1. Marcel Heijboer
Manager Digital Marketing &
E-commerce
Evelien Knippers
Account Strategist
Implementatie van e-commerce binnen een
offline georiënteerd brand merk
Linkedin.com/in/
2. • Atkins ontwikkelt, produceert en verkoopt een producten assortiment passend in een Low Carb
of Laag Koolhydraten dieet zoals het Atkins dieet.
• Atkins is een wereldwijde top 3 speler in de “Weight Wellness Category”.
• Atkins Nutritionals Inc. is gevestigd in Denver, Colorado
• Atkins International B.V. is gevestigd in Zwolle
Atkins company facts
3. 1972 Dr. Robert C. Atkins publishes Dr. Atkins’ Diet Revolution
1984 Dr. Atkins founds Atkins Centre of Complementary Medicine
1997 First Atkins Low Carb Advantage bar sold.
1998 Company renamed to Atkins Nutritionals Inc.
2004 Atkins Diet on peak of popularity. Company reaches +800m $ in sales
2005 Uncontrolled growths leads to downsizing and business restructuring
2007 New Owner NCP rebuilds company.
2010 NCP sells company to Roark Capital, a leading investor in FMCG companies
2017 7 July, the merger transaction between NCP-ATK Holdings, Inc. (Atkins
Nutritionals, Inc.’s parent company) and Conyers Park Acquisition Corp. was
executed, to form the newly created Simply Good Food(“Simply Good
Foods”), that is now listed on the NASDAQ stock exchange under the symbol
SMPL.
4. These presentations contain statements that are not historical facts but that may constitute “forward-
looking statements” within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of
1995. Forward-looking statements can generally be identified by the use of forward-looking words
such as “expect”, “intend”, “plan”, “estimate”, “target”, “anticipate”, “believe”, “continue”, ”progress”,
“growth”, or other similar words. These forward-looking statements include statements regarding
future plans for the Company, the estimated or anticipated future results and benefits of the
Company’s future plans and operations, future opportunities for the Company, and other statements
that are not historical facts. These statements are based on the current expectations of the
Company’s management as of the date hereof and are not predictions of actual performance.
Forward-looking statements involve risks and uncertainties that could cause actual results to differ
materially from those described in the statements based on a number of factors, including but not
limited to the following: changes in the business environment including general financial, economic,
regulatory and political conditions affecting the industry in which the Company operates; changes in
consumer preferences and affinities for our products and related purchasing habits; changes in
consumer eating trends and interest in cleaner product labels and ingredients; the availability of or
competition for other brands; opportunities to expand the Company’s business; and other risk factors
described from time to time in the Company’s Form 10-K, Form 10-Q, and Form 8-K reports filed with
the U.S. Securities and Exchange Commission from time to time. We undertake no duty to update or
revise the information contained herein, publicly or otherwise.
Forward Looking Statements
6. Overwegingen
1. Impact op de eigen
organisatie
TIP: Vind de juiste partners
2. Reacties vanuit retail en
webwinkels
De (unieke) positionering en rol van
de eigen web winkel in de Customer
Journey.
7. Van dieet naar
lifestyle…
Transitie van Atkins 3.0 naar Atkins 4.0
- Gebruiker centraal stellen
- Mobile first design
- Branded website met content vanuit
gebruikersbehoefte
- Rol van het product uitleggen
- (NOG) GEEN ECOMMERCE…
12. Of om via de Atkins website bij een
externe retailer een aankoop te doen
13. Potential target group
but not looking for low
carb “solutions” or
product as yet
Keen to learn more about
low carb (products) but
not actively looking
Active looking for
low carb (product)
information
Website visit /
Product
purchase
See
Think
Do
Care
Online advertising
YouTube
Social media
Real Time Bidding
Search advertising
Social media
Organic Search
Display Select Keywords
Database
Search Advertising
Retargeting
Referrals
Social Media
Emailmarketing
Social media (Custom)
Like and
participate in
community
Oud: van zichtbaarheid tot aankoop?
14. Gevolg: géén inzicht in ROI, géén data voor
product remarketing & herhaalaankopen
16. Potential target group
but not looking for low
carb “solutions” or
product as yet
Keen to learn more about
low carb (products) but
not actively looking
Active looking for
low carb (product)
information
Website visit
See
Think
Do
Care
Online advertising
YouTube
Social media
Real Time Bidding
Search advertising
Social media
Organic Search
Display Select Keywords
Database
Search Advertising
Retargeting
Referrals
Social Media
Emailmarketing
Social media (Custom)
Like and
participate in
community
Nieuw: van zichtbaarheid tot aankoop!
Purchase
17. Potential target group
but not looking for low
carb “solutions” or
product as yet
Keen to learn more about
low carb (products) but
not actively looking
Active looking for
low carb (product)
information
Website visit /
Product
purchase
See
Think
Do
Care
Online advertising
YouTube
Social media
Real Time Bidding
Search advertising
Social media
Organic Search
Display Select Keywords
Database
Search Advertising
Retargeting
Referrals
Social Media
Emailmarketing
Social media (Custom)
Like and
participate in
community
Nieuw: van zichtbaarheid tot aankoop!
29. WAT HEEFT DE OUDE STRATEGIE ONS GEBRACHT?
RELEVANTE DATA
30. Consumenten kennen je merk en zijn vanuit een
bepaalde behoefte bij Atkins terecht gekomen
Via gepersonaliseerde campagnes zien ze altijd
relevante content
Lid worden van de community is gratis, dus ze
hebben voor niets al veel waardevolle content
ontvangen zoals maaltijdplannen, tips en recepten
Het conversieratio van deze doelgroep ligt
gemiddeld 4X hoger dan consumenten die niet
geregistreerd zijn.
De waarde van een
kwalitatieve database
43. Marcel Heijboer
Manager Digital Marketing &
E-commerce
Evelien Knippers
Account Strategist
Stand 208
Implementatie van e-commerce binnen een offline
georiënteerd merk
Linkedin.com/in/ /
44. Marcel Heijboer
Manager Digital Marketing &
E-commerce
Evelien Knippers
Account Strategist
Stand 208
W 2019; Can we predict the value of a customer
over the course of his or her interactions with our
business?
Linkedin.com/in/ /
Hinweis der Redaktion
Waarom een eigen webshop? Stel jezelf deze vraag,
Nederland met een distributiegraad van +/- 90% in het Supermarkt en drogisterijkanaal.
Ik ben Evelien Knippers, Account Stategist bij Adwise. Ik werk ongeveer 4 jaar aan het Atkins account
Van dieet naar lifestyle, daar begon het mee. Dat betekende erg veel veranderingen voor de digitale strategie.
Toen de transitie naar ecommerce erbij kwam had dat nog meer impact. Het begon al toen we van atkins 3.0 naar atkins 4.0 gingen een jaar geleden. We hebben toen de transitie gemaakt om de gebruiker centraal te stellen, echt te kijken welke behoeften er waren vanuit de doelgroep en deze content aan te bieden. Maar nog geen ecommerce mogelijkheden.
De strategie was toen: Product awareness with low carb knowers. We wilden zoveel mogelijk relevante bezoekers aantrekken op basis van intrinsieke behoeften, en deze vervolgens in aanraking laten komen met product.
Maar toen heeft Marcel de organisatie weten te overtuigen dat we zelf moeten gaan verkopen. Dat betekende heel veel verandering
Het uitgangspunt be there, be relevant en engage blijft eigelijk gelijk. We willen nog steeds relevant zijn, mensen fan maken van Atkins en voorzien in “behoeften”, Maar als kers op de taart kunnen we nu een vervolg aanbieden in de vorm van het direct aankopen van producten
Voorheen deden we campagnes om consumenten de rol van onze producten uit te leggen
En om ze vervolgns (via onze eigen website) naar de winkel te krijgen
Of om via onze website bij een externe retailer (zoals bol.com) een aankoop te doen
De resultaten van onze marketing efforts waren daardoor eigenlijk niet goed zichtbaar. We stuurden op KPI’s die wel zichtbaar waren zoals vertoningsaandeel, impressies, registraties, maar we hadden geen zicht op het aankoopgedrag van consumenten.
Door dit gebrek aan inzicht konden we geen ROI bepalen en hadden we geen relevante data voor product remarketing.
Met de komst van ecom veranderd je hele strategie. Eigenlijk is nu het belangrijkste doel om product sales te genereren, maar onze hele strategie en het platform is gericht op relevantie voor “low carb knowers”.
Hoe gaan we dit aanpakken?
Nu we zelf verkopen hebben we (deels) veel meer inzichten. We zien welke campagnes renderen, welke consumenten (op basis van content) een aankoop doen en of ze terug komen. Natuurlijk is er nog een grote black box voor ons omdat veel consumenten hun aankoop alsnog in de winkel of bij een externe online retailer doen, maar het begin is er!
We willen middels loyalty programs en koppelingen met externe shops zoals Hatch de komende maanden ook meer inzicht krijgen in aankopen bij offline en online retailers. Zodat de cirkel rond is.
Mooi voor ons is dat we nu de volledige customer journey kunnen inrichten, en dat het niet stop bij een website bezoek.
Google shopping; we merken dat het moeilijk is om te concurreren in Google shopping. Het gaat gewoon echt puur om prijs. Merk loyaliteit is hier niet aan de orde (ze kopen atkins, waar dat maakt hun niet uit)
Dynamic remarketing in Facebook
Effectieve emailcampagnes
Vanuit intrinsieke behoefte (kennis over low carb diet, recepten, producten, snel afvallen etc.. Converteren naar een product aankoop door middel van een afgestemde geautomatiseerde emailflow. Plus geintegreerde retargeting strategie kanaal overstijgend
Vanuit intrinsieke behoefte (kennis over low carb diet, recepten, producten, snel afvallen etc.. Converteren naar een product aankoop door middel van een afgestemde geautomatiseerde emailflow. Plus geintegreerde retargeting strategie kanaal overstijgend
De afgelopen jaren hebben we veel data verzameld die we nu kunnen gebruiken. Een loyale database waarvan we zien dat ze 4x eerder converteren dan reguliere website bezoekers. Een hele grote groep kent Atkins al en bezoekt regelmatig onze website
Maar.. Hoe zorgen we dat ecommerce op de juiste manier geintegreerd wordt in onze content website.
Atkins.com is ingericht om consumenten te voorzien in content, informatie over product, recepten en hulp bij dieeten. De shop was in eerstse instantie bedoeld om consumenten die product willen aankopen te voorzien door middel van een shop. De webshop zelf was geen primair doel. We hebben samen met de klant meerdere opties overwogen. Losse shop in bijvoorbeeld Magento of Shopify? Maar dan krijg je dit nooit mooi geintegreerd. De product detail pagina’s bestonden ten slotte al. Dus we hebben gekeken naar een verlengstuk voor de huidige website/
Een product pagina op de branding website met bovenin een shopping basket, maar deze is niet gevuld en enkel een link naar het subdomein van de webshop
Een product pagina op de branding website met bovenin een shopping basket, maar deze is niet gevuld en enkel een link naar het subdomein van de webshop
Een product detail pagina waar je direct je item in de basket kunt doen en bovenin de basket zichtbaar blijft, ook al ga je naar content pagina’s ergens anders op de website
Een product detail pagina waar je direct je item in de basket kunt doen en bovenin de basket zichtbaar blijft, ook al ga je naar content pagina’s ergens anders op de website
Een product detail pagina waar je direct je item in de basket kunt doen en bovenin de basket zichtbaar blijft, ook al ga je naar content pagina’s ergens anders op de website
Atkins.com is ingericht om consumenten te voorzien in content, informatie over product, recepten en hulp bij dieeten. De shop was in eerstse instantie bedoelt om consumenten die product willen aankopen te voorzien door middel van een shop. De webshop zelf was geen primair doel. We hebben samen met de klant meerdere opties overwogen. Losse shop in bijvoorbeeld Magento of Shopify? Maar dan krijg je dit nooit mooi geintegreerd. De product detail pagina’s bestonden ten slotte al. Dus we hebben gekeken naar een verlengstuk voor de huidige website/