Shopping Online, E-commerce Trends 2012: Mobile, Video, Social Commerce, Couponing, SoLoMo

1. Shopping Online
E-commerce Trends 2012
I Trends dello Shopping Online
per l’anno 2012
Novembre 2011

2. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Mobile 1/2
-Disponibilità
24/24h, accessibile da qualsiasi luogo anche in
movimento
-Assistenza
Da mobile accessibile direttamente
via telefono o via email
-Catalogo
Catalogo limitato agli highlights

3. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Mobile 2/2
-Applicazioni
Applicazioni con focus s evento o attività specifica
-Sito ottimizzato
per il mobile con contenuti specifici e limitati agli
highlights relativi ai prodotti
-QR
Utilizzo di QR finalizzati ad eventi o azioni con all to
action che diano valore al QR e all’azione successiva

4. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Video 1/5
Le soluzioni legate al Video hanno lo scopo di creare
engagement, aumentare le vendite dell’e-commerce e
diminuire i resi.
-camerino virtuale
-prodotto 3d
-web presentatore
-realtà aumentata

5. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Video 2/5
-Camerino virtuale
Vestire una modella e guardarla da diverse angolazioni
http://www.hm.com/it/dressingroom/LADIES

6. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Video 3/5
-Prodotto 3D
Possibilità di vedere un prodotto in diverse angolazioni
per diminuire numero di particolari da fotografare
ulterioermente
http://www.3d-wave.it/it__cat__fashion.html

7. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Video 4/5
-Web presentatore
Un presentatore mostra le varie caratteristiche di un
determinato prodotto evidenziando i plus
http://www.webpresentatori.com/

8. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Video 5/5
-Realtà aumentata
Tramite l’utilizzo di una webcam, l’utente può provare il
capo “indossandolo” virtualmente, può anche effettuare
foto e condividerla
http://zugara.com/augmented-reality/demos/e-commerce

9. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Social Commerce
[…]Social commerce[1] is a subset of electronic
commerce that involves using social media, online media
that supports social interaction and user contributions, to
assist in the online buying and selling of products and
services.[…]
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_commerce
I trends da tenere sotto osservazione per il 2012:
-F-commerce
-Social commerce e psicologia sociale
-Sviluppi Facebook /Ebay
-Facebook Login

10. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Social Commerce 1/4
-f-commerce
Possibilità di effettuare direttamente da Facebook una
transazione o creare engagement nella fan page
http://www.3d-wave.it/it__cat__fashion.html

11. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Social Commerce 2/4
Social commerce e psicologia sociale
Euristiche della psicologia sociale
-Impegno e coerenza
-Reciprocità
-Riprova sociale
-Autorità
-Simpatia
-Scarsità

12. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Social Commerce 3/4
Sviluppi Facebook/Ebay
Possibili sviluppi su accordo Facebook / Ebay relativi a
sistemi pagamenti, integrazione Facebook su piattaforme
di commercio elettronico Magento, e implementazione di
nuovi pulsanti oltre al “like”
http://www.3d-wave.it/it__cat__fashion.html

13. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Social Commerce 4/4
Login Facebook
Il 50% degli utenti che accede ad un ecommerce è
loggato su Facebook
http://techcrunch.com/2011/11/22/ecommerce-logged-in/

14. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
Couponing
Offerte Couponing sempre più customizzate e mobile
con pagamento in loco

15. I Trends dello Shopping Online per l’anno 2012:
SoLoMo e Multicanalità
Se gli utenti sono multicanali, anche le aziende devono
elaborare strategie Multicanali con particolare attenzione
ai trend del momento: Social, Local e Mobile

16. Andrea Scroccaro
www.scroccaro.com