2. Una cadena de suministro esta
formada por todas aquellas partes
involucradas de manera directa o
indirecta en la satisfacción del cliente
Libro “administración de
la cadena de suministro”
N de edición 3. año
2008

3. La calidad no es responsabilidad de
una persona o área, es el deber de
cada uno.
La calidad es el tipo de características
de producto o servicio que satisfacen
al cliente
Libro “control de calidad”
N de edición 8. año 2009

4. El área de operaciones ejecuta procesos
para la producción de vienes y servicios
Están conformados por:
Planta: (activas, productivas, tecnología)
Trabajo: ( mano de obra , conocimiento)
Materiales: (directos e indirectos)

5. Asegura que los planes y proyectos
sean llevados a cabo, para el buen
sistema de operaciones.
Libro “administración y
dirección de la producción”
N de edición 2. año 2004

6. Es la serie de actividades que crean
valor en forma de bienes y servicios al
transformar los recursos en productos
Libro “dirección de la
producción y de operaciones”
N de edición 8, año 2007..