Regionales Internetmarketing, 29.09.2015, Merzig

Fit für …
Regionales Internetmarketing
Tobias Dumont
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im DFKI
29.09.2015

Ausgangslage
 Ihre Website ist online, aber…
• 2010: ca. 255 mio. Websites im Netz
• 2011: ca. 555 mio. Websites im Netz
• 2014: ca. 1,8 Milliarden Websites im Netz
• bestehen aus über 1.000.000.000.000 Seiten
29.09.2015 2Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing

Definition von Online-Marketing
 Unter Online-Marketing (auch E-Marketing oder Internet-Marketing genannt)
versteht man alle Marketingaktionen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können.

Onliner in Deutschland
 Internetnutzung 2001 - 2013
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Quelle: (N)Onliner-Atlas 2013 der Initiative D21
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing

Onliner in Deutschland
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Internetnutzer
verbringen die meiste
Zeit in Sozialen
Netzwerken
Erhebung im Dezember 2011

Agenda
 Warum Internet-Marketing?
 Grundlegende Methoden der Regionalisierung
 Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
 Instrumente und Handlungsempfehlungen
 Beispiele
 Zusammenfassung

Wozu brauche ich Online-Marketing?
 Kunden ansprechen
 Kunden für mein Angebot interessieren/begeistern
 Kunden gewinnen
 Kunden pflegen
 Aber auch:
 Professioneller Auftritt des Unternehmens
 Ansprechen von Bewerbern
 Auftritt als Experte im Fach

Anzahl der Online-Shopper in Deutschland
 2012 gab es 42,3 Millionen Online-Shopper. Das entspricht 74% aller
Internetnutzer ab 10 Jahren.
 Das sind acht Millionen mehr Online-Einkäufer als noch 2007
(Quelle: Statistisches Bundesamt, Destatis)

Bedeutung – WARUM Internet-Marketing?
Gründe Warum Kunden im Internet einkaufen
 Internetnutzung
 Unter 30 Jahren ist fast jeder online, bei Senioren immerhin jeder Vierte.
 85 Prozent der Internetnutzer haben bereits im Internet Waren und
Dienstleistungen gekauft. [..]
 Zwei Drittel der Nutzer pflegen über das Internet Freundschaften, knapp die
Hälfte knüpft berufliche Kontakte
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Quelle: BITKOM Studie: Netzgesellschaft (2011)

Warum regionales Internet-Marketing?
 Um…
• Kunden nicht mit Informationen zu überladen.
• in der Vielzahl von Angeboten im Internet von (potenziellen) Kunden
gefunden zu werden.
• auch im Internet Marketingmaßnahmen wirtschaftlich durchführen zu
können.

Was können wir für Sie tun?
 Vorstellung relevanter Marketinginstrumente
 Empfehlungen zur Regionalisierung der Internet-Marketinginstrumente.
 Vorstellung eines Internet-Marketing-Modells in Phasen

Agenda
 Beispiele
 Zusammenfassung

Grundlegende Methoden der Regionalisierung
 Verwendung von regionalen Inhalten
 Kontaktdaten inklusive Adressen des Unternehmens und dessen Filialen
 Bilder, Videos, etc. des Unternehmens
 Informationen über regionale Produkte oder aktuelle Aktionen
 Auswertung ortsbezogener Informationen
 Analyse von IP-Adressbereichen und GPS-Koordinaten (unter Berücksichtigung
der Datenschutzgesetze)
 Benutzerprofile
 Auswertung der Benutzerprofile zur gezielten Kundenansprache z. B. bei
Angeboten

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Internet-Marketinginstrumente Regionale Inhalte Ortsbezogene
Informationen
Benutzerprofile
Webseite
Blogs
Online-Shop
Podcasts / Feeds
Foto- und Videoplattformen
Suchmaschinen-Marketing
Suchmaschinen-Optimierung
Portale (Branche, Zeitung, Region)
Online-Werbung
Affiliate Marketing
Verbraucherportale
Empfehlungswebseiten
E-Mail-Marketing
SMS-Marketing
Produkt- und Preissuchmaschinen
Soziale Netzwerke und Communities
Mobiles Marketing
= geeignet, = nicht geeignet

Vorbereitung:
Wer sind Ihre (potenziellen) Kunden?
 Wie suchen diese (potenziellen) Kunden nach Ihren
Produkten/Dienstleistungen?
 Welche Webseiten besuchen diese (potenzielle) Kunden, um sich über Ihre
Produkte/Dienstleistungen oder die Ihrer Wettbewerber zu informieren?
 Welche Erwartungen stellen (potenzielle) Kunden an Ihr Internetangebot?
 Wie sprechen Wettbewerber diese (potenziellen) Kunden im Internet an?

Agenda
 Beispiele
 Zusammenfassung

Einfaches Vorgehen im Überblick

Phase 1 – Aufbau Webpräsenz I
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Webseite
Ziel: Organisations- und Unternehmensdarstellung sowie
Produkt- und Dienstleistungsvermarktung.
Blog
Ziel: Sich als Experte zu einem Thema im
Internet zu positionieren.
 Geben Sie Kontakt- und Adressdaten sowie eine Anfahrtsbeschreibung
an!
 Reichern Sie ihre Unternehmensdarstellung mit Bilder Ihres Geschäfts
und Ihrer Mitarbeiter an!
 Veröffentlichen Sie aktuelle, regionale Nachrichten!
Handlungsempfehlungen

Phase 1 – Aufbau Webpräsenz II
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Online-Shop
Ziel: Kunden online über Produkte zu informieren
und Produkte zum Kauf anzubieten.
 Nutzen Sie die Kundenpostleitzahl zur Ausrichtung regionaler Aktionen
und Dienstleistungen!
 Zeigen Sie auf, welche Produkte in Ihrem Geschäft bzw. in den Filialen
verfügbar sind!
 Bieten Sie Selbstabholung oder Umtausch vor Ort an!

Exkurs SEO: Arten von Suchmaschinen
 Webkataloge
 Metasuchmaschinen
 “Paid Listing”
 Suchmaschinen
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Quelle: Marketingperformers
Google
AdWords
Echte Suche
Einstellungen

Exkurs SEO: Wie sucht ein Nutzer?
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Quelle: prweb.com

Exkurs SEO: Google AdWords

Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit I
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Suchmaschinen-Marketing
Ziel: Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnislisten
(anorganische Suche) in Suchmaschinen
verbessern.
 Verwenden Sie Suchkombinationen aus Region, Produkten,
Branche und/oder Berufsbezeichnungen!
 Geben Sie die Region in der Suchanzeige an!
 Sorgen Sie für eine offensichtliche Darstellung der Region
auf der Landing-Page!

Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit II
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Suchmaschinen-Optimierung
Ziel: Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnislisten
(organischen Suche) zu verbessern.
 Tragen Sie sich in regionale Portale ein!
 Weisen Sie ihre Kunden darauf hin, ihre Produkte und
Dienstleistungen auf regional relevanten
Empfehlungswebseiten zu bewerten!
 Schalten Sie Banner-Werbung auf Webseiten von
regionalen Vereinen und öffentlichen Einrichtungen!

Phase 2 – Steigerung der Öfentlichkeitsarbeit III
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E-Mail-Marketing
Ziel: Stärkung der Kundenbindung, Erhöhung des
Marktanteils, Steigerung des Bekanntheitsgrads und
Umsatz sowie Verbesserung des Image.
SMS-Marketing
Ziel: Konsumenten und (potenzielle) Kunden
möglichst direkt erreichen und zu bestimmten
Verhalten motivieren.
 Bauen Sie sich eine gut strukturierte Adressdatenbank auf!
 Informieren Sie Ihre Kontakte regional über E-Mail und SMS!
 Werben Sie z.B. auf regionalen Plakaten mit Gutschein-Codes oder SMS-
Keywords für mehr Informationen!

Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit IV
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Produkt- und Preissuchmaschinen
Ziel: Kunden über Produkteigenschaften zu
informieren und ihn Preise vergleichen zu lassen.
 Nutzen Sie Produkt und Preissuchmaschinen, die Anbieter der Region
prominent anzeigen!
 Geben Sie vollständige Kontaktdaten auf den Produktseiten in Ihren
Online-Shop an, die mit den Produkt- und Preissuchmaschinen verlinkt
sind!

Phase 3 – Nutzung von innovativen
Marketinginstrumenten I
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Soziale Netzwerke und Communities
Ziel: gegenseitiger Austausch von Meinungen,
Eindrücken und Erfahrungen.
 Präsentieren Sie sich in Regionalgruppen als kompetenter Ansprechpartner
auf Ihrem Geschäftsgebiet!
 Legen Sie ein Profil mit regionalen Informationen an!
 Suchen Sie selbst nach Partnern, die Sie bei Ihren Fragen unterstützen
können!

Marketinginstrumenten I

Marketinginstrumenten II
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Mobiles Marketing
Ziel: (potenzielle) Kunden am Standort direkt
erreichen, zu bestimmten Verhalten animieren
und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen.
 Versehen Sie Gegenstände (Produkte, Printwerbung etc.) mit ein- bzw.
zweidimensionalen Barcodes, um ihm direkt Informationen an Ort und Stelle zu
geben!
 Stellen Sie Informationen über Aktionen per Bluetooth-Hotspot zur Verfügung!
 Versenden Sie mobile Coupons zu Aktionen, anstatt
traditioneller Gutscheine!

Marketinginstrumenten III
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 Augmented Reality / erweiterte Realität
„Unter erweiterter Realität (auch englisch augmented reality, kurz AR)
versteht man die computergestützte Erweiterung der
Realitätswahrnehmung.“
 Unterstützung der Marketing-Botschaft durch sogenanntes
„rich media“.
 Ziel: Spannende Technologie um Interesse zu wecken
Handlungsempfehlung:
 Fassen Sie interessante Inhalte bspw. in Video-
Clips zusammen
 Nutzen sie „rich media“ auch in traditionellen
Printmedien
Quelle: layar.com

Agenda
 Beispiele
 Zusammenfassung

Beispiele

Beispiele – Es geht auch besser

Agenda
 Beispiele
 Zusammenfassung

Zusammenfassung
 Prüfen Sie den regionalen Einsatz ihrer Internet-Marketinginstrumente!
 Gehen Sie schrittweise und überlegt vor!
 Halten Sie bei allem was Sie tun stets die gesetzlichen Rahmenbedingungen im
Auge!

Fragen?

www.ebusiness-lotse-saar.de
 Zentrale für Produktivität und Technologie Saar e. V. (ZPT)
Sabine Betzholz-Schlüter
Tel.: 0681 / 95 20 – 471
Email: info@ebusiness-lotse-saar.de
 Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI) GmbH
Tobias Dumont
Email: info@ebusiness-lotse-saar.de

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