SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Social media inspiratie workshop slide share

•
•
Frank van den Berk
Frank van den Berk

Drie voorbeelden van bedrijven die social media met succes inzetten. workshop van 26 mei 2011

BusinessTechnologie
1 von 22
Social Media Best Practices
Social Media Best Practices
Social Media Best Practices
Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De conversatie, of niet? Social Media Best Practices
3 Voorbeelden Social Media Best Practices KLM StarBucks Proctor & Gamble
KLM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Social Media Best Practices
Voorbereiding ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Social Media Best Practices
Duidelijke uitleg van het service pakket Social Media Best Practices
Duidelijke uitleg wat je waar van KLM kan verwachten. Social Media Best Practices
Social Media Best Practices Extra aandacht geven aan de klant Buiten de kaders denken met social media: @KLMsurprise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Verras de klant met iets persoonlijks . Met behulp van locatie media ( Foursquare ), uitzoeken op Twitter
Social Media Best Practices Bedenk iets leuks iets geks dat klanten met anderen willen delen Gebruik QR (Quick Response) code om vooraan in de rij te mogen staan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De klant helpen voordat ze een ticket boeken KLM lanceert Travlr: Reiskeuze op basis van social media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Social Media Best Practices KLM Travlr . Online searchtool  jouw interesse  relevante content uit social media-bronnen  reisadvies
Starbucks ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Social Media Best Practices
Laat je klanten meedenken en beloon ze Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gebruik events om klanten naar je toe te trekken Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gebruik iets leuks om klanten naar je toe te trekken Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],Starbuck’s free pastry offering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],19 mei 2011; Star hunt met Lady Gaga via QR codes in de winkels
Gebruik humor Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BeingGirl.com Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],StoneRivers Frank van den Berk Email: [email_address] Twitter: http://twitter.com/berkely01 Facebook: http://www.facebook.com/stonerivers.nl Mobile: +316 30906132 Website: www.stonerivers.nl

Empfohlen

CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Social media
Social mediaSocial media
Social mediaNikki de Kok
 
Facebook Blog 2B
Facebook Blog 2BFacebook Blog 2B
Facebook Blog 2BBrendan Bleijenberg
 
Nuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingNuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingFRTRSS
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMastrIDema
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Social media & events
Social media & events Social media & events
Social media & events BRAND communicatie
 
Social media Toerisme ROI
Social media Toerisme ROISocial media Toerisme ROI
Social media Toerisme ROINavin Poeran
 

Empfohlen

CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Social media
Social mediaSocial media
Social mediaNikki de Kok
 
Facebook Blog 2B
Facebook Blog 2BFacebook Blog 2B
Facebook Blog 2BBrendan Bleijenberg
 
Nuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingNuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingFRTRSS
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMastrIDema
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Social media & events
Social media & events Social media & events
Social media & events BRAND communicatie
 
Social media Toerisme ROI
Social media Toerisme ROISocial media Toerisme ROI
Social media Toerisme ROINavin Poeran
 
Presentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media OptimizationPresentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media OptimizationTim Schnitzler
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatiejvdp
 
Social Media - Will Salden
Social Media - Will SaldenSocial Media - Will Salden
Social Media - Will SaldenEasy Internet Marketing
 
Social media plan
Social media planSocial media plan
Social media planJoyce Merten
 
Workshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWorkshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWard Geene
 
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuisI Like Media
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sBart Gysens
 
Miguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & MarketingMiguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & MarketingPOM West-Vlaanderen
 
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieTwitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieCream
 
Presentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoekPresentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoekGewoon Groen
 
Social media plan
Social media planSocial media plan
Social media planSara Lenie
 
Kennissessie media
Kennissessie media Kennissessie media
Kennissessie media SIR Communicatiemanagement
 
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)Aram Goudsmit
 
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-mediaYourReputation
 
You are what you share - The Socializer
You are what you share - The SocializerYou are what you share - The Socializer
You are what you share - The SocializerThe Socializer
 
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief VerkortSmpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief VerkortMarketingfacts
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingDaniel Kuipers
 
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media adsvalantic NL
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je ondernemingI Like Media
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSOCIAL.INC
 
Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup Global
Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup GlobalMarnie Webb, Co-CEO, TechSoup Global
Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup GlobalSocial Media for Nonprofits
 
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestreRevista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestrePrCelio Silva
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Presentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media OptimizationPresentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media OptimizationTim Schnitzler
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatiejvdp
 
Workshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWorkshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWard Geene
 
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuisI Like Media
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sBart Gysens
 
Miguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & MarketingMiguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & MarketingPOM West-Vlaanderen
 
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieTwitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieCream
 
Presentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoekPresentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoekGewoon Groen
 
Social media plan
Social media planSocial media plan
Social media planSara Lenie
 
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)Aram Goudsmit
 
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-mediaYourReputation
 
You are what you share - The Socializer
You are what you share - The SocializerYou are what you share - The Socializer
You are what you share - The SocializerThe Socializer
 
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief VerkortSmpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief VerkortMarketingfacts
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingDaniel Kuipers
 
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media adsvalantic NL
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je ondernemingI Like Media
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSOCIAL.INC
 

Was ist angesagt? (20)

Presentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media OptimizationPresentatie Social Media Optimization
Presentatie Social Media Optimization
 
Ondernemen met informatie
Ondernemen met informatieOndernemen met informatie
Ondernemen met informatie
 
Social Media - Will Salden
Social Media - Will SaldenSocial Media - Will Salden
Social Media - Will Salden
 
Social media plan
Social media planSocial media plan
Social media plan
 
Workshop Zeelandia
Workshop ZeelandiaWorkshop Zeelandia
Workshop Zeelandia
 
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
20190426 RADAR Oostende - Sociale Media voor je jeugdhuis
 
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO'sVisie Op Social Media & Marketing voor KMO's
Visie Op Social Media & Marketing voor KMO's
 
Miguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & MarketingMiguel lesy: Social Media & Marketing
Miguel lesy: Social Media & Marketing
 
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatieTwitter succesvol implementeren in de organisatie
Twitter succesvol implementeren in de organisatie
 
Presentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoekPresentatie denktank achterhoek
Presentatie denktank achterhoek
 
Social media plan
Social media planSocial media plan
Social media plan
 
Kennissessie media
Kennissessie media Kennissessie media
Kennissessie media
 
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
VoKa - Atelier 1 (juni 2015)
 
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
5 meest-gestelde-vragen-over-social-media
 
You are what you share - The Socializer
You are what you share - The SocializerYou are what you share - The Socializer
You are what you share - The Socializer
 
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief VerkortSmpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
Smpa Presentatie Socialmediacongres Definitief Verkort
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbeweging
 
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: de strategie voor meer resultaat met social media ads
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement
 

Andere mochten auch

Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestreRevista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestrePrCelio Silva
 
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...Agricultura Sao Paulo
 
Sap afs-tables-and-tcodes-list
Sap afs-tables-and-tcodes-listSap afs-tables-and-tcodes-list
Sap afs-tables-and-tcodes-listSanjeev Malik
 
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4MOE
 
20080507 gute ergebnisse
20080507 gute ergebnisse20080507 gute ergebnisse
20080507 gute ergebnisseFrank von Hagel
 
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol Urlaub
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol UrlaubDolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol Urlaub
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol UrlaubHotel Preidlhof
 

Andere mochten auch (8)

Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup Global
Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup GlobalMarnie Webb, Co-CEO, TechSoup Global
Marnie Webb, Co-CEO, TechSoup Global
 
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestreRevista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
Revista da escola domimical Fé e Comunhão 3 trimestre
 
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...
Hortaliças: Calagem e adubação de alface, almeirão, agrião d'água, chicória, ...
 
Sap afs-tables-and-tcodes-list
Sap afs-tables-and-tcodes-listSap afs-tables-and-tcodes-list
Sap afs-tables-and-tcodes-list
 
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4
Bidang pembelajaran 2.2 tingkatan 4
 
Sistema valvular
Sistema valvularSistema valvular
Sistema valvular
 
20080507 gute ergebnisse
20080507 gute ergebnisse20080507 gute ergebnisse
20080507 gute ergebnisse
 
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol Urlaub
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol UrlaubDolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol Urlaub
Dolce Vita Hotel Preidlhof****s - Sommerkatalog Südtirol Urlaub
 

Ähnlich wie Social media inspiratie workshop slide share

Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementTalking Heads
 
Social Media Presentatie
Social Media PresentatieSocial Media Presentatie
Social Media PresentatieErnstjan_Albers
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaErnstjan_Albers
 
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogis
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogisPowerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogis
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogisYannis Gogis
 
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werktKenneth Pijpen
 
Social selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingSocial selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingBizidee
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...Ikinnoveer
 
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsvalantic NL
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 

Ähnlich wie Social media inspiratie workshop slide share (20)

Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Wat is Social Media?
Wat is Social Media?Wat is Social Media?
Wat is Social Media?
 
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
 
Social media inzet voor mkb b2c
Social media inzet voor mkb b2c Social media inzet voor mkb b2c
Social media inzet voor mkb b2c
 
Marketing strategie
Marketing strategieMarketing strategie
Marketing strategie
 
Social Media Presentatie
Social Media PresentatieSocial Media Presentatie
Social Media Presentatie
 
Les 3 social media cursus 2014
Les 3 social media cursus 2014Les 3 social media cursus 2014
Les 3 social media cursus 2014
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
Socialmediapresentatie
 
Business genereren met Social Media
Business genereren met Social MediaBusiness genereren met Social Media
Business genereren met Social Media
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
 
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogis
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogisPowerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogis
Powerpoint sociale media (alle hoofdstukken) - yannis gogis
 
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt
11 12 marcom_hfdst 3_hoe marcom werkt
 
Social selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingSocial selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketing
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
 
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 

Social media inspiratie workshop slide share

Hinweis der Redaktion

  1. Iedereen beschikt over een sociaal netwerk Via LinkedIn Labs, InMaps kan je eigen netwerk in kaart brengen De QR code verwijst naar mijn website
  2. Weet je wie je doelgroep is, wat ze doen en wanneer ze actief zijn. De verandert continue. De jongeren zijn actiever dan de echt ouderen.
  3. Social media legt verbanden tussen jouw merk, jouw contacten, diverse middelen, content en waarderingen
  4. Denk goed na over de voorbereiding ; Wat is mijn doelgroep Wat kan ik voor ze betekenen Waar is mijn doelgroep mee bezig; profileer ze Wat zijn de diensten die ze waarderen; waar gaan ze over praten Wat wil ik bereiken? Hoe ga ik dat meten, wat heb ik nodig
  5. Dit is al een oude video van Microsoft maar geeft uitstekend aan de nieuwe manier van communiceren is niet zenden maar luisteren naar je klant. Alleen tegenwoordig is klant zo machtig dat je je geen fouten kan veroorloven.
  6. KLM; lange voorbereiding, goede basis om van alles uit te proberen StarBucks; veel discussie, veel klanten, hoe bereik je die klanten, hoe hou je ze vast Proctor & Gamble; product wat moeilijk bespreekbaar is maar wel een zeer belangrijk onderwerp
  7. KLM is begonnen met het opzetten van diverse systemen waar ze in de toekomst aanwezig willen zijn Met is begonnen met luisteren en leren en opbouwen van een webcare team Met kleine acties werden klanten gevraagd fan te worden De service van email/telefoon werd verplaatst naar Twitter en FaceBook Men was klaar voor de kans om social media als communicatiekanaal in te zetten
  8. De groei laat zien dat er in het begin nog weinig succes was Succes vraagt een goed voorbereiding, duidelijke doelen en inzet van de juiste middelen
  9. Manage de verwachtingen Leg uit wat je wel en niet levert, wanneer je beschikbaar bent
  10. Maak het de klanten makkelijk om je te vinden De corporate website is uitermate geschikt om het overzicht te tonen Vertel bij elk platform wat de klant kan verwachten
  11. Een prachtig voorbeeld van het gebruik van social media voor een nauwere band met klanten is het KLM Surprise programma van KLM. November 2010 lieten ze zien dat ze een stapje verder willen èn kunnen gaan en maakten ze een leuke nieuwe campagne bekend, ontwikkeld door Boondoggle . Een campagne waar o.a. location based social networking site Foursquare een grote rol speelt met….last but not least… een mooi verrassingseffect aan klantzijde. Speurwerk Zodra iemand incheckt via Foursquare op Schiphol of andere luchthavens waarop KLM vliegt, probeert KLM contact op te nemen met hem of haar via het @ klmsurprise account op Twitter. De boodschap is dat KLM een kleine verrassing in petto heeft.
  12. Op 30 april konden mensen met een ticket een plekje vooraan reserveren. Je hoefde alleen de QR code in te scannen De meeste mensen hadden geen idee wat het was, een enkeling had het door, dat creëerde een buzz, mensen werden nieuwsgierig
  13. April 2011. KLM introduceert een nieuwe manier om je ultieme vakantiebestemming te vinden: KLM Travlr . Het is een online searchtool die, op basis van jouw interesse, relevante content uit een groot aantal social media-bronnen bundelt en verwerkt tot een, volgens de makers vaak verrassend, reisadvies. Het platform werd bedacht en ontwikkeld door Tribal DDB Amsterdam.
  14. Duidelijke instructies aan het webcare team hoe om te gaan met alle conversaties Versterk redelijk positieve berichten; geef meer voeding Verklaar waarom bepaalde zaken zo werken Verander berichten als ze pertinent onjuist zijn; wees heel zeker van je zaak Reageer in heel veel gevallen gewoon niet; laat het lopen
  15. Klik door naar community ideeën bij Starbucks De VIP card en een gratis kopje koffie als je bonen koopt/bestelt zijn aangedragen door de klanten zelf Klanten hebben een plek nodig waar ze hun creatieve ideeën kwijt kunnen
  16. Er zijn geregeld evenementen die het waard zijn om te steunen. Sociaal, politiek of sport. StarBucks beloont elke stemmer met een gratis kopje koffie en communiceert dat duidelijk via YouTube, FaceBook, Twitter, de website en materiaal in de winkel. Deze campagne draaide tijdens de laatste verkiezing die Obama won, veel aandacht ging daar naar uit. Goed gevoel Betrokkenheid Nieuwe klanten naar de winkel lokken
  17. Free pastry van opening tot 10.30 in de ochtend. De aankondiging was via Twitter, het aantal vermeldingen steeg enorm tot op het hoogtepunt naar 10% van alle Tweets die dag gingen over Starbucks. Negatief voorbeeld. Starbucks lanceerde een campagne via Twitter en er werd ook een nieuwe hashtag geïntroduceerd. Op hetzlefde moment was een actiegroep (anti Starbuck) ook met een actie gestart. Zij grepen de kans door de hashtag te gebruiken om hun communicatie te ondersteunen. De fans van starbucks werden bedolven onde negatieve commentaren. Controle is ver te zoeken bij virale campagnes.
  18. Uitgelezen kans Er is veel commentaar op 1 april; 700 website hebben deze grap vermeld De beste krijgen gratis aandacht Op Twitter ging de aankondiging als lopend vuurtje rond
  19. Proctor & Gamble had een uitdaging om een product bespreekbaar te maken. Ze hebben gekozen voor een community op diverse platforms met als hart een website Doel was niet verkoop, maar om het merk subtiel te verbinden met de dagelijkse problemen van meisjes in de puberteit Keuze op die leeftijd is ontzettend belangrijk, eenmaal gekozen gaan meisjes zelden een ander product kopen De opzet is vooral om te helpen
  20. Het product is onder dezelfde naam in veel landen beschikbaar Alleen taal en gewoontes verschillen De meiden zijn al op onafhankelijke platforms actief, de truc is ze te binden naar een eigen omgeving
  21. Eigen vertrouwde omgeving Stemmen op vragen en antwoorden Delen via social media; alleen gevoelige zaken blijkbaar niet; 1311 lezers, hoge waardering; 1 keer gedeeld Onderdeel van een breed platform (Twitter, FaceBook, websites, nieuwsbrief) Als meisjes eenmaal gekozen hebben, blijven ze enorm trouw, dus win in het begin en investeer in je toekomstige klant
  22. Social media is converseren en delen. Een van mijn doelen is om het onderwerp social media bespreekbaar te maken binnen de organisatie. Dat kan ik niet alleen. Door deze workshop te adverteren creëren we meer awareness, zowel binnen het bedrijf maar ook buiten het bedrijf.