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Twitter: Eine Einführung und konkrete Tipps für den praktischen Einsatz im Unternehmen.

In dieser Präsentation erfahren Sie, was Twitter genau ist und wofür SIe es in Ihrem Unternehmen nutzen können.

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Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de
Eine kurze Einführung und konkrete Tipps für den
praktischen Einsatz im Unternehmen.
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Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de
Twitter ist im Prinzip nichts anderes, als all das was Sie
bisher über Blogs gehört haben.
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Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de
Nur kürzer, dynamischer und schneller.
Twitter ist „Micro-Blogging“.
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Maximal 140 Zeichen
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Twitter ist…
Öffentlich
Ihre Tweets kann jeder lesen.
Jeder Tweet hat eine eigene URL
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Twitter ist…
Einfach
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  • 6. Seite 6 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Twitter ist… Einfach Niedrige Eintrittsbarriere
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  • 8. Seite 8 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de … und jeder Twitternutzer ist ein Konsument. Vielleicht Ihrer Produkte.
  • 9. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Seite 9 Thorsten Ulmer – WebDesign | GrafikDesign | SocialMedia www.thorsten-ulmer.de Das versteht ja kein Mensch. Die wichtigsten Fachbegriffe.
  • 10. Seite 10 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Tweet: Eine abgesendete Nachricht (>> Ein Micro-Blogpost, sozusagen) Retweet: Einer Ihrer Abonnenten schickt Ihre Nachricht an seine Abonnenten weiter. (>> Die Links der Blogosphäre) Follower: Die Abonnenten Ihrer Nachrichten (Ihre Blog-Leser)
  • 11. Seite 11 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Einige Zahlen und Statistiken: 105.779.710 registrierte Mitglieder 300.000 tägliche Neuregistrierungen 180.000.000 monatliche Seitenbesuche auf twitter.com 600.000.000 tägliche Suchanfragen Quelle: www.elcario.de
  • 12. Seite 12 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Und in Deutschland? Twitter hat in Deutschland im August erstmals die Marke von 3 Millionen Besuchern erreicht. Nach Berechnungen von Comscore ist die Besucherzahl damit im Jahresvergleich um 76 Prozent gewachsen. Quelle: http://faz-community.faz.net/
  • 13. Seite 13 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Schöne Zahlenwelt. Aber was soll mein Unternehmen mit Twitter tun?
  • 14. Seite 14 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de 1. Zuhören 2. Antworten 3. Mitmachen
  • 15. Seite 15 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de 1. Zuhören (Nutzer tauschen sich über Marken aus):
  • 16. Seite 16 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Finden Sie durch Suchen und Zuhören, die Gesprächsgruppen, deren Themen Sie am meisten interessieren.
  • 17. Seite 17 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de 2. Antworten: Ergänzen Sie das Gespräch, indem sie einen zusätzlichen Mehrwert bieten. Hier bietet Vodafone einem unzufriedenen Kunden seine Hilfe an.
  • 18. Seite 18 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de 3. Mitmachen: Marketing ist Mitmachen. Würden Sie positiver über ein Unternehmen denken, wenn Sie feststellen, dass man Ihnen zuhört? Sich für Sie interessiert? Das geht jetzt! Und jeder sieht es!
  • 19. Seite 19 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Deshalb: » Motivieren Sie Ihr Publikum zum Mitmachen » Binden Sie Ihr Publikum ein » Bitten Sie um Feedback
  • 20. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Seite 20 Thorsten Ulmer – WebDesign | GrafikDesign | SocialMedia www.thorsten-ulmer.de Ein tolles Beispiel: @dm_alverde
  • 21. Seite 21 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Direkte und authentische Kundenkommunikation…
  • 22. Seite 22 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de … generiert Fans:
  • 23. Seite 23 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de „Anders als meine Kollegen in den dm-Märkten, kann ich als Produktmanagerin nicht täglich mit meinen Kunden kommunizieren.“ „Den Aufschwung von Twitter, Facebook & Co. haben wir als haben wir als Chance für den direkten Dialog mit dem Kunden gesehen.“ Laura Kupczyk, Produktmanagerin dm Alverde
  • 24. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Seite 24 Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Thorsten Ulmer DIGITALFEUER | Online-Kommunikation Tel: 0 73 40/91 85-95 Fax: 0 73 40/91 85-88 t.ulmer@digitalfeuer.de www.digitalfeuer.de www.digitalfeuer.de/blog xing.com/profile/Thorsten_Ulmer twitter.com/thorstenulmer facebook.com/thorstenupunkt gplus.to/thorstenulmer