針對行銷企劃及平面設計 行銷企劃履歷：http://www.slideshare.net/ssuser7593a3/ss-65137708

1. 作品集
PORTFOLIO

2. CONTENT
行銷&企劃
Marketing&Planning
平面設計
Graphicdesign
有限中的創意
目標和現實的平衡點
文化創意與地方產業發展企劃
企劃對象：壽豐印象(在地農產)
顧客關係管理-忠誠顧客行銷
企劃對象：新竹鈞賀股份有限公司(mazda經銷商)
陳彥君
會刊/刊物
學校相關平面設計
北派克相關平面設計
名片設計/外牆設計/菜單設計/DM明信片
1)
2)
3)
4)

3. 鈞賀企業股份有限公司
忠誠顧客關係管理維護行銷企劃案
國立東華大學國際企業學系
1

4. 3
二、HO Friend設置
三、店頭活動企劃Mazda5專案
-鈞賀陪你FUN暑假
1、目標對象:354位的忠誠顧客
2、活動內容:
秉持鈞賀汽車的給予消費者的三大訴求，推出以下的
HO Friend 回饋機制
Hold
Home
Horse
早鳥預約優惠:
提前一個月預約保養，消費
打八五折
例行保養其消費金額打九折
汽車貼紙:
HO Friend的汽車貼紙作為
忠誠顧客之認證
提醒保養:
每3個月寄發簡訊提醒顧客
進廠保養資訊
提供HO Friend 活動且前來
參與活動者提供愛車健檢
優質專業的品質技術
3.活動通知方式:寄送會員邀請卡
4.成本及效益評估
項目 單價(元) 準備數量 總價(元)
影印費
(邀請卡)
HOFriend
貼紙印製費
平信寄送
合計
15
2.15
3
354份
400個
354封
5310
860
1062
7232
讓354位忠誠顧客收到『HO Friend』專屬優惠活動，感受
到鈞賀汽車對其的重視。
提供HO Friend回饋機制後，在下一階段繼續針對者Mazda3
及Mazda5兩種車款的車主訴求概念(參見附錄二)，設計回饋活動
，讓其更貼近HO Friend的目標，增進對鈞賀汽車服務的好感度
與維修消費的黏著度。
本組分析顧客資料發現，Mazda5的駕駛通常是以工作、家
庭為重，因此本企劃希望利用維修的空檔，讓家庭重新找回一起
出遊的樂趣。讓平時忙碌於工作的一家之主，可以利用這個機會
載著家人一同出遊。
1、活動概念:
2、企劃對象
以Mazda5的概念性訴求對象出發，吸引能
親子共同出遊的家庭戶。
以購買兩次Mazda車款的忠誠顧客為主要訴求對象。因
Mazda3及Mazda5車系約佔了忠誠顧客的六成五(參見附錄一)，
因此針對Mazda3及Mazda 5車主特性分別提出二項不同的企劃
活動內容，活動架構如下:
01
HO Friend
設置
壹、企劃目的
本組的行銷發展策略主要目的是：藉由半年期的店頭活動
企劃，增加來店客數及汽車保養的使用次數，並透過顧客主動
利用社群推播活動內容來強化鈞賀企業的曝光度。冀以透過本
組的行銷活動提高顧客對於Mazda鈞賀汽車的好感度，將鈞賀
汽車「HO」服務的品牌精神獲得顧客的認同，希望顧客在未來
維修保養甚至是購車時，能再以鈞賀汽車為考量的第一選擇。
2
凡在鈞賀汽車購買兩次以上Mazda任何車款，
並且到鈞賀汽車進廠保養、維修的消費者，為本企
畫的目標對象，而從顧客資料本組共篩選354位駕
駛人符合以上資格，作為企畫的服務對象。
為了達成本組前述的企劃目的，本組將行銷策略規劃分成
短、中期:
貳、企劃對象
參、企劃初步時程規劃
鈞賀汽車秉持著 Horse、Home、Hold 三大訴求，因此小
組從8000多名顧客消費資料中篩選出354個忠誠顧客，稱他們
為鈞賀的『HO Friend(好朋友)』。以好朋友概念命名的原因，
是希望鈞賀汽車與顧客的關係，不僅只是企業對人之間的溝通
，而是以人與人之間、像朋友一樣的關係，提供貼心且實在的
服務內容。這也契合鈞賀企業以人為本的服務精神。
01
02
肆、短期活動規劃-你是我的HO Friend
Mazda5專案
鈞賀陪你FUN暑假
店頭活動企劃
02
+
短期活動規劃
短期-半年期
中期-1~2年
目的
透過店頭活動，讓優良顧客感受鈞賀汽車的「HO樂趣、HO貼心」
，強化對鈞賀汽車的好感度。
目的
建立顧客維修意見及評價回饋的機制，掌握顧客每次口碑，對顧
客負面評價可即時因應處理和回應，對正面評價可讓企業資料被
搜尋時，提升企業的正面認知。
03
Mazda3專案
Ma吉們!衝惹拉!
回廠活動企劃
一、短期活動大綱
7月底
8月 9.10月
壹、企劃目的..................................2
貳、企劃對象..................................2
參、企劃初步時程規劃..........................2
肆、短期活動規劃-你是我的HO Friend............2
一、短期活動大綱.........................2
二、HO Friend設置........................3
三、店頭活動企劃Mazda5專案
-鈞賀陪你FUN暑假...............3-4
四、回廠活動企劃Mazda3專案
-Ma吉們!衝惹拉!................5-6
伍、媒體運用..................................6
陸、企劃總花費................................7
柒、總預期效益................................7
目錄 企劃對象：新竹鈞賀股份有限公司(mazda經銷商)
企劃目標：增加忠誠顧客黏著度
達成方式：
透過會員消費紀錄，定義忠誠客戶，並以車種的目標消費者
區隔忠誠顧客，以制定回饋活動。
先給予忠誠顧客會員歸屬感：HO Friend，以產品帶入增加
品牌黏著度，制定半年期忠成顧客活動，以主要車種M3
及M5設計回饋活動，同時帶出消費量及目標觸擊人數，最
後至該公司顧客管理部門經理簡報。
關鍵要求：營業額提升
品牌形象提升
Line@好友量提升

5. 3、活動目標:
(1)利用汽車維修保養時間的空檔，讓鈞賀提供全家出遊的免費
接送服務。
(2)接送服務更藉由新車的試乘體驗，讓忠誠顧客在未來換車時
，有優先考慮Mazda SUV的可能性。
(3)藉由打卡免費獲得一次健檢，增加回廠保養次數。
4、活動舉辦地區: 新竹廠、竹北廠
4
項目 單價(元) 準備數量 總價(元)
合計
500
30,194
小叮噹園區
消費券
新竹廠
接送油價
竹北廠
接送油價
27.4*11/9.5=31.73
(一公升油價*11公里除以
CX-9每公升跑的里程)
30組家庭
82(組家庭)
*2(趟)*2(次)
83*2(趟)*2(次)27.4*5/9.5=14.42
15,000
31.73*82*2*2=
10,407
14.42*83*2*2=
4,787
(1)預估成本
6、活動效益評估:
報名
第一階段
滿額即送
小叮噹園區
消費卷
第二階段
新車接送
活動體驗
第三階段
臉書打卡
獎勵機制
(1)宣傳方式
活動邀請卡通知
(2)報名方式
建立網路報名及電話預約制度，報名活動安排
接待組數為平日開放2-3組，假日開放4-6組。
線上或電話報名預約保養時程，立即獲得免費小
叮噹園區接送服務。此外，若當天維修保養消費
滿4000元者，立即獲得500元小叮噹園區內消費
券(限前30組)。
透過免費小叮噹園區接送服務，可有機會試乘
Mazda CX-9。接送過程中，業務可以藉此實際操
作並介紹Mazda CX-9的相關性能及配備，與車主
溝通聊天過程中建立對企業服務的好感與信賴。
若與試乘新車拍照打卡，並標記"鈞賀HO Friend
愛家庭活動"，將照片上傳自Line@或個人臉書，
於下一次回廠時出示紀錄，即可立即獲得免費行
車安全健檢項目。
根據2009年10月 創市際汽車調查，約有66.7%的車主會於假
日帶家庭出遊。因此推估354人當中有236人可能受此活動吸引，
因辦於新竹區受地域影響預估約有7成的人(新竹廠、竹北廠)前來
參與活動(參見附錄三)，其來廠別比例平均分布，估計有165組家
庭前來。
(2) 預估效益
項目 預期效益
共有165組家庭打卡打卡次
回廠次
瀏覽人數
發放165組健檢優惠
打卡次*平均好友數*瀏覽率:
165*248.5*0.2 =8,200
165次打卡次
165次回廠次
8,200人
5、活動內容:
7、宣傳及活動時間 :
Plan 七月 八月 九月
活動宣傳
活動報名
活動時間
活動效益評估及改善
以Mazda3 2.0的概念性訴求對象出發，吸引喜愛運動、出遊
的忠誠車主。
3、活動目標:
(1)藉由出遊打卡活動，提供集點享維修優惠活動，增加回廠保養
次數。
(2)回廠享優惠服務時，可以提高顧客對企業的認知度及好感。
(3) 藉由活動參與，可以增加line@好友數量及認識度、使用率。
4、活動舉辦地區: 新竹廠、竹北廠、頭份廠、苗栗廠。
5
四、回廠活動企劃Mazda3專案
-Ma吉們!衝惹拉!
本組分析顧客資料發現，Mazda3-II車主現約為31~41歲，且
車齡多為五年以上，此年紀區間的多為步入職場數年，任職小主
管，熟悉社會規則卻仍又保有年輕的好奇心，以及喜歡新鮮感的
熱血活力之族群。繁忙的生活中Mazda3-II可能只是扮演上下班的
通勤工具，故小組希望藉由活動企劃喚起顧客開車出遊找新景點
的樂趣，邀請『HO Friend』報名參加「鈞賀HOFriend集出遊」
活動，給車主一個享 受出遊的好理由。
1、活動概念:
2、企劃對象
報名
活動進行
領獎
(1)宣傳方式：
活動邀請卡通知、手機簡訊、活動網頁
(2)報名方式：
掃描HOFriend會員信或簡訊上LINE@條碼加入好友，並
於聊天室留言我要參加HOFriend集出遊，完成報名。
兩個月內不限定時間駕駛Mazda車系至附錄四景點，與您
的愛車拍照打卡寫下感想並標記 「#鈞賀HOFriend出遊」
，截此打卡畫面傳到line@聊天室。
達成階段目標即可晉級至下一階段，最後獲得已完成的階
段獎品。如累計4景點截圖，可獲得機油折價卷；7景點截
圖則可獲得隔熱板。
line@告知已完成階段後即可獲得獎品，至鄰近保養場領取
、兌換。
5、活動內容:
階段任務內容 禮品
第一階段 累計 1 景點截圖 打蠟折價券
第二階段 累計 4 景點截圖 機油折價券
第三階段 累計 7 景點截圖 隔熱板
最終階段 完成三階段另有抽獎 紀錄器 3 台
預期達成率 預期達成人數
65%第一階段
第二階段
第三階段
36%
約第一階的56%
101人
56人
70人20%
約第二階段的56%
6、活動效益評估:
(1)各階段活動預期達成人數
根據觀光局2013年國人旅遊狀況調查報告，國人於9-10
月國內旅遊的比率約為65%(參見附錄五)，第一階段約為周末
一次出遊即可達成，第二階段約兩次出遊可達成，而每季平均
出遊次數是1.7，因本活動時間為兩個月，故推算約有56%的
目標對象可能會參與活動。
項目 總效益
HO Friend 354 人接收訊息
Mazda5 店頭活動企劃
鈞賀陪你 FUN 暑假
165 次打卡次數
165 回廠次數
8,200 瀏覽人數
Mazda3 回廠活動企劃
Ma 吉們!衝惹拉!
815 次打卡次數
227 回廠次數
157 消費次數
40,489 瀏覽人數
合計
354 人接收訊息
980 次打卡次數
392 次回廠次
157 消費次數
48,689 瀏覽人數
7
陸、企劃總花費
金額
合計 78,676
HO Friend 設置
Mazda5店頭活動企劃
Mazda3回廠活動企劃
7,232
30,194
41,250
柒、總預期效益
項目

6. 在壽豐小鄉發聲的小故事
關心社會議題、愛好環境保育的我，了解盧紀燁先生的理念後，
深受啟發，所以我們決定開始著手計劃，幫小農們脫離被中盤商剝削
和發展出有故事有價值且善待自然的作物，所以當我們看到了獵鷹米
這項迷人的商品，我們決定以此邁開我們的第一步。
鷹獵米
文化創意與地方產業發展企劃

7. 企劃對象：
花蓮小農品牌-壽豐印象
企劃目標：
店頭經營改善、扎根
關鍵要求：
實體店頭知名度提升
須傳達理念
企劃緣起
近年來，環保意識抬頭再加上最近不斷爆發的食安問題，讓很多人在選購
商品或食物時，開始注重對於環境友善或是品質及產地來源等問題。而在某個
機緣下，我們認識了一位注重環境及品質的農夫。
「鷹獵米的農作方向是以善待土地，不使用毒藥，使用鷹獵的獵性
驅鳥讓生態圈維持是獵物與被獵物的正常關係」，這點讓我們發現，
盧紀燁先生的耕作理念、方式與「里山文化」有相符之處，於是我
們開始去了解里山文化的運作方式和內涵，想藉此幫助鷹獵米在未
來的耕作方式上更完整地學習里山文化的概念進行，藉以推廣保護
大地理念，最重要的是，使人們可以回歸自然。
企劃目標
身為一個小小的自營商，我們的商品沒有明顯勝過他人的特色或優勢，但我們同時也發現隱
藏的可能性和機會。首先，我們決定不再將軸心放在現實的價格和農業技術，或是仿效現成的同
業經營模式，而是將執行重心回歸老闆新開的農產品小店，牢牢地向經營基礎扎根，我們借鏡日
本的里山文化設計了一系列的活動方案，如探索埋藏在這塊土地裡獨一無二的故事，或者用明信
片傳遞理念，進一步帶入農民與消費者的想法交流等等。最後透過精心設計的包裝，希望傳達給
消費者的不只對土地的重視，更多的是我們對商品的用心。期待在花蓮這塊美麗的淨土，做出人
與自然和諧共處的典範。
里山文化
三摺法(日本摺紙文化)：集中所有能夠確
保多樣生態系服務與價值的智慧整合傳統
的生態學知識與現代科學以促進創新新形
式的共同管理系統，或演變中的「公共財
」架構，同時尊重傳統的社區公有土地使
用權
集中生態系
服務與價值的
智慧
整合傳統的
生態學知識與
現代科學
獵鷹米不足處開創「公共財」
里山文化 –三摺法運用
使用栗翅鷹
幫忙驅穀鳥
推廣老鷹穀捕時
鳥的方式，讓人
們認識此種作法
傳統：
台灣原生種的老鷹
現代科學：
引進栗翅鷹
非有機
我們將用三摺法中的三種作法，
讓大家理解鷹獵米與里山文化之間的關聯
鷹獵米的里山文化
現況分析
FACEBOOK粉絲專頁 媒體採訪
推廣模式
壽豐印象的實體店面，該店面
為舊式日式建築，擁有懷舊樸
實的鄉土風情，呼應鷹獵米以
關懷土地的產品形象。焦點產
品鷹獵米則陳列於櫃檯以提升
曝光度，同時將協助耕作的老
鷹置於店門口展示，以吸引人
潮。
直接接觸點：
間接接觸點：
以網路通路為主，有博客來網路商城與壽豐印象官網，可提供消費者一個方便迅速的
購買管道，且同時也可透過官方網站深入了解鷹獵米。
價格 農法 特色
鷹獵米 150 元/公斤
自然農法
1.使用動物驅趕禽鳥、害蟲。
2.利用產銷班，減少中間買賣的轉
換成本，壓低農產品進入市場的價
格，提升競爭力。
稻鴨米 145 元/公斤
田鱉米 150 元/公斤
包裝精緻。
產量少。
文創成熟度高。
池上米 120 元/公斤
一般農法
進入市場早，占有率高。
台灣第一個改良成功的品種。
口碑好。
廣泛種植，產量大。
玉里米 150 元/公斤
水質要求高。
無農藥栽種。
屬精緻農業。
栽種複雜。
價格偏高。
達成方式：
以探索埋藏在花蓮這塊土地裡獨一無二的故事為中心，設計農田體驗、平
面廣告宣傳、明信片傳遞理念，進一步帶入農民與消費者的想法交流。
最後透過精心設計的包裝，希望傳達給消費者的不只對土地的重視，更多
的是我們對商品的用心。在花蓮這塊淨土，做出人與自然和諧共處的典範。

8. 米產品食材成本
體驗行銷－小小馴鷹人 一、體驗活動內容
� 企劃名稱：小小馴鷹人
� 企劃目標客群：親子體驗活動
� 活動期間:暑期6~9月
� 活動時間:週六週日早上七點到十點下午三點到六點
� 企劃內容：認識獵鷹文化課程→收割、脫穀→試吃米產品
所需食材 單位製量 食材市價 單位成本(顆)
米飯 80 公克 150 元/公斤 12 元
鮪魚 45 公克 65 元/185 公
克
16.25 元
肉鬆 30 公克 340 元/斤 17 元
梅子 1 粒 100 元/200 克 5 元
海苔 1 片 300 元/袋 約 0.8 元
鹽巴 少許 15 元/1000 克 活動期間共買一包
胡椒 少許 33 元/30 克 活動期間共買一包
成本
鮪魚飯糰 12+16.25+0.8=29.05 元
肉鬆飯糰 12+17+0.8=29.8 元
梅子飯糰 12+5+0.8=17.8 元
每顆飯糰平均 (29.5+29.8+17.8)/3=25.55 元
成本 備註
飯糰 27,600 元 每梯次 6 人，一人 3 顆
6x3x25.55=460
活動期間共歷時15個周
末=30 天=60 梯次
460X60=27,600
鹽巴 15 元
胡椒 33 元
烹煮費用 150 元
總計 27,798 元 每梯次飯糰成本
二、推廣策略
一、平面廣告推廣
1. 目標客群
暑假期間，利用豐春冰果店的人氣，主要
吸引大人攜帶小孩以親子體驗的方式來參與
這個活動。
2. 行銷作法
張貼海報於花蓮火車站、壽豐火車站附近的店家
及佈告欄。
3.預算規劃
費用
材料 人事 場地
壽豐火車站及
周邊店家
海報共 7 張(100/張)
700 元
0 元 0 元
花蓮火車站及
周邊店家
海報共 10 張(100/張)
1,000 元
0 元 0 元
總計 1,700 元 0 元 0 元
4.總效益評估
每日經過花蓮、壽豐車站分別約為14,403、278人
，每月共可達440,430人，其中大約有15,415人會
在火車站內看到我們的廣告，所以在我們的活動
期間共可讓約61,660人看到我們的廣告，進而對我
們的體驗活動產生興趣，。
1. 目標客群
熱愛土地、對獵鷹文化有興趣，來自不同
各地的民眾。
2. 行銷作法
壽豐印象官網
洄瀾網
行政院農委會─福爾摩沙達人誌投稿
三、行銷推廣甘特圖
體驗行銷預算總表
� 每位體驗者收取費用300元
� 活動期間可達最大費用為60梯次*6人*300元=108,000元
� 活動期間估計可達最大利潤108,000-54,098=53,902元
四、體驗行銷總預算
備註
米產品(飯
糰)成本
27,798 元
平面廣告成
本
1,700 元
網路推廣成
本
3,000 元
人力成本 21,600 元 120 元/時 6 時/天，活動歷程
30 天，180 小時
每個梯次共需 1 人
總計 54,098 元
二、網路推廣

9. bicycle
rENTing
NIGHT
rIDing
溯溪
Tracking
River
泛舟
whitewater
rafting
bicycle
riding
單車
ELECTRICAL
電動
自行車
BICYCLE RENTING Culture
文化
講座
talks
賞鯨
watching
whale-night
riding
夜騎
car-
sharing
車拼
party
派對
ACCOMMODATION
住宿
推薦
REOMMENDATION
花蓮北派克單車 咖啡 溯溪 賞鯨 活動 文創 Backpacker bike coffee activity gift
設計目標：吸引觀光客前來消費活動。
設計手法：
北派克位在火車站前，有相當多旅客會再前往住處前，路過
甚至問路、問推薦行程，發現有許多客人對各活動承辦團體
相當不信任，因此希望吸引旅客前來並提供旅客有口碑的活動。
本DM為兩張明信片大小拼接，中間有裁刀線，真正可以當作明信片寄送，並附上遊戲規則：
一邊寄給自己，在花蓮得自己體驗了什麼。
一邊寄給好友，告訴他在花蓮你玩了什麼。
給彼此一個旅行的理由，各自拿著自己部分的明信片來到北派客，即可獲得折扣優惠，如出租腳踏車8折。
配合業主風格，用色鮮豔活潑，文字調皮。
因應DM會被分成兩半，背景採互補，拿到單張左右翻即可看完全圖，並且將活動及服務保留在寄給自己左頁，讓對北派克有印象的消費者能知道服務項目。
目前將DM放至於旅客中心，利用特殊跳躍的畫面吸引旅客觀看，考慮人通常閱讀傳單會翻過頁，看到其具有明信片功能而保留。
及放至於北派克本店，在飲用咖啡等待火車的同時，寫個明信片。
Backpacker
I’m in Hualien
↑單車活動名片 ↑貼紙

10. Exchange Student
Opole University
Poland Europe
很難理解的一道菜，最左邊好像是甜菜根之類的，
中間那個這邊的老師說像米可是我覺得吃起來超像綠
豆，右邊就是炸豬排跟香菇沒啥不一樣，香菇很大朵
就是了
『我 是 胡 商 霖 ShangLin Hu ，
2013 年 我在歐洲玩哈哈。』
這個問題我被問過八百遍，一開始是因為想要去歐洲，就想說都要去交
換了就選一個遠一點的好了，歐洲的交換國家就只有捷克跟波蘭，想說大
家都去捷克，不要再踏上巧克力的後塵，那我就去波蘭好了，反正就想去
歐洲阿，簽個申根就哪都能去，然後就去了，一開始真的沒有想太多。不
過起初辦申根、波蘭簽證的時候有點麻煩，他的辦公時間只有兩個小時，
而且只能在台北辦，然後辦完要三天才可以拿，所以如果你不住在台北我
覺得很麻煩，辦一次簽證大概幾千塊吧。
第一頓波蘭午餐是碗粉紅色的湯
為什麼要去波蘭
剛去的時候有一個老師每一年都幫忙帶台灣來的
學生，他就帶我們去附近的店吃，一些非常波蘭的
食物，他們很喜歡吃肉，通常都是吃一套餐，可以
選一個主菜是肉，而且豬肉就很豬味，然後放一份
小沙拉，吃起來就酸酸的，你可以選白飯、馬鈴薯
或薯條，可是他們的飯濕濕軟軟的，很像沒有味道
的燴飯，而且我有煮過用台灣的米真的可以蒸出台
灣吃的口感，用他們的米怎麼蒸都就是濕濕軟軟，
湯的味道都很濃，不一定奶油的濃，蘑菇、番茄都
很濃，不像我們有蘿蔔湯那種清淡的湯，波蘭的東
西沒有很好吃，吃到後來有點膩，當然要帶一些台
灣的食物過去，而且波蘭是個不吃午餐的國家，晚
餐大概四點，中間吃個小點心蘋果甚麼的，可能因
為他們上班都上到三四點。很多歐洲人是九點吃晚
餐，正常11點、12點睡覺。
● 2015國企系電子報NDHU IB 10 E-PAPE IBelieve I’m on my way 截選封面、香港自助篇、扉頁、封底
學校相關平面設計
● 2014國企系電子報 採訪撰文並排板：波蘭交換生、走片歐洲!● 2012 學生會會刊 ● 2013 國企系宿營海報