1. PRAXISTIPPS
Das Zielgenau Non-Profit-Management Entwicklung einer Online-Strategie
Grundlage unserer Arbeit ist, dass wir alle Aktivitäten Wie entwickelt man eine Strategie für
einer NGO betrachten, denn Fundraising ist nur dann seine Aktivitäten im Internet? Vor dieser
effektiv, wenn es optimal, organisatorisch und strukturell Herausforderung stehen viele Vereine und
eingebunden ist. Bei Bedarf wirkt Zielgenau bei der Stiftungen.
Umsetzung mit und bietet das umfassende „Zielgenau
Non-Profit Management“ an.
Wir beraten und begleiten daher Vereine und Stiftungen
etwa durch
? und Umsetzung von Fundraisingaktivitäten
Planung
und -kampagnen
? Entwicklung von individuellen Fundraisingkonzepten Fit für die Zukunft: Online-Fundraising und Social Media
? Empfehlungsfundraising
? und Umsetzung von Marketingmaßnahmen
Planung Die Themen Social Media und Online-Fundraising werden seit einiger Zeit sehr intensiv diskutiert. Hier liegt nach
und -kampagnen Einschätzung vieler Berater und Dienstleister die Zukunft im Fundraising. Deshalb betrachten wir diese Möglichkeiten
? Spendenabwicklung (über einen renommierten in dieser Ausgabe des FUNDRAISING-UPDATE einmal genauer.
Partner)
? u.v.m.
Die 10 Ängste vor Social Media
Die Online-Aktivitäten einer Non-Profit- Zahlreiche Analysen und Statistiken begründen ein- 5. Geschwindigkeit
Organisation stellen eine Querschnitts- drucksvoll, wie wertvoll Social Media für das Fundraising Social Media ist schnell. Diese Geschwin-
funktion dar. Es ist nicht nur ein Fund- ist. Und dennoch gibt es eine große Skepsis und Zurück- digkeit erzeugt einerseits die Hoffnung auf
raisingkanal oder ein Marketinginstru- haltung in vielen Organisationen gegenüber dem Thema. ein “schnelles Geschäft”; doch auf der
ment; vielmehr ist es ein Kommunikations- Der Verweis auf zu hohe Kosten und den Aufwand sind anderen Seite überwiegt die Angst – etwas
kanal über das Internet zu unterschied- nur ein Teil der Wahrheit – meist sind sie vorgeschoben.
lichen Zielgruppen.
Doch was sind die eigentlichen Gründe für eine
Für die Entwicklung und Umsetzung einer abwartende Haltung? In unserer Arbeit begegnen wir
Online-Strategie bedeutet das, dass die immer wieder den folgenden 10 Ängsten:
verschiedenen Arbeitsbereiche einer
Organisation mit zu betrachten sind. Je 1. Neu und ungewohnt
größer eine Organisation ist, umso mehr Social Media ist ein vergleichbar neues Medium, es ist
muss auf eine optimale Verzahnung ungewohnt und technisch. Neues verursacht bei vielen
geachtet werden. Menschen Unsicherheit, sie reagieren vorsichtig und
abwartend – ganz nach einem menschlichen Urinstinkt.
2. Komplexität
Social Media ist extrem vielfältig und komplex. Jeden Tag
entstehen neue Angebote und Plattformen, andere
verschwinden. Typische Fragen sind: Wer soll das alles zu verpassen, nachts und am Wochen-
kontrollieren? Und da müssen wir auch noch rein? ende nicht reagieren zu können oder auch
den Aufwand nicht zu schaffen.
3. Kontrollverlust
Bis vor einigen Jahren galt das Credo, die gesamte 6. Identitätskrise
Kommunikation einer Organisation hat zentral gesteuert Social Media sorgt auch für eine Identi-
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung tätskrise. Eingeführte Aufgaben und Pro-
zu werden. Man entscheidet, welche Information wann
und wie veröffentlicht werden. Mit Social Media hat man zesse im Marketing und Fundraising funk-
diese Steuerung nicht mehr in dieser Form in der Hand; tionieren nicht mehr so wie gewohnt; junge
man kann die Meinungen beeinflussen – aber auch nicht Menschen sind schneller und sicherer mit
mehr. Dieser Kontrollverlust erzeugt Ängste – gerade dem Medium. Erfahrung und Qualität – so
auch bei vielen Entscheidern. die Vorstellung – zählen immer weniger.
Die eigene Rolle, das eigene Handeln und
4. Offenheit und Transparenz damit auch etwas die eigene Identität
Damit einher geht die Angst vor Offenheit und Trans- werden plötzlich hinterfragt.
parenz. Entscheidungen, Prozesse, Schwächen werden
für alle offen – für Förderer, potentielle Förderer, 7. Angst vor Aktionismus
Mitarbeiter, der Konkurrenz. Dabei gibt es die Vorstellung, Die Dot-Com-Blase ist noch im Hinterkopf.
dass alles offen gelegt werden muss. So extrem ist das „Wir müssen ins Internet, wir müssen in
gar nicht nötig und erforderlich. Second-life – warum wissen wir nicht, aber
Agentur Zielgenau 01-2012

2. AGENTUR ZIELGENAU BEST PRACTISE
Die 10 Ängste vor Social Media - Fortsetzung Gesucht: Effizientere Lösungen für das Fundraising
alle Experten sagen es.“ Der Vergleich ist da. Daher können nicht mit Grafiken, Statistiken oder Verkaufstricks Achim Wolters, Geschäftsführer der CFI, wickelt. Der neue Förderstamm soll
warten viele Organisationen ab – nur kein Aktionismus, überwunden werden. Nur im persönlichen Austausch und berichtet über seine Erfahrungen in der komplett über Social Media aufgebaut
denn dafür haben wir keine Zeit und kein Geld. Miteinander ist das möglich - und das braucht Zeit. Und Arbeit mit der Agentur Zielgenau. werden während traditionelle Maßnahmen
es braucht eine crossmediale Verzahnung sowie dem Spenderrückgang inne halten.
8. Die Angst des “Bereits-zu-spät-Seins“ zielgenaue Lösungen: Gerade im Social Media Bereich Zielgenau: Herr Wolters, welche Ziele
Und es gibt die Angst des “Bereits-zu-spät-Seins“. Andere verfolgt die CFI?
Organisationen sind – so die Vorstellung – viel früher in
Social Media eingestiegen und sie hätten einen so großen Achim Wolters Wolters: Die CFI wurde 2003 gegründet
Vorsprung, dass sich ein Einstieg nicht mehr lohne. und unterstützt, gemeinsam mit inter-
nationalen Partnern, Kinderdörfer in
9. Die Angst vor dem Aufwand. derzeit 10 unterschiedlichen Ländern. Wir
Social Media bedarf zusätzliche Mitarbeiter, umfang- leisten zukunftsorientierte Entwicklungs-
reiche organisatorische Regelungen wie eine Social- hilfe, in dem wir weltweit nachhaltige
Media-Guideline oder erheblicher finanzieller Mittel für Projekte unterstützen, die Kindern und
eine Agentur. Dass man klein und bedarfsgerecht Jugendlichen helfen, ihr eigenes Leben
beginnen kann (und sollte), wird dabei oft übersehen. selbstbestimmt zu führen. Grundlage ist
www.cfi- das christliche Menschenbild. Dabei unter-
10. Rechtliche Bedenken. kinderhilfe.de stützen wir unabhängig von Geschlecht,
In den Nachrichten, bei Bekannten und Freunden ist Nationalität sowie religiösen oder ethni-
Neue Website
immer wieder von rechtlichen Grauzonen, Horror- schen Hintergründen.
mit groß- Zielgenau: Ist es zu früh für Ergebnisse
geschichten über Abmahnungen, illegale Kontoab- flächigen oder können Sie für sich schon eine
buchungen und Verleumdungen die Rede. Um hier sicher Bildern und Zielgenau: Vor welchen Herausforderun-
Bezug zu Zwischenbilanz ziehen?
zu gehen, sei es besser, sich dieser Gefahr nicht zu gen steht die CFI?
Social Media.
stellen. Ein realistischerer Blick tut Not – und ein Risiko ist
Wolters: Wir sind im November 2011 neu
eine Gefahr, die man kennt und auf die man sich Wolters: In der Vergangenheit haben wir
durchgestartet mit einem einheitlichen
vorbereiten kann. kann mit wenig bereits viel erreicht werden – und eine hauptsächlich über Maßnahmen im Direkt-
Gesamtauftritt: Angefangen von der Web-
Organisation profitiert dabei in vielen Bereichen – das marketing neue Spender geworben. Was
site, über eine Imagebroschüre bis hin zu
Die typischen Ängste und Vorbehalte sind immer wieder zeigt etwa das Beispiel der CFI Internationale über die Jahre hervorragend funktionierte,
unseren Aktivitäten auf ausgewählten
persönlich bedingt. Diese Skepsis und Unsicherheit Kinderhilfe Deutschland. führte auf langer Sicht zu einem veralteten
Social Media Plattformen. Allein auf
Neue Spenderstamm. Wir suchten nach einer
Broschüre im Facebook haben wir seit dem 2.250* neue
effizienteren und nachhaltigen Lösung für
einheitlichen Interessenten für unsere nachhaltige
das Fundraising.
Design zu Arbeit generiert, unter denen schätzungs-
allen Medien. weise weniger als 3% der existierenden
Zielgenau: Diese Erfahrungen scheinen
Agentur Zielgenau. Der Name ist Programm viele Organisationen in Deutschland zu
Spender sind.
twitter.de/ Die Kosten stehen in keinem Verhältnis zu
Der leitende Grundgedanke unserer Arbeit in Marketing und Fundraising ist, dass weder teilen. Wie gehen Sie derzeit vor?
cfikinderhilfe den Ausgaben, die wir aus dem traditio-
Standardlösungen "von der Stange" noch eine Massenkommunikation weiterhelfen; vielmehr sind nellen Direktmarketing kennen. Einzelne
individuelle Lösungen der entscheidende Vorteil. Daher werden alle Konzepte und Maßnahmen in facebook.de/ Wolters: Zielgenau ist für uns beratend
cfikinderhilfe Spendeneingänge sind als Folge der
Marketing und Fundraising individuell und kreativ realisiert - eben zielgenau. und in der Umsetzung tätig und wir sind
Tätigkeiten bereits eingegangen sowie
sehr zufrieden mit der Betreuung. Um den
Der Dipl.-Religionspädagoge und Kom- Miriam Wagner Long verantwortet den Interessensbekundungen über die Bereit-
Einbruch der veralteten Spenderbasis ent-
munikationswirt Jörg Günther besitzt eine Fundraisingbereich der Agentur Ziel- schaft für CFI aktiv zu werden. Wir freuen
gegenzuwirken und gleichzeitig neue
langjährige Berufserfahrung in der Presse- genau. Zuvor war sie 7 Jahre bei einer uns auf weitere positive Entwicklungen.
Spender zu gewinnen, wurde eine für
und Öffentlichkeitsarbeit im Profit- und Agentur in den USA, zuletzt als „Director of Deutschland relativ neue Strategie ent- * Stand: 10. April 2012
Non-Profit-Bereich, etwa als Geschäfts- Development“, beschäftigt.
führer einer Hilfsorganisation. Durch ihre Arbeit mit diversen NPOs,
hauptsächlich im Gesundheitswesen, ent-
Weiterhin war er u.a. mehrere Jahre bei wickelte sie eine Leidenschaft für den
einer Krankenkasse als Marketingverant- dritten Sektor und schloss berufs-
wortlicher und Pressesprecher tätig. Er ist begleitend ihr Masterstudium im Bereich
Mitglied im Marketingclub Südhessen Nonprofit Management ab. SEPA und die Konsequenzen für das Fundraising
sowie im Deutschen Fundraising Verband. Ihre Schwerpunkte liegen u.a. bei der
Schon seit geraumer Zeit geistert eine Abkürzung durch Fundraising aus? Wie wird sich SEPA auf das Fundraising
Gestaltung moderner Instrumente mit
die Lande, von denen aber nur die Wenigsten wissen: auswirken und wie sollte man sich darauf einstellen?
Agentur Zielgenau crossmedialen Lösungsansätzen.
SEPA. Hierunter versteht man den einheitlichen
• gegründet 1. Juli 2006 Zahlungsraum in Europa, der ab 2014 verbindlich für SEPA ist mehr als eine organisatorische Änderung, denn
• 3 feste und 10 freie Mitarbeiter Banküber-weisungen verpflichtend gilt. es greift grundlegend in die bisherigen Prozessabläufe
• Marketing- und Fundraisingagentur Agentur Zielgenau im Social Web ein – mit zum Teil gravierenden Konsequenzen, vor allem
• tätig im Profit- und Non-Profit-Bereich Website www.agentur-zielgenau.de In manchen Organisationen beschäftigen sich inzwischen für das Fundraising. Lesen Sie mehr über die Vor- und
• strategische Beratung und Umsetzung Twitter www.twitter.com/zielgenau Projektteams – zumeist aus der Buchhaltung und der Nachteile von SEPA in unserem Fundraisingblog unter
• crossmediale Lösungen Facebook www.facebook.com/zielgenau EDV – mit der Umsetzung. Doch wie sieht es im www.fundraising-update.de
Agentur Zielgenau 01-2012

3. AGENTUR ZIELGENAU BEST PRACTISE
Die 10 Ängste vor Social Media - Fortsetzung Gesucht: Effizientere Lösungen für das Fundraising
alle Experten sagen es.“ Der Vergleich ist da. Daher können nicht mit Grafiken, Statistiken oder Verkaufstricks Achim Wolters, Geschäftsführer der CFI, wickelt. Der neue Förderstamm soll
warten viele Organisationen ab – nur kein Aktionismus, überwunden werden. Nur im persönlichen Austausch und berichtet über seine Erfahrungen in der komplett über Social Media aufgebaut
denn dafür haben wir keine Zeit und kein Geld. Miteinander ist das möglich - und das braucht Zeit. Und Arbeit mit der Agentur Zielgenau. werden während traditionelle Maßnahmen
es braucht eine crossmediale Verzahnung sowie dem Spenderrückgang inne halten.
8. Die Angst des “Bereits-zu-spät-Seins“ zielgenaue Lösungen: Gerade im Social Media Bereich Zielgenau: Herr Wolters, welche Ziele
Und es gibt die Angst des “Bereits-zu-spät-Seins“. Andere verfolgt die CFI?
Organisationen sind – so die Vorstellung – viel früher in
Social Media eingestiegen und sie hätten einen so großen Achim Wolters Wolters: Die CFI wurde 2003 gegründet
Vorsprung, dass sich ein Einstieg nicht mehr lohne. und unterstützt, gemeinsam mit inter-
nationalen Partnern, Kinderdörfer in
9. Die Angst vor dem Aufwand. derzeit 10 unterschiedlichen Ländern. Wir
Social Media bedarf zusätzliche Mitarbeiter, umfang- leisten zukunftsorientierte Entwicklungs-
reiche organisatorische Regelungen wie eine Social- hilfe, in dem wir weltweit nachhaltige
Media-Guideline oder erheblicher finanzieller Mittel für Projekte unterstützen, die Kindern und
eine Agentur. Dass man klein und bedarfsgerecht Jugendlichen helfen, ihr eigenes Leben
beginnen kann (und sollte), wird dabei oft übersehen. selbstbestimmt zu führen. Grundlage ist
www.cfi- das christliche Menschenbild. Dabei unter-
10. Rechtliche Bedenken. kinderhilfe.de stützen wir unabhängig von Geschlecht,
In den Nachrichten, bei Bekannten und Freunden ist Nationalität sowie religiösen oder ethni-
Neue Website
immer wieder von rechtlichen Grauzonen, Horror- schen Hintergründen.
mit groß- Zielgenau: Ist es zu früh für Ergebnisse
geschichten über Abmahnungen, illegale Kontoab- flächigen oder können Sie für sich schon eine
buchungen und Verleumdungen die Rede. Um hier sicher Bildern und Zielgenau: Vor welchen Herausforderun-
Bezug zu Zwischenbilanz ziehen?
zu gehen, sei es besser, sich dieser Gefahr nicht zu gen steht die CFI?
Social Media.
stellen. Ein realistischerer Blick tut Not – und ein Risiko ist
Wolters: Wir sind im November 2011 neu
eine Gefahr, die man kennt und auf die man sich Wolters: In der Vergangenheit haben wir
durchgestartet mit einem einheitlichen
vorbereiten kann. kann mit wenig bereits viel erreicht werden – und eine hauptsächlich über Maßnahmen im Direkt-
Gesamtauftritt: Angefangen von der Web-
Organisation profitiert dabei in vielen Bereichen – das marketing neue Spender geworben. Was
site, über eine Imagebroschüre bis hin zu
Die typischen Ängste und Vorbehalte sind immer wieder zeigt etwa das Beispiel der CFI Internationale über die Jahre hervorragend funktionierte,
unseren Aktivitäten auf ausgewählten
persönlich bedingt. Diese Skepsis und Unsicherheit Kinderhilfe Deutschland. führte auf langer Sicht zu einem veralteten
Social Media Plattformen. Allein auf
Neue Spenderstamm. Wir suchten nach einer
Broschüre im Facebook haben wir seit dem 2.250* neue
effizienteren und nachhaltigen Lösung für
einheitlichen Interessenten für unsere nachhaltige
das Fundraising.
Design zu Arbeit generiert, unter denen schätzungs-
allen Medien. weise weniger als 3% der existierenden
Zielgenau: Diese Erfahrungen scheinen
Agentur Zielgenau. Der Name ist Programm viele Organisationen in Deutschland zu
Spender sind.
twitter.de/ Die Kosten stehen in keinem Verhältnis zu
Der leitende Grundgedanke unserer Arbeit in Marketing und Fundraising ist, dass weder teilen. Wie gehen Sie derzeit vor?
cfikinderhilfe den Ausgaben, die wir aus dem traditio-
Standardlösungen "von der Stange" noch eine Massenkommunikation weiterhelfen; vielmehr sind nellen Direktmarketing kennen. Einzelne
individuelle Lösungen der entscheidende Vorteil. Daher werden alle Konzepte und Maßnahmen in facebook.de/ Wolters: Zielgenau ist für uns beratend
cfikinderhilfe Spendeneingänge sind als Folge der
Marketing und Fundraising individuell und kreativ realisiert - eben zielgenau. und in der Umsetzung tätig und wir sind
Tätigkeiten bereits eingegangen sowie
sehr zufrieden mit der Betreuung. Um den
Der Dipl.-Religionspädagoge und Kom- Miriam Wagner Long verantwortet den Interessensbekundungen über die Bereit-
Einbruch der veralteten Spenderbasis ent-
munikationswirt Jörg Günther besitzt eine Fundraisingbereich der Agentur Ziel- schaft für CFI aktiv zu werden. Wir freuen
gegenzuwirken und gleichzeitig neue
langjährige Berufserfahrung in der Presse- genau. Zuvor war sie 7 Jahre bei einer uns auf weitere positive Entwicklungen.
Spender zu gewinnen, wurde eine für
und Öffentlichkeitsarbeit im Profit- und Agentur in den USA, zuletzt als „Director of Deutschland relativ neue Strategie ent- * Stand: 10. April 2012
Non-Profit-Bereich, etwa als Geschäfts- Development“, beschäftigt.
führer einer Hilfsorganisation. Durch ihre Arbeit mit diversen NPOs,
hauptsächlich im Gesundheitswesen, ent-
Weiterhin war er u.a. mehrere Jahre bei wickelte sie eine Leidenschaft für den
einer Krankenkasse als Marketingverant- dritten Sektor und schloss berufs-
wortlicher und Pressesprecher tätig. Er ist begleitend ihr Masterstudium im Bereich
Mitglied im Marketingclub Südhessen Nonprofit Management ab. SEPA und die Konsequenzen für das Fundraising
sowie im Deutschen Fundraising Verband. Ihre Schwerpunkte liegen u.a. bei der
Schon seit geraumer Zeit geistert eine Abkürzung durch Fundraising aus? Wie wird sich SEPA auf das Fundraising
Gestaltung moderner Instrumente mit
die Lande, von denen aber nur die Wenigsten wissen: auswirken und wie sollte man sich darauf einstellen?
Agentur Zielgenau crossmedialen Lösungsansätzen.
SEPA. Hierunter versteht man den einheitlichen
• gegründet 1. Juli 2006 Zahlungsraum in Europa, der ab 2014 verbindlich für SEPA ist mehr als eine organisatorische Änderung, denn
• 3 feste und 10 freie Mitarbeiter Banküber-weisungen verpflichtend gilt. es greift grundlegend in die bisherigen Prozessabläufe
• Marketing- und Fundraisingagentur Agentur Zielgenau im Social Web ein – mit zum Teil gravierenden Konsequenzen, vor allem
• tätig im Profit- und Non-Profit-Bereich Website www.agentur-zielgenau.de In manchen Organisationen beschäftigen sich inzwischen für das Fundraising. Lesen Sie mehr über die Vor- und
• strategische Beratung und Umsetzung Twitter www.twitter.com/zielgenau Projektteams – zumeist aus der Buchhaltung und der Nachteile von SEPA in unserem Fundraisingblog unter
• crossmediale Lösungen Facebook www.facebook.com/zielgenau EDV – mit der Umsetzung. Doch wie sieht es im www.fundraising-update.de
Agentur Zielgenau 01-2012

4. PRAXISTIPPS
Das Zielgenau Non-Profit-Management Entwicklung einer Online-Strategie
Grundlage unserer Arbeit ist, dass wir alle Aktivitäten Wie entwickelt man eine Strategie für
einer NGO betrachten, denn Fundraising ist nur dann seine Aktivitäten im Internet? Vor dieser
effektiv, wenn es optimal, organisatorisch und strukturell Herausforderung stehen viele Vereine und
eingebunden ist. Bei Bedarf wirkt Zielgenau bei der Stiftungen.
Umsetzung mit und bietet das umfassende „Zielgenau
Non-Profit Management“ an.
Wir beraten und begleiten daher Vereine und Stiftungen
etwa durch
? und Umsetzung von Fundraisingaktivitäten
Planung
und -kampagnen
? Entwicklung von individuellen Fundraisingkonzepten Fit für die Zukunft: Online-Fundraising und Social Media
? Empfehlungsfundraising
? und Umsetzung von Marketingmaßnahmen
Planung Die Themen Social Media und Online-Fundraising werden seit einiger Zeit sehr intensiv diskutiert. Hier liegt nach
und -kampagnen Einschätzung vieler Berater und Dienstleister die Zukunft im Fundraising. Deshalb betrachten wir diese Möglichkeiten
? Spendenabwicklung (über einen renommierten in dieser Ausgabe des FUNDRAISING-UPDATE einmal genauer.
Partner)
? u.v.m.
Die 10 Ängste vor Social Media
Die Online-Aktivitäten einer Non-Profit- Zahlreiche Analysen und Statistiken begründen ein- 5. Geschwindigkeit
Organisation stellen eine Querschnitts- drucksvoll, wie wertvoll Social Media für das Fundraising Social Media ist schnell. Diese Geschwin-
funktion dar. Es ist nicht nur ein Fund- ist. Und dennoch gibt es eine große Skepsis und Zurück- digkeit erzeugt einerseits die Hoffnung auf
raisingkanal oder ein Marketinginstru- haltung in vielen Organisationen gegenüber dem Thema. ein “schnelles Geschäft”; doch auf der
ment; vielmehr ist es ein Kommunikations- Der Verweis auf zu hohe Kosten und den Aufwand sind anderen Seite überwiegt die Angst – etwas
kanal über das Internet zu unterschied- nur ein Teil der Wahrheit – meist sind sie vorgeschoben.
lichen Zielgruppen.
Doch was sind die eigentlichen Gründe für eine
Für die Entwicklung und Umsetzung einer abwartende Haltung? In unserer Arbeit begegnen wir
Online-Strategie bedeutet das, dass die immer wieder den folgenden 10 Ängsten:
verschiedenen Arbeitsbereiche einer
Organisation mit zu betrachten sind. Je 1. Neu und ungewohnt
größer eine Organisation ist, umso mehr Social Media ist ein vergleichbar neues Medium, es ist
muss auf eine optimale Verzahnung ungewohnt und technisch. Neues verursacht bei vielen
geachtet werden. Menschen Unsicherheit, sie reagieren vorsichtig und
abwartend – ganz nach einem menschlichen Urinstinkt.
2. Komplexität
Social Media ist extrem vielfältig und komplex. Jeden Tag
entstehen neue Angebote und Plattformen, andere
verschwinden. Typische Fragen sind: Wer soll das alles zu verpassen, nachts und am Wochen-
kontrollieren? Und da müssen wir auch noch rein? ende nicht reagieren zu können oder auch
den Aufwand nicht zu schaffen.
3. Kontrollverlust
Bis vor einigen Jahren galt das Credo, die gesamte 6. Identitätskrise
Kommunikation einer Organisation hat zentral gesteuert Social Media sorgt auch für eine Identi-
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung tätskrise. Eingeführte Aufgaben und Pro-
zu werden. Man entscheidet, welche Information wann
und wie veröffentlicht werden. Mit Social Media hat man zesse im Marketing und Fundraising funk-
diese Steuerung nicht mehr in dieser Form in der Hand; tionieren nicht mehr so wie gewohnt; junge
man kann die Meinungen beeinflussen – aber auch nicht Menschen sind schneller und sicherer mit
mehr. Dieser Kontrollverlust erzeugt Ängste – gerade dem Medium. Erfahrung und Qualität – so
auch bei vielen Entscheidern. die Vorstellung – zählen immer weniger.
Die eigene Rolle, das eigene Handeln und
4. Offenheit und Transparenz damit auch etwas die eigene Identität
Damit einher geht die Angst vor Offenheit und Trans- werden plötzlich hinterfragt.
parenz. Entscheidungen, Prozesse, Schwächen werden
für alle offen – für Förderer, potentielle Förderer, 7. Angst vor Aktionismus
Mitarbeiter, der Konkurrenz. Dabei gibt es die Vorstellung, Die Dot-Com-Blase ist noch im Hinterkopf.
dass alles offen gelegt werden muss. So extrem ist das „Wir müssen ins Internet, wir müssen in
gar nicht nötig und erforderlich. Second-life – warum wissen wir nicht, aber
Agentur Zielgenau 01-2012