definicion y conceptos de marketing

1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
NETHERLANDS ANTILLES
CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
Master en Ciencias Gerenciales
TIPOS DE MARKETING
INTEGRANTES:
Díaz, Oriana
Gómez, Kimberlyn
Goncalves, Joaymar
Goncalves, Yosmary

2. DEFINICIONDE MARKETING
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a
cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse.
Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para
conseguir el éxito en los mercados.Marketing es un concepto inglés, traducido al
castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se dice también que trata de la
disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el
objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de
sus necesidades
Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen
un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de
una determinada cantidad de elementos tales como la organización, la
implementación y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades.
CONCEPTOS BASICOS EN MARKETING
 Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor
para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una
necesidad.
 Bien: objeto físico, tangible. Puede destruirse por el consumo o ser
duradero y permitir su uso continuado.
 Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas,
animales u objetos. Son tangibles.
 Idea: un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una
cuestión. Es intangible.
El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla
y sirve a la demanda.
 Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o
psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia
de los factores étnicos y culturales.
 Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una
necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los
factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing.
Supone un acto de voluntas. Posterior a la necesidad.
 Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los
recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los
estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los
recursos en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del
modo que estime más conveniente para él.

3. El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo
o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad.
Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas.
Pero no ha de crear demandas artificiales.
 El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica,
crea, desarrolla y sirve a la demanda.
 Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o
psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia
de los factores étnicos y culturales.
 Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una
necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los
factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing.
Supone un acto de voluntas. Posterior a la necesidad.
 Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los
recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los
estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los
recursos en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del
modo que estime más conveniente para él.
El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica,
creo o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en
realidad. Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia
demandas efectivas. Pero no ha de crear demandas artificiales.
TIPOS DE MARKETING
Hay varios tipos de marketing existen para darse a conocer, presentar o demostrar
la existencia de una empresa con el fin de convencer a una persona de hacer una
acción deseada. Así pues, es “imposible” convencer a una persona excepto por la
fuerza, el miedo o la culpabilidad aunque todos crean lo contrario. En lo más

4. profundo de ser humano existe una intención o no y los especialistas que piensan
convencer a la gente de comprar no están conscientes de ellos mismos ni de los
otros.
 Marketing 2.0: Adapta la filosofía de la web 2.0 al marketing a
través de la construcción de redes.
 Marketing corporativo: Es una disciplina del marketing que se
dedica a establecer estrategias de marketing dentro de una misma
organización, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores de la
empresa y mejorar su productividad.
 Marketing directo: Son todos los sistemas de comunicación y
ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como mailing,
telemarketing, publicidad directa, venta por correo, televenta, e-
comerce.
 Marketing experiencial: Intenta crear situaciones en torno a la
compra de un producto apelando al uso de los sentidos y no a un
mensaje publicitario.
 Marketing estratégico: Su trabajo es asegurarse de que el
programa tenga objetivos y metas estratégicas bien definidas. Debe
coordinar al equipo marketing y al equipo de email marketing para
probar, evaluar y optimizar el desarrollo del programa para
incrementar el valor del cliente.
 Marketing externo: Consiste en establecer la política de
precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la
campaña de publicidad, etc.
 Marketing de guerrilla: Se apoya en medios no convencionales
para atraer la atención del consumidor y sustituye la inversión en
espacios publicitarios por una idea ingeniosa y económica. Al no ser
publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una
forma diferente.
 Marketing por goteo: Tiene que ver con la forma en que se va
obteniendo información de los consumidores poco a poco, por goteo,
para conocerlos más. Influye la manera en que se diseñan
cuestionarios.
 Marketing horizontal: Se le conoce como la colaboración de
dos compañías sin relación previa que unen recursos para sacar
partido de una oportunidad del mercado.
 MarketingInformationSystem: Está formado por una serie de
personas que desarrollan el proceso de recoger, clasificar, analizar y
distribuir la información concerniente a Marketing.
 Marketing integrado: Consiste en reunir en una misma
campaña las estrategias combinadas de todos los medios con los
que un target pudiese llegar a tener contacto.
 Marketing internacional: Actividades de marketing diseñadas
para facilitar el intercambio de bienes y/o servicios de una empresa
en un país extranjero.

5.  Marketing interno: Actividades de comunicación que se
encargan de promocionar los valores de marca, la identidad
corporativa y la imagen corporativa de una compañía entre sus
propios empleados.
 Marketing lateral: Se trata de realizar diferentes acciones para
conseguir la rentabilidad y diferenciación en mercados maduros o
muy competitivos.
 Marketing mix: Estrategia donde se utilizan las cuatro variables
controlables que una compañía regula para obtener ventar efectivas
de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio,
Punto de venta (distribución) y promoción.
 Marketing en motores de búsqueda/ Marketing de contenidos:
Busca promover un sitio web mediante el aumento de su visibilidad
en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
 Marketing móvil: Desarrolla acciones de marketing utilizando
los dispositivos móviles.
 Neuromarketing: Aplica técnicas de la neurociencia, con la
finalidad de analizar el comportamiento del cerebro humano frente a
los estímulos publicitarios y de esta forma poder elaborar estrategias
de comportamiento predictible.
 Marketing online: Se refiere al uso de las herramientas
digitales con el objetivo de planificar y ejecutar estrategias orientadas
a conseguir los objetivos de una organización.
 Marketing participativo: Se apoya en la participación de líderes
de opinión o difusores de tendencias, conocidos como
multiplicadores.
 Marketing por permiso: Consiste en obtener el permiso para
rastrear los deseos de los clientes y para comunicarse con ellos a
través de sus hábitos de consumo. Un factor importante radica en
que no se invierten recursos de marketing en un cliente que no
quiere tener una relación con el sitio.
 Marketing de proximidad: Engloba todas las acciones de
comunicación directa que permiten llegar a un cliente en un
momento concreto y en un lugar concreto a través del uso de los
dispositivos móviles y con un mensaje personalizado.
 Marketing político: El objeto que se promociona es una
persona, un candidato, una idea o un programa electoral. Está
diseñado para influenciar a la gente a que vote por un candidato o
partido en especial.
 Marketing relacional: Se basa en el establecimiento de sólidas
relaciones con los clientes, se debe unir a un buen servicio comercial
y a unos productos de calidad, lo que asegura la fidelidad de los
compradores.
 Marketing reputacional: Incorpora la filosofía de la
Responsabilidad Social Corporativa a las estrategias de marketing
con el objetivo de mejorar la imagen que los consumidores tienen de
una marca.

6.  Marketing social: Se orienta hacia el cambio de actitud hacia
una marca mediante la realización de obras sociales, posicionando la
marca como precursora del bienestar de la comunidad.
 Marketing verde (Green Marketing): Es el que promueve
productos que han sido diseñados cuidando el medio ambiente. Este
ha sido necesario gracias al crecimiento de la conciencia de
desarrollo sostenible.
 Marketing viral: Utiliza los medios digitales (principalmente las
redes sociales) para difundir la marca de la forma más rápida
posible, que a su vez lo difunden a sus propias redes
EVOLUCIÓNDEL MARKETING
A pesar de los avances registrados en la introducción el concepto actual de
marketing, todavía está muy presente en las organizaciones la orientación de
producto, ofrecer un buen producto es necesario para estimular la demanda de
mercado, pero no es suficiente. Un buen producto puede ser un fracaso de ventas
si no se distribuye adecuadamente, no se comunican suficientemente sus
beneficios o el precio es elevado. Pero la orientación que está más arraigada en la
mayoría de las empresas es todavía la de ventas, que centra en la promoción
prácticamente toda la actividad comercial.
ENFOQUE DEL MARKETING
Enfoque: conjunto de aspectos de un fenómeno sobre los que se centra la
atención en el estudio de una ciencia. Determina el objeto de estudio de una
disciplina y delimita el campo de investigación de una escuela de pensamiento.
El marketing se consideró originalmente como una rama de la economía aplicada,
dedicada al estudio de los canales de distribución. Posteriormente pasó a ser una

7. disciplina de la dirección (management) que incluía técnicas para incrementar las
ventas. Más recientemente, se la considera la ciencia del comportamiento
aplicada, que está interesada en comprender los sistemas de relaciones entre
comparadores y vendedores.
Paralelamente a la evolución del marketing, ha ido cambiando también el enfoque
del mismo. El marketing empezó con un enfoque de producción, institucional y
funcional. A partir de 1948 comienza el enfoque gerencial. La transacción se ha
transformado actualmente en relación de intercambio que es una transacción
repetida.
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING.
Es un proceso en el que la empresa detecta las oportunidades del mercado,
establece su posición en el mismo elabora los planes y los controla, para poder
llevar a cabo los diferentes objetivos.
Posee siete fases:
1ª. Análisis de la situación.
2ª Fijación de los objetivos de marketing.
3ª. Evaluación y selección de los mercados meta.
4ª. Formulación de las estrategias de marketing.
5ª. Elaboración de los planes de acción.
6ª. Implantación y ejecución de las estrategias y planes.
7ª. Seguimiento y control.
IMPORTANCIA DEL MARKETING
En estos últimos tiempos se está dando una mayor importancia no solo a los
mensajes que se transmiten, sino también al modo en que se está transmitiendo,
por lo que han adquirido mayor popularidad las carreras universitarias orientadas a
la Publicidad y Creatividad, además de analizar las distintas estrategias que
permiten llegar a mayor cantidad de personas.
El concepto que traemos en esta ocasión está ligado a ello, y tiene distintas
aplicaciones acorde a cada campo, siendo conocido en español como
Mercadotecnia, y derivando de su equivalente en idioma francés Mercatique, o
mayormente conocido por su referencia en inglés Marketing.

8. La realización del Marketing conlleva entonces a una gran cantidad de actividades
que tienen como objetivo principal la Satisfacción del Cliente potencial que debe
captarse, mediante el ofrecimiento de un producto o un servicio determinado,
considerando no solo obtener la Mayor Ganancia posible, sino también algo
derivado de ello, que es la mayor cantidad de clientes posible (es decir, que
nuestro producto o servicio llegue a la mayor cantidad de destinos)
El Marketing también contempla poder obtener le mayor beneficio de un producto
determinado, buscando apuntar a distintos sectores del mercado y que sean
capaces de pagar el precio acorde a cada producto (fijado también por los
distintos análisis de mercado que deben realizarse), siendo también conocido
como Estrategia Comercial, considerándose como parte de ella a las Promociones
y Publicidades relativas al producto.