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Gérer le stress
- 1. Gérer le stress au travail Pour une meilleure qualité de vie au travail
- 2. Gérer le stress au travail Comprendre le stress
- 3. Quelques Chiffres 2 à 3 milliards € 57% estiment le climat de travail défavorable 55% estiment la qualité managériale insuffisante, 64% sont mécontent de la gouvernance sociale 3
- 4. Stress 2 types de stress Adaptatif Destructif Gérer le stress Limiter le stress à sa dimension adaptative
- 5. Du stress adaptatif au stress destructif Phase d’alarme Phase de résistance Phase d’épuisement
- 6. Stress au travail: Déséquilibre perçu entre les contraintes qu’impose l’environnement Les ressources pour y faire face et notre capacité à les mobiliser 6
- 7. Zoom sur la situation situation Contrôle faible Imprévisibilité Nouveauté Ego menacé
- 8. Stress au travail Le stress affecte également •la santé physique •le bien-être •la productivité 8
- 9. Facteurs de risque facteurscontenu du travail organisation du travail relations de travail environnement physique évolution sociologique environnement macro- économique 9
- 11. Exemples de dysfonctionnement de travail • Interruptions continues • Infobésité : déluge d'informations • Nouveaux cadres de travail (open space) • Management distant, objectifs irréalistes • Hyper sollicitation jusqu'en dehors des heures de travail • Etc
- 13. Gérer le Stress Primaire Agir sur les causes Secondaire Agir avec les personnes Tertiaire Accompagner les personnes en difficulté
- 14. Gérer le stress au travail Des pistes pour une meilleure qualité de vie au travail
- 15. Agir sur son travail Un temps pour chaque chose et chaque chose a un temps Gérer ses priorités Prédéfinir et standardiser son flux de travail Capitaliser et améliorer
- 16. Agir sur son écologie personnelle Équilibre temps personnel/travail Activités physiques Sommeil Pauses (repas) Convivialité
- 17. Agir sur son environnement de travail Environnement « lean » Classement et rangement simples, efficaces Informatique à niveau Coopération Gagnant/Gagnant
- 18. Agir sur Soi Avoir les bonnes compétences Savoir • Relativiser • Positiver • S’autoriser Pratiquer • Training mental • Purge noire • Relaxation • Méditation
- 19. Les autorisations Je ne suis pas responsable de tout J’ai le droit de dire non J’ai le droit de m’organiser J’ai le droit à l’erreur J’ai le droit de m’attribuer les succès
- 20. LIENS • http://www.travaillersante.fr/Moyens-d-action/Consulter/liste- complete-des-auto-diagnostics.html • Agir en prévention • Grille • http://www.atousante.com/risques-professionnels/sante- mentale/stress-professionnel/stress-professionnel-questionnaire- karasek/#lien1
- 21. Managers Une Ressource et non une Contrainte
- 22. Management et Stress Vigilance Alerte Prévention Auto contrôle
- 23. X ou Y ? • Le leader statique • « tout ce qui n’est pas autorisé est interdit » • « On » ne nous donne pas les moyens • « Ils » ne savent pas ce qu’ils veulent • Le leader dynamique • « tout ce qui n’est pas interdit est autorisé » • Cherchons les moyens dont on a besoin • Aidons les à formuler leurs besoins http://www.dailymotion.com/video/x9eiil_posture- manageriale-y-a-t-il-d-autr_news#.UM1qfKxMd6c
- 24. Management et Qualité de vie au travail • Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens • Mettre de la convivialité • Réguler l’implication des collaborateurs • Faire travailler ensemble • Informer et communiquer • Maintenir le sentiment d’Equité • Exemplarité
- 25. Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens • Adapter l’organisation • Ajuster les objectifs • Améliorer l’ergonomie des postes • Suivre et agir sur les compétences
- 26. Mettre de la convivialité • Dire bonjour • Prendre son temps • Faire la fête • Gérer les tensions
- 27. Réguler l’implication des collaborateurs • Axes de travail • Suivre les performances individuelles • Ajuster les objectifs « SMART » • Proposer des responsabilités et délégations • Suivre ses délégations • Outils et méthodes • Management baladeur • Entretiens annuels • Entretiens mensuels • Plan de délégation • Entretiens de retour d’absence
- 28. Faire travailler ensemble • Axes de travail • Partager l’information • Progresser ensemble • Développer l’autonomie de l’équipe • Outils et méthodes • Systématiser la réunion de démarrage « briefing » • Engager des actions ARP et AC • Organiser un débriefing mensuel
- 29. Informer et communiquer • Axes de travail • Diffuser les infos • Expliquer et commenter les décisions et les choix politiques • Outils et méthodes • Systématiser la réunion de démarrage « briefing » • Développer le management visuel • Faire des « spots infos »
- 30. Maintenir le sentiment d’équité • Axes de travail • Ajuster les objectifs aux capacités et rémunération • Expliquer les décisions et les choix • Agir sur la sécurisation des postes • Outils et méthodes • Entretiens annuels • Ensemble des points de rencontre avec l’équipe • Analyses de poste avec CHSCT et fonctions supports
- 31. Exemplarité • Axes de travail • Positif • A l’écoute • Disponible • Réaliste dans son investissement • Outils et méthodes • Organisation personnelle • Développement personnel • Plan de formation • Projet professionnel • Hygiène de vie • Vie privée