Geschäftsfokussiertes IT-Management
Jede Menge InformationenMonitoring ServiceDesk
DatenKontextNachvollziehbarkeitInformationWer, was, wann, wo?WissenWie?WeisheitWarum?
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Sep 4 13:39:53 kernel: eth0: Table space transceiver problem
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Warum BSM?NutzermetrikenNutzerspracheNutzersicht
Den Blick aufs GanzeMonitoring ServiceDeskReporting BSM
Monitoring ServiceDeskReportingBusiness Service ManagementCMDB
DatenKontextNachvollziehbarkeitInformationWer, was, wann, wo?WissenWie?WeisheitWarum?
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20% wenigerBetriebskosten
Vermeidung von AusfällenVerringerung der AusfallzeitenReduzierung Tickets & EskalationenProaktives Problemmanagement
schnellere Changebearbeitungweniger Störungen durch Changeshöhere NutzerzufriedenheitInformationen finden nicht suchen
Livedemo
SHD System-Haus-Dresden GmbHwww.systemmonitoring.dewww.opensourcecmdb.deSM-VIEW ist Bestandteil der SM-SUITE Weitere SM-SU...
SHD System-Haus-Dresden GmbHinfo@shd-online.dewww.shd-online.de
Geschäftsfokussiertes IT-Management - Vortrag auf dem OPEN-IT SUMMIT 2013
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Geschäftsfokussiertes IT-Management - Vortrag auf dem OPEN-IT SUMMIT 2013

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Welche Auswirkungen hat ein IT-Ausfall? Welche Geschäftsprozesse sind davon betroffen? Diese und viele anderen Fragen lassen sich mit dem Ansatz Business-Service-Management beantworten. Durch die Kombination von Monitoring, CMDB und Business-Service-Logik können bis zu 20% der IT-Betriebskosten gespart werden. Basierend auf Nagios und einer Open Source CMDB wird ein Lösungsansatz vorgestellt.

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Geschäftsfokussiertes IT-Management - Vortrag auf dem OPEN-IT SUMMIT 2013

  1. 1. Geschäftsfokussiertes IT-Management
  2. 2. Jede Menge InformationenMonitoring ServiceDesk
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  5. 5. DatenKontextNachvollziehbarkeitInformationWer, was, wann, wo?WissenWie?WeisheitWarum?
  6. 6. Sep 4 13:39:53 kernel: eth0: Table space transceiver problem
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  10. 10. Warum BSM?NutzermetrikenNutzerspracheNutzersicht
  11. 11. Den Blick aufs GanzeMonitoring ServiceDeskReporting BSM
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  13. 13. DatenKontextNachvollziehbarkeitInformationWer, was, wann, wo?WissenWie?WeisheitWarum?
  14. 14. DatenKontextNachvollziehbarkeitInformationWer, was, wann, wo?WissenWie?WeisheitWarum?
  15. 15. 20% wenigerBetriebskosten
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  17. 17. schnellere Changebearbeitungweniger Störungen durch Changeshöhere NutzerzufriedenheitInformationen finden nicht suchen
  18. 18. Livedemo
  19. 19. SHD System-Haus-Dresden GmbHwww.systemmonitoring.dewww.opensourcecmdb.deSM-VIEW ist Bestandteil der SM-SUITE Weitere SM-SUITE-Module:CMDB fertig – Name gesuchtGewinnen Sie ein GalaxyNote 10.1 an unseremMessestand:Halle 6.3 — Stand 110
  20. 20. SHD System-Haus-Dresden GmbHinfo@shd-online.dewww.shd-online.de

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