Description des modules de formation à l'interculturalité dispensés en entreprise et dans l'enseignement supérieur

1. Travailler avec l’Inde:
Programmes de formations au management
interculturel
30 Mars 2013
© InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved
Training modules 2012-2013
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2. Agenda
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2.
3.
4.
Pourquoi l’interculturel ?
Pourquoi InAlliance ? Notre approche
Modules génériques interculturel
Modules spécifiques à l’Inde
3
8
15
21
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3. Au cours des derniers siècles, les évolutions technologiques ont réduit – physiquement ou
virtuellement – l’espace-temps qui séparait auparavant les cultures
Evolution du temps de trajet Europe - Chine
Illustration
2012:
~ 0,03 sec.
1990:
~ 12 heures
1271:
~ 900 jours
En 150 ans,
la durée du trajet
entre l’Europe et la Chine
a été divisée par 240
Sources : Recherche documentaire, analyse InAlliance
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1850:
~ 120 jours
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4. Convertie en contraction de distance, le Monde a donc été réduit par un facteur de 240 en 150
ans
Illustration
240
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5. Les variations de culture et d’environnement naturel n’ont pas subi cette contraction
Simulation: le Monde réduit 240 fois, par rapport à la Suisse
Illustration
?
?
?
?
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6. Nous sommes donc aujourd'hui régulièrement confrontés à des différences de culture
auxquelles la rapidité de ces évolutions technologiques ne nous a pas préparé
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7. L’environnement individuel influe directement sur la communication, les actions et les prises
de décision individuelles ou collectives
Cercle
familial
Cercle
Relationnel
Environnement
naturel
Cercle
professionnel
Institutions
Société
Economie
Histoire
Religion
Source : analyse InAlliance
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8. L’expression parfois bien visible des différences culturelles prend ses racines dans des
différences profondes et invisibles
Comportements
Visible
Habits
Festivités
Langues
Nourriture
Invisible
Traditions
Relations familiales
Culture régionale
Histoire
Système
de valeurs
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9. La formation à l’interculturel permet de comprendre les cultures en présence et leurs impacts
respectifs sur les comportements, et fournit des clés de convergence afin de limiter les
difficultés relationnelles et professionnelles rencontrées dans des contextes multiculturels
Divergences de
communication
Divergences
d’objectifs
Source : analyse InAlliance
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Divergences dans
les prises de
décision
Divergences
d’action
Divergences
d’interprétation des
résultats
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10. Agenda
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4.
Pourquoi l’interculturel ?
Pourquoi InAlliance ? Notre approche
Modules génériques interculturel
Modules spécifiques à l’Inde
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11. Nos formations s’appuient sur les expériences passées des participants et des formateurs ainsi
que des outils et concepts théoriques ; l’appropriation de l’enseignement est assurée par
l’utilisation intensive d’ateliers interactifs spécifiques.
Concepts universels
•
•
•
•
•
•
Outils
•
Valeurs
Comportements
Croyances
Langues
Organisation sociale
Etc…
•
•
•
Dimensions culturelles
de Hofestede
Réconciliation culturelle
de Adler
Fort et faible contexte de
Hall
Etc…
Théorie
Terrain
Experience personnelle
•
•
•
Etudes de cas
Confrontation à d’autres
cultures
Préjugés, stéréotypes
Ateliers
•
•
•
Spécifiques pays
Orientés objet
Individuels ou en groupe
(participants et formateurs)
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12. Nos formations sont dispensées par des professionnels expérimentés possédant plus de 15
ans de pratique de leurs pays et métiers de spécialité
Profil formateur : Benoit Teppe
•
Professionnel actif
• Président de InAlliance Consulting,
cabinet de conseil en stratégie et
accompagnement opérationnel sur le
marché indien
• Senior consultant chez NeoFocus
Strategy Consulting
•
Profil international
• 12 ans d’expérience de l’Inde
• Vécu et travaillé 10 ans en Grande Bretagne
• Formation: Université de Sheffield Hallam (GB), Chartered Institute
of Marketing (GB)
•
Expérience de l’industrie
• 30 projets menés à bien en Inde pour le compte de PME et
grands groupes européens
• Formé plus de 150 cadres chez Valeo et Thales
•
Expertise reconnue
• Professeur d’interculturalité en Licence et Master à l’Université
Paris XII, IMEA, Institut Vatel
• Correspondant pour l’Inde de la FIM (Fédération des Industries
Mécaniques) pendant 4 ans ;
• Conférencier occasionnel (MIDEST, CCI, Ubifrance, etc…)
• « Expert Agréé », Agence Wallonne à l’Exportation, Belgique
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13. Nos références incluent grands groupes, PME et écoles supérieures de commerce et de
management
Références
L’avis des stagiaires
(liste non-exhaustive pour raisons de confidentialité client)
« Une excellente formation, très interactive et orientée solution »
(Responsable de la formation, multinationale)
« Bonne explication du rapport au risque, à l’autorité, à la ponctualité
en Inde »
(Directeur Qualité, industries mécaniques)
« Excellent module, très complet, dommage que ça ne dure qu’une
journée. »
(Etudiant, Master 2 Commerce International)
« Excellent, merci pour votre professionnalisme »
(Chargée d’affaire, PME, services aux entreprises)
« Exactement ce qu’il nous fallait »
(Assistante pédagogique, école de commerce)
« Très bonne intervention, apportant des solutions concrètes de
résolution des différences culturelles »
(Chef de projet, industrie automobile)
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14. Chaque programme est conçu en fonction du besoin spécifique du client. Les supports
peuvent être tirés de nos modules existants être créés spécifiquement pour l’occasion.
Exemple de formation 1
Public
•
•
Exemple de formation 2
Public
Participants : 16 cadres techniques, responsables RH, juristes,
contrôleurs de gestion
Société : groupe industriel (CAC40) implanté en Europe et en Inde
•
•
Problématiques
•
•
•
•
Alignement d’objectifs entre équipes
Echéances non tenues
Défaut de communication
Les équipes ne se sentent pas “co-intégrées”
Problématiques
•
•
Formation dispensée
•
Modules :
• Introduction aux outils du management interculturel
• Travailler efficacement avec les indiens
•
Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 journées
•
Resultats :
• Recommandations formalisées et présentées au management par
les participants à la formation
• 8 des 10 solutions sont en cours de mise en oeuvre
Demande croissante des employeurs pour des connaissances solides
sur les BRICs
Aucune connaissance de l’Inde et des indiens par les étudiants
Formation dispensée
Ateliers :
• Determination de 10 leviers actionables et solutions concrètes en vue
de réduire ou éliminer les problématiques rencontrées
• Recommandations au management groupe: modification de politique
RH et de hiérarchie
•
Participants : 12 étudiants de Master 2 « Commerce International »
sans expérience de l’Inde,
École supérieure de commerce française
Modules :
• Positionnement économique et géopolitique de l’Inde
• Culture et société, environnement physique
• Institutions
• Infrastructures et énergie
• Barrières à l’entrée, stratégies et options
• Panorama sectoriel: automobile
•
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•
Ateliers :
• Étude de cas : options d’entrée sur le marché indien d’une
entreprise européenne fictive
•
Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 jours
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15. Agenda
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4.
Pourquoi l’interculturel ?
Pourquoi InAlliance ? Notre approche
Modules génériques interculturel
Modules spécifiques à l’Inde
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Training modules 2012-2013
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16. CC01
Pourquoi le management interculturel ?
Sujets abordés
•
•
•
•
•
Histoire des grandes migrations
Adaptation à l’environnement
Contraction des distances
Exposition transculturelle
Problématiques habituelles
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
1 à 2h selon nombre de participants et
degré de participation
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17. CC02
Concepts universels
Sujets abordés
•
•
•
•
•
•
Institutions
Stratification sociale
Croyances
Valeurs
Préjugés, stéréotypes
Etc…
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
1 à 4h selon nombre de participants et
degré de participation
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18. CC03
Influence du fossé culturel sur les projets transfrontaliers
Sujets abordés
•
•
Communication: encodage, décodage,
du message prévu au message perçu
Impact culturel sur l’interprétationn
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
1 à 2h selon nombre de participants et
degré de participation
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19. CC04
Introduction aux outils du management interculturel
Sujets abordés
•
•
•
•
G. Hofstede : 5 dimensions culturelles
E. Hall : fort et faible contexte
C. Jung : modèle féminin, modèle
masculin
N. Adler : résolution des différences
culturelles
Sample
training
material
Public concerné
•
•
Personnel d’encadrement moyen à
supérieur (technique ou fonctionnel)
confronté ou susceptible d’être confronté
à des difficultés de communication, de
cohésion
d’équipe,
d’alignement
d’objectifs, de fidélité du reporting, de
tenue des échéances dans le contexte
d’une équipe bi-culturelle
Ecoles supérieures de commerce / de
management
Durée
1 à 2h selon nombre de participants et
degré de participation
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20. CC05
Travailler efficacement avec des équipes étrangères
Sujets abordés
•
•
•
Communication face-à-face et à distance
Distance culturelle
Résolution des divergences de systèmes
de valeur
Sample
training
material
Public concerné
•
•
Personnel d’encadrement moyen à
supérieur (technique ou fonctionnel)
confronté ou susceptible d’être confronté
à des difficultés de communication, de
cohésion
d’équipe,
d’alignement
d’objectifs, de fidélité du reporting, de
tenue des échéances dans le contexte
d’une équipe bi-culturelle
Ecoles supérieures de commerce / de
management
Durée
4 à 8h selon nombre de participants, type
d’ateliers, objectifs de la formation
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21. Agenda
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4.
Pourquoi l’interculturel ?
Pourquoi InAlliance ? Notre approche
Modules génériques interculturel
Modules spécifiques à l’Inde
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15
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Training modules 2012-2013
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22. IN01
Inde: Positionnement économique et géopolitique
Sujets abordés
•
•
•
•
•
Genèse et état actuel des relations
stratégiques et politiques de l’Inde au
reste du monde
Focus régional : relations avec le
Pakistan, le Bangladesh, la Chine, etc…
Politique monétaire, endettement
Echanges commerciaux
Investissement direct étranger
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
1 à 2h selon nombre de participants et
degré de participation
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23. IN02
Inde: culture et société, environnement physique
Sujets abordés
•
•
•
•
•
•
Hiérarchie
socio-économique,
distribution des richesses
Grandes périodes de l’histoire de l’Inde
Panorama religieux
Clivage culturel nord-sud
La mousson
Disparités physiques : mers, montagnes,
déserts, etc…
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
2 à 3h selon nombre de participants et
degré de participation
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24. IN03
Inde: Institutions
Sujets abordés
•
•
•
•
•
Organisation des pouvoirs législatifs,
judiciaires, exécutifs
Attributions du pouvoir fédéral
Introduction au droit indien moderne
Éducation
Corruption
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
2 à 3h selon nombre de participants et
degré de participation
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25. IN04
Inde: Infrastructures: transports et énergie
Sujets abordés
•
•
Défi logistique :
• Transport aérien
• Transport ferroviaire
• Routes
Défi énergétique :
• Énergies primaires
• Production
et
distribution
d’électricité
Sample
training
material
Public concerné
Tous publics
Durée
1 à 2h selon nombre de participants et
degré de participation
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26. IN05
Inde: barrières à l’entrée, stratégies d’entrée, options d’implantation
Sujets abordés
•
•
•
•
•
Politique douanière
Evolution, structure et niveau actuel des
droits de douane sur certaines familles
de produits
Formes juridiques d’implantation
Secteurs proscrits
Facteurs de choix de stratégie et de
forme
Sample
training
material
Public concerné
•
•
Personnel d’encadrement moyen à
supérieur (technique ou fonctionnel)
confronté ou susceptible d’être confronté
à des difficultés de communication, de
cohésion
d’équipe,
d’alignement
d’objectifs, de fidélité du reporting, de
tenue des échéances dans le contexte
d’une équipe bi-culturelle
Ecoles supérieures de commerce / de
management
Durée
2 à 3h selon nombre de participants et
degré de participation
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27. IN06
Inde: panoramas sectoriels
Sujets abordés
•
•
•
•
•
Structure, chaîne de valeur du secteur
Cartographie régionale
Principaux acteurs
Indications dimensionnelles, dynamique
du marché
Tendances, facteurs d’évolution et de
disruption
Sample
training
material
Public concerné
•
•
Personnel d’encadrement moyen à
supérieur évoluant vers une entrée sur
le marché indien dans son secteur
Ecoles supérieures de commerce / de
management
Durée
2 à 3h selon secteur concerné, nombre de
participants, degré de participation
Secteurs disponibles à ce jour: automobile, énergie, défense, aéronautique, agriculture,
pharmacie. Autres secteurs sur demande.
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28. 33, avenue Philippe Auguste
75011 Paris
France
Tel : +33 1 44 64 10 35
Fax : +33 1 44 64 10 36
www.inalliance.eu
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