Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH hat ein E-Learning-Programm für die Arbeitsgemeinschaft Lateinamerika entwickelt, das Reisebüromitarbeitern umfassendes Wissen über alle spanisch- und portugiesischsprachigen Länder Lateinamerikas vermittelt. Das Programm umfasst vier Module mit Prüfungen und praktischen Aufgaben wie Tango tanzen und Caipirinha mixen, um eine Kundenberatung zu optimieren. Ziel ist es, den Expedienten zu ermöglichen, grenzüberschreitende Reisen besser auf die Bedürfnisse der Kunden zuzuschneiden.

1. Prüfungsfächer Landeskunde und Caipi mixen – Grafenstein realisiert E-
Learning-Programm für Arbeitsgemeinschaft Lateinamerika
Berlin, 9. Mai 2012 --- Im Auftrag der Arbeitsgemeinschaft Lateinamerika (ARGE) realisierte
Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH ein E-Learning-Programm, mit dem
Expedienten umfassendes Wissen über alle Länder Lateinamerikas erwerben können. In
Prüfungen wird dieses Wissen getestet, zusätzlich gibt es Aufgaben wie z.B. Tango tanzen
oder Caipirinha mixen.
Unter www.lateinamerika-schulung.de stehen vier Module bereit, die erstmalig Informationen
über wirklich alle spanisch- und portugiesisch-sprachigen Länder Amerikas zusammenfassen.
Im Gegensatz zu anderen Schulungen werden dabei auch kleinere und unbekanntere Länder
wie El Salvador oder Uruguay vorgestellt. So sollen Reisebüromitarbeiter in die Lage versetzt
werden, jeden interessierten Kunden bestens beraten und Lateinamerika erfolgreich verkaufen
zu können. Zudem sollen Expedienten vor allem grenzüberschreitende Reisen besser auf die
Bedürfnisse der Kunden zuschneiden können.
In jedem Modul werden mehrere Länder vorgestellt, beginnend mit Brasilien und endend mit
Panama. Neben den wichtigsten Fakten lernen die Expedienten die Highlights der
Destinationen kennen. Darüber hinaus werden die Eigenheiten eines jeden Landes präsentiert,
so dass er ein Gefühl dafür erhält, welches Zielgebiet für welchen Kunden geeignet ist. Am
Ende eines jeden Landes steht eine kleine Zwischenprüfung.
Der individuelle Kenntnisstand des Expedienten bestimmt den Ablauf der Schulung. Zum
erfolgreichen Abschluss ist es somit nicht entscheidend, ob jede Seite besucht wurde, sondern
nur, ob er die Fragen aller Zwischenprüfungen und die der Abschlussprüfung richtig
beantwortet hat.
Neben Multiple Choice-Fragen in den Prüfungen erwarten den Expedienten zusätzlich kleine
Aufgaben, mit denen er sich als wahrer Lateinamerika-Kenner profilieren kann. So muss er zum
Beispiel Tango tanzen oder Caipirinha mixen. Filme oder Fotos, die er hochlädt, belegen
augenzwinkernd die Expertise auf diesem Gebiet und sorgen dafür, dass der Spaß nicht zu
kurz kommt.
Das Leistungsportfolio der im Jahr 2000 von Frank Grafenstein gegründeten Grafenstein
Freizeit und Tourismuswerbung GmbH ruht auf drei Säulen. Zum einen bietet die Berliner
Agentur strategische Marken- und Produktberatung sowie Business-Development im
Destinationsbereich. Dies ist zugleich die vorgelagerte Stufe für die beiden anderen Säulen:
Zum einen sind dies sämtliche Formen von interner und externer Kommunikation, also die
üblichen Dienstleistungen einer Werbeagentur Below und Above The Line, zum anderen sind
dies Dienstleistungen im Bereich des Corporate Destination Publishing CDP ©.
Abdruck frei, Beleg erbeten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an
Clemens Glade
Grafenstein Freizeit- und Tourismuswerbung GmbH, Kaunstraße 21, 14163 Berlin
Tel.: +49. 030. 80 58 59 2-44
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