Die Person hatte zuvor negative Erfahrungen in Hotels in der Schweiz, insbesondere aufgrund mangelnder Sauberkeit und Komfort, bis ihr Mann ein Luxushotel in Gstaad fand. Nach anfänglichen Zweifeln über die Existenz des Hotels waren sie begeistert von der Buchung und dem außergewöhnlichen Service. Der Aufenthalt im 5-Sterne-Hotel übertraf ihre Erwartungen und sie können es kaum erwarten, zurückzukehren.