Customer experience in Los Angeles

1. L.A. Customer Experience in

3. Prestige einmal in L.A. gewesen zu sein Teil dieser Glamour Welt zu werden Push Faktoren

7. Walk ofFame

8. Strände, Sonne, Wetter

9. Stars & Sternchen Atmosphäre

12. Wie ist diese Unzufriedenheit entstanden?

14. Star – Atmosphäre

15. Walk ofFame

16. Sonne, Strand

18. Ach deshalb!!

19. Das berühmte Hollywood-Sign. Kaum mit Kamera auf voll-zoom zu erkennen.

22. Walk ofFame

23. Sonne, Strand

25. Lucky Luke & Friends stehen für Foto-Sessions bereit.

26. Um doch noch die „echte“ Promiwelt zu erleben buchten wir eine überteuerte Limotour, die uns zu den Häusern der Stars in Beverly Hills bringen sollte.

27. Die Limousine durfte allerdings nicht vor den Häusern stehen bleiben. Dschungelartige Gewächse verweigerten uns jeglichen Blick.

28. Die Limousine durfte allerdings nicht vor den Häusern stehen bleiben. Dschungelartige Gewächse verweigerten uns jeglichen Blick.

29. Der begehrte „Walk ofFame“ war nicht besonders spektakulär und glich eher einem normalen Gehweg.

32. Walk ofFame

33. Sonne, Strand

37. Walk ofFame

38. Sonne, Strand

42. Walk ofFame

43. Sonne, Strand

46. Walk ofFame

47. Sonne, Strand

49. Prestige in L.A. zu sein* mit1xerfüllt * ZweiterBesuch Empfehlung Reise-Zufriedenheit Destinations-Treue Pull-Faktoren

56. Unsere Erwartungen wurden auf keinerlei Weise erfüllt. Die „Attraktionen“ von L.A. waren eine Enttäuschung und führten zu Unzufriedenheit Der innere Wunsch sich wie ein Star zu fühlen, wurde nicht erfüllt. Der einzige Reiz den Los Angeles für uns bot war das Prestige „einmal in L.A. gewesen zu sein“ Dieses Bedürfnis ist mit 1 Besuch befriedigt und führt nicht zur Destinationstreue. Fazit

57. Danke für Ihre Aufmerksamkeit

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