Präsentation zur Personalisierung von Webseiten anhand des Beispiels der Tourismus Branche. Technsische Herangehensweise, Usecases und viele Beispiele. 23.06.2017, Content Statregy Camp 2017, Dieburg

1. Das bin ja ich!
Personalisierung: Wem zeige ich wann welche Inhalte?
xing.to/fvs | @convert_them *Spoiler: es ist total einfach!

2. Hallo! Mein Name ist Ferdi.
Conversion Specialist
@ e-domizil Gruppe
@convert_them
xing.to/fvs

3. xing.to/fvs | @convert_them
„Hallo, Ferdinand“

4. xing.to/fvs | @convert_them
Demografische Informationen: was bin ich?
32 Jahre
Keine Kinder
berufstätig
Frankfurt

5. xing.to/fvs | @convert_them

6. xing.to/fvs | @convert_them
Besser: Was interessiert mich?
Musik
Konzerte
Marketing
Urlaub

7. xing.to/fvs | @convert_them

8. Familie
Paar
Essen
Meer
xing.to/fvs | @convert_them

9. Paar
Familie
Essen
Meer <3
Paris, Venedig, Florenz…
Kurze Anreise, günstig, Ferienhaus/Camping…
Italien > Frankreich >… > England
Mittelmeer, Atlantik, Südsee…
xing.to/fvs | @convert_them

11. xing.to/fvs | @convert_them

12. xing.to/fvs | @convert_them
Was weiß Kayak nun über mich?
Er mag Meer
Billigheimer
Mag Frankreich
Atlantik > Mittelmeer

13. Aber.. wie merken die sich das?
xing.to/fvs | @convert_them

14. xing.to/fvs | @convert_them

15. xing.to/fvs | @convert_them
In Chrome: F12 > Application > Cookies

16. xing.to/fvs | @convert_them
Ferdis Cookies
kayakStadt = Brest;
kayakLand = Frankreich;
kayakStyle = Meer;
kayakBudget = billo;
kayakFamilie = false;

17. xing.to/fvs | @convert_them
kayakStadt = Brest; kayakFamilie = false;
kayakStyle = Meer;

18. Aber…
xing.to/fvs | @convert_them

19. xing.to/fvs | @convert_them
Neuseeland?

20. xing.to/fvs | @convert_them
Kayak braucht mehr Daten!

21. xing.to/fvs | @convert_them
17 Sessions in den letzten 30 Tagen
Suchte nach: 8x Meer, 3x Stadt
12 Flugdaten abgefragt
Letzte Buchung: Februar 2016

22. xing.to/fvs | @convert_them
kSessionsMonth = 17;
kSearchHistory = Brest|Brest|Brest|Dublin|…;
kFlightSearchCount = 12;
kMonthsSinceLastBooking = 16;

23. xing.to/fvs | @convert_them
10 Monate seit dem letzten Urlaub!

24. xing.to/fvs | @convert_them
Der braucht doch
Urlaub!
Welche Infos braucht
Ferdi, damit er bei mir
bucht?
Der bucht bestimmt
bald!

25. xing.to/fvs | @convert_themhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/travel-booking-trends-book-it-moments/

26. xing.to/fvs | @convert_themhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/travel-booking-trends-book-it-moments/

27. xing.to/fvs | @convert_them
Cookies werden im Browser der User gespeichert.

28. xing.to/fvs | @convert_them
Anekdote: Ferdi besucht Flo und erzählt vom Urlaub.

29. xing.to/fvs | @convert_them
Ferdi am Computer
kSessionsMonth = 17;
kSearchHistory = Brest|Brest|Brest|Dublin…;
kFlightSearchCount = 2;
kMonthsSinceLastBooking = 16;
Ferdi bei Flo am Handy
kSessionsMonth = 1;
kSearchHistory = Faro|Faro|Lagos|Malta|…;
kFlightSearchCount = 2;
kMonthsSinceLastBooking = 0;
kBooking = true;

30. xing.to/fvs | @convert_them

31. xing.to/fvs | @convert_them

32. xing.to/fvs | @convert_them

34. Kann ich das auch selbst machen?

35. xing.to/fvs | @convert_them
Sammelt so viele Daten wie möglich. Und dann noch mehr.

36. xing.to/fvs | @convert_them

38. xing.to/fvs | @convert_them
Nutzerinteresse
Budget vs. Luxus
Kundentyp
Fortschritt in der Customer Journey

39. xing.to/fvs | @convert_them
Damenkleider
Günstige Kleider
Rücksendequote 83%
Hat Produkte im Warenkorb
E-Commerce: Mode

40. xing.to/fvs | @convert_them
getCookie();
…
Gender = „Frau“;
Category = „Jeans“;
Style = „komische Verzierungen“;

41. xing.to/fvs | @convert_them
Software
Best Price -Paket
12 Monatsvertrag
Lead
B2B: Software as a Service

42. xing.to/fvs | @convert_them

43. 8 Tage vor dem 1. Geburtstag meiner Patentochter
10 Tage vor dem 3. Geburtstag ihres Bruders
xing.to/fvs | @convert_them

44. xing.to/fvs | @convert_them
Amazon Web Analyst: User bestellen das ca. alle 11-12 Monate
Amazon Web Analyst: Ferdis letzte Bestellung ist 15 Monate her!
Amazon Marketing: Ich erinnere Ferdi lieber mal daran!
*Ferdi kauft Zahnbürsten* (bei Amazon)
Amazon Marketing: „Ey Ferdi, Hygiene ist wichtig!!11einself“

45. Vielen Dank!
Ferdinand v. Seggern
@convert_them
xing.to/fvs