1. Posicionando beneficios de SA en pequeñas y
medianas empresas

2. SA los beneficios
SA con los clientes
SA con los partners
Recursos

3. 1 INGRESOS 2 MARGEN
Las tasas de renovación son más altas con SA busca negociar sobre el valor y puede
aquellos clientes que utilizan SA reducir el énfasis sobre precios y
descuentos
SA lleva a un ingreso anual predecible
3 DESARROLLO DE NEGOCIOS 4 RELACIÓN Y LEALTAD
Los clientes que utilizan SA dependen de sus Los clientes aprecian a aquellos socios que
socios y partes interesadas de MS les ayudan con el uso de SA y la
implementación de informática
Los socios de SA ocupan una posición de
influencia dentro del negocio del cliente, Los socios de negocio se convierten en
proporcionando una ruta de lanzamiento asesores confiables de los clientes
continua para nuevas oportunidades
Se incrementa el ingreso por servicio al
hacer una venta cruzada de productos y
ayudar con la planeación de implementación
En el clima económico actual, ayudar a los clientes a realizar un valor tangible de
SA ha sido un mayor potencial para generar negocios repetidos y nuevos a la larga
3

4. 1. Permite a los clientes tener la última versión
de software Microsoft
2. Aumenta la previsibilidad de presupuesto y
gestión de los costos de tiempo que ayudan a
mejorar las eficiencias operacionales
3. Productividad mejorada para el usuario
final
4. Promueve las capacidades del personal de la
empresa
5. Ayuda a aumenta el tiempo de actividad y
ayuda a mejora la productividad de TI

6. Planear
Derechos a nuevas versiones Implementar
Pagos diferidos Packaged Services:
Servicios de
planeación para la
implementación del
escritorio
Usar Servicios de
planeación para la
Tecnología implementación de
Windows® 7 SharePoint
Enterprise Servicios de
planeación para la
MDOP* implementación de
Exchange
MUI
Servicios de
Capacitación implementación para
Valor de negocios
Vouchers para capacitación
E-Learning Programa para uso en
el hogar (HUP)
Soporte
Soporte para la resolución de
problemas 24x7
TechNet
* MDOP tiene un costo adicional.
6

7. Año 1 Año 2 Año 3
Actividad T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
Reunión de lanzamiento
de SA
Revisiones del plan de
consumo de SA
Renovación: Comentario
sobre el valor de SA
Implementación
Decidir qué Servicio de
Planeación (PS)
Crear y asignar un
Voucher de PS
Entregar planeación
Servicios
Canje de PS por el socio
Implementación:
Oportunidad para el
socio
Habilitar el programa de
uso en el hogar
Capacitación
Planear y usar los
vouchers de capacitación
Planear y usar e-
Learning
Soporte
Habilitar soporte

8. Líderes de negocios Líderes técnicos Profesionales de informática
Derechos a nuevas versiones   
Pagos diferidos   
Disponibilidad de licencia Step-Up   
Packaged Services   
Windows Vista Enterprise   
Microsoft Desktop Optimization Pack para
  
Software Assurance
Vouchers para capacitación   
E-Learning   
Programa para uso en el hogar 
Office Multi Language Pack   
Programa de compra del empleado 
Programa de Licenciamiento fuente Enterprise  
Soporte para la resolución de problemas 24x7  
Respaldo en frío para recuperación en caso de
 
desastre.
Suscripción Technet a través de Software
 
Assurance
Soporte ampliado para arreglos rápidos  
8

9. Open Value Select
Ciclo de Select
Open Companie Licensing,
vida del Nombre Descripción Open Select
Value Wide EA, SAM
Software Plus
Subscription
Ofrece lanzamientos de versiones de nuevo software de modo
Planificar New Version Rights X X X X X
que puede acceder a la última tecnología
Ayuda a reducir los costos iniciales y predecir los requisitos anuales de
Planificar Spread Payments X X X X
presupuesto de software
Le permite migrar su software desde una edición de software anterior a una
Planificar Step-Up License Availability X X X X X
edición de mayor nivel en ciertos productos
Mejora los contratos de Premier Support al ofrecer soporte ante incidentes
Utilizar 24x7 Problem Resolution Support las X X X X X
veinticuatro horas
Microsoft Desktop Optimization Pack Incrementa la facilidad de manejo de escritorios, reduce el costo total de
Utilizar X X X X X
(MDOP) propiedad y permite la presentación de aplicaciones como servicios
TechNet Benefits Through Software Ofrece al personal de TI acceso a expertos e información técnica
Utilizar X X X X X
Assurance
Ofrece capacitación interactiva según su propio ritmo diseñada para usuarios
Utilizar E-Learning X X X X X
finales y profesionales de TI
Contribuye a la satisfacción del empleado al ofrecer tarifas reducidas
Utilizar Employee Purchase Program X X
en los productos de Microsoft
Reduce los costos de soporte y facilita la obtención del soporte que necesitan
Utilizar Extended Hotfix Support X X X X X
los clientes
Permite que TI despliegue una imagen única de Office 2007 con soporte
Utilizar Microsoft Office Multi-Language Pack X X X X X
para 37 idiomas
Ofrece capacitación técnica en profundidad en aula para profesionales y
Utilizar Training Vouchers X X X
desarrolladores de TI
Ayuda a las empresas a reducir costos y riesgos y mantenerse conectadas
Utilizar Windows 7 Enterprise X X X X X
Ofrece contratos estructurados para asistir en la planificación y el despliegue,
Desplegar Packaged Services X X X
e incluye Desktop, SharePoint, Exchange y Business Value Planning Services
Incrementa la productividad al ofrecer a los empleados copias con licencia de
Desplegar Home Use Program X X X X X
los programas de Microsoft Office para sus PCs en el hogar
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

11. Aumenta sus ingresos por servicios
Software Assurance incluye servicios
suministrados a través de partners.
Crea relaciones más fuertes con clientes
Los clientes obtienen mayor rentabilidad
de la tecnología cuando activan y utilizan
sus beneficios de Software Assurance, lo
que les proporciona un mayor grado de
satisfacción.
Le ayuda a desarrollar oportunidades de
negocio con Microsoft
Los nuevos y mejorados beneficios de
Software Assurance proporcionan
tecnología, compatibilidad, cursos y
servicios que podría ofrecer para ampliar
sus negocios y ayudar a sus clientes a
alcanzar el

13. 1. Construir una relación con los clientes al
rededor de SA
2. Administrar el valor
de la discusión

14. Recursos
Tipo de Businees Technical IT Recursos Adicionales
Descripción de situación Beneficios SA de Cara al
empresa Leader Leader Professional (Acceso Interno MS)
Cliente
Por lo general escenarios simples de TI. Por lo New Version Rights X X X
tanto, tienden a beneficiarse de los beneficios de
Step-Up License Availability X X X
productividad
Home Use Program X X
24x7 Problem Resolution
X X
Support
Pequeñas Windows 7 Enterprise X X X
Extended Hotfix Support X X Volume Licensing
Microsoft Office Multi-Language
X X X
Portal (SA)
Pack
TechNet Benefits Through Folder de SA en VL
X X Web Lic
Software Assurance SharePoint (LATAM)
Estas organizaciones tienen necesidades más Spread Payments X X X Latam
complejas de TI. La formaciónlos recurasos de TI y Consultar Reportes
la optimización de costos y un buen tiempo de Microsoft Desktop Optimization
Pack (MDOP)
X X X de Elegibilidad
respuesta a los usuarias hace que puedan (Beneficios SA)
Medianas aprovechar los beneficios de capacitación, Planning o Packaged Services X X X
planificación y optimización.
Training Vouchers X X X
E-Learning X X X
Employee Purchase Program X X X
Estas tipo de mepresas se encuentran con Enterprise Source Licensing
escenarios X X
Grandes Program
complejos de TI lo cual produce un uso
optimizado de todos los beneficios. Todos los Beneficios X X X

15. Pasos a seguir y Recursos de apoyo INTERNO y a CLIENTES
Enfocar Proveer guía
Identificar
discusión Proveer para Apoyo y Soporte con
que Recursos
en beneficios ayuda Maximizar preguntas Apoyo y Soporte a Clientes y/o
beneficios de beneficios
claves para el (ACCESO INTERNO Partners con SA
tiene el (Link Interno)
que ayudan Activarlos Uso de MICROSOFT)
cliente
al cliente Beneficios
Email: vlservl@microsoft.com
(Español y Portugues)
Preguntas o consultas
Email: vlserva@microsoft.com
Volume Licensing Internas , de partners o
(Ingles)
New versión Portal (SA) (Ingles) clientes sobre SA –>
Rights, Enviar un email a:
VLSC – Volume Licensing
Planning Folder de SA en VL
ServiceCenter (Email, Telefono )
(Packaged SharePoint vlservl@microsoft.com
Services), Guia para (LATAM - Localizados) (Español & Portugues)
Consultar
Training Guía Rápida Maximizar
Reportes de Guia en Espanol para VVR (Partners)
Vouchers, e- de Inicio uso de Para contenido vlserva@microsoft.com
Elegibilidad Instrucciones_Partner_UsoHerramie
Learning, HUP, beneficios adicional contactar a: (Ingles)
nta_VVR__0710_ESP
24x7 support y
TechNet Rodrigo Garcia: Copiar a:
Benefits v- v-pvega@microsoft.com
rogarc@microsoft.com
(Incluir # de contrato) y
tipo de ayuda requerida
Listado de partners de
Servicios de Planeación Listado de partners de Servicios de

16. Las claves para fomentar la renovación:
I. Asegurarse que la personas adecuadas conozcan acerca
de los beneficios de SA
II. Revisar los beneficios y activación de los
derechos adquiridos por el cliente
trimestralmente
III. Ayudar al cliente a entender cuales son
los beneficios que le brindan soluciones.
IV. Tener en cuenta que el consumo
de los de los beneficios es un
impulsor para las renovaciones

17. Los clientes que activan y utilizan los beneficios de Software
Assurance tienen ratios de renovación más elevados.
Ratios de Renovación por Ratios de Renovación
Segmento por Acuerdo
Incremento Incremento
100 48% 100 38%
Incremento
75 75 46%
Incremento Incremento Incremento
50 77% 98% 50 72%
25 25
0 Academ ic Enterprise Mid-m arket
0 CA/SA EA Select
no activación activación no activación activación

18. “En Tailspin Toys han adquirido un
conjunto completo de licencias para
implementar Office SharePoint Server a través de sus
Organización pero no lo han hecho. El departamento de
TI siente que no tienen conocimientos suficientes para
hacerlo, están preocupados por el soporte posterior y no
saben cómo ejecutar la capacitación de los usuarios …”

19. La convesación sobre Software Assurance debe
estar al inicio
Software Assurance debe mostrarse como parte
de una solución completa
Los puntos que los clientes quiere mejorar deben
alinearce con los beneficios de Software
Assurance
Una propuesta debe construirse basada en el
conocimiento de las necesidades del cliente
Debe hacer incapie que la garantía de software es
la manera más rentable adquirir licencias para la
próxima versión

20. Software Assurance:
Los beneficios
Software Assurance y
partners
Software Assurance:
La Estrategia de Ventas

21. Información sobre licenciamiento
Español: www.microsoft.com/latam/softwareassurance
Ingles: www.microsoft.com/licensing
Portugues: www.microsoft.com/brazil/licenciamento
Centro de servicio de licenciamiento por volumen de Microsoft (VLSC)
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter/
Soporte para beneficios y soporte para VLSC vía correo electrónico:
(Español y Portugues) vlservl@microsoft.com
(Ingles) vlserva@microsoft.com
Contenido SA Localizado (MS SharePoint Interno) Aqui
IDC Whitepaper – Maximizing Your Microsoft Software Investment with SA
(Ingles)
Video: http://idc.cycloneinteractive.net/microsoft_savl/
Whitepaper: http://idcdocserv.com/219263
21

22. Soporte referente a Beneficios de Software Assurance
Correo electrónico: vlservl@microsoft.com
Centro de servicio de licenciamiento por volumen de Microsoft (VLSC)
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter/
Crear propuestas de SA utilizando LicenseWise
https://partner.microsoft.com/LicenseWise
SAVE – Herramienta para estimar el valor de SA
https://partner.microsoft.com/US/40045521
IDC – Documento estratégico sobre Software Assurance (Ingles)
http://idcdocserv.com/219263
Sitio VVR (Voucher Verification & Redemption Tool – Procesamiento de vouchers)
https://vvr.microsoft.com
Capacitación para herramienta para procesar el pago de Vouchers a partners–
SAVB (Software Assurance Voucher Benefit) – Español
Click aquí
Contenido SA Localizado (MS SharePoint Interno) Aqui
Portal del socio: https://microsoft.partner.com
Capacitación a socios: https://training.partner.microsoft.com/plc
Portal para los servicios de planeación e implementación:
http://iwsolve.partners.extranet.microsoft.com/dps/
22

23. Proporciona derechos a nuevas versiones de software, al tiempo que
ayuda a disminuir los costos y simplificar la adquisición
Requisitos Descripción
Programa de Open, Select, Select Plus, Open Value, Open Value
Licencias Subscription, Select SAM, Select Plus SAM, EA
Subscription, EA
Pool de productos Todos
Detalles •Los clientes pueden actualizar a nuevas versiones de
software licenciado, puesto a disposición durante los
términos de cobertura de SA
•Para cualquier producto con licencia subyacente con
cobertura de SA, los clientes tienen derecho a
actualizar a la nueva versión y ejecutar en lugar del
producto con licencia subyacente
•Los clientes que adquieran licencias perpetuas a
través de SA pueden implementar actualizaciones
después de que haya caducado su cobertura
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

24. Los clientes pueden migrar de una edición de nivel inferior a una
edición de nivel superior de determinados productos con licencia Step-
Up.
Requisitos Descripción
Programa de Open, Select, Select Plus, Open Value, Open Value
Licencias Subscription, Select SAM, Select Plus SAM, EA
Subscription, EA
Pool de productos Todos
Detalles • Los clientes pueden migrar de una edición de nivel
inferior a una edición de nivel superior de determinados
productos con licencia Step-Up.
• Los clientes no pueden transferir la licencia para el
producto habilitado por separado de la licencia Step-Up
• Derechos perpetuos de clientes bajo la licencia Step-
Up sustituyen y reemplazar la licencia subyacente para
el producto habilitado
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

25. Ofrece cuatro tipos de contrataciones que ayudan a las organizaciones a
planificar y preparar para una implementación exitosa de nuevo software de
consultoría
Requisitos Descripción
Programa de Open Value, Open Value Subscription, Select SAM, Select Plus SAM,
Licencias EA Subscription, EA
Pool de productos Applications (Office), Client (Windows), Server (SharePoint Server,
Exchange Server)
• El cálculo de derecho se basa en el número de licencias
•Los clientes pueden convertir días de capacitación de SA no
utilizados en días de Planning Service sobre una base de 3: 1 (3 días
de formación vale = 1 día de Planning Services), limitado sólo por el
número de vouchers de días de capacitación disponibles.
Detalles •Los clientes reciben un número de días de Planning Services basado
en el número de clasificación de licencias Office y el número de Core
CAL suites y Enterprise CAL suites para la que se adquiere el
Software Assurance
•Los clientes pueden crear múltiples vouchers, disponibles de
Planning Services en los servicios habilitados
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

26. La versión premium de Windows diseñado para ayudar a organizaciones de
tamaño mediano y grande a disminuir los costos y mejorar la eficiencia
Requisitos Descripción
Programa de Open, Select, Select Plus, Open Value, Open Value Subscription, Select
Licencias SAM, Select Plus SAM, EA Subscription, EA
Pool de Productos Systems
• For each Windows license covered under SA, customers have the option to
use Windows 7 Enterprise in place of Windows 7 Professional.
• Para cada licencia de Windows cubierto por SA, los clientes tienen la opción
de usar Windows 7 Enterprise en lugar de Windows 7 Professional. .
• De lo contrario, el derecho a usar Windows 7 Enterprise expira tras la
expiración de los derechos en virtud de la licencia de Windows con cobertura
Especificaciones de SA.
• Los clientes no pueden mover Windows 7 Enterprise desde el dispositivo
con licencia a otro dispositivo.
•Sin embargo, los clientes podrán reasignar la cobertura de SA a un
dispositivo de reemplazo, permitido en virtud de su acuerdo de licencia, se
aplicará el derecho a utilizar Windows 7 Enterprise en lugar de Windows 7
Professional a ese nuevo dispositivo.
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

27. Licencia de suscripción de complemento disponible exclusivamente para los
clientes de SA que ayuda a reduce el costo total de propiedad (TCO) del
escritorio de Windows
Requirement Description
Programa de Select, Select Plus, Open Value, Open Value Subscription, Select
Licencias SAM, Select Plus SAM, EA Subscription, EA
Pool de productos Systems
• Una compra opcional disponible sólo para los clientes que tienen
garantía de software en su escritorio de Windows. Por lo tanto, los
Especificaciones clientes deben tener cobertura de SA de Windows para cada
computadora de escritorio para el cual se otorga la licencia de la
suscripción.
Para información especifica referirse al Listado de Productos
Información y guías para clientes en: www.microsoft.com/latam/licenciamiento

28. Área Nombre Descripción
Tecnología Versiones de nuevos Proporciona liberaciones de versiones nuevas de software
productos de manera que tenga acceso a la tecnología más reciente
Windows 7 Enterprise Ayuda a las organizaciones a estandarizar y reducir los
Edition riesgos de seguridad con encriptación de datos
incorporada y soporte para varios idiomas
Microsoft Desktop Proporciona seis tecnologías que le ayudarán a gestionar
Optimization Pack (MDOP) PCs y mejorar las implementaciones de aplicaciones.
* Incluye virtualización de aplicación, gestión de activos,
gestión de políticas y herramientas de diagnóstico.
Implementación Packaged Services Proporciona servicios de planeación estructurados de los
socios de Microsoft para permitir implementaciones
eficientes, que cubren el Escritorio (Office y/o Windows),
SharePoint, Exchange y Servicios de planeación de valor de
negocios.
Programa para uso en el Proporciona a los empleados las versiones más recientes
hogar de Microsoft Office para su equipo en el hogar, a través de
descargas de bajo costo.
Nota: La elegibilidad y derechos para ciertos Beneficios de SA varían conforme al Programa de licenciamiento
* MDOP es un componente opcional con costo adicional de SA
28

29. 17 beneficios en total pueden estar disponibles a través de Software Assurance
Área Nombre Descripción
Capacitación Vouchers para Proporciona capacitación presencial técnica y profunda
capacitación para
Profesionales de informática y desarrolladores.
E-Learning Ofrecen capacitación interactiva a ritmo propio diseñada
para usuarios finales y profesionales de informática, la cual
se ofrece a través de Internet o Intranet.
Soporte Resolución de Soporte de incidentes por vía telefónica o el Web las 24
problemas horas para
de problemas de 24x7 Productos de escritorio y servidor de Microsoft.
Los beneficios de Proporciona al personal de informática a expertos,
TechNet a través de información técnica además de versiones beta y finales de
Software Assurance productos para prueba y evaluación.
Nota: La elegibilidad y derechos para ciertos Beneficios de SA varían conforme al Programa de licenciamiento
* MDOP es un componente opcional con costo adicional de SA
29

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