Palvelut asiakaslähtöisiksi sidosryhmätilaisuus, 2 1.1 palvelulupaus_osahanke
•
0 gefällt mir•114 views
Palvelut asiakaslähtöisiksi sidosryhmätilaisuus 17.2.2017 Palvelulupaus, 1.1 osahanke
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (8)
Ähnlich wie Palvelut asiakaslähtöisiksi sidosryhmätilaisuus, 2 1.1 palvelulupaus_osahanke
Ähnlich wie Palvelut asiakaslähtöisiksi sidosryhmätilaisuus, 2 1.1 palvelulupaus_osahanke (20)
Mehr von Sosiaali- ja terveysministeriö / yleiset
Mehr von Sosiaali- ja terveysministeriö / yleiset (20)
Palvelut asiakaslähtöisiksi sidosryhmätilaisuus, 2 1.1 palvelulupaus_osahanke
- 2. Julkinen/maakunnan palvelulupaus MIKÄ SE ON? • lainsäädännössä maakunnalle määritelty velvoite (maakuntalaki ja sote-järjestämislaki) • maakunnan asukkaille osoitettu tahdonilmaisu siitä, miten maakunta toteuttaa sote-palvelut huomioiden alueelliset olosuhteet • se huomioi sosiaali- ja terveydenhuollon valtakunnalliset tavoitteet • se ei muuta lailla säädettyä maakunnan velvoitetta järjestää sosiaali- ja terveydenhuolto • osa maakuntien palvelustrategiaa KUKA SEN ANTAA JA KENELLE? • maakunta omille asukkailleen • sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottaja asiakkailleen • kirjataan maakunnan ja palveluntuottajien välisiin sopimuksiin 17.2.20172
- 3. Julkinen palvelulupaus 17.2.20173 MITEN SE TEHDÄÄN? • yhdessä maakunnan asukkaiden ja sote-palvelujen asiakkaiden kanssa • voidaan tehdä osana maakuntastrategiaa • maakunnan on julkaistava palvelulupaus julkisessa tietoverkossa ja muilla sen julkisuutta edistävillä tavoilla MILLOIN SE TEHDÄÄN? • valmistelu aloitetaan kevätkaudella 2017 • luonnokset maakuntakohtaisista palvelulupauksista ovat valmiina alkuvuonna 2018 • maakuntavaltuustot hyväksyvät palvelulupaukset vuoden 2018 aikana osana strategioitaan ja vuoden 2019 toiminta- ja taloussuunnitelmiaan
- 5. Osahankkeen tavoite ja lähtötilanne • Määritellään palvelulupaus jokaiselle maakunnalle • tavoitteet sille, miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut toteutetaan lain edellyttämällä tavalla • palvelulupaukset tehdään yhdessä maakunnan asukkaiden kanssa, ja työssä hyödynnetään asiakkaiden osallistumisen toimintamallia • STM organisoi kansallisen/yhteisen osuuden (sekä projektisuunnitelman tekemisen) ja maksaa tästä aiheutuvat kustannukset • maakuntakohtaiset osuudet tehdään maakuntien työnä, johon STM voi myöntää vähän tukirahoitusta • määrittelyssä ja erityisesti käyttöönotoissa voivat jotkut tai muutama maakunta toimia pilottina • kärkihankkeen ’Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli’ -osahankkeessa valmisteilla olevat ja valmistuvat toimintamallit hyödynnetään 17.2.20175
- 6. Alustava aikataulu 2017 - 2018 Helmikuu • lähetekeskustelu: maakunta- ja sote-valmistelujoiden tapaamisessa 1.2.2017 • projektin valmistelu: konsulttituen hankinta, projektisuunnitelmaluonnoksen laadinta Maaliskuu - kesäkuu (voi osittain siirtyä syyskaudelle) • projektisuunnitelman viimeistely • projektin organisoituminen, mm. maakuntakohtaiset ryhmät ja sidosryhmäyhteistyö • yhteisesti määriteltävät asiat: palvelulupausten taso, asiasisällöt, rakenne, käyttötavat ym. /vetovastuu STM/ sote-valmistelijat, PASI • yhteisesti suunniteltu ja toteutettava viestintä/vetovastuu STM/sote-valmistelijat, PASI • työskentely maakuntakohtaisissa ryhmissä / vetovastuu maakunnilla (tai mahdollisesti vasta heinäkuun jälkeen) Heinäkuu - väliaikaishallintojen aloittaminen • huomioidaan valmistelussa Elokuu - marraskuu • työskentely maakuntakohtaisissa ryhmissä / vetovastuu maakunnilla • tuotosaineiston yhteenveto sisältäen arvioinnin (STM) Joulukuu - Tammi-, helmikuu 2018 • tuotosten viimeistely ja hyväksyntä • palvelulupausten käyttöönotto maakuntien strategioiden ja toimintasuunnitelmien valmistelussa 17.2.20176
- 7. 17.2.20177 Kiitos!stm.fi #asiakaslähtöisyys Minna Saario hankepäällikkö puh. 02951 63146 ja 050 313 6992 @stm.fi ja @Saario_Minna stm.fi/hankkeet/asiakaslahtoisyys