Das Dokument beleuchtet die Bedeutung des Call-Trackings für die vollständige Verfolgung der Customer Journey und die genaue Umsatzstatistik. Es beschreibt die Funktionsweise, die Analyse- und Bewertungsmöglichkeiten von Kanälen sowie Fallstudien, die die Steigerung der Conversion-Rate durch die Verbindung von Call-Daten mit Analytik- und Management-Tools zeigen. Zudem werden verschiedene Anbieter und deren Angebote für Call-Tracking vorgestellt, inklusive Preisdetails und Case Studies zur Anwendung.

1. CALL-TRACKING
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2. WIESO IST ES WICHTIG? 1
• Vollständiges und durchgängiges Tracken
des Customer Journey
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3. WIESO IST ES WICHTIG? 1
➡Umsätze tauchen nicht in der Statistik auf
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4. WIESO IST ES WICHTIG? 2
• Mobile Traffic nimmt zu
• Mobile First
• Formulare auf Mobile
ausfüllen ist mühsam
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5. WIE FUNKTIONIERT CALL-
TRACKING?
• Javascript Code für dynamische Nummer
• Cookie für Daten (Kanal, Stadt,
Keyword)
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6. MÖGLICHKEITEN
Bewerten von Kanälen
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7. MÖGLICHKEITEN
Mit Call-Feedback aufschlüsseln der
Conversions
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8. MÖGLICHKEITEN
Analysieren auf Keyword-Ebene für
AdWords
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9. WEITERE MÖGLICHKEITEN
• Umsatz tracken mit Feedback des
Callagenten
• Testen von 0800 vs lokaler Vorwahl
• Überwachen der Erreichbarkeit
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10. ANBIETER
Anbieter
Stetup
Gratis
Umsatz
Tracking
Mindest
Laufzeit
Bellmetric Ja Ja 1Monat
First Telecom Nein Ja 6 Monate
Freespee Ja Nein 1 Monat
Matelso Nein Ja 3 Monate
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11. KOSTEN AM BEISPIEL MATELSO
Webseite mit 6000 Visitors/Monat, 3 Sprachen
3x 10er Lokaler-Nummerpool
Google Analytics Integration
3x Modul Webtracking
3x Modul Conversion Tracking
Tel.-Kosten pro Minute
117
19
19
19
-
27
5
27
27
0.02/0.15/min
Einmalig (€) Monatlich (€)
174 86+Tel.-Kosten
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12. CASE STUDY 1
Sichtbar machen von Call Leads bei Mettler-Toledo
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13. CASE STUDY 2
• Online Shop
• Bid-Management-Tool
• AdWords Budget 25’000 Euro/Monat
Limitation von Bid-Management-Tool
Ausgangslage
Problem
• Bid-Management-Tool schliesst Keywords
ohne Online-Conversions aus
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14. CASE STUDY 2
• Verknüpfen von Call Daten mit Analytics
und Call-Management-Tool
Limitation von Bid-Management-Tool
Änderung
Resultat
• 34% Steigerung der Conversion
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15. CASE STUDY 2
Call-Management-Tool Metallbau Ziegler
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16. FRAGEN?