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GANZHEITLICHE
PERSONALISIERUNG
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Ganzheitliche
Personalisierung
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epoq Guided Tour auf der dmexco 2017: Customer Journey

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Veröffentlicht am

Präsentation zur Guided Tour zum Thema "Customer Journey" auf der dmexco 2017. Präsentiert von Hena Dodic von epoq.

Veröffentlicht in: Software
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epoq Guided Tour auf der dmexco 2017: Customer Journey

  1. 1. 1 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE EINZIGARTIGE SHOPPINGERLEBNISSE SCHAFFEN, DIE ZUR UND FÜHREN Personalisierung der Digital Customer Journey
  2. 2. 2 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Intelligente Suche Absprungrate senken GANZHEITLICHE PERSONALISIERUNG DER TOUCHPOINTS IM ONLINE-SHOP
  3. 3. 3 Intelligente Suche CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE FEHLERTOLERANZ EPOQ SEARCH
  4. 4. 4 Intelligente Suche CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE KORREKTURVORSCHLÄGE FEHLERTOLERANZ EPOQ SEARCH
  5. 5. 5 Intelligente Suche CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE KORREKTURVORSCHLÄGE FEHLERTOLERANZ SEMANTIK EPOQ SEARCH
  6. 6. 6 Intelligente Suche CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE KORREKTURVORSCHLÄGE FEHLERTOLERANZ SEMANTIK EPOQ SEARCH AUTOSUGGEST
  7. 7. 7 Intelligente Suche CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE KORREKTURVORSCHLÄGE FEHLERTOLERANZ SEMANTIK EPOQ SEARCH CONTENT-BEITRÄGE AUTOSUGGEST
  8. 8. 8 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Intelligente Suche Abpsrungrate senken Guided Selling GANZHEITLICHE PERSONALISIERUNG DER TOUCHPOINTS IM ONLINE-SHOPRetourenrate mindern
  9. 9. 9 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Guided Selling KUNDEN ABHOLEN EPOQ ADVISE
  10. 10. 10 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Guided Selling KUNDEN ABHOLEN BEDARF ERMITTELN EPOQ ADVISE
  11. 11. 11 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Guided Selling KUNDEN ABHOLEN RANKING NACH RELEVANZ BEDARF ERMITTELN EPOQ ADVISE
  12. 12. 12 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Guided Selling KUNDEN ABHOLEN RANKING NACH RELEVANZ REASONING BEDARF ERMITTELN EPOQ ADVISE
  13. 13. 13 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Guided Selling KUNDEN ABHOLEN RANKING NACH RELEVANZ REASONING BEDARF ERMITTELN KAUF ANSTOßEN EPOQ ADVISE
  14. 14. 14 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Intelligente Suche Abpsrungrate senken Guided Selling Recommendation Engine Warenkorbwert erhöhen GANZHEITLICHE PERSONALISIERUNG DER TOUCHPOINTS IM ONLINE-SHOPRetourenrate mindern
  15. 15. 15 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Recommendation Engine EPOQ INSPIRE UP-SELLING
  16. 16. 16 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Recommendation Engine EPOQ INSPIRE UP-SELLING CROSS-SELLING
  17. 17. 17 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Recommendation Engine EPOQ INSPIRE UP-SELLING CROSS-SELLING KASSENZONE
  18. 18. 18 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Recommendation Engine EPOQ INSPIRE UP-SELLING CROSS-SELLING KASSENZONE BUNDLE
  19. 19. 19 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Recommendation Engine EPOQ INSPIRE UP-SELLING CROSS-SELLING KASSENZONE BUNDLE THEMENRELEVANZ
  20. 20. 20 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Intelligente Suche Abpsrungrate senken Guided Selling Recommendation Engine Warenkorbwert erhöhen Personalisierte E-Mail Traffic steigern GANZHEITLICHE PERSONALISIERUNG DER TOUCHPOINTS IM ONLINE-SHOPRetourenrate mindern
  21. 21. 21 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Personalisierte E-Mail EPOQ CONNECT MERKZETTEL LIFECYCLE WARENKORBABBRUCH GEBURTSTAG RETOUREN
  22. 22. 22 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Ganzheitliche Personalisierung der TouchpointsIntelligente Suche Abpsrungrate senken Guided Selling Retourenrate mindern Recommendation Engine Warenkorbwert erhöhen Personalisierte E-Mail Traffic steigern Durch die Personalisierung der Digital Customer Journey werden geschaffen, die lange im Gedächtnis bleiben und zur und führen!
  23. 23. 23 CUSTOMER DRIVEN E-COMMERCE Ganzheitliche Personalisierung der TouchpointsIntelligente Suche Abpsrungrate senken Guided Selling Retourenrate mindern Recommendation Engine Warenkorbwert erhöhen Personalisierte E-Mail Traffic steigern Vielen Dank!

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