TyhyverkostoX -hankkeen Pohjanmaan työpaja, 3.5.2016, Kokkola, Hilkka Ylisasssi

1. Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston työpajatapaaminen 3.5.2016, Kokkola
Hilkka Ylisassi
3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 1
Psykososiaalinen kuormitus
– mistä on kyse

2. Psykososiaalinen kuormitus
• Psyykkiset ja sosiaaliset kuormitustekijät vaikuttavat
psykososiaaliseen kuormittumiseen työssä
• Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön
ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen toimivuuteen
liittyviä tekijöitä
• Kuormitus syntyy työn ja työntekijän vuorovaikutuksessa
• Haitallinen kuormittuminen vs. psykososiaaliset
voimavaratekijät!
• Tietolähteitä:
• http://www.ttl.fi/fi/tyohyvinvointi/Sivut/default.aspx
• http://www.tyosuojelu.fi/tyoolot/psykososiaalinen-kuormitus
• http://www.tyoturva.fi/tyosuojelu/psykososiaalinen_tyokuormitus
3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 2

3. Millaiset asiat kuormittavat työssä
Haitallisia kuormitustekijöitä voivat olla
• yhtäjaksoisesti kuormittava työ
• muut työn sisällöstä, puutteellisesta työn hallinnasta tai työjärjestelyistä
johtuvat tekijät
Seurauksena
• Yksilötasolla: terveysongelmia, stressi > ylikuormitus > työuupumus
• Työpaikan tasolla: virheet, häiriöt, viivästykset, ilmapiiriongelmat…
• Psykosiaalisia voimavaratekijöitä
• Asiat joita työntekijä kokee palkitsevina, innostavina ja motivoivina
• Esim. sisällöllisesti tyydyttävä, mielekäs, monipuolinen ja kehittymisen
mahdollistava työ; mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön
3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 3

4. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 4
• epäselvät tavoitteet
• liian suuri työmäärä, liian kireät aikataulut
• työmäärää tai työtahtia ei voi itse säädellä
• työssä ei ole mahdollisuutta kehittyä tai oppia uutta
• jatkuvat keskeytykset
• vastuun ja toimintamahdollisuuksien epäsuhta
• palautteen ja arvostuksen puute
• työsuhteen epävarmuus
• arvoristiriidat eli eettinen kuormitus
• jatkuvat muutokset
Psyykkisiä
kuormitustekijöitä

5. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 5
• yksintyöskentely
• yhteistyön ja vuorovaikutuksen puutteet
• heikko tiedonkulku ja tiedon saanti
• toiminnan huono johtaminen; esimiestoiminnan
puutteet; töiden huono organisointi, puutteellinen
perehdyttäminen
• ristiriitatilanteet
• tunteita herättävät vuorovaikutustilanteet
• epätasa-arvoinen kohtelu
• häirintä, epäasiallinen kohtelu, kiusaaminen tai
seksuaalinen häirintä
• työhön sisältyvät hankalat vuorovaikutustilanteet
asiakassuhteissa
Sosiaalisia kuormitustekijöitä

6. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 6
• Unihäiriöt, muistihäiriöt
• Töihin tarttumisen ja keskittymisen vaikeus
• Oppimiskyvyn heikkeneminen
• Ärtyneisyys ja jännittyneisyys, tunnepurkaukset
• Toistuvat fyysiset kivut
• Välinpitämättömyys, kyynisyys
• Suorituskyvyn heikentyminen
• Sairauspoissaolot
• Henkilöstön suuri vaihtuvuus
• Tapaturmien lisääntyminen
Haitallisen psykososiaalisen
kuormituksen seurauksia

7. • Työn voimavarat syntyvät työstä, työyhteisöstä ja yksilöstä itsestään.
• Työntekijä kokee ne palkitsevina, ne lisäävät työmotivaatiota ja sitoutumista
työhön sekä työn imua
• Voimavaroja ovat mm.
• Mielekkääksi koettu työ, tunne työn merkityksellisyydestä
• Mahdollisuus osallistua työn suunnitteluun, päätöksentekoon ja
kehittämiseen
• Mahdollisuus oppia ja kehittyä työssä
• Työn itsenäisyys
• Työn palkitsevuus - sekä materiaalinen että ei-materiaalinen
• Yhteisöllisyys: toimiva vuorovaikutus, työtovereiden ja lähiesimiehen tuki
• Joustavat työajat
3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 7
Voimavaroja työssä

8. Näkökulmana työn muutos
• ”Psykososiaalisen työympäristön merkitys työterveydelle ja
työhyvinvoinnille on kasvanut niin riskien kuin voimavarojen
näkökulmasta”
• Organisaation muutokset, toimintatavat, yhteistyösuhteet, työn
sisältö, osaamisvaateet > työperäinen stressi, henkinen
kuormittuminen, mielenterveysongelmat > haastaa osaamista
ja muutosvalmiuksia.
• Keskeinen tavoite on työn mielekkyyden ja hallittavuuden
saavuttaminen
(Alasoini ym. 2012: Suomen työelämä vuonna 2030)
3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 8

9. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 9
Kotihoidon työntekijän lausuma mobiililaitteen tulosta
päivittäiseen työhön
Toimi-hanke, ks
http://www.ttl.fi/fi/tutkimus/hankkeet/tyoyhteiso_ja_esimiestyo/
toimi/sivut/default.aspx
http://www.tsr.fi/tutkimustietoa/tata-
tutkitaan/hanke?h=113277
”Tää on työkaveri,
tää on laite ja tää on
kohta asiakaskin!”

10. Mikä työssä mättää?
3.5.2016
Tässä hommassa
ei oo nykyään
enää mitään
tolkkua… Kelle mä
tätä työtä oikein
teen?
Kaikki ois
helpompaa, jos
toi esimies vaan
tajuaisi hoitaa
asiat eri tavoin!
Meillä on
johtamisongelma
!
Ainahan se on niin,
että meillä on niitä
eri persoonia. Toiset
ihan periaatteessakin
vastustaa kaikkia
uudistuksia.
Oon nykyään
ihan puhki
päivän jälkeen.
Koko ajan on
kiire! Onko
musta tulossa
vain vanha?
Me vielä
hoidettaisiinkin tää
homma, mutta kun
naapuriosastolla on
jokin asenneongelma
tän yhteistyön
suhteen. Aina ne on
myöhässä!
Pitäisi vain olla
lisää
resursseja.
© Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 10
Heli Heikkilä, Hilkka Ylisassi

11. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 11
• Jaksamisongelmat kasautuvat työn murrosjaksoihin
• Työn sujuvuuden ongelmia = häiriökuormitus
(Mäkitalo 2005, Mäkitalo ja Launis 2007)
• Työn mielekkyyden kokeminen voi olla uhattuna
(Mäkitalo 2005)
• Muutoksen tempoilevuutta = epäsynkronit (Launis ja
Pihlaja 2006)
• Muutos tarjoaa uudistumisen mahdollisuuksia
(motivaatio, osaaminen, kehittyminen, yhteistyö…)!
Miksi muutos kuormittaa

12. TYÖN ONGELMAT
Keskeneräinen
työn muutos
Häiriöt,
keskeytykset,
epäselvyydet
Työn
kehittämisen
puutteet
TYÖNTEON ONGELMAT
Taukojen
poisjääminen
Ylityöt
Paljon töitä,
kiireinen
työtahti
Ei aikaa työn
kehittämiseen eikä
suunnitteluun
TERVEYDEN ONGELMAT
Sairastuminen
Poissaolot
Ylirasittuneisuus
väsymys
Ärtyneisyys,
keskittymiskyvyn
häiriöt
TULOKSEN ONGELMAT
Työn
kaaosmaisuus,
esim. viivästymiset
Työtehtävien
ruuhkautuminen
Virheiden
lisääntyminen,
laadun
heikkeneminen
IHMISSUHTEIDEN ONGELMAT
Yhteistyön
heikkeneminen esim.
auttamisen,
väheneminen
Työtovereiden
välien
kiristyminen
Syyllisten
etsiminen
ja syyttely
TYÖN, YLIRASITTUMISEN
JA
IHMISUHDEONGELMIEN
NOIDANKEHÄT
TYÖPAIKALLA
(Pöyhönen 1987, muokattu Mäkitalo)
18.11.2015 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi

13. Voimavara- ja kuormitustekijöiden ja
kuormittumisen arvioinnista
133.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi
Työn kuormitustekijöiden arviointi eri tasoilla:
• Peruskartoitus (työterveyshuolto, työsuojelu, työntekijät,
työnantaja: esim. tarkistuslistat, havainnointi, haastattelu,
ryhmämenetelmät)
• Kohdennettu arviointi (tth tai muu alan asiantuntija;
yksittäisten tt työkuormituksen arviointi
Työkykyä, oireita ja hyvinvointia mittaavat menetelmät (kyselyt)
Muuttuvan työtoiminnan analyysin avulla tarkastellaan työn
sujuvuutta, häiriöitä ja työn mielekkyyden kokemusten liittymistä
muutokseen. Toiminnan kehitysjännitteitä ratkaisemalla (= työtä
kehittämällä) pyritään sujuvampaan työhön ja mielekkyyden
säilyttämiseen.

14. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 14
• Henkilökohtainen näkemys kuormittaviksi koetuista
asioista
• Tutkimukseen perustuvat mittarit työn
kuormitustekijöistä ja työn myönteisistä piirteistä,
sekä havainnot työntekijöiden yksilöllisistä
voimavaroista
• Työyhteisökohtainen havaintoaineisto työn
muutoksista ja muutoksen aiheuttamista häiriöistä
työyhteisön toiminnassa
(Schaupp ym. 2013, Gerlander & Launis 2007)
Erilaisia kuormituksen
/työhyvinvoinnin tietolähteitä

15. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 15
Haitallista työkuormitusta tulee ehkäistä puuttumalla
epäkohtiin ja vahvistamalla voimavaroja
• Työturvallisuuslaki 23.8.2002/738
• Työterveyshuoltolaki (1383/2001) ja asetus (708/2013)
Haitallista psykososiaalista kuormitusta
vähennetään työpaikalla pienin askelin
• pitkäjänteisellä toiminnalla
• esimiehen ja työyhteisön voimin
• työsuojeluhenkilöstön ja työterveyshuollon
tuella
Näkökulmia psykososiaalisen
kuormituksen hallintaan

16. 3.5.2016 © Työterveyslaitos | Hilkka Ylisassi | www.ttl.fi 16
• Asiakasrajapinnassa toimivilla työntekijöillä on sekä näkemystä
asiakkaiden tarpeista että ideoita palvelun parantamiseksi ja
työn sujuvoittamiseksi
• Työntekijöille omien ideoiden ja mielenkiinnon kohteiden esille
tuominen on voimaannuttavaa, mutta monesti myös vierasta.
• Tarvitaan uutta, kokeilevaa kehittämiskulttuuria, esimiesten
kannustusta ja tukea arjessa tapahtuvaan innovointiin
• TOIMI-hankkeessa saatiin aikaan työtä sujuvoittavia käytännön
toimintatapamuutoksia ja parannuksia hoitotyöhön.
• Esimiesten tuki ja rohkaisu avainasemassa: lupa tai kehotus
kehittämiseen ei riitä, vaan tarvitaan kehittämistä tukevia
johtamistekoja.
TOIMI-hanke, ks
http://www.ttl.fi/fi/tutkimus/hankkeet/tyoyhteiso_ja_esimiestyo/toimi/sivut
/default.aspx
http://www.tsr.fi/tutkimustietoa/tata- tutkitaan/hanke?h=113277
Loppuraportti julkaistaan Työsuojelurahaston verkkosivuilla
Työntekijät työtä kehittämään