Estrategias de Social Media

2. Estrategia para objetivos
…el tuyo claro ;)

3. v1.- Análisis situacional

4. v
Revisar en Google es primordial, si está ver cómo se encuentra, si no está…
hay mucho por hacer

5. v
FODA
Fortalezas:
Elementos positivos de la marca
Ventajas comparativas con la competencia
Posicionamiento con las audiencias
Amenazas de la competencia
Oportunidades:
Espacios de Desarrollo externo (marca)
Espacios de desarrollo participativo
Punto de encuentro con los clientes
Segmentos olvidados por el mercado
Debilidades de la competencia
• Difundirlas
• Proyectarlas
• Potenciarlas
• Ejecutarlas
• Gestionarlas
• Amplificarlas
Objetivos

6. v
FODA Objetivos
Debilidades:
Necesidades materiales no resueltas
Carencias presentes frente a clientes
Baches / Brechas de información
Espacios de rigidez estratégica
Oportunidades de nuestra competencia
Amenazas:
Procesos no resueltos
Procesos inauditos / improvisados
Innovaciones
Agentes externos desfavorables
Agentes internos entrópicos
Fortaleza de nuestra competencia
• Identificarlas
• Planificarlas
• Combatirlas
• Definirlas
• Priorizarlas
• Gestionarlas (nuevas oportunidades)

7. v2.- Fijar la meta

8. v
Objetivos
Un estado general superior al estado actual, definido
por el interés principal de la marca.
(De no estar planteado, se proyecta sobre la principal incidencia de la marca en el último periodo)
Objetivo
General

9. v
Objetivos
Fortalezas
Objetivos
específicos
Definiciones
de FODA
Oportunidade
sDebilidades
Amenazas
Difundirlas
Proyectarlas
Potenciarlas
Ejecutarlas
Gestionarlas
Amplificarlas
Identificarlas
Planificarlas
Combatirlas
Definirlas
Priorizarlas
Gestionarlas (nuevas oportunidades)

10. v
Bajada Estratégica
¿Cómo alcanzaremos
nuestros objetivos?
• Definición de comunicación, público objetivo y targets
específicos por productos y servicios.
• Estructuración de estrategia de contenidos
• Acciones propuestas
• Definición tono, alcances e intensidad de las acciones
• Confección de la estrategia de contenidos
• Definición de plataformas
• Confección de la estrategia de medios
• Lineamientos específicos de comunicación

11. v
Bajada de Gestión
¿Cómo ejecutaremos
nuestra propuesta?
• Definición de plataformas/ Herramientas (rol clave de cada
herramienta)
• Equipo humano requerido
• Equipamiento necesario
• Definición de la intensidad de las acciones
• Generación de cronogramas de implementación
• Generación cronograma de ejecución
• Determinación de la intensidad de la comunicación
• Fechas de término y resolución de acciones (entrega de premios,
anuncio ganadores, etc.)

12. v
Análisis
¿Cómo revisamos
nuestra ejecución?
• Definición de KPI
• Determinación de la frecuencia de medición
• Levantar las observaciones de la ejecución
• Generar conclusiones respecto de la recepción del target de la
campaña.
• Definir recomendaciones para futuras acciones.

13. v
Definición KPI
¿Cómo generámos los
parámetros de medición?
• Variables que aportan las plataformas contempladas
• Cantidad de registros / Participantes de las acciones.
• Split de inversión en medios VS Retorno esperado
• Modificación en la evaluación de sentimientos de la marca.

14. v3.- Definir el contenido

15. v

16. v
Componentes digitales
Assets digitales EMAIL
Marketing
Blog Social
Web / Aplicaciones
Medios

17. v
Drivers del mercado
Lo que se espera de las
marcas del mercado
Experiencia del
producto o servicio
Elementos
fundamentales
Lo que busca cliente

18. v
Pilares relevantes
Productos / Servicios RSEAtención al cliente
• Atención post venta
• Canales de venta on line
• Fijarse en los puntos de
encuentro
• Filosofía corporativa
• Causas Sociales Tendencia
• Contingencias
• Campañas
Mercados complementarios
Marca
• Experiencia
• Fans /Personajes
• Lanzamientos /
Aniversarios
• Competencia
• Prensa especializada
• Asociaciones estratégicas
• Acciones conjuntas

19. v
Plataformas recomendadas

20. v
Segmentación
xx
HM 25 65 ABC
xx
HM 25 65 ABC
xx
HM 25 55 C
xx
Hm 25 - 35 ABC
xx
HM 25 35 ABC
xx
HM 35 45 C
Público Objetivo (Productos)
Fijemos un Target

21. v
Targetización
xx
Hm 25 - 35 ABC
xx
HM 25 35 ABC
xx
HM 35 45 C
General
HM 25 35 ABC

22. v
Tipos de contenidos
• Sociales: Aquellos contenidos que favorecen la generación de la interacción. Utilizados para
establecimiento de lazos emocionales y de perfilamiento de la marca.
• Mercado: Son aquellos contenidos que ayudan a explicar nuestra gestión, nuestro rol en el
mercado y el funcionamiento del mismo. Posicionamiento y demostración de expertise.
• Promocionales: Difusión de los productos y servicios asociados a nuestra gestión. Lo que
deseamos vender.

23. v
Definición del cliente
>A quién le vendemos?

24. v
Definición del cliente
>Al Target (insertar acá)

25. v
• Media Técnica (Superior)
• Adultos (35 a 45 años).
• Inmigrantes digitales.
• Emprendedores.
• Independientes.
• Postergados
• Aspiracionales
• ¿Cómo es el target?
• Cultura
• Tecnología
• Tendencias Masivas
• Innovación Masivas
• Busca la previsión
• Busca
reconocimiento
• Viajes
• Seguridad
• Familia
• Informado
• Ecología
• ¿Qué le gusta el
target?
DEFINICIÓN
DEL TARGET
INTERESES
DEL TARGET
• Tendencia
• Cultura
• Mi espacio
• Vida Verde
• ¿Cuáles son los
contenidos que
satisfacen esos
gustos?
SECCIONES
CONTEMPLADOS
TARGET
Definido
Definición audiencia

26. v
Definición Temas Sociales
Agenda
Cultural
Quotes
Cultura
Diseño
Tendencias
Eventos
Masivos
Turism
m
Viajes
Memo
rias
Seguri
dad
Mis
cosas
favorita
s
Masco
tas
Familia
Mi espacio
Tips de
reciclaje
Iniciativas
locales
Desarrollo
Sustentable
Eco-
Turismo
Vive Verde
Espect
áculos
Influenci
adores
TARGET
HM 35 45 C

27. v
Definición Temas Mercado
Contenido Mercado
Infografías
Explicativas /
Educativas
Prevención
Información
contextual de
seguros
Seguridad
Vial
Primeros
Auxilios
Seguridad
Económica
Información
contextual de
seguros
Seguridad en
casa
TARGET
HM 35 45 C

28. v
Definición Temas Promocionales
Productos / Servicios
Ventajas
comparativas
Seguros
Inversiones
Coberturas Lanzamiento
Innovaciones
Eventos
Auspiciantes
Asesorías
on line
RSE
Planes
Especiales /
Temporada
Promocionales
TARGET
HM 35 45 C

29. v
Matriz de fuentes de contenidos
Tema Sección Fuente URL
Cultura Agenda Cultural y tendencias Ministerio de Cultura http://www.cultura.gob.pe/es/eventos/2014-9
Cultura Agenda Cultural y tendencias Revista Éptagrama http://heptagrama.com/agenda-cultural-lima.htm
Cultura Agenda Cultural y tendencias Oveja negra http://ovejanegra.peru.com/
Cultura Agenda Cultural y tendencias Lima Cultura http://www.limacultura.pe/agenda-cultural
Cultura Agenda Cultural y tendencias La república http://www.larepublica.pe/especiales/agenda-cultural-y-de-espectaculos
Cultura Agenda cultural y tendencias Municipalidad de Miraflores http://www.miraflores.gob.pe/_contenTempl1.asp?idpadre=4960&idcontenido=5239
Cultura Agenda cultural y tendencias Peruano Japonés http://www.apj.org.pe/agenda/cultural
Agenda cultural y tendencias
Cultura Agenda Cultural y tendencas AgéndamePerú http://www.agendameperu.com/
Cultura Agenda Cultural y tendencas Teletiket https://www.facebook.com/teleticketoficial
Cultura Agenda Cultural y tendencias Centro Cultural Británico http://centrocultural.britanico.edu.pe/
Cultura Agenda Cultural y tendencias Municipalidad de San Isidro http://www.msi.gob.pe/portal/cultura/agenda-cultural/#.VFEWKPmG-ZM
Cultura Agenda Cultural y tendencias Municipalidad de San Borja http://www.munisanborja.gob.pe/index.php/agenda-institucional
Cultura Arte Urbano Fátima Saldonid Tiwtter https://www.facebook.com/artistasperu
Cultura Arte Urbano Artistas Perú FB https://twitter.com/fatimasaldonid
Cultura Arte Urbano Fátima Saldonid https://www.facebook.com/pages/F%C3%A1tima-Saldonid-P%C3%A1gina-oficial/286939531367779
Cultura Arte Urbano Blog Moda Calle https://modacalle.wordpress.com/category/general/arte-urbano-peru/
Cultura Arte Urbano Comunicación y Cultura http://comunicacionycultura.org/2014/10/taller-de-video-animacion/
Cultura Arte Urbano El Comercio http://elcomercio.pe/noticias/arte-urbano-168344
Cultura Arte Urbano Blog Juan Manuel Bermudez http://juanmanuelbermudez.blogspot.com/
Cultura Arte Urbano Arteria Cultural https://www.facebook.com/arteriacultural?fref=ts
Cultura Cine Arte La Cosa Cine
Cultura Cine Arte Cinemark http://www.cinemark-peru.com/home
Cultura Cine Arte Cine Planet https://www.cineplanet.com.pe/
Cultura Cine Arte Cine Pucp http://www.centroculturalpucp.com/seccion/cine/
Cultura Cine Arte Cine UVK http://www.uvkmulticines.com/cine_arte
Cultura Cine Arte Ventana Indiscreta Ulima https://www.facebook.com/ventana.indiscretaimpresa?fref=ts
Cultura Galería de arte Dèdalo galería https://www.facebook.com/dedalo.arte
Cultura Galería de arte Guía de artede Lima http://guiadeartelima.com/galerias.html
Cultura Galería de arte Guía de Arte de Lima/FB https://www.facebook.com/guiadeartedelima?ref=hl
Cultura Galería de arte Galería de arte Moll http://www.galeriadeartemoll.com/index.html
Cultura Galería de arte Galería de arte Forum http://www.galeriaforum.net/content/index.php
Cultura Galería de arte Alianza francesa web http://alianzafrancesa.org.pe/
Cultura Galería de arte Alianza francesa face https://www.facebook.com/alianzafrancesalimaperu
Cultura Galería de arte Alianza Francesa Twitt https://twitter.com/AFLima_Oficial
Cultura Galería de arte Alianza Francesa Youtube https://www.youtube.com/user/alianzafrancesalima
Cultura Galería de arte Yvone Sanguineti web http://yvonnesanguinetigaleria.com/
Cultura Galería de arte Yvone Sanguineti Fb https://www.facebook.com/pages/Yvonne-Sanguineti-Galer%C3%ADa-de-Arte/372338671206

30. v
Distribución de contenido
S
SM
S
S SM
M P
P
P
P
P
P
P PM
S
S S
TARGET
HM 35 45 C

31. v4.- Analizar y reformular

32. v