1. Unidad II. Planificación de una
iniciativa de comercio electrónico
Alumna : Karla Santos
Unidad II. Planificación de una
iniciativa de comercio electrónico
Alumna: Karla Santos

2. 2.1 tipologias de modelo de negócios
El modelo de negocios se define como el mecanismo para obtener ganancias y
beneficios para la empresa. Los directivos o dueños deben escoger el más
indicado, para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva. Existen 3
tipos de modelos de negocios, los cuales son los siguientes:
Aditivos: los cuales abarcan a las empresas que obtienen sus ingresos de manera
lineal, ofreciendo productos básicos a la venta como los commodities (materias
primas), tales como: metales, energéticos, granos, carnes o activos financieros. Se
caracterizan por su simplicidad, por lo que no necesitan personal calificado.
Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o servicios
especiales con valor agregado hacia el cliente, por lo que se necesita personal
más calificado.
Exponenciales: en este tipo de modelo de negocios, tu producto o servicio se
vende de manera continua durante todo el año, sin parar ni un segundo: las 24
horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año.

3. 2.2 infraestructura de un negocio
electrónico
Existen medios diferentes de comunicación digital masiva y
repetida por Internet. Prácticamente todos pueden utilizarse
para vender en la Red. Los dispositivos electrónicos
disponibles permiten desde el envío de mensajes de texto a
la comunicación audio visual instantánea.

4. 2 .Sistemas de pago
Sistemas de Pago Electrónico.
Cajeros Electrónicos:
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas
con todos sus datos en unas entidades de Internet.

5. Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado):
• El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir
en un medio tan extenso como el de los medios de pago
electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero
electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de
forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en
el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para
pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).

6. El dinero electrónico puede clasificarse en dos
tipos:
• Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco
(vía módem o red) para llevar
a cabo una transacción con
una tercera parte.
• Dinero offline:
Se dispone del dinero en el
propio ordenador, y puede
gastarse cuando se desee, sin
necesidad de contactar para
ello con un banco. Estos
sistemas de dinero electrónico
permiten al cliente depositar
dinero en una cuenta y luego
usar ese dinero para comprar
cosas en Internet.

7. Cheques Electrónicos:
• Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de
Internet no están tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían
consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor
autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y
firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser
considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas
de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).

8. • Tarjetas de Crédito:
Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de
forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá
usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos
en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el
desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic
Transaction) por parte de las más importantes compañías de
tarjetas de crédito.

9. • 3 Distribución y entrega
Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la
logística.
En dicha logística se encuentra entre otras actividades, procesos
de distribución y entrega, que en el caso de e-commerce forman
la conexión entre el comercio virtual y real.
Para la gran mayoría de los sitios de comercio electrónico, el
mejor esquema para la distribución y entrega es delegar esta
actividad a un tercero (empresas de paqueterías).

10. 4 Interconexión de redes
Interconexión de redes
• A nivel comercial, si se cuenta con buenas
relaciones con otros sitios de comercio
electrónico, se pueden utilizar para vender
bienes o servicios, aplicar descuentos, entre
otras estrategias comerciales.
• La interconexión de redes de La interconexión de redes de
comunicaciones facilita la tolerancia de los
datos transmitidos. Datos transmitidos.

11. Interconexión en red
Las redes de la nueva tecnología permiten a pequeñas
compañías superar las principales ventajas (economías de
escala y acceso a los recursos) de las grandes firmas. Al
mismo tiempo, estas pequeñas empresas no se ven agobiadas
por las principales desventajas percibidas en las grandes
organizaciones: burocracia agonizante, jerarquías sofocantes
e incapacidad para cambiar. A medida que las grandes
empresas entran en desagregación, se convierten en
pequeñas moléculas que unidas pueden funcionar bien,
ganando en ventajas de agilidad, autonomía y flexibilidad.

12. OBSTACULOS TECNOLOGICOS
Para aprovechar ampliamente Internet, algunas compañías
necesitan conexiones de telecomunicaciones más costosas,
estaciones de trabajo o computadoras de alta velocidad capaces de
manejar la transmisión de gráficos que ocupan más ancho de
banda, y tal vez computadoras especiales que operen
exclusivamente como servidores de Web.

13. 5 El Software
E l comercio electrónico acumula una corta historia, aun así,
podemos decir que ha pasado por diversas etapas en cuanto al
software empleado para su funcionamiento.
Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permitía
recabar la orden y enviársela mediante correo electrónico al
cliente, pero presenta el inconveniente de un límite de
contenido.

14. PrestaShop: Acepta Paypal y permite establecer ofertas y
descuentos. Aspecto limpio y agradable. Pueden integrarse otros
temas y formas de pago.
Magento: Puede configurarse para varios idiomas, con todas las versiones siendo
administradas por un único usuario. Opciones de descuento y ofertas de varios tipos.
Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras formas de pago. Una de las opciones
más completas.

15. • osCommerce: Una de las opciones más conocidas. Con
muchísimas opciones para personalizar la estética y
prácticamente todos los sistemas de pago aceptados.
Programada para recibir muchas visitas de Google gracias a su
trabajo excelente en SEO.

16. • dashCommerce: Usa, en lugar de php con MySQL, ASP.NET y
MSSQL 2005. Muchas categorías e integración nativa con Paypal.
Con opciones para calcular gastos de envío.
Ubercart: Programada para la plataforma Drupal. Puede importar productos por XML y
ofrece varios sistemas de pago predefinidos (paypal entre ellos).

17. • VirtueMart: Sistema de e-commerce para Joomla & Mambo.
Conversión de monedas, galería de imágenes de cada producto
y posibilidad de ampliar las funcionalidades añadiendo
módulos.

18. 6 El hardware
Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del hardware en el
comercio electrónico
El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado.
• En general los equipos que alberguen el software principal deben ser equipos de gran poder de
cómputo (memoria RAM, procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y deben ser
dedicados de preferencia a esa actividad solamente
• La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que se deben utilizar dispositivos
“hotswap” o de intercambio caliente. Memorias, microprocesadores, periféricos, discos

19. 7 La seguridad
• La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en
las transacciones comerciales es un aspecto de suma
importancia. Para ello es necesario disponer de unservidor
seguro a través del cual toda la información confidencial
esencriptaday viaja de forma segura, ésto brinda confianza
tanto a proveedores como a compradores que hacen del
comercio electrónico su forma habitual de negocios.

20. • Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad
para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y
Certificado deCalidad, que garantizan la confidencialidad,
integridad y autenticidad respectivamente.
La encriptación:es el conjunto detécnicas que intentan hacer
inaccesible la información a personas no autorizadas. Por lo
general, la encriptación se basa en una clave, sin la cual la
información no puede ser descifrada. Con la encriptación la
información transferida solo es accesible por las partes que
intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).

21. FIRMA DIGITAL
La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas
sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la
identidad de las partes.
* Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de
especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y
asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da
paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que
están involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras,
administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas.

22. Firmas electrónicas:
las relaciones matemáticas entre la clave pública y la
privada del algoritmo asimétrico utilizado para enviar un
mensaje, se llama firma electrónica (digital signatures).
Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su clave
privada y quien lo recibe, lo descifra con su clave pública,
determinando así la autenticidad del origen del mensaje y
garantizando que el envío de la firma electrónica es de
quien dice serlo.

23. Certificados de autenticidad:
como se ha visto la integridad de los datos y la autenticidad de
quien envía los mensajes es garantizada por la firma electrónica,
sin embargo existe la posibilidad de suplantar la identidad del
emisor, alterando intencionalmente su clave pública. Para
evitarlo, las claves públicas deben ser intercambiadas mediante
canalesseguros, a través de los certificados de autenticidad,
emitidos por las Autoridades Certificadoras.

24. • Las redes corporativas u ordenadores con datos
confidenciales no suelen estar conectadas a Internet;
en el caso de que sea imprescindible esta conexión, se
utilizan los llamados cortafuegos, un ordenador
situado entre las computadoras de una red
corporativa e Internet. El cortafuegos impide a los
usuarios no autorizados acceder a los ordenadores de
una red, y garantiza que la información recibida de
una fuente externa no contenga virus

25. 2.4 Importancia del sitio web como
una ventaja competitiva
Con la evolución que han ido experimentando las tecnologías de la
información, la forma de hacer Marketing también ha ido cambiando,
incorporando diversas técnicas que hace una década no figuraban, y
un ejemplo muy claro es el de los sitios Web.
Hoy parece descabellado un negocio si un sitio Web, pero no basta
sólo con tenerlo, sino que hay algunos aspectos que hoy más que
nunca son claves para que este sea exitoso, y uno de ellos es el diseño.
En un mercado en que un gran porcentaje de las decisiones de compra
se efectúan en base a lo que la gente encuentra en la Web, los
beneficios que puede atraer un sitio con un buen diseño son
inmensos.

26. Beneficios del Business Plan
• De acuerdo con David Gumpert hay ocho razones principales para elaborar un plan de negocio:
• 1- Convencerse a uno mismo de la idea antes de asumir un compromiso financiero y personal significativo.
• 2- Obtener un préstamo del Banco.
• 3- Atraer inversionistas potenciales.
• 4- Convencer a otras compañías con las cuales se desee formar alianzas.
• 5- Explicar cómo funcionaría la empresa a las compañías con las cuales se pretende establecer contratos a
mediano y largo plazo.
• 6- Atraer empleados.
• 7 -Ayudar a las fusiones o las adquisiciones.
• 8 -Asistir a los directivos para establecer metas y planear a largo plazo.
• Por mi parte agrego dos puntos más:
• 9- Funciona como un gran motivador al darle un marco más realista a la idea.

27. • 10- Ayuda a organizar y depurar las ideas del emprendedor.
Como ya habrán visto, sobre esta herramienta fundamental en
todo emprendedor hay demasiado para leer. En mi corta
experiencia, he armado planes de negocios y según mi
perspectiva, es realmente algo necesario. Si bien este concepto
es sinónimo de "mucho trabajo", una vez culminado el proceso
de armado del plan, el equipo emprendedor experimenta una
gran sensación, esa misma que sentimos cuando nos esforzamos
mucho por conseguir algo y logramos el objetivo.

28. Consideraciones finales
• Podemos hablar de dos grandes motores que deberían
impulsarnos a la elaboración del plan de negocios:
• 1- Motor Interno: Debe surgirnos la necesidad de plasmar una
idea en papel a fin de estructurarla y comenzar a darle forma.
Por lo general, siempre estamos comentando ideas y más
ideas, pero pocas de ellas se convierten en realidad.

29. • La seguridad provendrá cuando entremos más en detalle y
empecemos a preguntarnos lo siguiente:
• ¿Cuáles son las barreras de entrada?
• ¿Por qué nuestros clientes van a querer comprar nuestro
producto/servicio?
• ¿Tenemos todos los conocimientos necesarios para encarar el
proyecto o deberíamos asociarnos con alguien más?
• ¿Es un negocio escalable?