B E E F Z U E K3 Umgang Beschwerden Verkaufshilfen Merkblatt Lernende
- 1. Merkblatt für Lernende
Hilfsmittel im Kundengespräch
Präsentationshilfen Informationshilfen
Muster - Kundendatei
- Vollmuster - Kundendatenbank
- Einzelmuster - Statistiken
- Modelle
- Schaubücher
Illustration Innendienst – Aussendienst
- Handskizze - Rundschreiben
- Beispiele/Referenzen - Verkäuferzeitung
- Prospekte/Flyers etc. - Datenblätter
- Fotos/Dias/Filme - Abhandlungen
Medien Aussendienst – Innendienst
- Zeigebuch - Rapporte
- Proki - Vorschläge
- Beamer
- DVD/Video/Dia
- Flipchart
Aussendienst und Innendienst
- Konferenzen
- Fachmessen
- Kundenanlässe
Januar 2010