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E-Government
             Gemeindestudie 08/09


                                          Peter Parycek
                                          Donau-Universität Krems
                                          www.donau-uni.ac.at/egov



Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek


18/06/2009
Agenda

1. Ergebnisse
2. Empfehlungen




Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek


18/06/2009
1. E-Government Gemeindeumfrage
           Ergebnisse



Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek


18/06/2009
Beteiligung …

 2002: 41 %
 2008: 52 %
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Webseite …

 2002:                       76 %
                        2008:             93 %
                                          bis 2010:   96,8 %
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Entwicklung …
                   Anzahl der Internetseiten der Gemeinden
2500                                                                                                                2187
                                                                                                             2085
                                                                                                      1980
                                                                                               1872
2000                                                                                    1761
                                                                                 1604
                                                                          1408
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                                                       483
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Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Prozent




             Donau-Universität Krems
                         Pr                                            0   20   40             60   80   100
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             Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                  Er
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                                                       rfa
                                                          hr
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                                                                                                                                                Verwendungszweck?




                                          so
                                             n          st
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Prozent




             Donau-Universität Krems
                         Pr                                            0   20   40             60     80     100
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             Zentrum für E-Government, Peter Parycek
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                                                       rfa
                                                          hr
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                                                                                               Verwendungszweck?




                                          so
                                             n          st
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                                                                                                          Zusatznutzen?

                                                                                                         2008: 79,76 %
                                                                                                          2002: 66,45 %
barrierefrei ?


 2008:
                        bis 2010: 80       %
                                          NIE: 7%
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
.gv.at
   2002:                       6,2%


   2008:                       45,8 %
                          bis 2010: 60,5   %
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Formulare

 2002: 48%

 2008:                      71%
            bis 2010:                weitere 20 %
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Formulare
                               Elektronische Formulare
     Vlbg                50,00%                    19,23%
       Tir                     65,67%                       10,62%
     Stmk       23,53%               32,88%
      Sbg                   60,00%                            30,00%                Basis 2002
      OÖ                          70,90%                       9,10%
                                                                                    Änderung
      NÖ           31,76%                     39,56%
                                                                                    (vgl. zu Basis)
      Ktn                     61,54%                    14,18%
     Bgld       24,32%            24,36%

        0,00%        20,00%         40,00%         60,00%        80,00%   100,00%




Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Formulararten nach Gemeindegröße
                             Angebot Formulare, Aufteilung nach Gemeindegrößen



                      100
                                                                 kleinst
                                                                 klein
                      80


                                                                 mittel
                                                                 groß
                                                                 größt
                      60
            Prozent

                      40
                      20




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                      0




                            Download   HTML   PDF   E-Signatur Server      Help   Sonst.
HELP
 40,5% HELP-Partnergemeinden

 Interesse an:
   61,4 % Content Syndizierung
   54,4 % Personen- & Organis.Verzeichnis
   10 % Terminreservierung

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HELP-FormulareHelp-Formulare
         Help-Service: plant
                             geplant …

                   100
                   80
                   60
         Prozent

                   40
                   20




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                   0




                         NÖ    OÖ         S   T   VLBG   KTN   STMK   BGLD
E-Mail im Verfahren …
 84 % Verfahrensanstoß
 82,6 % Verfahrenskommunikation
 85 % Erledigungen (zumind. teilweise)


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z.B. Erledigung via E-Mail
                                        Erledigung via Email:Bundesland



                     100
                              ja
                              tw.
                              summe
                     80
                     60
           Prozent

                     40
                     20




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                     0




                           BGLD   KTN     NÖ    OÖ   SBG   STMK   TIR     VLBG   W
Amtssignatur
 4,8 %            im Einsatz
            19% planen
                - 75%???
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Zustellung
 21 % bekannt
   8,5 % planen Einführung


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LAN-Netzwerk
                                              Netzwerkverwendung der Gemeinden




                                 100
2002: 12%                              ja
                                       nein


                                 80




2008: 67%
                                 60
                       Prozent




                                               Δ = 66.79%
                                 40
                                 20




 Donau-Universität Krems
                                 0




 Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                                               2002                      2008
E-Aktensysteme …



                        nur 5 %!?!

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Internet-Anbindung

 83,7% breitbandig
                                   1 % 56k Modem ;-)




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Sicherheit
                                     Sicherheit


   100

     90

     80

     70

     60

     50

     40
                                                                             2002
     30

     20                                                                      2008

     10

          0
                       l
                     al
            s




                                                     g
          ru




                    w




                                                   un
          Vi




                  e‐




                                                 el
      t i‐




                 Fir




                                              ss
                                 p
    An




                               ‐u




                                            lü
                             ck




                                          ch




                                                                         n
                            Ba




                                                                       io
                                       rs




                                                                     ct
                                      Ve




                                                                     te
                                                                  De
                                                                n 
                                                               sio
                                                            tru
                                                         In




Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
IT-Dienste auslagern?



        für        96,7 % kein Thema!

Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Stimmungsbild …
 Nutzen von IT-Einsatz:

            2002: 83                      %
            2008: 68 %!!!


Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Stimmungsbild: 2002 vs. 2008


                100
                                                                       2002
                                                                       2008


                80
                60
                40
                20
                0




Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                        BGLD     KTN      NÖ   OÖ   SBG   STMK   TIR   VLBG
Neue IT Projekte                                    IT-Projekt geplant: Bundesland




                           100



  nur 13,27 % planen!
                           80
                           60
                 Prozent

                           40
                           20




                                 xÖsterr. = 13.27%




Donau-Universität Krems
                           0




Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                            BGLD KTN                  NÖ    OÖ    SBG   STMK   TIR    VLBG   W
Neue IT Projekte                      IT-Projekt geplant: Gemeindeklasse
                                                           nach Gem.größe


                     100
                     80
                     60
           Prozent




                           In kleinen Gemeindeklassen
                     40




                            kaum IT Projekte geplant!
                     20




                            xÖsterr. = 13.27%
                     0




Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                            1                   2      3          4         5
Interesse an „neuen“ Medien
             Gemeinden und IT-Technologien



                               Unbekannt
                                                                                                                                       1000



                            Nicht relevant                                                                                             800
             Verbreitung




                                                                                                                                       600
                           Überlegen noch


                                                                                                                                       400
                           Wird eingeführt

                                                                                                                                       200

                             Ist eingeführt
                                                                                                                                       0
                                                                                N




                                                                                                r



                                                                                                                   er
                                                                        ie
                                                         ng




                                                                                                                                  ng
                                                                                              te
                                                                             LA
                                                                      on




                                                                                                                 ib
                                                                                            en
                                                      gi




                                                                                                                               ni
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Donau-Universität Krems
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Zentrum für E-Government, Peter Parycek
                                                                                        at
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                                                                               Technologie
Anregungen der Gemeinden
     ausschließlich E-Mail zur internen
     Kommunikation verwenden

     E-Aktensystem
     Ausbau zentraler Register
     Benutzerführung & Usability
     einheitliche & zentrale Lösungen



Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
kommunaler Personalstand …



 2002 auf 2008:                           - 18,5 %


Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
2. E-Government Gemeindeumfrage
          Empfehlungen



Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek


18/06/2009
Empfehlungen: Webauftritt




 1. Ausbau der   barrierefreien Webseiten
 2.   Stärkere Nutzung der gv.at Domain
 3. Formulare &               HELP weiter ausbauen
 4. E-Services gemeinsam entwickeln & nutzen
 5. Bürgerkarte den BürgerInnen näher bringen
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlung: Kommunikation



 6.   E-Mail Kommunikation ausbauen
 7.   Amtssignatur & E-Zustellung forcieren
 8.   Digitalisierung der internen E-Kommunikation
 9.   Bundes- & Landesregister ausbauen, dabei
      Nutzen, Usability & Stabilität
      gewährleisten!

Donau-Universität Krems
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Empfehlungen: Technik




10.Breitbandlücken schließen
11.Freier Internetzugang fördern
12.IT-Risken bewusst machen


Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
AKTUELLE Hinweise …

E-Government Weiterbildung Infoabend:
HEUTE!!! 11. Juni 2009, 18:30 Uhr,
  Wien, Festsaal BRZ, Hintere Zollamtsstrasse


Download der Studie:
http://digitalgovernment.wordpress.com/


Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek
DANKE für Ihre Aufmerksamkeit!
      Dr. Peter Parycek, MSc
      Zentrum für E-Government, Donau-Universität Krems
      peter.parycek@donau-uni.ac.at
      +43 2732 893-2312

      http://www.donau-uni.ac.at/egov
      http://digitalgovernment.wordpress.com/
      http://linkedin.com/parycek
      http://www.slideshare.net/parycek
      http://twitter.com/parycek
Donau-Universität Krems
Zentrum für E-Government, Peter Parycek


18/06/2009

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E-Government Gemeinde Studie 08/09

  • 1. E-Government Gemeindestudie 08/09 Peter Parycek Donau-Universität Krems www.donau-uni.ac.at/egov Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 18/06/2009
  • 2. Agenda 1. Ergebnisse 2. Empfehlungen Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 18/06/2009
  • 3. 1. E-Government Gemeindeumfrage Ergebnisse Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 18/06/2009
  • 4. Beteiligung … 2002: 41 % 2008: 52 % Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 5. Webseite … 2002: 76 % 2008: 93 % bis 2010: 96,8 % Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 6. Entwicklung … Anzahl der Internetseiten der Gemeinden 2500 2187 2085 1980 1872 2000 1761 1604 1408 1500 1151 902 1000 483 308 500 126 4 6 8 11 13 43 70 0 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 7. Prozent Donau-Universität Krems Pr 0 20 40 60 80 100 äs en Zu ta tio st än n di gk ei te n Zentrum für E-Government, Peter Parycek Er re i ch ba rk ei t lo ka l e Po W liti irt k sc U ha m fts we in l fo tin fo To rm ur at ism io n Ve us rw we al rb tu u n gs ng ve Verwendung der Internetpräsenz rfa hr en Verwendungszweck? so n st ig es
  • 8. Prozent Donau-Universität Krems Pr 0 20 40 60 80 100 äs en Zu ta tio st än n di gk ei te n Zentrum für E-Government, Peter Parycek Er re i ch ba rk ei t lo ka l e Po W liti irt k sc U ha m fts we in l fo tin fo To rm ur at ism io n Ve us rw we al rb tu u n gs ng ve Verwendung der Internetpräsenz rfa hr en Verwendungszweck? so n st ig es Zusatznutzen? 2008: 79,76 % 2002: 66,45 %
  • 9. barrierefrei ? 2008: bis 2010: 80 % NIE: 7% Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 10. .gv.at 2002: 6,2% 2008: 45,8 % bis 2010: 60,5 % Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 11. E-Formulare 2002: 48% 2008: 71% bis 2010: weitere 20 % Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 12. E-Formulare Elektronische Formulare Vlbg 50,00% 19,23% Tir 65,67% 10,62% Stmk 23,53% 32,88% Sbg 60,00% 30,00% Basis 2002 OÖ 70,90% 9,10% Änderung NÖ 31,76% 39,56% (vgl. zu Basis) Ktn 61,54% 14,18% Bgld 24,32% 24,36% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 13. Formulararten nach Gemeindegröße Angebot Formulare, Aufteilung nach Gemeindegrößen 100 kleinst klein 80 mittel groß größt 60 Prozent 40 20 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 0 Download HTML PDF E-Signatur Server Help Sonst.
  • 14. HELP 40,5% HELP-Partnergemeinden Interesse an: 61,4 % Content Syndizierung 54,4 % Personen- & Organis.Verzeichnis 10 % Terminreservierung Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 15. HELP-FormulareHelp-Formulare Help-Service: plant geplant … 100 80 60 Prozent 40 20 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 0 NÖ OÖ S T VLBG KTN STMK BGLD
  • 16. E-Mail im Verfahren … 84 % Verfahrensanstoß 82,6 % Verfahrenskommunikation 85 % Erledigungen (zumind. teilweise) Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 17. z.B. Erledigung via E-Mail Erledigung via Email:Bundesland 100 ja tw. summe 80 60 Prozent 40 20 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 0 BGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG W
  • 18. Amtssignatur 4,8 % im Einsatz 19% planen - 75%??? Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 19. Zustellung 21 % bekannt 8,5 % planen Einführung Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 20. LAN-Netzwerk Netzwerkverwendung der Gemeinden 100 2002: 12% ja nein 80 2008: 67% 60 Prozent Δ = 66.79% 40 20 Donau-Universität Krems 0 Zentrum für E-Government, Peter Parycek 2002 2008
  • 21. E-Aktensysteme … nur 5 %!?! Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 22. Internet-Anbindung 83,7% breitbandig 1 % 56k Modem ;-) Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 23. Sicherheit Sicherheit 100 90 80 70 60 50 40 2002 30 20 2008 10 0 l al s g ru w un Vi e‐ el t i‐ Fir ss p An ‐u lü ck ch n Ba io rs ct Ve te De n  sio tru In Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 24. IT-Dienste auslagern? für 96,7 % kein Thema! Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 25. Stimmungsbild … Nutzen von IT-Einsatz: 2002: 83 % 2008: 68 %!!! Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 26. Stimmungsbild: 2002 vs. 2008 100 2002 2008 80 60 40 20 0 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek BGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG
  • 27. Neue IT Projekte IT-Projekt geplant: Bundesland 100 nur 13,27 % planen! 80 60 Prozent 40 20 xÖsterr. = 13.27% Donau-Universität Krems 0 Zentrum für E-Government, Peter Parycek BGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG W
  • 28. Neue IT Projekte IT-Projekt geplant: Gemeindeklasse nach Gem.größe 100 80 60 Prozent In kleinen Gemeindeklassen 40 kaum IT Projekte geplant! 20 xÖsterr. = 13.27% 0 Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 1 2 3 4 5
  • 29. Interesse an „neuen“ Medien Gemeinden und IT-Technologien Unbekannt 1000 Nicht relevant 800 Verbreitung 600 Überlegen noch 400 Wird eingeführt 200 Ist eingeführt 0 N r er ie ng ng te LA on ib en gi ni re ef ar sa lC et el Le es zb -T l Ca E- M IP et t nn an fo st le In Donau-Universität Krems Te r ive Zentrum für E-Government, Peter Parycek at rn te Al Technologie
  • 30. Anregungen der Gemeinden ausschließlich E-Mail zur internen Kommunikation verwenden E-Aktensystem Ausbau zentraler Register Benutzerführung & Usability einheitliche & zentrale Lösungen Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 31. kommunaler Personalstand … 2002 auf 2008: - 18,5 % Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 32. 2. E-Government Gemeindeumfrage Empfehlungen Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 18/06/2009
  • 33. Empfehlungen: Webauftritt 1. Ausbau der barrierefreien Webseiten 2. Stärkere Nutzung der gv.at Domain 3. Formulare & HELP weiter ausbauen 4. E-Services gemeinsam entwickeln & nutzen 5. Bürgerkarte den BürgerInnen näher bringen Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 34. Empfehlung: Kommunikation 6. E-Mail Kommunikation ausbauen 7. Amtssignatur & E-Zustellung forcieren 8. Digitalisierung der internen E-Kommunikation 9. Bundes- & Landesregister ausbauen, dabei Nutzen, Usability & Stabilität gewährleisten! Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 35. Empfehlungen: Technik 10.Breitbandlücken schließen 11.Freier Internetzugang fördern 12.IT-Risken bewusst machen Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 36. AKTUELLE Hinweise … E-Government Weiterbildung Infoabend: HEUTE!!! 11. Juni 2009, 18:30 Uhr, Wien, Festsaal BRZ, Hintere Zollamtsstrasse Download der Studie: http://digitalgovernment.wordpress.com/ Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek
  • 37. DANKE für Ihre Aufmerksamkeit! Dr. Peter Parycek, MSc Zentrum für E-Government, Donau-Universität Krems peter.parycek@donau-uni.ac.at +43 2732 893-2312 http://www.donau-uni.ac.at/egov http://digitalgovernment.wordpress.com/ http://linkedin.com/parycek http://www.slideshare.net/parycek http://twitter.com/parycek Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 18/06/2009