Markt – Finanz-dienstleistungen
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Markt – Finanz- Dienstleistungen

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Überraschendes Ergebnis im Bereich Finanzdienstleistungen: Selbst Online-Banking-Nutzer setzen bei der Auswahl von Finanzdienstleistern zunehmend auf Filialnähe. Dem Auswahlkriterium "dass eine Filiale in meiner Nähe ist" stimmten in der aktuellen CN-Befragung 57 Prozent der Online-Nutzer zu.

Gleichzeitig ist die Zahl der Online-Nutzer weiter gestiegen. Knapp die Hälfte der Online-Nutzer erledigt demnach auch seine Bankgeschäfte zumindest ab und zu online.

Veröffentlicht in: Wirtschaft & Finanzen
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Markt – Finanz- Dienstleistungen

  1. 1. Markt – Finanz-dienstleistungen
  2. 2. 0 5 10 15 20 25 20 16 Sparplan/Sparvertrag (in %) 17 13 Termingeld-/Festgeldkonto 16 12 Tagesgeldkonto 7 9 Besitz Aktien-/Renten-/Gem. Fonds 7 11 Spar-/Sparkassenbriefe 6 9 Festverzinsl. Wertpapiere Planung 4 9 Bundesschatzbriefe 4 Aktien 3Quelle: CN 15.0. Zielgruppe: Gesamt 14-69 Jahre (58,99 Mio.) 3 2 Geldmarkt-/Sonst. Investmentf. Besitz und Planung Geldanlagen 2 2 Immobilienfonds Bundes-/Kommunal-/ 1 5 Bankoblig./Bundesanl./Pfan… 1 4 Gold AS Fonds 1 Zertifikate Auslands-/Wandel-/Aktienanl. Optionsscheine, Termingesch. 69 17 Sparbuch
  3. 3. Online Nutzer sucht die Offline-Bank Nutzung Online-Banking (in %) Nutzung Online-Banking: „Dass eine Filiale in meiner Nähe ist“ als Auswahlkriterium für einen Finanzdienstleister äußerst, sehr wichtig:80 CN 10.0 (2006) CN 15.0 80 CN 10.0 (2006) CN 15.060 50 60 4940 4020 20 57 42 46 570 0 Nutze kein Online- Nutze regelmäßig/ Banking gelegentlich/ selten Online-Banking Quelle: CN10.0. CN 15.0. Zielgruppe: Online-Nutzer (CN 10,0: 30,72 Mio., CN 15,0: 45,57 Mio.)
  4. 4. 0 20 40 60 80 100 Dass der Anbieter mich vor Abschluss 80 81 eines Vertrages fair berät Dass ich bei dem Anbieter günstigeQuelle: CN10.0. CN 15.0. Konditionen bekomme/niedrige 75 74 Beiträge bezahle Dass der Anbieter mir ein auf meine individuellen Bedürfnisse 67 71 ausgerichtetes Leistungsprogramm anbieten kann Dass ich einen Ansprechpartner habe, der mich in Finanzangelegenheiten 66 68 gut betreut CN 10.0 (2006) Dass eine Filiale in meiner Nähe ist 48 60Zielgruppe: Gesamt 14-69 Jahre (CN 10.0: 55,31 Mio., CN 15,0: 58,99 Mio.) Trend: Der große Anbieter in der Nähe Dass ich die Möglichkeit habe, möglichst viele meiner Geldgeschäfte 52 54 mit nur einem Unternehmen abwickeln zu können CN 15.0 Dass das Unternehmen groß und 46 52 ertragsstark ist Auswahlkriterium für Finanzdienstleister ist äußerst, sehr wichtig (in %) Dass der Anbieter ein bekannter 44 52 Finanzdienstleister ist Dass Verwandte, Freunde oder Bekannte bereits Kunde bei diesem 16 20 sind

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