Dieses Buch ist perfekt für Sie, wenn Sie wissen wollen: warum Fußballspieler Philip Lahm Nationalmannschafts-und Bayern Kapitän wurde und nicht Bastian Schweinsteiger wie wirkliches Charisma und Anziehungskraft entsteht wieso Bekanntheitsgrad auf Expertenstatus schließt (Bsp. welchen Arzt schätzen Sie als den besseren ein: Dr. Steadmann oder Dr. Marius Müller-Wohlfarth Arzt der Deutschen Fußballnationalmannschaft und des FC Bayern Münchens) was ist ein Beziehungskonto? Was zahlt darauf ein – was sind Abbuchungen davon warum „lautes Trommeln“ nicht peinlich ist (und warum die meisten Menschen gerade davor Angst haben) Anziehungskraft – was ist der Unterschied zwischen „Sein“ und „Tun“ oder: wie kombiniere ich beides. http://www.darum-kaufe-ich.com/

1. Sein und Tun / 68> INHALT
10. Sein und Tun
Warum erst beim Tun Anziehungskraft entsteht
Leuchttürme ohne Lichtsignale sind für sich genommen hübsche Auslugsziele. Eine
Funktion erhalten sie aber erst, wenn sie regelmäßig Lichtblitze aussenden – denn
nur dann können sich die Schife an ihnen orientieren.
Auch in der Wirtschaft müssen Leuchttürme Signale aussenden. Sie geben etwas, um
später etwas anderes zu nehmen. Ich zum Beispiel schenke jedem meiner Kunden
beim Kundenbesuch etwas – und sei es nur einen Kugelschreiber oder einen Schreib-
block. Diese haben allerdings einen aussagekräftigen Aufdruck, etwa die Domain
meiner XING-Gruppe. Damit hat der Kunde etwas Handfestes, was er nutzen kann
und ihn gleichzeitig an mich erinnert.
Mir ist es wichtig, stets etwas zu geben. Und ich weiß: Langfristig kommt auch wieder
etwas zu mir zurück. Meine Gaben sind aber nur selten materiell. Häuiger biete ich
an, kostenfreie Seminare zu halten. Auch Zeit, Wissen oder Engagement sind Gaben.
Welche genau der Leuchtturm wählt, kommt auf den Zusammenhang an. Wer aber
solche Gaben regelmäßig schenkt, tut viel, um die emotionalen Bindungen zwischen
Geber und Empfänger zu stärken. So viel, dass sie eines Tages stabil genug sind, um
sich für geschäftliche Beziehungen zu eignen.
Diese Möglichkeit steht jedem Unternehmen ofen. Dienstleister können mit imma-
teriellen Gaben punkten. Eine Autowerkstatt etwa könnte jedem Kunden, der seinen
Wagen zur Wartung bringt, eine Kurzschulung in wichtigen Plegearbeiten geben.
Wie fülle ich Frostschutzmittel nach? Wo sitzen die Sicherungen? Solche Tipps bilden
eine gute Investition in die Kundenzufriedenheit und damit in die Kundenbindung.