2. Coach Barlian Winarta
ü Business owner and investor
ü 5-year experience in leading a general contractor
company
ü 4-year experience in leading a digital printing
company
ü MLM leader – director level at OxyCJDW
ü Licensed NLP Master Practitioner (USA)
ü CertiHied Business Coach at iCoach (Indonesia)
ü CertiHied Life Coach from CCF (Canada)
ü Six Sigma Coach from iCoach (Indonesia)
ü CertiHied Instructor of Hypnotherapy from IBH
ü CertiHied Graphologist from ALESI (Indonesia)
ü CertiHied Western Mesmerism
ü CertiHied Stakeholder Centered Coach from
Dr. Marshall Goldsmith ( World’s #1 Executive Coach )
ü Master Coach at Pelatih Indonesia
ü CEO of Star Coach Indonesia
ü CEO PT Multiplikasi Rezeki Paramacitra
29. Nama :Barlian Tanggal:
Behavior growth focus: I am committed to become more effective in the following behavior(s):
Saya berkomitmen untuk menjadi lebih efektif dalam perilaku sebagai berikut :
Behavior Growth Areas
Bagaimana saya bisa lebih baik dalam hal………..?
7. Tutup mulut
Ketika saya menjadi lebih baik
dalam hal........
8. Fokus ke pembicara
9. Bersihkan semua barang di antara kita
10. Sabar
Mendengarkan lebih baik
19. Catat kalau perlu
11. Dengarkan dengan seksama
12. Don't multitask !
13. Tatap mata kiri
14. Berempatilah!
1. Simpan hp /atau silence hp. Kalau sedang pegang hp, letakkan dan tunda pakai hp
2. Fokus
3. Rendahkan hati
4. Jangan potong pembicaraan orang
5. Dengar untuk mengerti
6. Jika ada persepsi, langsung klarifikasi
15. Perhatian!
16. Ingat baik-baik
17. Sediakan waktu
18. Hargai concern orang lain. Hanya karena sesuatu tidak penting untuk kita, belum
tentu itu tidak penting untuk orang lain.
20. Langsung menyahut jika dipanggil
1. Masukkan bon-bon, jangan ditumpuk berhari-hari
2. Masukkan baju dan celana lebih rapi
3. Susun pakaian di lemari dengan lurus dan sejajar
30. 17. Perhatikan metode penyimpanan tiap barang, apakah metode tsb. membuat barang
awet. Kalau tidak, pikirkan metode penyimpanan lain
18. Hitung nilai barang. Kalau sampai rusak, berapa biaya ekstra yang harus dibayar? Lalu
uang itu bisa dialokasikan untuk apa kalau tidak mengganti barang rusak
19. Catat kalau perlu
6. Ingat posisi penempatan barang-barang
7. Pergunakan space yang ada, jangan menambah space supaya bisa tambah barang
tentu itu tidak penting untuk orang lain.
20. Langsung menyahut jika dipanggil
1. Masukkan bon-bon, jangan ditumpuk berhari-hari
20. Tempatkan barang berjenjang dari tinggri ke rendah
Lebih Rapi
14. Jangan membeli barang-barang yang tidak akan terpakai atau masih ada stoknya
15. Berikan barang-barang yang sudah tidak berguna atau tidak disukai ke orang lain
16. Letakkan barang bersih di tempat bersih dan barang kotor di tempat kotor
19. Pikirkan waktu yang terbuang untuk mencari barang dan waktu itu bisa dipakai apa
8. Lipat plastik
9. Tempatkan segala sesuai pada tempatnya dengan DISIPLIN
10. Sediakan tempat untuk segala sesuatu
11. Jika tidak tahu di mana sesuatu ditempatkan, TANYA dulu, tidak asal taro
12. Bantu istri beres-beres, jadi mengerti kalau rapi itu butuh usaha konsisten
13. Sebelum membuat berantakan sesuatu, pikirkan apa Anda mau membereskannya
2. Masukkan baju dan celana lebih rapi
3. Susun pakaian di lemari dengan lurus dan sejajar
4. Simpan barang sesuai kelompok
5. Beri label jika perlu
31. Nama : Barlian Tanggal:
Behavior growth focus: I am committed to become more effective in the following behavior(s):
Saya berkomitmen untuk menjadi lebih efektif dalam perilaku sebagai berikut :
1. Mendapatkan informasi yang berharga
2. Clarity
3. Informasi tentang hal yang disukai / tidak disukai
4. Disayang istri
5. Mengerti apa yang tidak diucapkan
6. Dapat mengerti situasi lawan bicara
7. Mengerti orang yang lebih pengertian
8. Bisa mengerti masalah client lebih menyeluruh
9. Disukai banyak orang
10. Lebih banyak teman
1. Tidak ada barang hilang
2. Cepat cari barang
3. Lebih tertib
4. Lebih dipercaya
5. Daya ingat lebih
6. Integritas
7. Menerapkan apa yang saya ketahui
8. Menjadi pribadi yang lebih baik
9. Lebih teratur
10. Hidup lebih nyaman
Mendengarkan lebih baik
Kerapian
.... then i will get benefits such as (10) ....
.... maka saya akan mendapatkan manfaat sbb. (10) ……
When I get better at ............
Saat saya menjadi lebih baik dalam........
39. Sales Statistic
q 2% penjualan terjadi pada saat pertama kali
q 3% penjualan terjadi pada saat kedua.
q 5% penjualan terjadi pada saat ketiga.
q 10% penjualan terjadi pada saat keempat.
q 80% penjualan terjadi pada saat kedua
belas.
Source: NaIonal Sales ExecuIve AssociaIon
40. Sales Statistics
q 48% sales tidak pernah follow up prospek
q 25% Sales menelepon sekali dan berhenti
q 12% Sales menelepon 2x dan berhenti
q Hanya 10% Sales yang menelepon 3x
atau lebih
41. Business Diagnostic & Action Plan Form
Berapa perbadingan calon customer yang jadi customer?
Berapa kali rata-rata customer anda membeli
setiap bulannya?
Berapa jumlah calon customer anda? Berapa jumlah calon customer anda setelah menjalankan
strategi dijalankan?
Berapa jumlah calon customer anda yang menjadi
customer?
Apa saja cara yang masih berhasil dengan baik
untuk membuat customer membeli lagi?
Apa saja cara yang ingin lakukan yang perlu
dilakukan untuk menjaga hubungan baik?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya?
Berapa banyak?
Apa saja cara anda untuk meningkatkan persentase laba penjualan?
Cara yang konsisten untuk meningkatkan laba penjualan?
Cara yang tidak konsisten untuk meningkatkan laba penjualan?
Kapan, dimana, berapa banyak dan siapa yang melakukannya?
Apa saja cara anda untuk meningkatkan rata-rata penjualan?
Cara yang konsisten untuk meningkatkan rata-rata penjualan?
Cara yang tidak konsisten untuk meningkatkan laba penjualan?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya? Berapa banyak?
Apa saja cara yang tidak berhasil dengan baik?
Cara yang berhasil yang perlu dipertahankan?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya? Berapa banyak?
Apa saja cara anda untuk meningkatkan perbandingan
calon customer menjadi customer?
Apa cara yang tidak berhasil dengan baik?
Apa cara yang efektif untuk meningkatkan closing ratio?
Kapan, dimana, berapa banyak dan siapa yang melakukannya?
Apa saja cara anda untuk meningkatkan calon customer anda?
Kapan, dimana, berapa banyak dan siapa yang melakukannya?
Apa saja cara ingin dilakukan untuk menambah Laba
penjualan?
Apa saja cara yang sudah pernah berhasil dengan baik yang
perlu dipertahankan?
Apa saja cara yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan
Laba penjualan?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya?
Berapa banyak?
Berapa hasil dari strategi untuk menekan biaya
yang sudah dijalankan?
Apa saja cara anda pergunakan untuk menekan biaya tetap?
Apa cara yang konsisten untuk menekan biaya?
Apa cara yang belum konsisten yang belum dilakukan untuk
menekan biaya?
Kapan, dimana, berapa banyak dan siapa yang melakukannya?
Apa saja cara yang belum anda pergunakan untuk menekan
biaya?
Apa cara yang sudah berhasil dengan baik ?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya?
Berapa banyak?
Berapa biaya tetap anda perbulan?
Berapa laba kotor anda perbulan? Berapa laba kotor anda perbulan?
Berapa laba kotor anda dari setiap produk / jasa ? Berapa laba kotor anda dari setiap produk / jasa ?
Berapa hasil rata-rata repeat oder dari semua customer?
Berapa hasil repeat order dari setiap jenis produk / jasa
yang paling menghasilkan keuntungan
Berapa hasil rata-rata penjualan dari semua customer?
Berapa hasil rata-rata penjualan setiap jenis produk / jasa
yang paling menghasilkan keuntungan?
Berapa persen hasil dari strategi yang di jalankan?
( Jumlah Existing customer + New Customer ) ( Existing customer + tambahan New Customer )
Sales - Cost = Profit
Apa saja cara anda untuk meningkatkan penjualan kembali?
Cara yang konsisten untuk memelihara loyal customer?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya? Berapa banyak?
Apa strategi yang perlu di stop?
Apa strategi yang perlu dijalankan dengan konsisten?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya? Berapa banyak?
Apa strategi yang tidak berjalan dengan efektif?
Apa strategi yang perlu dijalankan dengan konsisten?
Kapan? Dimana? Siapa yang melakukannya? Berapa banyak?
10
42. Contoh Soal
Referensi
Kartu nama 10 Orang Calon Customer
Barter Iklan dengan Media Radio
Garansi tertulis
Referensi dan Kartu nama
Sales Pitch 10%
Rata-rata penjualan
Rp 10.000.000,-
Rp 110.000.000,-
Rp 33.000.000,-
Rp 23.000.000,-
Cross selling
Berikan pelayanan terbaik Buat seminar sesuai kebutuhan
customerBBM Grup, Whatsapp Grup
1x perbulan
Jual Premium Services Naikan Harga 40%
Biaya tetap menjadi
Rp 9.000.000,-/ bulanTeam dengan skill yang multitasking Kurangi biaya minimum 10%Biaya tetap Rp 10.000.000,-/ Bulan
30%
20 Orang Calon Customer
20%
Rp 11.000.000,-
Rp 181.500.000,-
Rp 72.600.000,-
Rp 63.600.000,-
1,1X Perbulan
10 pelanggan lama + 1 Customer baru = 11 11 customer lama + 4 customer baru = 15
Buat layanan baru
Sales - Cost = Profit
13
43. Contoh Soal
Referensi
Kartu nama 10 Orang Calon Customer
Barter Iklan dengan Media Radio
Garansi tertulis
Referensi dan Kartu nama
Sales Pitch 10%
Rata-rata penjualan
Rp 10.000.000,-
Rp 110.000.000,-
Rp 33.000.000,-
Rp 23.000.000,-
Cross selling
Berikan pelayanan terbaik Buat seminar sesuai kebutuhan
customerBBM Grup, Whatsapp Grup
1x perbulan
Jual Premium Services Naikan Harga 40%
Biaya tetap menjadi
Rp 9.000.000,-/ bulanTeam dengan skill yang multitasking Kurangi biaya minimum 10%Biaya tetap Rp 10.000.000,-/ Bulan
30%
20 Orang Calon Customer
20%
Rp 11.000.000,-
Rp 181.500.000,-
Rp 72.600.000,-
Rp 63.600.000,-
1,1X Perbulan
10 pelanggan lama + 1 Customer baru = 11 11 customer lama + 4 customer baru = 15
Buat layanan baru
Sales - Cost = Profit
Naik 270%
14
52. Why Sales Magic?
• Customer makin pintar
• Konversi nilai uang dengan waktu kian hari kian bertambah
tinggi.
• Penjualan akan membuat Anda hidup, skills-nya akan
membuatAnda kaya raya.
• Sales adalah person to person business
• Mengerti bagaimana cara unconcious mind mengambil
keputusan.