2. I. Información sobre el Tylenol
Tylenol , marca Americana de analgésicos.
Su principal ingrediente es el acetaminofén.
Combate los síntomas de la fiebre (resfriado,
dolor de cabeza, etc)
se puede adquirir sin prescripción médica en
una variedad de farmacias y tiendas de
artículos generales.
La marca es propiedad de McNeil Consumer
Healthcare, una filial de Johnson & Johnson.
3. II. Antecedentes
1879 McNeil es fundada en Philadelphia por Robert McNeil.
1904 Robert se asocia con su padre y forma McNeil
laboratories.
1995 Tylenol Exilir para niños es ingresado en el mercado
como el primer calmante de dolor sin aspirina.
1960 Se aprueba que la pastilla puede venderse sin receta
medica.
1975 Llegó a ser la marca de analgésico mas vendida en
América del Norte
1982 Siete personas que tomaron Tylenol, fallecieron.
4. III. Inicio de la Tragedia
Mary Kellerman (12 años) fue la primera victima.
EL 29 de Setiembre, Mary tenia malestar de garganta. Por ello, sus padres le dieron
una pastilla de Tylenol.
Luego, apareció desmayada en el suelo del baño, inicialmente se atribuyo su muerte a
un derrame cerebral.
Ese mismo día sucedió algo similar con Adam Janus (27 años) y su muerte fue
atribuida a un ataque cardiaco.
Los investigadores médicos examinaron la sangre de las victimas en busca de algo no
natural, y el personal de emergencia comenzó a discutir posibles causas. Fue Phipil
Cappitelli (bombero) , quien concluyó que las cuatro personas habían ingerido Tylenol
justo antes de morir.
5. IV. El Problema
Para comprobar el análisis hecho por el bombero, la policía recogió y
examino el Tylenol de las casas de las victimas.
Se descubrió que los frascos contenían 65 miligramos de cianuro por cada
cápsula. La dosis fatal es 5-7 microgramos.
CIANURO: Sustancia química altamente tóxica, potencialmente
letal. Actúa como tóxico bloqueando la cadena transportadora de
electrones, generando una baja en el oxigeno intracelular. Es un
veneno rápido y lectal, ya que 0.01 gramos puede matar a una
persona en 30 segundos.
6. El “Terrorista de Tylenol”, un desconocido, cobró tres vidas más en
las semanas siguientes: Mary Reiner (27), Paula Prince (35) y Mary
McFarland. Esto causo pánico entre los consumidores de Tylenol a
lo largo de todo EE.UU.
7. VI. Culpables
James W. Lewis, envió una carta a Johnson & Johnson en
la cual se autoproclamaba como responsable del
envenenamiento de las capsulas de Tylenol con cianuro
y pedía un millón de USD a cambio de no alterar mas
capsulas y originar mas muertes.
Luego se descubrió que lo dicho en la carta era mentira,
pero fue arrestado por extorción.
8. IV. Reacciones Frente a la Crisis
La empresa sabía que no había hecho nada incorrecto en su proceso.
Sin embargo, se movió rápidamente para identificar los números de los
lotes envenenados, ofrecía una recompensa de 100 000 dólares por hallar
al causante de ese desastre.
Dieron la orden de cambiar las cápsulas del producto por comprimidos,
usando medios de comunicación , cartas a los comerciantes , etc.
La compañía anuncio a los consumidores que nos consumieran ningún tipo
de producto de Tylenol.
A su vez, realizó encuestas a nivel nacional, la cual arrojó dos datos
importantes: el 87% de los encuestados afirmó que el fabricante (J&J) no
era responsable de las muertes atribuidas y el 61% seguía afirmando que
probablemente no volvería a comprar cápsulas Tylenol a futuro.
9. V. Final de la Crisis
Se retiraron en todo el país casi 31 millones de botellas de Tylenol, con un
valor aprox. de 100 millones de USD.
A pesar de las predicciones de la inminente desaparición del Tylenol, J & J
decidió volver a lanzar el producto en un nuevo paquete resistente y sellado
al vacío.
El 11/11/1982, la dirección de Johnson & Johnson realizó una elaborada
videoconferencia de prensa desde la ciudad de Nueva York, para presentar el
nuevo paquete en que se presentaría el producto Tylenol.
Por otra parte, la empresa fue aplaudida por los medios de comunicación por
su acción socialmente responsable, por el alerta y la retirada de su producto
en todo Estados Unidos.
La compañía estableció una relación con el FBI y la Food and drug
Administration para poder ser parte de la búsqueda de la persona que alteró
las cápsulas de Tylenol.
Después de ello, aparecieron diferentes artículos felicitando a la compañía
por la gran responsabilidad, donde pusieron primero a sus clientes y después
su rentabilidad.
10. VI. Conclusiones
Se rescata la acción que tomó la empresa de poner en primer lugar a
sus clientes en lugar de sus ganancias.
Las medidas inmediatas tomadas por J & J y la ayuda de la prensa para
que se conociera el caso a nivel mundial fue primordial para que no se
lamentaran más muertes.
Este caso fue el inicio para que se modifique la legislación referente a
el envasado de fármacos que pueden comprarse libremente en las
estanterías de cualquier supermercado
Finalmente las grandes perdidas económicas ocasionadas por este
caso fueron retribuidas por el mercado en poco tiempo, debido a la
campaña masiva que realizo J & J para informar al consumidor final el
uso adecuado del Tylenol
11. VII. Bibliografía
Los Tylenol asesinos: http://comderiesgoycrisis.wordpress.com/2012/04/01/los-
tylenol-asesinos/
EE. UU. bajo el síndrome del Tylenol envenenado:
http://elpais.com/diario/1982/10/17/sociedad/403657203_850215.html
Tylenol envenenado clave 1982:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-157931
Hoy en la Historia: Cuatro personas mueren luego de ingerir Tylenol envenenado con
cianuro:
http://www.encontrandodulcinea.com/articulos/2009/Septiembre-/Hoy-en-la-Historia-
-Cuatro-personas-mueren-luego-de-ingerir-Tylenol-envenenado-con-cianuro-.html
