Die Nabe: wie die zentrale Kontaktliste funktioniert.

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Marketing
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Kapitel 7: Die Nabe: Wie die zentrale
Kontaktliste funktioniert

2. Die Nabe: Wie die zentrale
Kontaktliste funktioniert
Die Verfügbarkeit von qualifizierten Kontaktdaten ist die Basis für jede Form von
Direktmarketing. So ist es auch beim PreSales Marketing. Elementar wichtig ist die
zentrale Adressdatenbank – wir sprechen hier von der Kontaktliste. Die zentrale
Kontaktliste speist sich sowohl aus dem konventionellen Marketing als auch aus
dem Social Network Marketing. Ein Eintrag in die Kontaktliste erfolgt beispielsweise
dann, wenn jemand Ihnen eine Visitenkarte überreicht hat, Ihren Newsletter
abonniert oder Ihrer Gruppe bei XING beitritt. In der zentralen Kontaktliste werden
also alle Ihre Kontakte aus sämtlichen Kommunikationskanälen zusammengetragen
und integriert.

3. In der zentralen Kontaktliste speichern Sie so viele Informationen wie nur möglich
über Ihre Kontakte ab.
Neben den absolut wichtigen Adressdaten erfassen Sie vor allem auch:
• Webseitenadresse
• Geburtstag
• Weiterempfehlung (von wem/an wen) und Reaktionen darauf
• Reaktionen bezüglich Weiterempfehlungen
• Beginn des Kontakts, Art der primären Kontaktaufnahme
• Kontaktform (offline/online) und genutzte soziale Netzwerke
• Informationsstand des Kontaktes
Sichern Sie diese Informationen außerhalb der sozialen Netzwerke, also extern. Ob
Sie dafür eine Excel-Liste oder eine spezialisierte Datenbank (Customer Relationship
Management, CRM) verwenden, hängt von Ihren persönlichen Ansprüchen und dem
Umfang Ihrer Kontaktliste ab.

4. Über Nabenhauer Consulting
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Consulting genau hier an und macht scheinbar Widersprüchliches möglich.
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Unternehmen vollständig nach Ihnen und Ihren Bedürfnissen aus. Nabenhauer
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