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Interview Asia Bridge 02/2016

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Interview zum Thema Kooperation in Südostasien und Hinweis auf das neue Buch

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Interview Asia Bridge 02/2016

  1. 1. ISSN:1864-3752 Asia BridgeTrends | Analysen | Strategien für Ihr Asiengeschäft 2:2016 Japan Internet der Dinge erobert die Schiene Thailand Entwicklungsstrategie verheißt neue Anreize Recht & Steuern Geeignete Institution bei Schiedsverfahren finden china Kommunen treiben PPP-Vorhaben voran vereinigt mit aktuellASIA In Zusammenarbeit mit Grüner Strom bis in die Dörfer Erneuerbare Energien Indien
  2. 2. ASIA BRIDGE 02:201632 business : Südostasien Frau Gutting, leiten Sie selbst auch noch internationale Teams? » Ich war in den vergangenen Jahren vor allem in Lehre und Forschung tätig, meine praktischen Erfahrungen liegen schon eine Weile zurück und waren recht positiv. Punktuelle persönliche Erfahrungen erlauben aber auch keine Verallge- meinerungen. Sie helfen jedoch sehr dabei, Forschungsergeb- nisse zur Arbeit in internationalen Teams interpretieren und einordnen zu können. Die größte Herausforderung bei dieser Arbeit ist wahrscheinlich die Herstellung einer gut funktio- nierenden Kommunikation im Team. Hier decken sich meine persönlichen Erfahrungen mit Forschungsergebnissen. Worauf müssen sich Neulinge in der Arbeitswelt Südostasiens gefasst machen? » Wenn ein westlicher Manager dort erstmals seine Arbeit aufnimmt, dann muss er sich darüber im Klaren sein, dass er von vielen „Locals“ dort eben als „Westerner“ wahrgenom- men wird und damit einige Voreinstellungen verknüpft sein können. Weiße haben in der Vergangenheit dort häufig ihre vermeintliche Überlegenheit zur Schau gestellt, daran wird sich kollektiv noch vielerorts gut erinnert. Oft sind die West- ler größer, lauter, besser bezahlt und ausgebildet als die Ein- heimischen. Wenn man dann noch forsch – oder in unserer Sichtweise selbstbewußt – auftritt, bestätigt sich das Bild. Mit einem eher bescheidenen, sehr freundlichen Auftreten kann man das Klischee abschwächen. Welche Falle lauert gerade zu Beginn? » Rechnen müssen Neulinge damit, dass man in den geschäft- lichen Kontakten nicht einfach in die Stapfen des Vorgängers treten kann, sondern sich gute Verbindungen erst selbst neu schaffen muss. Vertrauen wird von den lokalen Geschäfts- partnern weniger aufgrund einer Rolle im Unternehmen ge- währt, sondern muss gewonnen werden. Dies wird von west- lichen Unternehmen häufig unterschätzt. Was sind die wesentlichen kulturellen Unterschiede zwi- schen Deutschland und Südostasien? » Die wesentlichen Unterschiede bestehen in einem anderen Umgang mit Hierarchie und in der Bedeutung des Individu- ums. Südostasiatische Gesellschaften sind viel stärker hier- archisch orientiert als die deutsche. Auch ist man dort in der Regel eher bereit, sich in eine Gruppe einzuordnen und sich als Individuum zurückzunehmen. Wie hat sich die interkulturelle Zu- sammenarbeit in den vergangenen Jahren innnerhalb der Unternehmen entwickelt? » In den großen Unternehmen ist es inzwischen normal geworden, in in- terkulturell zusammengesetzten Teams zu arbeiten. Erken- nen lässt sich dies daran, dass selbst in deutschen Konzernen sogar in der Heimat Englisch inzwischen häufig als Arbeits- sprache gilt. Aber auch kleine und mittlere Unternehmen sind durch Zuwanderung – wie wir sie beispielsweise zurzeit in Deutschland erleben – mit der Notwendigkeit zu interkul- tureller Kooperation konfrontiert. Der Blickwinkel interkul- tureller Zusammenarbeit erweitert sich um weitere Dimen- sionen von Unterschiedlichkeit, es geht nicht mehr nur um „Ein bescheidenes Auftreten kann dabei helfen, Vorurteile abzubauen“ Arbeiten im Ausland, das ist heute längst keine Herausforderung mehr – die kulturellen Unter- schiede im Geschäftsalltag zu überwinden aber sehr wohl. Prof. Dr. Doris Gutting lehrt an der Hochschule für angewandtes Management in Er- ding und stellt sich diesem Thema in ihrem neuen Buch. Mit ASIA BRIDGE sprach sie über erfolg- reiche multikulturelle Teambildung und Tipps für das deutsch-asiatische Geschäftsgebaren. „Die Kommunikation entscheidet über den Erfolg“
  3. 3. 33ASIA BRIDGE 02:2016 business : Südostasien eine nationale oder eine Organisationskultur, sondern auch um Subkulturen. Wir sprechen deshalb von Diversität. So kommen gleich mehrere Dimensionen von Unterschiedlich- keit zum Tragen: Alter, Ausbildung, Rolle und Funktion im Unternehmen, ethnischer und religiöser Hintergrund. Jede dieser Dimensionen könnte schon allein für Konfliktstoff oder Missverständnisse sorgen. Würden Sie sagen, dass sich aufgrund dieser Diversität schon eine globale Arbeitskultur entwickelt hat? » Das halte ich kaum für möglich, da Kulturen sich nun mal unterscheiden. Unterschiedliche Kulturen haben sich auf der Basis von anderen Grundvoraussetzungen in den einzelnen Regionen entwickelt und gehen mit anderen Wertvorstellungen einher. Deshalb wird es auch immer Unter- schiede im Arbeitsverhalten geben. Haben Sie schon von Unternehmen gehört, die sich gegen gemischte kul- turelle Teams sperren? » Das gibt es mit Sicherheit – und das hat durchaus auch rationale Gründe, denn Unterschiedlichkeit hat nicht nur positive, sondern auch negative Wirkungen. Wir müssen gar nicht ins Ausland schauen, um zu beobachten, dass man gern unter sich bleibt: Auch wenn sich das in den vergange- nen Jahren schon ein wenig ändert, so ist es kein Zufall, dass die Führungsetagen großer deutscher Konzerne immer noch hauptsächlich mit deutschen Männern mit sehr ähnlichen Ausbildungs- und sozialen Hintergründen besetzt sind. Man weiß, dass Gleichartigkeit zwischen Gruppenmitgliedern die Zusammenarbeit erleichtern. Freilich hat es, gerade auf der Führungsebene, auch Nachteile, wenn eine Gruppe homo- gen zusammengesetzt ist. Wie stellt man interkulturelle Teams gewinnbringend zu- sammen? » Es liegen einige Forschungsergebnisse vor, die uns Anhalts- punkte geben können: Zunächst muss man den Gruppenmit- gliedern die Verschiedenartigkeit und deren Vorteile bewusst machen beziehungsweise Akzeptanz für Unterschiedlichkeit im Team schaffen. Weiter ist es empfehlenswert, auf eine aus- gewogene Teamzusammensetzung achten, um der Bildung von Minderheiten vorzubeugen. Ungünstig sind beispiels- weise Teams, die aus nur zwei Nationalitäten bestehen, das führt häufig zur Blockbildung. Teams aus mehreren Natio- nalitäten sind weitaus günstiger und auch kreativer. Werden Mitarbeiter, die in solchen Grup- pen arbeiten, im Vorfeld speziell auf ihre Arbeitssituation vorbereitet? » Leider wird dies – meiner Kenntnis nach – noch viel zu wenig in den Unternehmen gemacht. Die Teams werden aufgrund der Fachkompetenz der einzelen Mitglieder zusammengestellt und sich dann selbst überlassen. Dabei weiß man, dass Unterschiede, die unter- schwellig wirken, Gruppenprozesse stören und behindern können. Wie führt man erfolgreich ein multinationales Team? » Indem man zunächst gute Bedingungen für die Zusammen- arbeit schafft: dem Team Zeit einräumt, eine gemeinsame Gruppenidentität und Vision für das zu erzielende Ergebnis und die Vorgehensweise zu entwickeln. Weiter gilt es, dieje- nigen Aufgaben zu identifizieren, die in heterogener Team- zusammensetzung gelöst werden sollen, und von denjenigen zu trennen, die besser in kleinen, homogenen Teams aufge- hoben sind. Ein wichtiger Punkt ist die Herstellung einer gut funktionierenden Kommunikation im Team. Und kommt es doch einmal zu Kon- flikten: Wie sollte man damit am bes­ ten umgehen? » Kulturen gehen sehr unterschiedlich mit Konflikten um. Dies beginnt bereits damit, wie sie signa- lisiert und generell in einer Gesellschaft beurteilt werden. In der westlichen Welt ist man leicht bereit, Konflikte zuzulas- sen und zu bereinigen. Man bemüht sich, den Gegenstand des Konflikts und die beteiligten Personen zu trennen. Ein Kon- flikt kann so genutzt werden, um Probleme auszuräumen, und die beteiligten Personen können anschließend wieder freund- lich miteinander umgehen. In den gruppenorientierten asi- atischen Gesellschaften lassen sich Konfliktgegenstand und beteiligte Personen weitaus schlechter voneinander trennen. Man versucht deshalb, Konflikte zu vermeiden. Konfliktsig- nale werden auch nur in Andeutungen geben. Ein westliches Gegenüber hat oft Schwierigkeiten, diese überhaupt wahrzu- nehmen. Für Westler ist ein kompetitives und kontrollieren- des Konfliktverhalten typisch, für Asiaten ein kompromiss- orientiertes Konfliktverhalten. Diese Unterschiede sollte man sich bewußt machen. Inwiefern kann die Zusammenarbeit von Mitarbeitern mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund zu Synergieef- fekten führen? » Der größte Vorteil besteht in der Perspektivenvielfalt kul- turell heterogener Teams: Verschiedene Kenntnisse, Blick- winkel und Erfahrungen werden zusammengebracht. Daraus können bessere Problemlösungen und Entscheidungen resul- tieren. Welche Vorzüge können sich bei einer multikulturellen Belegschaft für das Un- ternehmen ergeben? » Insgesamt sind die Forschungsergeb- nisse zur Effektivität heterogener oder multikultureller Zusammenarbeit noch nicht eindeutig. Man weiß, dass hetero- gene Gruppen das Potenzial haben, unter bestimmten Voraussetzungen bessere Er- gebnisse als homogene Gruppen zu erzie- „Konflikte werden nur über Andeutungen nach außen getragen“ Doris Gutting: Interkulturelles Management, Diversity und internationale Kooperationen, NWB Verlag, 250 Seiten, 25 Euro >>
  4. 4. ASIA BRIDGE 02:201634 business : Südostasien len. In bestimmten Bereichen, in denen Perspektivenvielfalt notwendig ist, hat eine multikulturelle Belegschaft Vorteile, die das Unternehmen nutzen kann. Zugleich sind Konflikte zwischen Gruppenmitgliedern und ein geringerer Zusam- menhalt wahrscheinlicher. Allerdings müssen sich Unterneh- men aufgrund der Internationalisierung dieser Aufgabe stel- len. Umso wichtiger ist es, gezielt die Vorteile zu nutzen und die Nachteile auszugleichen. Welche Erwartungen haben asiatische Mitarbeiter an ihren Vorgesetzten? » Die Erfahrungen besagen, dass ein patriarchalischer Führungsstil bei den asiatischen Mitarbeitern am besten an- kommt: eine freundliche Vater- oder Mutterfigur, die die Zügel fest in der Hand hält, klare Vorstellungen in Bezug auf die Marschrich- tung hat und sich auch der Sorgen und Nöte der Mitarbeiter annimmt. Wie gehen Mitarbeiter in Südostasien mit weiblichen Vor- gesetzen um? » Wenn ich hier meine eigenen Erfahrungen zugrunde lege, sehe ich keine großen Unterschiede. Ich war oft überrascht, dass ich in den südostasiatischen Ländern häufiger Frauen in Führungspositionen getroffen habe, beispielsweise im is- lamisch geprägten Malaysia. Systematische Studien zu die- sem Thema sind mir nicht bekannt, wahrscheinlich gibt es sie weniger, weil „gender“ nicht so ein populäres Thema wie im Westen ist. Inwiefern müssen westliche Führungskonzepte an die Ar- beitswelt in Südostasien angepasst werden? » Da unsere Führungskonzepte von einem anderen Men- schenbild ausgehen, müssen sie ein Stück weit angepasst wer- den, manche funktionieren auch gar nicht. Ein Beispiel: „Ma- nagement by Objectives“ setzt voraus, dass Vorgesetzte und Mitarbeiter offen und einigermaßen auf Augenhöhe miteinander verhan- deln. Starkes Hierarchiedenken in den meisten asiatischen Kulturen be- hindert die erforderliche Offenheit und Augenhöhe. Was können westliche Firmen von asiatischen Firmen lernen? » Generell sind andere Vorgehens- und Sichtweisen grundsätzlich wich- tige Lernfelder, insofern können westliche Firmen immer von asiati- schen lernen und umgekehrt. Pers- pektiven und Beispiele aus anderen Ländern und Branchen nützen dem eigenen Unternehmen, um neue Ide- en zu entwickeln, Prozesse zu opti- mieren oder bessere Lösungen zu finden. „Vorgesetzte werden gern in der Rolle der Vaterfigur gesehen“ Was sollten deutsche Unternehmer bei Verhandlungen mit asiatischen Geschäftspartnern beachten? » Zunächst sollten deutsche Unternehmer ein Verständnis für die entsprechende asiatische Fremdkultur entwickelt ha- ben und realisieren, dass in dem jeweiligen Land ein anderer Kommunikationsstil üblich ist als in Deutschland. Weiter müssen sie reflektieren, ob und inwieweit sie sich an andere Verhandlungsstile anpassen können und wollen, und souve- rän reagieren können. Auch in Bezug auf die Verhandlungsführung gilt, dass westliche Konzepte nicht einfach übernommen werden können. Bei- spielsweise erfreut sich im Westen die Harvard-Methode inzwischen großer Beliebtheit. Diese Methode kann je- doch nur funktionieren, wenn auch der Verhandlungspartner sich darauf einlässt. Asiatische Ge- schäftspartner tun das nur selten. Wir wissen, dass westliche Verhandlungspartner, die nach dieser Methode verhandelt haben, suboptimale Ergebnisse verbuchen mussten. Wie kann man sich also bestmöglich vorbereiten? » Auch für interkulturell kompetente Personen ist eine wichtige Verhandlung eine kritische Situation, in der man oft automatisch beziehungsweise wenig reflektiert reagiert. Selbstkontrolle ist notwendig, ebenso wie Geduld und Ambi- guitätstoleranz, also die Fähigkeit, unklare oder widersprüch- liche Situationen oder Reaktionen der Verhandlungspartner aushalten zu können. ::: die Fragen stellte Annika Hartmann Die Gesellschaft in Südostasien ist viel hierarchischer strukturiert als in Deutsch- land. Den Mitarbeitern fällt es dort meist leichter, sich in ein Team einzuordnen. Bild:TylerOlson,Shutterstock

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