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D R .   K E R S T I N   H O F F M A N N
                                              UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION




Let‘s talk about Text, Baby!
Wie Online-Profis interessanten Content kreieren
        und die richtigen Worte finden
Die Referentin

Dr. Kerstin Hoffmann ist Kommunikationsberaterin, gelernte Journalistin
und promovierte Germanistin. In ihrer Arbeit verbindet sie Wissen und
Handwerk der klassischen PR mit den neuen Möglichkeiten des Social
Web. Viele ihrer Kunden haben sich in den Bereichen Medizin, Recht,
Technik oder IT spezialisiert. Sie arbeitet für mittelständische
Unternehmen ebenso wie für Marketingabteilungen in Konzernen. Der
Schwerpunkt liegt auf der B2B-Kommunikation.

Einige ihrer Kunden sind so genannte “Hidden Champions”: hoch spezialisierte, oft kleinere
Unternehmen, die jedoch in ihrem Segment zu den Marktführern gehören – deutschlandweit oder
sogar weltweit. Darüber hinaus berät sie Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in ihrer
Kommunikations- und PR-Strategie.


www.kerstin-hoffmann.de
www.pr-doktor.de

Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplett
und mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht auf
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Worum geht‘s?

„Content“ und „Mehrwert“ sind die Schlagworte im Web. Aber Inhalte kommen nur dann
bei denen an, die sie erreichen sollen, wenn sie textlich den Erwartungen der Empfänger
genügen. Manchmal müssen sie Erwartungen auch unterlaufen, um bestimmte Ziele zu
erreichen.

Online-Profis in Unternehmen haben es nicht immer leicht: Sie müssen Kollegen
motivieren, ihnen Input zu liefern. Sie müssen die richtigen Worte finden – und das auch
noch in vielen verschiedenen Genres. Formale Vorgaben, Umfeld und technische
Rahmenbedingungen sind zu beachten.

Betrachten Sie ein komplexes Thema neu und reflektieren Sie dabei Ihr eigenes Verhalten.
Erfahren Sie, wie die richtigen Texte Ihnen helfen, Ihre eigenen Ziele und die Ihres
Unternehmens zu erreichen.



                                © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                 3
Online-Redakteure haben es nicht immer leicht!




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   4
Sie müssen die Technik beherrschen




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   5
Sie müssen …




               © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   6
Sie müssen andere motivieren, Inhalte zu liefern




Bildquelle: CC BY-NC 2.0 Ivan Mlinaric | flickr.com   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   7
Sie müssen sich selbst Themen ausdenken




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   8
Sie stellen Inhalte online




                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   9
Sie sorgen für das Timing




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   10
Sie überwachen die Reaktionen anderer




 Bildquelle: CC BY-NC 2.0 CBS_Fan | flickr.com   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   11
Sie sollen die Ziele des Unternehmens verwirklichen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   12
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   13
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!




                                                                ICH HAB‘ DA EINEN
                                                             TIPPFEHLER GEFUNDEN!




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                  14
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!


                                                             WIESO GEHEN DIE
                                                             ZUGRIFFSZAHLEN
                                                              HERUNTER???




                                                                      ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                   TIPPFEHLER GEFUNDEN!




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… und im Zweifel sind sie an allem schuld!


                                                               WIESO GEHEN DIE
                                                               ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                HERUNTER???




                                                                        ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                     TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                              GEHT DAS NICHT
                                                SCHNELLER?


                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          16
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!


                                                                     WIESO GEHEN DIE
                                                                     ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                      HERUNTER???




   DIE INFORMATIONEN
  MÜSSEN SIE SICH SCHON
    SELBST BESORGEN!

                                                                              ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                           TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                    GEHT DAS NICHT
                                                      SCHNELLER?


                          © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          17
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

        DAS HAB‘ ICH SO NIE
             GESAGT!                                                     WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???




   DIE INFORMATIONEN
  MÜSSEN SIE SICH SCHON
    SELBST BESORGEN!

                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          18
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

        DAS HAB‘ ICH SO NIE
             GESAGT!                                                     WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???


   WIESO KOMMENTIERT
       DA KEINER?




   DIE INFORMATIONEN
  MÜSSEN SIE SICH SCHON
    SELBST BESORGEN!

                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          19
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

        DAS HAB‘ ICH SO NIE
             GESAGT!                                                     WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???


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       DA KEINER?




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  MÜSSEN SIE SICH SCHON
    SELBST BESORGEN!
                              WIESO KRITISIEREN DIE
                                     UNS?
                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          20
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

                                   DEM CHEF GEFÄLLT SEIN
        DAS HAB‘ ICH SO NIE         EIGENER TEXT NICHT
             GESAGT!                      MEHR                           WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???


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       DA KEINER?




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                              WIESO KRITISIEREN DIE
                                     UNS?
                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          21
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

                                   DEM CHEF GEFÄLLT SEIN
        DAS HAB‘ ICH SO NIE         EIGENER TEXT NICHT
             GESAGT!                      MEHR                           WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???


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       DA KEINER?


                                                                         WO BLEIBT DENN DAS
                                                                          INTERVIEW MIT …
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                              WIESO KRITISIEREN DIE
                                     UNS?
                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          22
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!

                                   DEM CHEF GEFÄLLT SEIN
        DAS HAB‘ ICH SO NIE         EIGENER TEXT NICHT
             GESAGT!                      MEHR                           WIESO GEHEN DIE
                                                                         ZUGRIFFSZAHLEN
                                                                          HERUNTER???


   WIESO KOMMENTIERT
       DA KEINER?                    DAS FAQ BITTE
                                 SACHLICHER - ABER DOCH
                                   NICHT SO TROCKEN!
                                                                         WO BLEIBT DENN DAS
                                                                          INTERVIEW MIT …
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                                     UNS?
                                                                                  ICH HAB‘ DA EINEN
                                                                               TIPPFEHLER GEFUNDEN!
                                                        GEHT DAS NICHT
                                                          SCHNELLER?


                              © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012                          23
Wir können hier nicht alle Ihre Probleme lösen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   24
Aber wir können Ihnen das Leben etwas leichter machen




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   25
Let‘s talk about Text, Baby!

• Wie finde ich immer neue, spannende Themen?

• Wie schreibe ich richtig gute Texte?




                               © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   26
Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   27
Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content

1. Was nützt es den Empfängern?

2. Was nützt es den Empfängern?

3. Was nützt es den Empfängern?

4. Was nützt es den Empfängern?

5. Was nützt es den Empfängern?

6. Was nützt es den Empfängern?

7. Was nützt es den Empfängern?

8. Was nützt es den Empfängern?

9. Was nützt es den Empfängern?

10. Was nützt es den Empfängern?

                             © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   28
Aber wie finden Sie immer neuen spannenden Content?




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   29
9 Tipps für immer neue Themen




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   30
1. Denken Sie saisonal




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   31
2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   32
3. Schreiben Sie über Veranstaltungen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   33
4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   34
5. Veröffentlichen Sie Meinungen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   35
6. Sammeln Sie Tipps



 #1.
                 #2.
 #3.                                                   #4.
                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012     36
7. Schreiben Sie Checklisten




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   37
8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   38
9. Führen Sie Interviews




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   39
Neun Tipps für immer neue Themen

1. Denken Sie saisonal

2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis

3. Schreiben Sie über Veranstaltungen

4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen

5. Veröffentlichen Sie Meinungen

6. Sammeln Sie Tipps

7. Schreiben Sie Checklisten

8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen

9. Führen Sie Interviews



                               © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   40
Jetzt kommt es auf die richtige Form an!




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   41
Was macht einen guten Text aus?




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   42
Gute Texte sind …




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   43
Gute Texte sind …


• motivierend?

             Nachdem wir Ihnen eine ausführliche
             Einführung in die Aktivitäten und
             Kompetenzen unseres geschulten Teams
             gegeben haben, möchten wir Ihnen ab Seite
             28 zunächst mitteilen, was wir nicht machen,
             um dann nach etwa 20 weiteren Seiten
             eventuell dazu überzuleiten, was wir tun und
             wofür wir uns interessieren!




                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   44
Gute Texte sind …


• motivierend!


              Sie wünschen sich neue Kunden, mehr Gewinn,
              zufriedenere Mitarbeiter? Lesen Sie im
              Folgenden, wie wir Sie in Ihrem Geschäftserfolg
              unterstützen.




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012    45
Gute Texte sind …


• nützlich?

              Wenn Sie uns alle Ihre persönlichen Daten
              verraten, schicken wir Ihnen ein E-Book, in
              dem vor allem reichlich Eigenwerbung steht.
              Wenn Sie bis zum Ende durchhalten,
              erfahren Sie, wohin Sie uns Ihr Geld
              überweisen können, damit wir reichlich
              Kohle haben – und Sie das Nachsehen.




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   46
Gute Texte sind …


• nützlich!


              Dieses E-Book führt Sie in sechs einfachen
              Schritten zu besseren PR-Texten. Sie erfahren, wie
              erfolgreicher Content aufgebaut ist, wie Sie Ihre
              Leser bei der Stange halten – und warum das gut
              für Ihr Geschäft ist.




                       © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012      47
Gute Texte sind …


• überraschend?

             Wie bereits im Vorherigen ausführlich
             erläutert, möchten wir Ihnen hier darlegen,
             warum ein unerwarteter Textabschluss dazu
             führt, dass der Leser aufgerüttelt wird und
             darüber nachdenkt, was er gelesen hat.




                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   48
Gute Texte sind …


• überraschend!


              Erstaunlich, wie verwirrt Menschen plötzlich sind,
              wenn ein Satz anders endet als man es Kartoffel.




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012       49
Gute Texte sind …


• verbal?


             "In Ermangelung von Auftragseingängen als
             eine Folgeerscheinung der weltweiten
             Absatzkrise, die auch künftig
             nicht unwesentlich den Geschäftserfolg
             belasten würde, wurde nach Angaben eines
             Unternehmenssprechers vom Vorstand des
             Konzerns der Beschluss gefasst ...“




                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   50
Gute Texte sind …


• verbal!


              Die weltweite Absatzkrise hat dazu geführt, dass
              die Aufträge zurückgegangen sind. Das hat sich
              deutlich auf den Geschäftserfolg
              niedergeschlagen. Der Vorstand hat daher nach
              Aussage seines Spreches beschlossen …




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012     51
Gute Texte sind …


• aktiv?


             "Wurde seitens des Beherbergungsbetriebs nicht
             die Bereitstellung bestimmter Zimmer
             schriftlich bestätigt, besteht seitens des Gastes
             kein Anspruch auf Bereitstellung bestimmter
             Zimmer.“




                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012      52
Gute Texte sind …


• aktiv!


              Die Reservierung bestimmter Zimmer ist nur dann
              verbindlich, wenn wir Ihnen dies schriftlich
              bestätigt haben.




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012    53
Gute Texte sind …


• kurz und prägnant?

             "Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, den
             vertraglich vereinbarten Preis angemessen,
             höchstens jedoch um 10 Prozent anzuheben,
             wenn sich der allgemein für derartige Leistungen
             vom Beherbergungsbetrieb berechnete Preis
             erhöht und zwischen dem Vertragsschluss und
             der Vertragserfüllung mehr als 4 Monate liegen.“




                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012     54
Gute Texte sind …


• kurz und prägnant!


              Im Interesse unserer Gäste bieten wir ein faires
              Preis-Leistungsverhältnis. Manchmal steigen
              Kosten ohne unser Zutun. Dann müssen wir auch
              die Preise erhöhen. Wenn Sie mehr als vier
              Monate vor Ihrem Aufenthalt gebucht haben,
              behalten wir uns daher eine anteilige Erhöhung
              vor. Diese beträgt jedoch maximal zehn Prozent –
              unabhängig von der tatsächlichen Steigerung.




                      © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012     55
Gute Texte sind …

•   motivierend. Sie machen den Leser neugierig und halten ihn im Lesefluss.
•   nützlich. Der Leser erkennt seinen Nutzen auf den ersten Blick.
•   überraschend. Sie verzichten auf Floskeln und formulieren frisch und neu.
•   verbal. Nominal-Konstruktionen wirken geschraubt und bleiben schlecht hängen.
•   aktiv. Passiv-Sätze wirken ausweichend, Aktiv-Sätze wirken dynamisch.
•   kurz und prägnant. Sie sagen mit wenigen Worten das Entscheidende.




                                © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012              56
Hat Sie das ein bisschen weitergebracht?




                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   57
Oder haben Sie noch Fragen?




                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   58
Mehr erfahren:

Die Präsentation „Let‘s talk about Text, Baby!“ begleitet einen Live-Vortrag von Kerstin
Hoffmann. Dazu gibt es auch einen kompletten 1-Tages-Workshop „Texten für Online-
Profis“. Vortrag und Workshop können Sie für Ihr Unternehmen oder für Ihre
Veranstaltung buchen.

Mehr zu den Vorträgen von Kerstin Hoffmann:
http://www.kerstin-hoffmann.de/vortrag/




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Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation
Tel. + 49 2151 970785
kontakt@kerstin-hoffmann.de
www.kerstin-hoffmann.de/kontakt/




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Let's talk about Text, Baby!

  • 1. D R . K E R S T I N H O F F M A N N UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION Let‘s talk about Text, Baby! Wie Online-Profis interessanten Content kreieren und die richtigen Worte finden
  • 2. Die Referentin Dr. Kerstin Hoffmann ist Kommunikationsberaterin, gelernte Journalistin und promovierte Germanistin. In ihrer Arbeit verbindet sie Wissen und Handwerk der klassischen PR mit den neuen Möglichkeiten des Social Web. Viele ihrer Kunden haben sich in den Bereichen Medizin, Recht, Technik oder IT spezialisiert. Sie arbeitet für mittelständische Unternehmen ebenso wie für Marketingabteilungen in Konzernen. Der Schwerpunkt liegt auf der B2B-Kommunikation. Einige ihrer Kunden sind so genannte “Hidden Champions”: hoch spezialisierte, oft kleinere Unternehmen, die jedoch in ihrem Segment zu den Marktführern gehören – deutschlandweit oder sogar weltweit. Darüber hinaus berät sie Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in ihrer Kommunikations- und PR-Strategie. www.kerstin-hoffmann.de www.pr-doktor.de Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplett und mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht auf eigenen Webspace hochladen. 2
  • 3. Worum geht‘s? „Content“ und „Mehrwert“ sind die Schlagworte im Web. Aber Inhalte kommen nur dann bei denen an, die sie erreichen sollen, wenn sie textlich den Erwartungen der Empfänger genügen. Manchmal müssen sie Erwartungen auch unterlaufen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Online-Profis in Unternehmen haben es nicht immer leicht: Sie müssen Kollegen motivieren, ihnen Input zu liefern. Sie müssen die richtigen Worte finden – und das auch noch in vielen verschiedenen Genres. Formale Vorgaben, Umfeld und technische Rahmenbedingungen sind zu beachten. Betrachten Sie ein komplexes Thema neu und reflektieren Sie dabei Ihr eigenes Verhalten. Erfahren Sie, wie die richtigen Texte Ihnen helfen, Ihre eigenen Ziele und die Ihres Unternehmens zu erreichen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 3
  • 4. Online-Redakteure haben es nicht immer leicht! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 4
  • 5. Sie müssen die Technik beherrschen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 5
  • 6. Sie müssen … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 6
  • 7. Sie müssen andere motivieren, Inhalte zu liefern Bildquelle: CC BY-NC 2.0 Ivan Mlinaric | flickr.com © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 7
  • 8. Sie müssen sich selbst Themen ausdenken © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 8
  • 9. Sie stellen Inhalte online © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 9
  • 10. Sie sorgen für das Timing © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 10
  • 11. Sie überwachen die Reaktionen anderer Bildquelle: CC BY-NC 2.0 CBS_Fan | flickr.com © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 11
  • 12. Sie sollen die Ziele des Unternehmens verwirklichen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 12
  • 13. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 13
  • 14. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 14
  • 15. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 15
  • 16. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 16
  • 17. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 17
  • 18. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 18
  • 19. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 19
  • 20. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 20
  • 21. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 21
  • 22. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? WO BLEIBT DENN DAS INTERVIEW MIT … DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 22
  • 23. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DAS FAQ BITTE SACHLICHER - ABER DOCH NICHT SO TROCKEN! WO BLEIBT DENN DAS INTERVIEW MIT … DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 23
  • 24. Wir können hier nicht alle Ihre Probleme lösen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 24
  • 25. Aber wir können Ihnen das Leben etwas leichter machen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 25
  • 26. Let‘s talk about Text, Baby! • Wie finde ich immer neue, spannende Themen? • Wie schreibe ich richtig gute Texte? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 26
  • 27. Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 27
  • 28. Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content 1. Was nützt es den Empfängern? 2. Was nützt es den Empfängern? 3. Was nützt es den Empfängern? 4. Was nützt es den Empfängern? 5. Was nützt es den Empfängern? 6. Was nützt es den Empfängern? 7. Was nützt es den Empfängern? 8. Was nützt es den Empfängern? 9. Was nützt es den Empfängern? 10. Was nützt es den Empfängern? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 28
  • 29. Aber wie finden Sie immer neuen spannenden Content? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 29
  • 30. 9 Tipps für immer neue Themen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 30
  • 31. 1. Denken Sie saisonal © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 31
  • 32. 2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 32
  • 33. 3. Schreiben Sie über Veranstaltungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 33
  • 34. 4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 34
  • 35. 5. Veröffentlichen Sie Meinungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 35
  • 36. 6. Sammeln Sie Tipps #1. #2. #3. #4. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 36
  • 37. 7. Schreiben Sie Checklisten © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 37
  • 38. 8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 38
  • 39. 9. Führen Sie Interviews © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 39
  • 40. Neun Tipps für immer neue Themen 1. Denken Sie saisonal 2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis 3. Schreiben Sie über Veranstaltungen 4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen 5. Veröffentlichen Sie Meinungen 6. Sammeln Sie Tipps 7. Schreiben Sie Checklisten 8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen 9. Führen Sie Interviews © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 40
  • 41. Jetzt kommt es auf die richtige Form an! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 41
  • 42. Was macht einen guten Text aus? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 42
  • 43. Gute Texte sind … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 43
  • 44. Gute Texte sind … • motivierend? Nachdem wir Ihnen eine ausführliche Einführung in die Aktivitäten und Kompetenzen unseres geschulten Teams gegeben haben, möchten wir Ihnen ab Seite 28 zunächst mitteilen, was wir nicht machen, um dann nach etwa 20 weiteren Seiten eventuell dazu überzuleiten, was wir tun und wofür wir uns interessieren! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 44
  • 45. Gute Texte sind … • motivierend! Sie wünschen sich neue Kunden, mehr Gewinn, zufriedenere Mitarbeiter? Lesen Sie im Folgenden, wie wir Sie in Ihrem Geschäftserfolg unterstützen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 45
  • 46. Gute Texte sind … • nützlich? Wenn Sie uns alle Ihre persönlichen Daten verraten, schicken wir Ihnen ein E-Book, in dem vor allem reichlich Eigenwerbung steht. Wenn Sie bis zum Ende durchhalten, erfahren Sie, wohin Sie uns Ihr Geld überweisen können, damit wir reichlich Kohle haben – und Sie das Nachsehen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 46
  • 47. Gute Texte sind … • nützlich! Dieses E-Book führt Sie in sechs einfachen Schritten zu besseren PR-Texten. Sie erfahren, wie erfolgreicher Content aufgebaut ist, wie Sie Ihre Leser bei der Stange halten – und warum das gut für Ihr Geschäft ist. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 47
  • 48. Gute Texte sind … • überraschend? Wie bereits im Vorherigen ausführlich erläutert, möchten wir Ihnen hier darlegen, warum ein unerwarteter Textabschluss dazu führt, dass der Leser aufgerüttelt wird und darüber nachdenkt, was er gelesen hat. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 48
  • 49. Gute Texte sind … • überraschend! Erstaunlich, wie verwirrt Menschen plötzlich sind, wenn ein Satz anders endet als man es Kartoffel. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 49
  • 50. Gute Texte sind … • verbal? "In Ermangelung von Auftragseingängen als eine Folgeerscheinung der weltweiten Absatzkrise, die auch künftig nicht unwesentlich den Geschäftserfolg belasten würde, wurde nach Angaben eines Unternehmenssprechers vom Vorstand des Konzerns der Beschluss gefasst ...“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 50
  • 51. Gute Texte sind … • verbal! Die weltweite Absatzkrise hat dazu geführt, dass die Aufträge zurückgegangen sind. Das hat sich deutlich auf den Geschäftserfolg niedergeschlagen. Der Vorstand hat daher nach Aussage seines Spreches beschlossen … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 51
  • 52. Gute Texte sind … • aktiv? "Wurde seitens des Beherbergungsbetriebs nicht die Bereitstellung bestimmter Zimmer schriftlich bestätigt, besteht seitens des Gastes kein Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Zimmer.“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 52
  • 53. Gute Texte sind … • aktiv! Die Reservierung bestimmter Zimmer ist nur dann verbindlich, wenn wir Ihnen dies schriftlich bestätigt haben. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 53
  • 54. Gute Texte sind … • kurz und prägnant? "Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 10 Prozent anzuheben, wenn sich der allgemein für derartige Leistungen vom Beherbergungsbetrieb berechnete Preis erhöht und zwischen dem Vertragsschluss und der Vertragserfüllung mehr als 4 Monate liegen.“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 54
  • 55. Gute Texte sind … • kurz und prägnant! Im Interesse unserer Gäste bieten wir ein faires Preis-Leistungsverhältnis. Manchmal steigen Kosten ohne unser Zutun. Dann müssen wir auch die Preise erhöhen. Wenn Sie mehr als vier Monate vor Ihrem Aufenthalt gebucht haben, behalten wir uns daher eine anteilige Erhöhung vor. Diese beträgt jedoch maximal zehn Prozent – unabhängig von der tatsächlichen Steigerung. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 55
  • 56. Gute Texte sind … • motivierend. Sie machen den Leser neugierig und halten ihn im Lesefluss. • nützlich. Der Leser erkennt seinen Nutzen auf den ersten Blick. • überraschend. Sie verzichten auf Floskeln und formulieren frisch und neu. • verbal. Nominal-Konstruktionen wirken geschraubt und bleiben schlecht hängen. • aktiv. Passiv-Sätze wirken ausweichend, Aktiv-Sätze wirken dynamisch. • kurz und prägnant. Sie sagen mit wenigen Worten das Entscheidende. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 56
  • 57. Hat Sie das ein bisschen weitergebracht? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 57
  • 58. Oder haben Sie noch Fragen? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 58
  • 59. Mehr erfahren: Die Präsentation „Let‘s talk about Text, Baby!“ begleitet einen Live-Vortrag von Kerstin Hoffmann. Dazu gibt es auch einen kompletten 1-Tages-Workshop „Texten für Online- Profis“. Vortrag und Workshop können Sie für Ihr Unternehmen oder für Ihre Veranstaltung buchen. Mehr zu den Vorträgen von Kerstin Hoffmann: http://www.kerstin-hoffmann.de/vortrag/ Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplett und mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht auf eigenen Webspace hochladen.
  • 60. Kontakt aufnehmen: Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation Tel. + 49 2151 970785 kontakt@kerstin-hoffmann.de www.kerstin-hoffmann.de/kontakt/ Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplett und mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht auf eigenen Webspace hochladen.