Die neue Sicht der Dinge - Human Factors vom Standpunkt der Resilienz aus betrachtet. Erfüllen Sie mit uns die Anforderungen der EASA und stärken Sie Ihre Mitarbeitenden und damit Ihr Unternehmen für das Unvorhersehbare - für die Zukunft!

1. HFEX-Newsletter 01/2013
Die Menschen sind die Lösung – nicht das Problem!
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Newsletter wenden wir uns an Geschäftsführer, Accountable Manager, Verantwortliche
für die Werft, den Flugbetrieb, die CAMO, die Fertigung, die Entwicklung, für Qualität, Sicherheit,
Human Resources, insbesondere in mittelständischen Unternehmen der Luftfahrt.
Wir sind ein neu gegründetes Unternehmen, bestehend aus „alten Hasen“, und würden Sie gern,
etwa im Quartalsturnus, über aktuelle Erkenntnisse und Entwicklungen rund um das Thema „Human
Factors in Aviation“ informieren. Wir hoffen, Sie hiermit in Ihren Aufgaben zu unterstützen.
Anfang Juli fand an der Universität Graz die International Summer School on Aviation Psychology
(ISAP 13) mit dem Titel: “Improved Safety by Managing Human Factors in Complex Aviation
Systems“ statt. Vertreten waren führende Wissenschaftler und Praktiker aus der Luftfahrtwelt.
Tenor der Konferenz war: Die Luftfahrt hat beeindruckende Fortschritte in Bezug auf Sicherheit
erreicht. Das heute vorherrschende Vorgehen im Sicherheitsmanagement, mit seiner Konzentration
auf die Aufklärung von negativen Vorfällen und Unfällen sowie auf die Vermeidung von
menschlichen Fehlern mithilfe technischer und organisatorischer Lösungen, stößt jedoch an seine
Grenzen.
Dieser Ansatz ist nicht nur außerordentlich kostspielig, er taugt auch nur zum Umgang mit
bekannten, als einigermaßen wahrscheinlich eingeschätzten Problemen. Vorstellbare, aber äußerst
unwahrscheinliche, sowie noch völlig unerkannte Problemkonstellationen werden nicht erfasst. Und
die Normierung des menschlichen Verhaltens durch Automatisierung und immer mehr und immer
detailliertere Verfahren schaltet eine überaus wertvolle Ressource aus: die Fähigkeit von Menschen,
mit ungewöhnlichen, unerwarteten Anforderungen flexibel und lösungsorientiert umzugehen. Und
durch Reflexion, Intuition, Kreativität und Lernen, vor allem auch in der Zusammenarbeit mit
anderen, zu kontinuierlicher Verbesserung zu kommen.
Diese menschlichen Potenziale gilt es zu stärken und weiter zu entwickeln. Damit wird nicht nur die
Sicherheit erhöht, sondern ebenso die Qualität, und letztlich profitieren Produktivität und
Wirtschaftlichkeit.
Auch die European Human Factors Advisory Group der EASA nennt in der 2012 European Strategy for
Human Factors in Aviation „safety, efficiency and effectiveness” in einem Atemzug.
Dietramszell, 14.08.2013

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Die Investition in die Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft des „Faktors Mensch“ rechnet sich
in allen für das Unternehmen relevanten Kategorien.
Die aktuellen wissenschaftlichen Thesen, wie sie etwa auf der ISAP 13 erörtert wurden, decken sich
vollkommen mit den Erkenntnissen und Überzeugungen, die unserer Arbeit zu Grunde liegen. Unser
Firmenname Human Factor Excellence® bezeichnet gleichzeitig die Zielsetzung unserer Tätigkeit.
Als Kernprodukt unseres Portfolios bieten wir Human Factors Schulungen für Management und
operatives Personal an, die Kompetenzzuwachs und Motivation zu sicherem,
qualitätsbewusstem, produktivem und wirtschaftlichem Handeln bewirken. Unsere weiteren
Angebote aus den Bereichen Training, Managementunterstützung, Personal- und
Organisationsentwicklung und Auditierung verfolgen die gleiche, grundsätzliche Zielsetzung.
Unsere Kompetenz als Trainer, Coaches, Berater und Interim-Manager beruht, neben fundierten
Ausbildungen in Luftfahrttechnik, Betriebswirtschaft und Pädagogik, auf langjähriger Erfahrung in
der Luftfahrtindustrie. Testen Sie uns – wir möchten sehr gern zu Ihrem Erfolg beitragen.
Über Ihre Kontaktaufnahme würden wir uns freuen. Bitte teilen Sie uns auch mit, sofern Sie unseren
Newsletter in Zukunft nicht erhalten möchten.
Mit freundlichen, sommerlichen Grüßen aus Dietramszell und Luzern,
Human Factor Excellence GmbH
Ihr Andreas Fischbacher
Ihr Rudolf Müller
(Geschäftsführende Gesellschafter)
Kontakt:
rudolf.mueller@hfex.de
andreas.fischbacher@hfex.ch