Gradmesser
Cross-Channel UX
Welche Art von Kunden
wollt ihr?
Verärgerte
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Enttäuschte
Frustrierte
Glückliche
Zufriedene
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Welche Kunden kaufen wieder
bei euch ein?
Empfehlen eure
Produkte weiter?
Oder gehen einfach
zur Konkurrenz?
Was hat
Cross-Channel UX
damit zu tun?
Allowing users to switch channels
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means competitive advantage
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Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

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Autor: Martin Frühwirt Jumio - Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

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  • Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

    1. 1. Gradmesser Cross-Channel UX
    2. 2. Welche Art von Kunden wollt ihr?
    3. 3. Verärgerte Wütende Enttäuschte Frustrierte
    4. 4. Glückliche Zufriedene Begeisterte
    5. 5. Welche Kunden kaufen wieder bei euch ein?
    6. 6. Empfehlen eure Produkte weiter?
    7. 7. Oder gehen einfach zur Konkurrenz?
    8. 8. Was hat Cross-Channel UX damit zu tun?
    9. 9. Allowing users to switch channels while completing tasks means competitive advantage (http://www.nngroup.com/articles/seamless-cross-channel/)
    10. 10. Cross-Channel UX die begeistert
    11. 11. Amazon
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    24. 24. Jetzt seid ihr dran
    25. 25. Begeistert eure Kunden cross-channel
    26. 26. Slides http://bit.ly/1LuheQE Mehr über mich linkedin.com/in/martinfruehwirt xing.com/profile/Martin_Fruehwirt twitter.com/dreiwurf

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