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Web 3.0 – Das semantische Web:
 Vorteile für touristische KMUs

            Markus Linder
   Geschäftsführender Gesellschafter

     Brennpunkt eTourism 2009
     Garmisch, 9. November 2009
                              Smart Information Systems GmbH
                                        www.smart-infosys.com
                                             www.smart-infosys.com
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SMART INFORMATION SYSTEMS


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 Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an
  E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation
 Positionierung: Strategischer Partner im Bereich
  bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für
  E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web-
  Technologien
 Sitz in Wien
 Ca. 20 Mitarbeiter

Referenzen (Auszug):




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 Ziel: Die Vorteile von Semantic-Web-basiertem E-Commerce für
  KMUs nutzbar machen
 Schwerpunkt auf Tourismus: Unterkünfte, Gastronomie, Events
 Homepage: http://www.ebsemantics.net/

Projekt-Träger:




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Unsere Semantic-Web Forschungspartner:




Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner:




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DIE GRENZEN VON E-
COMMERCE IM WEB 1.0/2.0

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Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt
Bedeutung der Informationen verborgen
   Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen
   z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik)
   Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen:
    – Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge
    – Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft?
    – Hyponym: Zimmer zu Pension
    – Hyperonym: Unterkunft zu Pension
   Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in
   einen intelligenten Kontext gesetzt werden
Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen
  aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch
       weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der
                         Suchergebnisse
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Informationen über Produkte und Dienstleistungen im Web
– in einer für Computer interpretierbaren Form

SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE

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Beispiel: Sporthotel Royer (Schladming) im WWW




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Beispiel: Sporthotel Royer im Semantic Web

                                  Informationen:
                                    Adresse
                                    Kontakt
                                    Geo-Codierung
                                    Angebote
                                    Zielgruppe
                                    …




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Graphendarstellung Good Relations Instanz




 © Prof. Dr. Martin Hepp

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       WEB 3.0
          =
SEMANTIC WEB + WEB 2.0
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – EXTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Extern
  Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und
  Google Rich Snippets)
  Preisvergleichs- und Buchungsportale
  Browser Add-Ons
  Semantic-Web-Mashups
  Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information
  Systems)
  Semantic Web Affiliate
  Semantic Web Search Engine Marketing




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Search engines: Yahoo Search Monkey




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Suchmaschinen: Google Rich Snippets
Suchergebnis mit Rich Snippets:




Suchergebnis ohne Rich Snippets:




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Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal
mit Hotel- und Restaurantempfehlungen




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Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal
  Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von
  Pollenarten und -intensität
                                                 AccomodationType


                               Region              Hotel

                                  Klopeinersee     Guesthouse
                                                   …




                               Pollen



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   Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante
   Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten

                 http://www.landhaus-jost.at/




Link: http://www.landhaus-jost.at/              www.smart-infosys.com
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Semantic-Web Search Engine




Holiday in Austria around christmas, 4-star hotel, classical concerts,




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SEMANTIC-WEB-BASIERTER E-
COMMERCE – WIE ES
FUNKTIONIERT
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Produkt- und Dienstleistungsangebote im
Semantic Web
  Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert
  Daten werden in Form von Triples beschrieben
  RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen
  RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien
  foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera
  SPARQL: Abfragesprache
  Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels
  branchenspezifischer Ontologien beschrieben:
   – Anbieter und generische Angebotseigenschaften

  – Spez. Produkteigenschaften

  – Tourismus- und Freizeitwirtschaft
    (Events, Gastronomie, Hotelerie)                    www.smart-infosys.com
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REVENUE-MODELLE IM
SEMANTIC WEB

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Semantic Web Affiliate Marketing

                             Event-Tipp:
                             Imperial Classic Concert
                             20. September 2009, Wien
                             Mozart & Strauss Konzert




                             Erleben Sie das Wiener
                             Imperial Orchester im
                             prunkvollen Imperialsaal im
                             Haus am Beethovenplatz mit
                             Interpretationen klassischer
                             Meisterwerke von Haydn,
                             Mozart, Beethoven, Lanner,
                             Strauss und anderen!
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SEMANTIC–WEB–BASED E–
COMMERCE – INTERNE
NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
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Nutzungsmöglichkeiten - Intern
  Online-Produktberatung
  On-Site-Search und After-Search-Navigation
  Import von Angebotsdetaildaten in Online-Shops und Portale
  Mash-Ups und Micro-Sites
  Recommendation Engine
  Analytics




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  Online-Produktberatung: Smart Assistant
  Technologie
     ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen
      – Consumer Electronics
      – Kleidung
      – Tourismus
     und bieten dabei:
      – Interaktive Beratung
        für Laien und Experten
      – Ranking von Produkt-
        empfehlungen und
        Alternativen
      – Volle Integration mit
        Suche und Navigation
Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei
der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit,
                    die aus Interessenten Käufer macht!
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   Produktsuche- und Finder: auf HOH.de




Link: http://www.hoh.de/                  www.smart-infosys.com
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   Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf
   billiger.de




Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm   www.smart-infosys.com
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Web-basierte Tourismusberatung

Peter K. möchte mit Familie von 20.-30.12. Urlaub machen!

  In Kärnten
      Anforderungen an die Unterkunft (4-Stern +, Hallenbad,… )

  In der Nähe der Unterkunft hätte er gerne:
      während seines Aufenthalts einen Schikurs
      verschiedene Restaurants und Bars mit guter Bewertung
      zeitlich und örtlich passende Brauchtums-Veranstaltungen
      zeitlich und örtlich passende Musik-Veranstaltungen


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Euro 2008: Tourismusberatung auf Kaernten.at




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SEMANTIC WEB – PARADIGMEN-
WECHSEL IN E-COMMERCE UND
ONLINE-MARKETING
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Web of Data – Paradigmenwechsel in
E-Commerce und Online-Marketing
  Massive Reduktion von Suchkosten
  „Content remains King but Context becomes the Sun King“
  effizienteres Marketing für Nischenangebote
  Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale
  Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate-
  Marketing
  Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online-
  Marketing
  u.v.m.




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WIE KOMMEN MEINE DATEN INS
SEMANTIC WEB?

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   Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z
   der Wirtschafskammern Österreich




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 • Einloggen in das
   Firmen A-Z




 • Übersicht über alle
   Firmen A-Z Angebote




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Verwendung der WKO Firmen A-Z Daten




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Microsoft Word-Plugin




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   Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator




Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/   www.smart-infosys.com
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   Instanzierungstool 2: Open Events




Link: http://www.openevents.at/        www.smart-infosys.com
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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net




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Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net




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Import aus Portalen: Tupalo und Simskultur.net




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CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension




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Webshop-Export: osCommerce Extension




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Nutzen Sie den First-Mover-Advantage!
Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web!
Relevante Informationen:
  Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/

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  WHAT & WHY: in 15 Minuten:
  http://www.slideshare.net/mhepp/a-short-introduction-to-
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  b) HOW - Developer Resources
  http://www.ebusiness-unibw.org/wiki/GoodRelations
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Österreich

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Web 3.0 im Tourismus

  • 1. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Web 3.0 – Das semantische Web: Vorteile für touristische KMUs Markus Linder Geschäftsführender Gesellschafter Brennpunkt eTourism 2009 Garmisch, 9. November 2009 Smart Information Systems GmbH www.smart-infosys.com www.smart-infosys.com
  • 2. V e VERTRAULICH rtraulich SMART INFORMATION SYSTEMS www.smart-infosys.com
  • 3. V e VERTRAULICH rtraulich  Smart Information Systems GmbH arbeitet seit Anfang 2005 an E-Commerce-Lösungen der nächsten Generation  Positionierung: Strategischer Partner im Bereich bedürfnisorientierte Produkt- und Dienstleistungsberatung für E-Commerce-Anbieter basierend auf Semantic-Web- Technologien  Sitz in Wien  Ca. 20 Mitarbeiter Referenzen (Auszug): www.smart-infosys.com
  • 4. V e VERTRAULICH rtraulich  Ziel: Die Vorteile von Semantic-Web-basiertem E-Commerce für KMUs nutzbar machen  Schwerpunkt auf Tourismus: Unterkünfte, Gastronomie, Events  Homepage: http://www.ebsemantics.net/ Projekt-Träger: www.smart-infosys.com
  • 5. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich Unsere Semantic-Web Forschungspartner: Unsere Semantic-Web Use-Case-Partner: www.smart-infosys.com
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  • 10. V e VERTRAULICH r tVERTRAULICH raulich www.smart-infosys.com
  • 11. V e VERTRAULICH rtraulich Das World-Wide-Web: Maschinen bleibt Bedeutung der Informationen verborgen Maschinen erkennen lediglich aneinandergereihte Zeichen z.B. „P-E-N-S-I-O-N“ (Syntaktik) Die Bedeutung (Semantik) bleibt Maschinen verborgen: – Synonyme: Pension / Gästehaus / Herberge – Homonyme: Pension = Rente oder Unterkunft? – Hyponym: Zimmer zu Pension – Hyperonym: Unterkunft zu Pension Im WWW verteilte Informationen können nur vom Menschen in einen intelligenten Kontext gesetzt werden Google & Co finden vereinfacht ausgedrückt Websites auf denen aneinandergereihte Zeichen vorkommen, „verstehen“ jedoch weder wonach User suchen, noch die Bedeutung der Suchergebnisse www.smart-infosys.com
  • 12. V e VERTRAULICH rtraulich Informationen über Produkte und Dienstleistungen im Web – in einer für Computer interpretierbaren Form SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE www.smart-infosys.com
  • 13. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Sporthotel Royer (Schladming) im WWW www.smart-infosys.com
  • 14. V e VERTRAULICH rtraulich Beispiel: Sporthotel Royer im Semantic Web Informationen: Adresse Kontakt Geo-Codierung Angebote Zielgruppe … www.smart-infosys.com
  • 15. V e VERTRAULICH rtraulich Graphendarstellung Good Relations Instanz © Prof. Dr. Martin Hepp www.smart-infosys.com
  • 16. V e VERTRAULICH rtraulich WEB 3.0 = SEMANTIC WEB + WEB 2.0 www.smart-infosys.com
  • 17. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – EXTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com
  • 18. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Extern Klassische Suchmaschinen (Yahoo BOSS / Search Monkey und Google Rich Snippets) Preisvergleichs- und Buchungsportale Browser Add-Ons Semantic-Web-Mashups Semantic-Web-Suchmaschinen (z.B. Smart Information Systems) Semantic Web Affiliate Semantic Web Search Engine Marketing www.smart-infosys.com
  • 19. V e VERTRAULICH rtraulich Search engines: Yahoo Search Monkey www.smart-infosys.com
  • 20. V e VERTRAULICH rtraulich Suchmaschinen: Google Rich Snippets Suchergebnis mit Rich Snippets: Suchergebnis ohne Rich Snippets: www.smart-infosys.com
  • 21. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 1: Fahrradrouten-Portal mit Hotel- und Restaurantempfehlungen www.smart-infosys.com
  • 22. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 2: Allergiker-Reiseportal Empfehlung von Urlaubsreisen unter Einbeziehung von Pollenarten und -intensität AccomodationType Region Hotel Klopeinersee Guesthouse … Pollen www.smart-infosys.com
  • 23. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web-Mashup 3: Zielgruppenrelevante Events aus der Umgebung auf Hotel-Webseiten http://www.landhaus-jost.at/ Link: http://www.landhaus-jost.at/ www.smart-infosys.com
  • 24. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic-Web Search Engine Holiday in Austria around christmas, 4-star hotel, classical concerts, www.smart-infosys.com
  • 25. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC-WEB-BASIERTER E- COMMERCE – WIE ES FUNKTIONIERT www.smart-infosys.com
  • 26. V e VERTRAULICH rtraulich Produkt- und Dienstleistungsangebote im Semantic Web Anbieter und Angebote werden durch URIs eindeutig identifiziert Daten werden in Form von Triples beschrieben RDF: Beschreibung von Anbieter- und Angebotsinstanzen RDFS und OWL: Anbieter- und Angebotsontologien foo:digital-camera rdfs:subClassOf foo:camera SPARQL: Abfragesprache Produkt- und Dienstleistungsangebote werden mittels branchenspezifischer Ontologien beschrieben: – Anbieter und generische Angebotseigenschaften – Spez. Produkteigenschaften – Tourismus- und Freizeitwirtschaft (Events, Gastronomie, Hotelerie) www.smart-infosys.com
  • 27. V e VERTRAULICH rtraulich REVENUE-MODELLE IM SEMANTIC WEB www.smart-infosys.com
  • 28. V e VERTRAULICH rtraulich Semantic Web Affiliate Marketing Event-Tipp: Imperial Classic Concert 20. September 2009, Wien Mozart & Strauss Konzert Erleben Sie das Wiener Imperial Orchester im prunkvollen Imperialsaal im Haus am Beethovenplatz mit Interpretationen klassischer Meisterwerke von Haydn, Mozart, Beethoven, Lanner, Strauss und anderen! www.smart-infosys.com
  • 29. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC–WEB–BASED E– COMMERCE – INTERNE NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN www.smart-infosys.com
  • 30. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzungsmöglichkeiten - Intern Online-Produktberatung On-Site-Search und After-Search-Navigation Import von Angebotsdetaildaten in Online-Shops und Portale Mash-Ups und Micro-Sites Recommendation Engine Analytics www.smart-infosys.com
  • 31. V e VERTRAULICH rtraulich Online-Produktberatung: Smart Assistant Technologie ermöglichen optimale Produktberatung in den Bereichen – Consumer Electronics – Kleidung – Tourismus und bieten dabei: – Interaktive Beratung für Laien und Experten – Ranking von Produkt- empfehlungen und Alternativen – Volle Integration mit Suche und Navigation Der Smart Assistant berät User auf Basis von Semantic-Web-Technologien bei der Auswahl von Produkten und schafft dabei jene Entscheidungssicherheit, die aus Interessenten Käufer macht! www.smart-infosys.com
  • 32. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Finder: auf HOH.de Link: http://www.hoh.de/ www.smart-infosys.com
  • 33. V e VERTRAULICH rtraulich www.smart-infosys.com
  • 34. V e VERTRAULICH rtraulich Produktsuche- und Beratung: in Kürze auf billiger.de Link: http://www.billiger.de/kaufberater/digitalkameras.htm www.smart-infosys.com
  • 35. V e VERTRAULICH rtraulich Web-basierte Tourismusberatung Peter K. möchte mit Familie von 20.-30.12. Urlaub machen! In Kärnten Anforderungen an die Unterkunft (4-Stern +, Hallenbad,… ) In der Nähe der Unterkunft hätte er gerne: während seines Aufenthalts einen Schikurs verschiedene Restaurants und Bars mit guter Bewertung zeitlich und örtlich passende Brauchtums-Veranstaltungen zeitlich und örtlich passende Musik-Veranstaltungen www.smart-infosys.com
  • 36. V e VERTRAULICH rtraulich Euro 2008: Tourismusberatung auf Kaernten.at www.smart-infosys.com
  • 37. V e VERTRAULICH rtraulich SEMANTIC WEB – PARADIGMEN- WECHSEL IN E-COMMERCE UND ONLINE-MARKETING www.smart-infosys.com
  • 38. V e VERTRAULICH rtraulich Web of Data – Paradigmenwechsel in E-Commerce und Online-Marketing Massive Reduktion von Suchkosten „Content remains King but Context becomes the Sun King“ effizienteres Marketing für Nischenangebote Reduktion von Eintrittsbarrieren für Special-Interest-Portale Massive Steigerung der Revenue-Potentiale im Affiliate- Marketing Massive Steigerung von Effizienz und Wirkungsgrad im Online- Marketing u.v.m. www.smart-infosys.com
  • 39. V e VERTRAULICH rtraulich WIE KOMMEN MEINE DATEN INS SEMANTIC WEB? www.smart-infosys.com
  • 40. V e VERTRAULICH rtraulich Unternehmensportale: Semantisches Firmen A-Z der Wirtschafskammern Österreich Link: http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com
  • 41. V e VERTRAULICH rtraulich • Einloggen in das Firmen A-Z • Übersicht über alle Firmen A-Z Angebote Link: http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com
  • 42. V e VERTRAULICH rtraulich Link: http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com
  • 43. V e VERTRAULICH rtraulich Link: http://firmen.wko.at/ www.smart-infosys.com
  • 44. V e VERTRAULICH rtraulich Verwendung der WKO Firmen A-Z Daten www.smart-infosys.com
  • 45. V e VERTRAULICH rtraulich Microsoft Word-Plugin www.smart-infosys.com
  • 46. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 1: Good Relations Annotator Link: http://www.ebusiness-unibw.org/tools/goodrelations-annotator/ www.smart-infosys.com
  • 47. V e VERTRAULICH rtraulich Instanzierungstool 2: Open Events Link: http://www.openevents.at/ www.smart-infosys.com
  • 48. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com
  • 49. V e VERTRAULICH rtraulich Export aus bestehenden Portalen: Simskultur.net www.smart-infosys.com
  • 50. V e VERTRAULICH rtraulich Import aus Portalen: Tupalo und Simskultur.net www.smart-infosys.com
  • 51. V e VERTRAULICH rtraulich CMS Export: Joomla/VirtueMart Extension www.smart-infosys.com
  • 52. V e VERTRAULICH rtraulich Webshop-Export: osCommerce Extension www.smart-infosys.com
  • 53. V e VERTRAULICH rtraulich Nutzen Sie den First-Mover-Advantage! Bringen Sie Ihr Business ins Semantic Web! Relevante Informationen: Smart Information Systems: http://www.smart-infosys.com/ ebSemantics (tourism): http://www.ebsemantics.net/ WHAT & WHY: in 15 Minuten: http://www.slideshare.net/mhepp/a-short-introduction-to- semantic-webbased-ecommerce-the-goodrelations-vocabulary- presentation b) HOW - Developer Resources http://www.ebusiness-unibw.org/wiki/GoodRelations www.smart-infosys.com
  • 54. V e VERTRAULICH rtraulich Kontakt: Markus Linder Smart Information Systems GmbH 1040 Wien, Phorusgasse 8 Österreich Tel: +43 (0)1 890 53 18-0 office@smart-infosys.com http://www.smart-infosys.com Follow me on Twitter: http://twitter.com/markuslinder/ Newsletter abonnieren: office@smart-infosys.com www.smart-infosys.com