Thomas Matterne beschreibt seine Mitwirkung an Relaunches von Zeitungsverlagen während seiner Anstellung bei Fidion GmbH, wobei er sich insbesondere um den Benutzer- und Communitybereich kümmerte. Zu seinen Aufgaben gehörten die Einrichtung von Registrierungsoptionen, Kommentarfunktionen und Paywalls. Er fungierte als Übersetzer zwischen Programmierern und Endkunden und erstellte Dokumentationen.