Zusammenfassung der Studie "The Information Executives Truly Need" von Fraser Likely (2012) nach Peter Drucker, Harvard Business Review (Jan./Feb. 1995) Besonders relevant für das Management-Reporting in Kommunikationsabteilungen.

1. L A U T E N B A C H S A S S
„What Information Do CEOs Need?“
 Budgetentwicklung
im Zeitverlauf
 Benchmarking der
Budgets/Budgetvergleich
nach FTEs, Gehältern,
Gesamtbudget,
Agenturkosten etc.
 Kosten-Nutzen-Verhältnis
von neuen (geplanten)
Ausgaben für
Kommunikation
 Prozesseffizienz
(Aufgabenverteilung,
Produktion, Freigaben und
Abstimmungen)
 Anforderungen an
technische Ausstattung,
Hard- und Software
 Kernkompetenzen der
Kommunikationsfunktion
 Performance der Team-und
Abteilungsleiter
 Organisationale
Beziehungen und
Netzwerkkontakte
 Nutzung von
Weiterbildungsangeboten
und Coachings
 Ausgewählte KPIs zu
Vertrauen in Unternehmen
und Management,
Corporate Reputation,
Stakeholder-Beziehungen,
Mitarbeitermotivation
 Aufschlüsselung der
Ressourcen (Personal
und Budgets) nach
Unternehmenszielen,
Organisationsbereichen,
strategischen Prioritäten
etc.
 Aufschlüsselung der
Ressourcen der
Kommunikationsfunktion
nach Kampagnen, Medien
und Kanälen, Produkten
etc.
 Positionen von
Stakeholdern und
Öffentlichkeit (und damit
verbundene Risiken für die
Organisation) als Beitrag
zum Strategieprozess
 Statusbewertung der
organisationsweiten
Strategieumsetzung und
Benennung der
kommunikativen
Herausforderungen
 Einschätzungen zu
Schwierigkeiten und Hürden
für die zukünftige
Strategieplanung
 Übersicht über vergangene
und geplante Ausgaben
 Kosten-Nutzen-Verhältnis
bei neuen (geplanten)
Ausgaben
 Kosten-Nutzen-Verhältnis
von Kommunikations-
programmen bzw.
-kampagnen
 Verhältnis Inhouse-Aufwand
vs. Outsourcing („Make or
Buy“)
 Performance von KAM und
Kommunikationsteam
 Innovationsleistung/
„Best Practice“ bei
Kernkompetenzen
 Indikatoren zum Wert-
beitrag von
Kommunikations-projekten,
-kampagnen und -
programmen
 Aufschlüsselung der
Ressourcen nach Zielen/
Projekten des Geschäfts-
bereichs
 Ressourcen-
aufschlüsselung nach
Kampagnen, Medien und
Kanälen, Projekten für den
Geschäftsbereich
 Positionen von Kunden und
Marktteilnehmern
als Input für Geschäfts-
strategie und Kampagnen-
planung
 Kommunikative
Positionierung und
Kommunikations-aktivitäten
der Wettbewerber
Quelle: Fraser Likely (2012) nach Peter Drucker: The Information Executives Truly Need. Harvard Business Review (Jan./Feb. 1995)
Basisdaten
1
Produktivität
2
Kompetenzen
3
Ressourcen-
allokation
4
Umfeld-
situation
5
CEO/Geschäftsführer
=FunktionalfürKommunikationverantwortlich
LeiterGeschäftsbereich
=InterneKundenbzw.
AuftraggeberfürKommunikation
Informationen zur Performance der Kommunikationsfunktion
Managementinformationen
zum Kommunikationsstatus
Informationsinteressen des Top-Managements zur Unternehmenskommunikation