3. Qué tipo de campañas se pueden
realizar según su objetivo?
• Posicionamiento
• Fidelización
• Propagación
• Ventas
• Actualización de datos
• Recolección de nuevos datos
• Tráfico
• Convocatoria
4. Acciones de marketing online
Banners Posicionamiento
Buscadores
Juegos,
Email marketing promociones,
videos
Marketing Viral Comunidades, foros
blogs
Hot site Publicidad móvil
5. El proceso de creación de una
campaña on-line
1. Definir el objetivo de la comunicación
2. Definir el motivo de la comunicación
3. Diseñar la comunicación y el mensaje
4. Armar el mapa de la comunicación
5. Planificación del calendario de la campaña
6. Seguimiento de campaña y reportes finales
6. Caso 1: recolección de datos
1. Ampliar la base de datos
2. Actualizar la base de datos
Objetivos
7. Caso 1: recolección de datos
1. Definir el motivo de la comunicación
Sorteo de cinco becas para participar del Congreso
Microbiología.
2. Diseñar la comunicación y el mensaje
Desarrollo de campaña viral con el objetivo de actualizar y
aumentar la base de datos.
3. Armar el mapa de la comunicación
El circuito de navegación que hacen los participantes.
4. Planificación del calendario de la campaña
Cantidad de envíos y destinatarios.
5. Seguimiento de campaña y reportes finales
Acciones
10. e-mail
disparador
Formulario
inscripción
e-mail
gracias
+ viral
e-mail
recordatorio
Pantalla de
gracias
+
viral
Esquema de comunicación
Base de
Datos
20. Caso 1: recolección de datos
•563 inscriptos al congreso que actualizaron sus bases de datos
•963 virales realizados
(Nuevos contactos)
•5 ganadores con un promedio de 18 viralidades c/u.
Resultados
21. Caso 2 : Posicionamiento y
Fidelización
1. Posicionamiento de marca y fidelización.
2. Aumentar las ventas.
Objetivos
22. Caso 2 : Posicionamiento y
Fidelización
1. Definir el motivo de la comunicación
Día de la madre. Oportunidad para hacerle un regalo + una
sorpresa.
2. Generar el cobranding
Definir los premios, el beneficio de las partes, las bases de
datos.
3. Armar la promo y las LPs
El circuito de navegación que hacen los participantes.
4. Planificación del calendario de la campaña
Cantidad de envíos y destinatarios.
5. Seguimiento de campaña y reportes finales
Acciones
23. Caso 2 : Posicionamiento y
Motivo
Fidelización
24. Caso 2 : Posicionamiento y
Fidelización
a. Comprando un regalo a mamá por más de $200 te llevás
unas flores de regalo el Domingo 21.
b. Anotate en el sorteo de 33flores.com por un teléfono
Panasonic 5561.
Cobranding
25. Caso 2 : Posicionamiento y
Promo y Landings
Fidelización
26. Caso 2 : Posicionamiento y
Promo y Landings
Fidelización
31. Caso 3 : incentivar la decisión
de compra
1. Conocer el comportamiento del usuario
Sorteo de cinco becas para participar del Congreso
Microbiología.
2. Planear una comunicación personalizada
Desarrollo de campaña viral con el objetivo de actualizar y
aumentar la base de datos.
3. Diseñar un mensaje simple y claro
El circuito de navegación que hacen los participantes.
4. Seguimiento de campaña y reportes finales
Acciones
32. Caso 3 : incentivar la decisión
Comportamiento
de compra
35. Caso 3 : incentivar la decisión
de compra
•200 prospectos contactados.
•130 emails abiertos.
•34 respuestas al remitente.
•19 ventas en los primeros 15 días.
Resultados
36. Caso 4: Ventas y Recolección de
nuevos datos
1. Definir el motivo de la comunicación
Código de descuento y Sorteo de un electrodoméstico.
2. Diseñar la comunicación y el mensaje
Desarrollo de micrositio mas invitación vía email.
3. Armar el mapa de la comunicación
El circuito de navegación que hacen los participantes.
4. Planificación del calendario de la campaña
Cantidad de envíos y destinatarios.
5. Seguimiento de campaña y reportes finales
Acciones
45. Caso 3 : incentivar la decisión
de compra
•200 prospectos contactados.
•130 emails abiertos.
•34 respuestas al remitente.
•19 ventas en los primeros 15 días.
Resultados
46. Caso 5 : Campaña de Difusión con
Cobranding
Total de Mails Enviados: 14.066
Total de Mails Efectivos: 10.859 (77%)
Total de Mails Abiertos: 3.685 Múltiples (26%)
Total de Mails Marketing Viral: 690 (6%)
Total de Click Through: 1.166 (CTR 8.29%) (CTOR 30%)
Resultados
47. 1. Escuchar los objetivos del cliente.
2. Estar al tanto de todo lo que internet nos brinda para cumplir el objetivo.
3. La eficacia de la campaña depende del impacto que logremos en los destinatarios.
4. Armar el mapa de la campaña de comunicación contemplando todo lo que se pueda.
5. Hacer constantemente seguimientos de las campañas.
6. Personalizar los mensajes lo más posible.
7. Los mensajes simples y claros funcionan. (no usar sobrecarga de imágenes,
formularios, programación javascript, flash, etc).
8. Que las áreas clickeables sean visibles.
9. Que los links lleven al lugar que uno espera.
10.Llevar al usuario a donde queremos que llegue para cumplir el objetivo.
Conclusiones
