtig unwichtig weiß nicht/k.A.
Hausärzte
Einkaufsmöglichkeiten vor Ort
Internetversorgung
Schulen und Bildungseinrichtungen
Krankenhäuser
öffentlicher Nahverkehr
Polizei
Fachärzte versch. Fachrichtungen
Kindergärten bzw. Kindertagesstätten
ambulante Pflegeangebote
Freizeit- und Sportangeboten
Ämter und Behörden
stationäre Pflegeangebote
kulturelle Angebote

4. 4
95
93
90
87
87
83
81
79
75
74
74
69
67
66
Verfügbarkeit verschiedener Infrastruktureinrichtungen: Ärztliche
Versorgung ist immer wichtig, unabhängig von der Ortsgröße
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 1: „(…). Bitte sagen Sie mir jeweils, wie wichtig es für Sie persönlich ist, dass diese Einrichtungen bei Ihnen vor Ort verfügbar sind: sehr
wichtig, wichtig, weder besonders wichtig noch besonders unwichtig, weniger wichtig oder unwichtig?.“
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
unter 5
5 bis
unter 20
20 bis
unter 100
100 bis
unter 500
500 und
mehr
Hausärzte
Einkaufsmöglichkeiten vor Ort
Internetversorgung
Schulen und Bildungseinrichtungen
Krankenhäuser
öffentlicher Nahverkehr
Polizei
Fachärzte versch. Fachrichtungen
Kindergärten bzw. Kindertagesstätten
ambulante Pflegeangebote
Freizeit- und Sportangeboten
Ämter und Behörden
stationäre Pflegeangebote
kulturelle Angebote
(sehr) wichtig
Ortsgröße
in Tsd.

5. 5
Zufriedenheit mit verschiedenen Infrastruktureinrichtungen:
Hausärzte und Krankenhäuser mit vorn
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 2: „Und wie zufrieden sind Sie jeweils mit der Versorgung mit den verschiedenen Angeboten der Daseinsvorsorge bei Ihnen vor Ort: sehr
zufrieden, zufrieden, weder besonders zufrieden noch besonders unzufrieden, nicht so zufrieden oder unzufrieden?“
39
27
22
21
15
18
22
16
19
13
20
14
11
10
44
52
52
53
58
52
46
52
46
46
37
41
43
38
6
9
11
10
14
15
11
14
11
19
12
16
17
19
7
8
6
9
8
8
7
10
13
14
17
18
7
10
4
4
3
6
4
4
2
5
9
7
13
10
4
5
sehr zufrieden zufrieden weder/noch
nicht so zufrieden unzufrieden weiß nicht/k.A.
Einkaufsmöglichkeiten vor Ort
Hausärzte
Schulen und Bildungseinrichtungen
Krankenhäuser
Ämter und Behörden
Freizeit- und Sportangeboten
Kindergärten bzw. Kindertagesstätten
Polizei
Internetversorgung
kulturellen Angeboten
dem öffentlichen Nahverkehr
Fachärzte versch. Fachrichtungen
ambulante Pflegeangebote
stationäre Pflegeangebote

6. 6
83
79
74
74
73
70
68
68
65
59
57
55
54
48
Zufriedenheit mit verschiedenen Infrastruktureinrichtungen:
Landbevölkerung tendenziell unzufriedener
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 2: „Und wie zufrieden sind Sie jeweils mit der Versorgung mit den verschiedenen Angeboten der Daseinsvorsorge bei Ihnen vor Ort: sehr
zufrieden, zufrieden, weder besonders zufrieden noch besonders unzufrieden, nicht so zufrieden oder unzufrieden?“
30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
unter 5
5 bis
unter 20
20 bis
unter 100
100 bis
unter 500
500 und
mehr
Einkaufsmöglichkeiten vor Ort
Hausärzte
Schulen und Bildungseinrichtungen
Krankenhäuser
Ämter und Behörden
Freizeit- und Sportangeboten
Kindergärten bzw. Kindertagesstätten
Polizei
Internetversorgung
kulturellen Angeboten
dem öffentlichen Nahverkehr
Fachärzte versch. Fachrichtungen
ambulante Pflegeangebote
stationäre Pflegeangebote
Ortsgröße
in Tsd.

7. 7
23
20
18
17
8
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40
unter 5
5 bis
unter 20
20 bis
unter 100
100 bis
unter 500
500 und
mehr
Gesundheitsversorgung: Vor allem Bewohner kleinerer Städte
nehmen eine Verschlechterung ärztlicher Versorgung wahr
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 3: „Ich nenne Ihnen nun verschiedene Einrichtungen der Gesundheitsversorgung. Bitte sagen Sie mir jeweils, ob sich die Versorgung mit
diesen Angeboten bei Ihnen vor Ort in den letzten Jahren verbessert hat, verschlechtert hat oder ob sich da nichts Wesentliches
geändert hat?“
Fachärzten verschiedener
Fachrichtungen
Hausärzten
Kinderärzten
Krankenhäusern
stationäre Pflegeangebote
ambulante Pflegeangebote
Verschlechterung
Ortsgröße
in Tsd.

8. 8
Verfügbarkeit und Zufriedenheit: Größte Diskrepanz bei Fachärzten,
Unterschiede zwischen Stadt und Land
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 1: „(…). Bitte sagen Sie mir jeweils, wie wichtig es für Sie persönlich ist, dass diese Einrichtungen bei Ihnen vor Ort verfügbar sind (…).“
Frage 2: „Und wie zufrieden sind Sie jeweils mit der Versorgung mit den verschiedenen Angeboten der Daseinsvorsorge bei Ihnen vor Ort? (…)“
93 95 96 94 92
72
75
86
78 79
84 84
91 89
85
75 80 77 83 78 42 45 58 65 64 68 64 75 85 81
die Einrichtung ist (sehr) wichtig mit der Versorgung vor Ort (sehr) zufrieden
Ortsgröße in
Tsd. Einw.
Einrichtung
Differenz
Verfügbarkeit
Zufriedenheit
< 5 5 bis
<20
20 bis
<100
100
bis
<500
>500 < 5 5 bis
<20
20 bis
<100
100
bis
<500
>500 < 5 5 bis
<20
20 bis
<100
100
bis
<500
>500
Hausärzte Fachärzte Krankenhäuser
-18 -15 -19 -11 -14 -30 -30 -28 -13 -15 -16 -20 -16 -4 -4

9. 9
Abgestimmte Behandlungsabläufe: Jeder Vierte hat schlechte Erfahrungen
gemacht, Chroniker und Krankenhauspatienten noch häufiger
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 5: „Es kann immer wieder vorkommen, dass Patienten von mehreren Ärzten gleichzeitig
behandelt – z.B. von Hausärzten, von verschiedenen Fachärzten oder auch im Krankenhaus.
Haben Sie persönlich oder in ihrem Umfeld schon einmal die Erfahrung gemacht, dass die
Behandlungsabläufe der verschiedenen Ärzte schlecht aufeinander abgestimmt waren (…)?“
6
18
34
41
sehr häufig
eher häufig
eher selten
noch nie
weiß nicht/k.A.
chronische Erkrankung
Krankenhausaufenthalt
17
24
7
20
35
37
noch nie
sehr häufig
eher häufig
eher selten
weiß nicht/k.A.
noch nie
sehr häufig
eher häufig
eher selten
8
23
35
34
27
31

10. 10
Große Aufgeschlossenheit
gegenüber innovativen Versorgungsformen
Angaben in Prozent
44
47gut
Basis: 2.005 Befragte
Frage 7: „Wie gut finden Sie es grundsätzlich, dass es solche Angebote der Betreuung eines Patienten durch eine speziell ausgebildete und
qualifizierte medizinische Fachkraft gibt: sehr gut, gut, nicht so gut oder schlecht?“
Frage 8: „Um die Gesundheitsversorgung insbesondere im ländlichen Raum zu verbessern, gibt es die Idee einer mobilen Arztpraxis, die
zu bestimmten Zeiten für die Behandlung von Patienten vor Ort ist. Wie gut finden Sie diese Idee: sehr gut, gut, nicht so gut
oder schlecht?“
Frage 9: „Es gibt die Möglichkeit, dass eine Beratung und Behandlung durch einen Arzt auch per Videotelefonie erfolgen kann.
Können Sie sich grundsätzlich vorstellen, die Möglichkeit einer Videosprechstunde oder ähnlicher Angebote zu nutzen?“
43
39
4555
Versorgungsassistenz Mobile Arztpraxis
Videotelefonie
sehr gut
ja nein
gut
sehr gut

11. 11
Videosprechstunde: Nutzung vor allem zur Befundbesprechung
und für Folgetermine
Angaben in Prozent
Basis: 1.011 Befragte, die sich vorstellen können, die Möglichkeit einer Videosprechstunde zu nutzen
Frage 10: „In welchen Fällen bzw. Situationen könnten Sie sich vorstellen, sich mit Fragen zu Ihrer Gesundheit per Videosprechstunde an einen
Arzt zu wenden?“
37
66
73
33 34
29
71 73
33 3535
76 76
43
39
34
71
77
40 39
33
66
80
28
32
47
54
64
28 28
im
Notfall
bei
Folgeterminen
zur
Befundbesprechung
bei
Erstkontakten
in
anderen Fällen
insgesamt bis 29 Jahre 30- bis 39-
Jährige
40- bis 49-
Jährige
50- bis 59-
Jährige
60 Jahre
und älter

12. 12
63
62
61
58
33
20
34
35
35
37
50
36
2
2
3
5
14
42
sehr gut gut weiß nicht/k.A. nicht so gut/schlecht
Serviceangebote der Krankenkassen: Hohe Akzeptanz bei großer
Mehrheit der Bundesbürger
Angaben in Prozent
Krankenhausentlassung
Fahr- oder Bring-Dienste oder mobile Arztpraxen
Zusammenarbeit zwischen Ärzten verschiedener
Fachrichtungen verbessern
Vernetzung von Ärzten und Krankenhäusern,
Reha-Kliniken und anderen Leistungsanbietern
Versorgungsassistenz
Technische bzw. digitale Lösungen, z.B. durch
Videosprechstunden
Basis: 2.005 Befragte
Frage 11: „Wir haben über verschiedene Angebote gesprochen, die die Gesundheitsversorgung verbessern sollen. Ich nenne Ihnen nun
nochmals verschiedene Angebote. Bitte sagen Sie mir jeweils, wie gut Sie es fänden, wenn Ihre Krankenkasse ein solches Angebot
zur Verfügung stellt: sehr gut, gut, nicht so gut oder schlecht.“

13. 13
Entscheidungsfaktoren für einen Arzt:
Qualität vor Erreichbarkeit
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 12: „Wenn Sie einen Arzt benötigen: Wie wichtig sind Ihnen dann die folgenden Faktoren für Ihre Entscheidung für einen bestimmten
Arzt: sehr wichtig, wichtig, weder besonders wichtig noch besonders unwichtig, weniger wichtig oder unwichtig?“
65
45
40
26
8
31
44
46
45
20
2
4
6
11
14
2
7
7
17
57
sehr
wichtig
wichtig weder/
noch
weiß nicht/
k.A.
weniger wichtig/
unwichtig
… nachweislich gute
Qualität leistet
… mit Bus, Bahn oder
Auto gut erreichbar ist
… auf Ihre Erkrankung
spezialisiert ist
… in kurzer Entfernung
zu Ihrer Wohnung ist
… gute Empfehlungen
im Internet hat

14. 14
Entscheidungsfaktoren für ein Krankenhaus: Qualität und
Spezialisierung wichtiger als Erreichbarkeit und Entfernung
Angaben in Prozent
Basis: 2.005 Befragte
Frage 14: „Wenn Sie zur Behandlung in ein Krankenhaus müssen: Wie wichtig sind Ihnen dann die folgenden Faktoren für Ihre
Entscheidung für ein bestimmtes Krankenhaus: sehr wichtig, wichtig, weder besonders wichtig noch besonders unwichtig,
weniger wichtig oder unwichtig?“
69
55
32
17
9
29
39
50
38
26
1
3
7
14
13
3
11
31
51
sehr
wichtig
wichtig weder/
noch
weiß nicht/
k.A.
weniger wichtig/
unwichtig
… nachweislich gute
Qualität leistet
… auf die spezielle Erkran-
kung spezialisiert ist
… mit Bus, Bahn oder
Auto gut erreichbar ist
… in kurzer Entfernung
zu Ihrer Wohnung ist
… gute Empfehlungen
im Internet hat