Este documento presenta una introducción a las Conversaciones TIS sobre la sustentabilidad de los telecentros. Se habla sobre las tendencias y oportunidades actuales en el campo de las TIC para el desarrollo que pueden generar innovaciones y transformar el impacto de los telecentros. Se invita a los lectores a unirse a las conversaciones TIS para ser parte de esta revolución.

2. Bienvenidos a las
Conversaciones TIS
En FTC Creemos que en el contexto
que hoy ofrece el campo de las TICs
para el Desarrollo, hay tendencias y
oportunidades con gran potencial
para que generemos innovaciones
que potencien el rol de los
telecentros y transformen el impacto
en su creciente número de usuarios.
Únete a las conversaciones TIS y se
parte de esta revolución!

3. Host and moderator
Jimena Betancourt
TELECENTE SUSTAINABILITY WEBINAR COORDINATOR
Consultora international con más de diez
años de experiencia en innovación
social, estrategia y gestión para el desarrollo
sostenible de empresas en TIC4D. Ha estado
involucrada con el movimiento de
telecentros desde 2009. Jimena tiene una
Maestría en Administración de Empresas de
Simmons College y es profesional en
Finanzad y Relaciones Internacionales de la
Universidad Externado de Colombia.

4. Modelos de
Sustentabilidad
Tendencias y
Oportunidades
Charlas TIS Etapa 1.
Desarrollo de
productos
STP Syria
BIID N Bangladesh
Desarrollo de
Alianzas
ATN Brasil
Colnodo Colombia
Innovación Social
Empresa Social
Negocios TICs en
la Base de la
Pirámide
1. 2.

5. La Sustentabilidad es posible
Florencio Ceballos & Miguel Raimilla
Historia de Telecentros &
Visión general de las Conversaciones TIS
Sustentabilidad
de Telecentros

6. Lo orígenes
Telecentre.org (2005)
• Lo iniciamos con una idea sencilla: el catalizador de una
iniciativa permanente, constante y participativa para
facilitar comunidades con oportunidades relacionadas
al acceso público de las TICs
• Durante el primer año, mientras refinábamos la
aproximación a telecentre.org, surgieron algunos
“debates” (o fueron estudiados nuevamente)
• Hoy voy a concentrarme en 4 de los “debates”
relacionados con los fundamentos del movimiento de
telecentros, su racionalidad y su reciente evolución.
La Sustentabilidad es posible

7. Construyendo sobre
paradojas
• Gran número de iniciativas de base valoradas socialmente.
/ Globalmente: La percepción de los tomadores de
decisiones de política pública, en torno a la efectividad de
los telecentros, estaba devaluada!
• Pocas organizaciones internacionales con un sólido historial
de trabajo y/o investigación con telecentros. / Ausencia de
sistematización probatoria en torno a la efectividad - -
”retorno de la inversión”- que permitiera la construcción de
una nueva teoría de cambio.
La Sustentabilidad es posible

8. Construyendo sobre
paradojas
• Un entorno tecnológico en evolución que favorece la
reducción de los costos en innovación social / un retraso
de los telecentros en la adopción de nuevas tecnologías
para mejorar sus capacidades y servicios.
• Los telecentros como puntos de entrada a la información
/ red / sociedades basadas en el conocimiento /
incapacidad de aquellos telecentros para aprovechar las
oportunides del contexto en su forma de trabajar.
La Sustentabilidad es posible

9. Hacia una aproximación
sistémica
• Mientras avanzábamos de una idea, hacia un esfuerzo
concreto de innovación social, algunos debates
contribuyeron con la configuración de nuestras prioridades
y aproximaciones, especialmente en sustentabilidad:
política pública, economía, tecnología y organización.
La Sustentabilidad es posible

10. Hacia una aproximación
sistémica
• La respuesta de telecentre.org fue adoptar una
aproximación sistémica, alejada de la participación en
nuevos telecentros y pilotos, y cercana al fortalecimiento
de iniciativas existentes con fundamento eco-sistémico.
• 1. Construir redes
• 2. Crear contenidos y servicios
• 3. Compartir conocimiento
• 4. Conectar personas
La Sustentabilidad es posible

11. La pregunta de
La política pública
• A pesar de los problemas de sustentabilidad, continuaba
el crecimiendo del número de iniciativas -programas
piloto a nivel nacional- y de ambiciosas declaraciones en
torno al escalamiento de los telecentros.
• Incluso se cuestionó el concepto de la brecha digital
ante los cambios en el acceso a la tecnología -telefonía
móbil, penetración de internet residencial e iniciativas
privadas de acceso (cybercafés)-.
La Sustentabilidad es posible

12. La pregunta de
La política pública
• Las preguntas sobre la efectividad de los telecentros: Los
telecentros -generalmente- son incapaces de demostrar y
comunicar sus impactos, asegurar retornos de inversión, y
ampliar la variedad de los servicios que entregaban a las
comunidades. (McNamara, 2003).
• Se cuestionó la idea de que los telecentros son bienes
públicos. Deberían entonces, ser financiados con dineros
públicos?
La Sustentabilidad es posible

13. Una red acogedora
• El principal activo de los telecentros que son exitosos no
es su infraestructura ni su capital financiero. Es su capital
humano (líderes y campeones)...
• Existían muchas inicitativas, pero a nivel
nacional, regional y global, estaban desconectadas.
Desconocían a sus pares.
La Sustentabilidad es posible

14. Una red acogedora
• La visión de telecentre.org no era la de una iniciativa o
programa, tampoco la de un financiador. Su visión fue la
de un movimiento: Una red acogedora de valores
compartidos, afecto y confianza. Si había confianza
entre los líderes, podrían involucrarse en esfuerzos
asociativos (capacitación, negocios, servicios).
• En el primer momento, dimos prioridad al “cara a cara”,
a lo local/nacional sobre lo global. Las redes regionales y
globales llegaron después.
La Sustentabilidad es posible

15. Tecnología cambiante
• Telecentre.org comenzó antes de facebook, de twitter, y
de la mayoría de los productos de medios sociales
• El constante debate sobre tecnología e innovación:
propietario v/s software abierto, tecnologías
colaborativas v/s individuales, licenciamiento social v/s
privado, construcción de redes sociales, etc. IDRC y
Microsoft eran organizaciones que histórica (y
equivocadamente) se asimilaban con lados opuestos
del debate.
Webinar 1: July ( ), 2012. Telecentre.org Foundation
La Sustentabilidad es posible

16. Tecnología Cambiante
• La brecha digital y la sociedad de la información, eran
conceptos asociados con el acceso a la computación a
traves de “dispositivos tradicionales”. Sin embargo, la
brecha, de forma creciente, fue cerrándose con
dispositivos móbiles y de bajo costo, que no estaban
incorporados en el discurso de la “brecha digital”.
• Una aproximación neutral a la tecnología y a la
apropiación como elementos claves en su uso para el
desarrollo y el mejoramiento de las oportunidades.
La Sustentabilidad es posible

17. Nueva economía en la
base• Telecentre.org surgió en la economía del crecimiento. La
idea de cómo las TICs podrían generar bienestar a los
mercados en la base de la pirámide también estaba
surgiendo
• Nueva idea de la filantropía como inversión en
emprendiemitno social. Nuevas tendencias y prácticas
por parte de donantes.
• Riqueza en la base de la pirámide como la nueva
frontera de los mercados. Oportunidades para escalar
en la economía del conocimiento y las redes.
• Sustentabilidad como resultado de diversificción y
mejoramiento de los servicios ofrecidos.
La Sustentabilidad es posible

18. Florencio Ceballos
Senior Program Specialist
Governabilidad, Seguridad y Justicia en
IDRC.
Florencio fue Gerente de Programa de
Telecentre.org y ejerció como director de la
Junta Directiva de la Fundación..
Experto en participción ciudadana y
Tecnologías de Información y
Comunicación (TICs) como herramientas
para el desarrollo de comunidades pobres y
marginadas. Hoy esta concentrado en el
uso de la tecnología para redefinir la
calidad y rendición de cuentas de la
gobernabilidad de los estados nacionales.
La Sustentabilidad es posible

19. Tiempo de cambiar
Desde el Acceso a Internet y las TIC
A
Centros de Innovación y Desarrollo
El modelo Telecentro 2.0 está al alcance
La Sustentabilidad es posible

20. Tiempo de cambiar
Explorar nuevos enfoques
No tema ser
diferente
Deje volar su
creatividad
Explore nuevos
espacios
La Sustentabilidad es posible

21. Tiempo de cambiar
Mejor aún; crear el suyo
La mayoría de las redes de Telecentros han
desarrollado habilidades, conocimientos y una
capacidad única, que aún no explota
su potencial real
La Sustentabilidad es posible

22. Tiempo de cambiar
Libere el talento y creatividad
de los telecentros
Facilitar y empoderar a las comunidades virtuales
Lidere a sus comunidades a tener
discusiones relevantes
La Sustentabilidad es posible

23. Tiempo de cambiar
Destaque sus conocimientos
Desarrolle y diversifique sus
servicios
Todos los servicios de un
Telecentro deben agregar
valor a sus usuarios
La Sustentabilidad es posible

24. Tiempo de cambiar
El Poder de un Comunidad Global
El éxito es mejor reconocido cuando este
Impacta a muchas personas
La Sustentabilidad es posible

25. Tiempo de cambiar
Entregarse al poder de la
colaboración
Construya una red fuerte
Asociarse con otras redes
Invite a socios nuevos
La Sustentabilidad es posible

26. Tiempo de cambiar
Expandir concepto de cómo, dónde
y con quién establecer
asociaciones
y alianzas estratégicas
Las oportunidades estan en lugares
inesperados
La pregunta clave es; ¿Qué mas
podemos hacer para cambiar
nuestra actual realidad?
La Sustentabilidad es posible

27. Tiempo de cambiar
Adopte lo mejor del mundo de los negocios,
para alcanzar mejores impactos sociales
Conozca cómo responder a las necesidades
de los donantes
Explore tecnologías para una mejor captura y
gestión de datos
Desarrollar y/o mejorar su plan de negocios
La Sustentabilidad es posible

28. Tiempo de cambiar
Telecentros como Empresa Social
Emprendimientos Sociales como
una vía de Sustentabilidad
Modelo de Empresa Social para Redes de
Telecentros
La Sustentabilidad es posible

29. Tiempo de cambiar
Telecentros como canal de
distribución de productos y
servicios
Alcance Global de
Telecentros
Conocimientos y experiencia
local de los Telecentros
La Sustentabilidad es posible

30. Tiempo de cambiar
Conectar su Telecentro con al industria del móvil
Transformar su Telecentro en un polo de acceso a
servicios móviles
Telecentro 2.0
+
La Sustentabilidad es posible
Telecentros en tu
Teléfono

31. Avanzando hacia - Telecentro 2.0
Elementos claves:
Intercambio Global de Conocimientos 2.0
La colaboración en su mejor momento
La Sustentabilidad es posible

32. Avanzando hacia - Telecentro 2.0
Elementos claves:
Conectar con sector privado e innovadores
La Sustentabilidad es posible

33. Avanzando hacia - Telecentro 2.0
Elementos claves:
Desarrollar proyectos regionales con múltiples actores
La Sustentabilidad es posible

34. Acerca de la
Serie de Webinarios & Pilotos
Les presentamos un “laboratorio
vivo”
una plataforma para cocinar
ideas
Continuar la discusión en línea
Solicite información adicional
Proponga próximos pasos en su
región
La Sustentabilidad es posible

35. Serie de Webinarios & Pilotos
Esperamos que usted pueda:
Aprender, sumarse, aplicar, promover, y compartir
La Sustentabilidad es posible

36. Serie de Webinarios & Pilotos
¿Cómo participar de los pilotos?
TCF coordinará un proceso en
cada región para realizar pilotos
La Sustentabilidad es posible

37. Miguel Raimilla
Director Ejecutivo
Fundación Telecentre.org
Miguel es un Emprendedor social con amplia
experiencia en el desarrollo e implementación de
proyectos de Tecnologías de Información para el
Desarrollo. Se ha especializado y desarrollado
modelos de apropiación tecnológica y telecentros
en 11 diferentes países del mundo en los cinco
continentes. Ha asesorado programas de gobierno
en Brasil, México, India y Filipinas, desarrollando
contenidos y capacitaciones para el
aprovechamiento de las TICs en el sector rural y
docente. Ha fundado y dirigido organizaciones no
gubernamentales enfocadas en temas de Juventud,
Medio Ambiente, Energías Renovables y Empresa
Social. Se ha desempeñado en roles ejecutivos de
empresas privadas vinculas al desarrollo de software.
La Sustentabilidad es posible

38. La Sustentabilidad es posible
Siguientes pasos:
1.Completar la encuesta de
evaluación (requisito obtener
certificados de participación)
www.surveymonkey.com/s/TISTalks01_SP
2. Participa el martes en la
conversación TIS con el Proyecto
de Telecentros de Syria
Inglés: 8:00am GMT
Español: 4:00pm GMT

39. Muchas Gracias !
Sustentabilidad
de Telecentros
Telecentre.org Foundation
Julio 23, 2012