1. Content Management Peter Krummenacher

8. Informationen als Content Informationsbreite: Menge der Themen Informationstiefe: Detaillierungsgrad der Information

10. Content Auswahl Zielgruppe Ziel Content Eltern Vertrauen bilden Studie über die Langzeit-Untersuchung Nanny-betreuter Kinder

11. Planungsraster Website Stud_2011_1234.pdf Inhalt Download, PageID=17 Bereich / Seite Zielgruppe Ziel Keywords / SEO Eltern Vertrauen bilden Studie, Untersuchung, Babies, Nanny, Babysitter, Fremdbetreuung

12. Informations-Architektur / Sitetree

14. Content Lebenszyklus / Workflow Redaktionsinterner Bereich Externer Bereich Erstellung Kontrolle Freigabe Autoren erstellen Inhalte Verantwortliche prüfen Inhalte Bei positivem Prüfergebnis Publikation Archivierung Veröffentlichen der Inhalte öffentliches Archiv redaktionsinternes Archiv

15. Rollen

19. Qualitätssicherung Contentpflege Ziel Zielgruppe Inhalt / Anwen-dung Seite Zuständig Zeitachse: Launch / Review / Archivierung J F M A M J J A S O N D

21. Planungsraster Workflow / Qualitätsicherung Content-Quelle Zuständig Bemer-kungen Inhalt Bereich / Seiten ID Titel Suchm.- Keywords Zeit

22. Content Management Systeme Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

24. Auswahlhilfe CMS

27. Praxis 1: Optimierung Startseite

28. Beispiel

29. Pause

30. Zielgruppen / Inhalte Matrix

31. Zielgruppen / Services Matrix

32. Praxis 2: Persona-Content-Matrix Prozess-Schritt Fokus Content

33. Persona-Content-Matrix: User Prozess-Schritt Fokus Content Information Research Ist dies ein Branchen-Trend? Was passiert wenn ich nichts mache? Blog-Post eBook Whitepaper etc. Bewertung Prüfen Wie nutzen es andere? Wo kann man es einsetzen? Produktbeschreibung, Fotos Analyseberichte Fallstudien etc. Angebots-Vergleich Was kriege ich bei dieser Lösung? Was sagen andere dazu? Testberichte Webinar Vergleiche mit anderen Kaufentscheidung Sind Kunden zufrieden? Testimonials Garantie Zahlungsmöglichkeiten After Sales Service Ich habe ein Problem/Frage? Gibt es Neuerungen? Werde ich als Benutzer geschätzt? Newsletter Online Community Vorstellung Support-Team

34. Persona-Content-Matrix: Einkäufer Prozess-Schritt Fokus Content Angebots-Vergleich Was kostet es? Wie ist der Investitionsschutz? Preislisten ROI Studien Gartner Studien Einkauf Werden meine Tarifbedingung erfüllt? ISO Standards Rahmenverträge AGB After Sales Wartungsverträge Online Community Vorstellung Support-Team