Intervention chez DCF 31 "prospecter et fidéliser grâce aux réseaux sociaux professionnels" le 5 juin 2014

1. Juin 2014
Prospecter et fidéliser
grâce aux réseaux sociaux
5 juin 20145 juin 20145 juin 20145 juin 2014

2. Juin 2014
Missions du commercial
2
Etre trouvé
par ses prospects potentiels
Rechercher des prospects
Entretenir les contacts
avec ses clients
Susciter la confiance
Rester informé

3. Juin 2014
Réseaux sociaux,
espaces de conversation
3 3

4. Juin 2014
Réseaux sociaux,
espaces de conversation
4

5. Juin 2014
Amplification du bouche à oreille
9 internautes sur 10
consultent internet
avant d’acheter
Favoriser
le recueil d’avis
Et donner la
parole !
5

6. Juin 2014
Exemples à ne pas suivre
6

7. Juin 2014
Principaux réseaux sociaux
10 M de présentations
50 M VU (2013)
7

8. Juin 2014
Qui sont les utilisateurs des réseaux sociaux ?
8
Source : IFOP 2013 / Inscription sur les réseaux sociaux par catégories de population

9. Juin 2014
Viadeo ou LinkedIn ?
9
55 M comptes 260 M comptes
8 M inscrits 7 M inscrits
4 M VU / mois 5 M VU / mois
Google trends

10. Juin 2014
Etre trouvé
Profil construit
Quelle est votre offre ? A qui s’adresse t elle ?
10

11. Juin 2014
11

12. Juin 2014
Votre photo : un message
12

13. Juin 2014
Etre trouvé
Prise de parole pertinente dans les groupes
13

14. Juin 2014
Choisir les groupes pertinents
14

15. Juin 2014
Rechercher des prospects
15

16. Juin 2014
Rechercher des prospects
16

17. Juin 2014
Ecrire à mes contacts
17

18. Juin 2014
Ecrire à mes contacts
18

19. Juin 2014
Ecrire à mes contacts
19
Personnalisation
du message
Garantie d’un
meilleur retour

20. Juin 2014
Ecrire à un prospect
20
Efficacité > mail

21. Juin 2014
Ecrire à un prospect
21

22. Juin 2014
Utiliser le pouvoir de prescription
9 internautes sur 10 (86%)
consultent internet avant d’acheter un produit *
22
* FEVAD 2010

23. Juin 2014
Susciter la confiance
23

24. Juin 2014
Susciter la confiance
24

25. Juin 2014
Resté informé
25
54 % des membres utilisent LinkedIn pour rester
informés sur l’actualité du monde des affaires et
rechercher des tendances. (LinkedIn Audience 360 Survey, France, Août 2011)

26. Juin 2014
En résumé
Carnet d’adresses professionnel à jour
Créer son identité numérique et influencer son e-
réputation : être trouvé par son profil personnel (ou sa
page entreprise) grâce à ses compétences
Entretenir ses contacts
Toucher une forte audience de professionnels
Se faire repérer par des prises de parole pertinentes
dans des groupes de discussion ciblés
Prospecter via son réseau de connexion
26

27. Juin 2014
Démarche « réseaux sociaux »
Ecoute / Veille - Diagnostic
Définition des objectifs et d’une stratégie
Contenu
Présence
Participation
Contribution
Patience
Régularité
27

28. Juin 2014
Merci de votre attention
Questions ?
28
• Catherine EPSTEIN
• catherine@captin.fr
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