Die Zelect GmbH, gegründet 2005 in den USA und 2006 in Deutschland, bietet innovativen strategischen und technologischen Support für Zeitungsverlage, um ihre digitalen Strategien zu optimieren. Ihr Produkt, der Themen-Alarm, ermöglicht Nutzern den täglichen Zugang zu relevanten Artikeln und personalisierten Inhalten, wodurch die Leserbindung und der Umsatz gesteigert werden sollen. Durch ein Freemium-Modell und verschiedene Kommunikationskanäle wird der Service intensiv genutzt und von den Nutzern geschätzt.

1. Vorstellung Themen-Alarm
andré hellmann | zelect GmbH | Geschäftsführer
21.01.2010 © 2010 zelect GmbH

2. Wer wir sind und was wir tun
Das Unternehmen
– Ursprung 2005 in den USA als Nielsen-Appendix
– Deutschland-Start Online-Beratung 2006
– Joint-Venture-Gründung am 1. Juli 2007
– Stammkapital € 100.000
Unser Profil
Die zelect GmbH unterstützt Zeitungsverlage als
– innovativer Strategieberater und
– integrierter Technologiepartner
bei ihren digitalen Strategien und Initiativen.
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3. Unsere Lösung
Der Themen-Alarm im Detail.
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4. Tägliche gute Argumente für den Kontakt
Das beste Verkaufsargument einer Zeitung ist der konkrete, persönliche relevante Artikel in der aktuellen Ausgabe!
„VfL-Kapitän Josué
außer Gefecht“
„Wir liefern jedem Nutzer jeden Tag den
besten Grund, das Online-Angebot zu nutzen
und/oder das Print-Produkt zu kaufen.“
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5. Wie wir Relevanz herstellen…
Das System im Überblick.
Zugriff auf alle vom
Nutzer eingetragenen
Themen für Verlag
Nutzer
Anmeldung über Website Eintragung interessanter
Themen online
Ausgewählte Infos
über gewünschten Kanal 1. …
2. …
3. … zelect bringt für jeden
4. … einzelnen Nutzer die
relevante Artikel in eine
5. … individuelle Reihenfolge
6. …
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6. Neue Nutzer werden zur
Registrierung animiert,
bestehende Nutzer zum
Erstellen oder Verfeinern von
Suchaufträgen.
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7. Vorstellung der Top-Themen anderer
Benutzer und der Redaktion.
Neuen Suchauftrag anlegen
Bestehende Suchaufträge
können bearbeitet werden
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8. Verfeinerung des Themas
für bessere Treffer in allen
Ausgabe-Kanälen.
Verfeinerung des Themas
Für jedes Thema kann
für bessere Treffer in allen
individuell der Bezugskanal
Ausgabe-Kanälen.
festgelegt werden.
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9. Über ein Browser-Plugin
können auf allen Seiten im
Netz automatisch
Suchaufträge im eigenen
Profil generiert werden.
Das Plugin analysiert die
Inhalt der Website
semantisch, gibt die
relevanten Begriffe zurück
und der Nutzer kann den
Suchauftrag in seinem
Profil hinterlegen.
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10. Persönlicher Newsletter über alle Titel
Direkter Link zu
Nutzerumfragen
Direkte Links zu Ihren
Optionen
Online-Artikeln (=Traffic)
Hinweis auf Artikel, die
ausschließlich in einem der
Print-Titel erscheinen
- und/oder -
Direkte Verlinkung auf das
ePaper der Titel
- und/oder -
Artikel aller Print-Titel als
kostenpflichtiges,
personalisiertes PDF im Anhang
Die Newsletter sind komplett
über Banner vermarktbar
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11. Individuelle Kaufanreize per SMS
Themen-Alarm
Heute im Tagesspiegel:
„Links im Netz“ mit Ihrem
Thema „Medien“ auf Seite
27. Viel Spaß beim Lesen!
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12. Artikel-Zusammenstellung als PDF
Große Schrift und großer
Zeilenabstand erleichtern die
Lesbarkeit der Artikel.
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13. @replies auf Twitter
Andere Nutzer können die
Nachrichten dann direkt in
ihr Netzwerk weiterleiten.
Unser System postet Nachrichten
als @reply für den Nutzer in den
öffentlichen Stream für alle sichtbar.
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14. Status-Meldungen auf Facebook
Der Themen-Alarm erstellt
Status-Meldungen auf Basis der
empfohlenen Artikel.
Freunde können die Meldungen
auch lesen, direkt kommentieren
und den Artikel auf Ihrer Seite lesen.
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15. Artikel direkt aufs iPhone
Themen-Überblick Aktuelle Themen-Artikel Artikelansicht
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16. Das Geschäftsmodell
Wie wir gemeinsam erfolgreich werden.
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17. Mit dem Freemium-Modell zum Erfolg
Jeder zahlt für irgendwas: Je mehr kostenpflichtige Module angeboten werden, desto mehr Nutzer finden einen wertigen Service.
Links Summary Audio Lieferung
Kostenloser Basisservice Kostenpflichtiger Kostenpflichtiger Kostenpflichtiger
Premiumservice Premiumservice Premiumservice
Regelmäßige Regelmäßige PDF- Tägliche Presseschau Optionale Lieferung
Emailbenachrichtigung Zusammenfassung
Inhalte Inhalte Inhalte Inhalte
- Kurztextauszüge - Volltextartikel - Gesprochene Volltextartikel - Gedruckte Zeitung
- Verlinkung auf Webseiten - Bilder
Lieferung Bestellung & Lieferung
Meldung in Echtzeit durch Inklusive Artikel - Podcast-Format - Bestellung per SMS oder
- RSS - Printartikel - Synchronisation mit Email
- Instant Message - Onlineartikel mobilen Geräten - Lieferung nach Hause
- Annoncen
Durchsuchte Inhalte Durchsuchte Inhalte Auslösung durch
- Printartikel - Printartikel - Textnachricht
- Onlineartikel - Onlineartikel - Kostenlose Postsendung
- Annoncen
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18. eyes on the prize
Auf welche Ziele und Chancen wir uns konzentrieren.
Neue Erlösquellen erschließen
– Steigerung des Kiosk-Verkaufs durch individuelle Hinweise in der aktuellen Ausgabe
– Schaffung einer neuen Erlösquelle durch kostenpflichtige Services im Netz
– Steigerung des Traffics auf der Website und dadurch der Vermarktungs-Erlöse
– Schaffen personalisierter, vermarktbarer Werbeplätze in den Kanälen
Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und sichern
– Angebot des Themen-Alarms als Einstieg in neue Kundenbeziehungen
– Verstärkung der Kundenbindung durch personalisierte Services
– Website als neue Quelle für qualifizierte, klassifizierte Leads
– Regelmäßige Kontakte über das System halten den Lead warm
– Print-Kündiger können über den Service auf einzelne Ausgaben hingewiesen werden
CRM
– Anreicherung der Kundendaten um die Interessen der Kunden
– Reporting der Nutzer-Interessen an die Redaktion und den Verlag
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19. Benchmark vom Tagesspiegel
Kennzahlen auf Monatsebene.
20.000 bis 30.000 Zugriffe auf der Themen-Alarm-Seite
Durchschnittlich 700 Anmeldungen in den letzten drei Monaten
Versand von 134.000 individuell relevanten Links per Mail
Ein einzelner Nutzer erhält im Schnitt 10 Mails mit 7 Artikeln
Kostenpflichtiger Versand von 1.000 personalisierten PDFs
Im Schnitt sind 6 Artikel in einem verschickten PDF
Zustellung von 6.000 personalisierten SMS-Nachrichten
Nutzer mit der SMS-Option erhalten im Schnitt 7 SMS
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20. Die Zahlen belegen den Erfolg…
Der Service wird intensiv genutzt, geschätzt und kurbelt den Umsatz am Kiosk an.
94%
88% 87%
35%
22%
Lesen den "Persönlichen Newsletter" immer oder oft
Sind sehr zufrieden oder zufrieden mit dem Themen-Alarm davon kaufen 39% die Zeitung
Würden den Service auf jeden Fall weiterempfehlen auf Grund des SMS-Alarms,
Nutzen den SMS-Alarm davon 45% sehr oft.
Quelle: Eigene Umfrage im Januar 2010 unter Nutzer des Tagesspiegel-Systems; 130 Befragte.
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21. …und die Worte die Wertschätzung.
Die Nutzer sind sehr zufrieden mit der Kunden-Kommunikation.
Schneller, persönlicher und problemlösender Service sorgt für Erstaunen:
Danke für die schnelle INFO. Ihr Themen-Alarm ist eine segensreiche
Das war ja VDSL- Einrichtung, (…) Der Service hat sich schon
Geschwindigkeit. Kompliment! bewährt und erreicht mich nun auch in den
USA, wo ich mich längere Zeit aufhalte.
Vielen Dank und freundliche Empfehlungen
Pflege internationaler Beziehungen bei denen oft ein großes Interesse
und damit auch eine Zahlungsbereitschaft besteht:
Thank you for your reply. I must admit that it was unexpected!
Thanks for your help, mit freundlichen Grüssen aus Toronto
Hilfe bei der Bedienung – Kündigungen werden so vermieden:
…vielen Dank für Ihre äußerst zuvorkommende
Antwort; solch einen Kundenservice ist man
ja heutzutage nicht mehr gewohnt!
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22. Ein schlüsselfertiges Modell
Alle zentralen Prozesse können von uns übernommen werden.
Community-Management
– Kontinuierliche Durchführung eines Nutzer-Entwicklungs-Zyklus
– Zentrale Beantwortung aller Anfragen der Nutzer und
direkte Beantwortung
Weiterleitung an einen Ansprechpartner im jeweiligen Verlag
– Nachbearbeitung von Service-Kündigern und Rückführung (Quote: 42%)
– Ggf. Social Media Marketing und SEM als Dienstleistung für die Online-Bewerbung
des Services
Marketing & Consulting
– Bereitstellung von Werbemitteln für Print und Online im Verlags-Branding
– Best Practise-Beispiele von Marketing-Aktionen anderer Verlage
– Best Practise-Beispiele von Prozess-Integration anderer Verlage
(Kündiger-(Rück)Gewinnung, Neukunden-Akquise, Vereins-Angebote)
– Konzeption und Umsetzungs-Unterstützung einer optimalen Einbindung des Service
auf der Verlags-Website
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23. Funktionsumfang für Ihre Systeme
Das Rundum-Sorglos-Paket für Ihr Haus.
Reporting & Datenzugriff
– Täglicher Report über die häufigsten Themen der Nutzer
– Monatlicher Report über die verschickten Mails, PDFs, SMS, Links
– Monatlicher Report über die generierten Umsätze
– Individuelle Reports auf Anfrage hin
– Übergabe der Daten (da müssten noch Formate und Wege festgelegt werden)
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24. Gute Gründe für eine Partnerschaft
Vorteile in der Arbeit mit der zelect GmbH
Geschwindigkeit – Service ist in maximal 4-6 Wochen im Einsatz
Qualität – Die Plattform ist sturmerprobt und kundenfreundlich
Zukunfts-Sicherheit – Das System wird weiterentwickelt und erweitert
Nutzer-Gewinnung – Konzeptionelle und strategische Unterstützung
Effektivität – Festgelegter Kunden-Entwicklungszyklus über uns
Kundennähe – Wir übernehmen die gesamte Nutzer-Kommunikation
Best Practice – Sie profitieren von Erfolgen anderer Verlage
Reporting – Sie erhalten regelmäßige und angeforderte Reports
Kosten – Durch Rahmenverträge profitieren Verlagsgruppen
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25. Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
Weitere Informationen finden Sie
im Internet unter www.zelect.de und www.relevantmedianow.com
zelect GmbH
Stephanienstraße 36
76133 Karlsruhe
fon +49 (721) 160 39 64 - 0
fax +49 (721) 160 39 64 - 20
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