Das Dokument beschreibt den Workflow zur Anfragebearbeitung für Projektron-Tickets, einschließlich der Aufgabenverteilung an die Bearbeiter Jörg und Kristina. Es werden spezifische Anweisungen gegeben, wie Tickets per E-Mail an die Fachabteilung und persönliche Outlook-Konten gesendet werden sollen, einschließlich der Vermeidung von Spam. Der Status der Tickets wird als 'geschlossen' oder 'löschen' vermerkt, und es erinnerte an ungehörige Nachrichten in der Kommunikation.

1. Workflow Anfrage Eingang und Übergabe

2. Projektron Ticket
Workflow Ratgeber
Inhalt/Bezug ESK
Bearbeitung
Jörg /Kristina
Status geschlossen bzw.
löschen
Bearbeiter = Max
Nachfrage Fachabteilung Ticket als Email ins
Spam +
Persönliche Outlook
SEC/ co2 Unverschämtheiten
senden
Ticket als Email ins
Persönliche Outlook
senden

3. Workflow Ratgeber
Projektron Ticket
Inhalt/Bezug ESK Bearbeitung
Bearbeiter = Max Jörg /Kristina
Nachfrage Ticket als Email ins
Fachabteilung Spam +
Persönliche Outlook Unverschämtheiten
SEC/ co2 senden
Ticket als Email ins
Persönliche Outlook
senden