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GÖKHAN BAL
Persönliche Daten
Name Gökhan Bal
Anschrift Wöhlertstr. 6
10115 Berlin
Tel. +49 152 02191690
E-Mail gokhanbal@me.com
geb. 13.02.1990 in Bursa, Türkei
Ausbildung
2013 – 2014
Studium an der Uludag Universität
Abschluss: Deutsch als Fremdsprache - 1 Jahr
ausschließend Umzug nach Deutschland
1997 – 2009
Bursa Erkek Lisesi
Abschluss: Abitur
Kenntnisse & Fähigkeiten
Fremdsprachen
Türkisch Muttersprache
Englisch sehr gut in Wort und Schrift
Deutsch B2
PC-Kenntnisse
Microsoft Office (Word, Excel)
Mac OS X Betriebssystem
Führerschein
Klasse B
Berufserfahrung
Juli 2016 – heute
Bildungsmarkt Vulkan GmbH
Weiterbildung: weiterkulturelles lernen, Schwerpunkt
Deutsch
Juni 2014 – Juni 2016
Booking.com GmbH
Kundenbetreuer
● Die Bereitstellung qualitativ hochwertige Antworten auf
Kundenkontakte über Telefon und E-Mail
● Einführung von Prozessen
● Der Umgang mit allen eskalierenden Beschwerden und
Anfragen effizient und effektiv
Juli 2013 – Juni 2014
IKEA
Verkaufsabteilung
● Kundendialog
● Schnittstelle zw. Technik und Kunden
● Verantwortung übernehmen für andere Aufgaben und
Projekte, wie sie auftraten
November 2012 – Juni 2013
Turkcell Telekomunikation
Verkaufsagent
● Unterstützen von Firmenkunden
● Administrative Tätigkeiten
● Produktvorteile und Informationen mit Kunden
● Zur Verfügung stehenden Ressourcen zu erzielen von
Produkteigenschaften , Dienstleistungen und
Kundenverkaufstechniken
Juli 2011 – November 2012
Apple Premium Reseller
Vertreter
● Verantwortlich für die Verarbeitung von Bargeld und
Kartenzahlungen
● Der Umgang mit Kunden, Anfragen zu verarbeiten
LEBENSLAUF