dramarketing

1. D R A M A R K E T I N G
BRAND STRATEGY & EXPERIENCE DESIGN
„Schloss Ernegg“
!
Erlebnisdefinition
Produktdefinition
Marketing Strategy

2. SCHLOSS ERNEGG
WHERE STORIES ARE MADE.

3. POSITIONIERUNG DURCH
ERLEBNISVERMITTLUNG
Die Ausgangsbasis der erfolgreichen Differenzierung und markanten
Positionierung ist die Definition der Geschichte, des Erlebnisses. Dieses Erlebnis
wird stringent wie ein roter Faden durch das Produkt gezogen. Für diesen
Zweck wird für Schloss Ernegg ein Erlebnishandbuch kreiert. Dieses beinhaltet:
• 1. Theming
• 2. Realms of Experience
• 3. Holistice Sensual Approach
• 4. Brain Scripts
• 5. Mix in Memorabilia
• 6. Buchbare Angebote

4. THEME IT

5. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
THEMING
Welche Geschichte erzählen wir? Welches Erlebnis vermitteln wir? Was
ist unser Produkt. Reduced to a tweet. (140 Zeichen)
Dies ist die Basis unseres Tuns. Der Gast kauft keine Hochzeit im Schloss
oder Übernachtung um Zimmer. Er zahlt für ein Erlebnis. Das ist unser
Produkt.
Markenbausteine und Kerngeschäftsfelder werden anschließend
definiert.
Werkzeuge: Brainstorming, Assoziationsnetzwerke, Erlebnisfeinde und -
Freunde, Texten

6. REALMS OF EXPERIENCE

7. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
REALMS OF EXPERIENCE
Erfolgreiche Erlebnisse beinhalten 4 Erlebnissphären:
Unterhaltung
Unterhaltung ist passiv und der Gast absorbiert dargebotenes. zB. Videos, Shows, Theater, Musik…
Ernegg: zB: Fernrohr auf Terrasse zum Golfplatz, Führung durch das Haus, Videos auf Website: „Wie unsere Ahnen
ein Schloss verspielten“, etc.
Bildung
Bildung ist aktiv und ebenfalls vom Gast absorbiert. z.B. Vorträge, Lexika, Bücher, Tafeln, Screens, Schilder…
Ernegg: zB Infoschilder an bemerkenswerten Einrichtungsgegenständen: „Diese Rüstung trug der Graf Auersperg
bei der Schlacht zu… anno….“ „In diesem Zimmer schlief XY..“ „Hier lagerten die Waffen zur Verteidigung…“
Ästhetik
Ästhetik ist passiv und der Gast taucht ein. zB. Aussicht, Gärten, Design, Dekoration, Kunst…
Ernegg: zB: „Best View“ mit Fernsicht an Ort und Stelle kennzeichnen, Platz am Wasser zum „Sein“ adaptieren…
Escapism
Escapism ist aktiv und eintauchend. Wie Flow Effekt. zB. Workshops, Basteln, Tätigkeiten…
Ernegg: Gardening-Workshops, Ritterrüstung anziehen, Erhaltung eines Schlosses etc..
Diese Erlebnissphären müssen das Thema von Schloss Ernegg aufgreifen und somit themenrelevant bespielt werden.

8. HOLISTIC SENSUAL APPROACH

9. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
HOLISTIC SENSUAL APPROACH
Das Thema des Schloss Ernegg und seine 4 Erlebnissphären müssen mit allen 5 Sinnen
bespielt und erreicht werden. Nur so wird das Erlebnis ganzheitlich vermittelt.
Visuell: zB. Einrichtung, Uniformen, Corporate Design etc.
Auditiv: zB. Sprache, Musik, Akustik
Haptisch: zB. Textilien, Materialien, Einrichtung
Gustatorisch: zB. Essen, Produkte, Lebensmittel, Getränke
Olfaktorisch: zB. Blumendeko, Küchengerüche, Feuer etc.
Erlebnisvermittlung mittels Sinnesansprache erfordert großteils keinen neuen oder
zusätzlichen Materialeinsatz. Restrukturierung und Umordnung ist oft ausreichend.

10. ADAPT BRAIN SCRIPTS

11. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
BRAIN SCRIPTS
Jeder Gast hat gewisse Vorstellungen über Zukünftiges. Basierend auf seinen
Erfahrungen oder Erzählungen von Bekannten. Sogenannte Drehbücher im Kopf.
Wie sieht ein Aufenthalt in einem Hotel aus? In einem Schlosshotel?
Diese Drehbücher im Kopf gilt es zu adaptieren. Den Auto-Piloten des Gastes
auszuschalten. Nur so bleiben Momente in Erinnerung. Und werden zum
Erlebnis.
Wenn alles so passiert, wie man es sich vorgestellt hat… ist nix passiert.
Werkzeuge: Service Design, Blue Prints

12. MEMORABILIA

13. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
MIX IN MEMORABILIA
Erlebnisse sind intangibel. Um diese Momente
greifbar zu machen, benötigen wir Memorabilia.
Dinge, die einen an Momente in Schloss Ernegg
erinnern. Diese können verkauft oder verschenkt
werden. Sie dienen als Umwegrentabilität für
spätere Umsätze.

14. BUCHBARE ANGEBOTE

15. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
BUCHBARE ANGEBOTE
Mittels ausgearbeitetem Erlebnishandbuch und mit
der zu vermittelten Geschichte im Fokus gilt es
buchbare Angebote auszuarbeiten. Mittels
Themencluster wird hier zielgruppenspezifisch
gearbeitet.

16. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
Nach der Definition des Erlebnisses gilt es nun, dieses
nach außen und nach innen zu kommunizieren.
• 1. Website
• 2. Corporate Design
• 3. Online Marketing
• 4. Staff Coaching

17. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
WEBSITE
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Jetzt:
Sehr informationslastig. Kein
roter Faden. Keine
Positionierung: Golfhotel,
Märchenschloss, Romantik,
Hochzeiten, Ritteressen,
Schweinsbratendinner. Kein
durchgängiges Corporate
Design. Kein Storytelling. Kein
Engagement und Involvement
des Users.
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18. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
WEBSITE
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Neu:
Sehr emotionslastig.
Storytelling im Vordergrund.
Involvement des Users. Roter
Faden mit Kernthemen.
Durchgängiges Corporate
Design. 3 Ebenen: Emotion,
Allgemeine Info, Detailinfo.
Social Media afin.
Multimedialer Inhalt.
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19. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
WEBSITE
Neu beinhaltet:
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- Auswertung bisheriger Analytics-Daten, v.a. welche Seiten werden besucht, Anteil mobiler User, usw.
- Web Analyse über Status Quo der Website (SEO, Usability,...)
- Designvorschlag
- Erstellung einer responsive Website
- 2 Sprachen
- Einfügen der bestehenden Texte u. Bilder (inkl. Bearbeitung der Bilder)
- Handbuch u. Einschulung (vor Ort) für die Mitarbeiter des Hotels
- Einrichten des Analytics Codes u. Erstellung von Berichten die regelmäßig u. automatisch an XY geschickt werden
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21. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
CORPORATE DESIGN
Es werden Vorschläge für ein neues Corporate
Design erbracht.
Neben Logo & Typographie im Allgemeinen können
Vorschläge für neue Drucksorten und
Beschilderungen gemacht werden.

22. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
CORPORATE DESIGN
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Jetzt: Drucksorten spiegeln nicht das Produkt wider. Ohne Konzept,
Typographie undurchgängig. Keine emotionale Ansprache.
Dann: Emotionale Ansprache. Zielgruppenrelevante Ansprache mit
flexibler Gestaltung. Ästhetik & Storytelling. Durchgängiges Design.
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23. VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
ONLINE MARKETING
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Neu:
Zielgruppenspezifischer Einsatz crossmedialer
Onlinemedien.
Content Marketing: Blog
Sharing: Facebook, Pinterest
Guerilla / Ambient: Hochzeitsforen
Kundenbindung: Newsletter
SEM / SEO: Keywords Check
Analyse & Controlling: Google Analytics
Distribution: Vorschlag für Sales
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Es wird Content rund um das definierte Theme /
Erlebnis kreiert. Weiters werden Zielgruppen (z.B
Hochzeiten) in Ihrem Umfeld bearbeitet: zB
Hochzeitsforen. Kompetenzen und
Themenführerschaft werden im Web aufgebaut: zB.
Pinterestwall zum Thema Hochzeit. Blog: über
Hochzeit.

24. VERMARKTUNG ERNEGG
STAFF COACHING
Staff wird in Erlebnisvermittlung instruiert.
Themenorientiertes arbeiten. Service Prozesse
definiert und Moments of Truth behandelt. Essentials
im Online Marketing werden behandelt.

25. ÜBERBLICK
Erstellung eines Erlebnishandbuchs für Schloss Ernegg
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Ziel ist die Schaffung einer differenzierten Positionierung über Erlebnismarketing. Der Fortschritt
des wirtschaftlichen Wertes und eine erfolgreiche Wettbewerbsposition gehen damit einher.
DRAMARKETING liefert Vorschläge und ein Erlebnishandbuch für das Schloss Ernegg.
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Anhand der Ergebnisse eines Workshops (empfohlen) wird ein Erlebniskonzept für das
„Schloss Ernegg“ in schriftlicher Form erstellt.
• Inhalt: Wie vermitteln wir das gewünschte Erlebnis? Mittels Hard- und Software? Was
bedeutet das im laufenden Betrieb? Inkludiert: Anleitungen und
Implementationsvorschläge für Storytelling, Content Marketing, Brain Scripts,
Erlebnisfeinde & Erlebnisfreunde, Holistische Sinnesansprache, Mix in Memorabilia,
Erlebnissphären
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26. Leistung Info Preis
Pos. 1: 1 Tag Workshop
TN: Eigentümer und Management / Key Staff. Ziel: Definition
des Produkts und der Headstoryline. Content Generierung für
Ausarbeitung Erlebnishandbuchs. (8 Stunden)
€ 900.-
Alternativ zu Pos. 1 Workshop
Einzelgespräch mit Eigentümerin und Managerin (ca. 2 Std)
Zur Evaluierung des Produkts und der Headstoryline
€ 300.-
Pos. 2: Erlebnishandbuch
Erstellung eines Handbuchs zur Implementierung des
Erlebniskonzeptes im „Schloss Ernegg“ (Inkl. Theming, Realms
of Experience, Sensual Approach, Memorabilia, Brain Scripts)
€ 3.650.-
Alternativ zu Pos.2: Modular next Page
Pos. 3: Marketing Strategy Setup
Ausarbeitung der Marketing Strategie.
Operative Umsetzung.
zu definieren /
next page
Diverses
Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen
meiner langjährigen Branchenerfahrung u.a.
Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb.
Stundensatz € 100.-
Alle Preise netto
LEISTUNGSÜBERSICHT

27. Pos. 2: Erlebnishandbuch
Erstellung eines Handbuchs zur Implementierung des
Erlebniskonzeptes im Schloss Ernegg
€ 3.650.-
Davon Modular (oben inkl.): siehe unten
Pos. 2.1: Theming & Storytelling
Ausarbeitung des Haupt-Themes und Erstellung von
Storytelling-Plots. Welche Geschichte erzählen wir? Vorschläge
für passendes Content Marketing.
€ 900.-
Pos. 2.2: Erlebnissphären &
Holistische Sinnesansprache &
Erlebnisfeinde
Einbringung der Story in die 4 Erlebnissphären Unterhaltung,
Bildung, Ästhetik und Escapism. Abstimmung mit
themenfokussierter holistischer Sinnesansprache und
Identifikation von relevanten Erlebnisfeinden und -Freunden.
€ 1.200.-
Pos. 2.3: Brain Scripts & Service
Design
Wo können wir entlang des Serviceprozesses Brain Scripts
adaptieren? Den Auto-Piloten des Gastes deaktivieren und
positive Erinnerungen schaffen. Prozessvisualisierungen und
Service Design.
€ 1.100.-
Pos. 2.4: Mix in Memorabilia
Ausarbeitung von themenrelevanten und erlebnisfördernden
Memorabilia. Die Manifestierung des Erlebnisses. Wie bleibe
ich in Erinnerung?
€ 550.-
Diverses
Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen
meiner langjährigen Branchenerfahrung in u.a.
Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb.
Stundensatz € 100.-
Alle Preise netto
LEISTUNGSÜBERSICHT

28. Marketing Strategie Folgend eine modulare Übersicht der Marketingleistungen see below
Pos. 3.1: Paket Medium Technik
Website NEU, Newsletter Design und Technik NEU, 2
Folderdesigns NEU
€ 2.700.-
Pos: 3.2: Paket Small Technik
wie oben, Inhalt der Website wird jedoch nach Einschulung
von Staff vor Ort eingegeben. 5 Musterseiten.
€ 2.100.-
Pos. 3.3: Jahresmediaplan
Strategischer Redaktionsplan für 1 Kalenderjahr. Einsatz aller
Marketingkanäle & inkl. Contenthinweis.
€ 850.-
Pos. 3.4: Online Marketing Content
Strategy
Mit welchem Content erreichen wir welche Zielgruppe? Mit
welchem Instrument? Wann und Wo?
€ 950.-
Pos. 3.5: Jahresbetreuung Online
Marketing
Pflege und Wartung aller Online-Kommunikationskanäle laut
Redaktionsplan. (Fotos/Videos müssen bereitgestellt werden)
€ 350.- / monatl.
Pos. 3.6: Contenterstellung Texten, Sprachanimationen, Fotos, Logo, Drucksorten € 70.- / Std.
Diverses
Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen
meiner langjährigen Branchenerfahrung in u.a.
Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb.
Stundensatz € 100.-
Alle Preise netto
LEISTUNGSÜBERSICHT

29. EXPERIENCE DESIGN
KONZEPT „SCHLOSS ERNEGG“
Dieses Angebot gilt nur für Schloss Ernegg.
Die Bestandteile dieses Angebots können adaptiert und auf Wunsch
des Auftragnehmers - vor Beauftragung - geändert werden.
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Das Erlebniskonzept „Schloss Ernegg“ wird bei Wunsch längstens 21 Tage nach Abhaltung des Workshops
sowohl in elektronischer als auch schriftlicher Form übermittelt. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer -
unter Berücksichtigung einer unterfertigten Vertraulichkeitsvereinbarung - relevantes Informationsmaterial
zur Verfügung.
Zahlungsmodalitäten: 50% bei Auftragserteilung, 50% nach Beendigung.
Die Erbringung der modularen Erlebnisleistungen erfordert dementsprechende Vorarbeit durch den
Eigentümer und die Zurverfügungstellung aller relevanten betrieblichen Informationen. Dramarketing
unterliegt der Vertraulichkeitspflicht.
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Mag. (FH) Philipp Patzel, 4. August 2014
pp@dramarketing.org
www.dramarketing.org